JD.COM no solicitará compras mediante mensajes de texto.

1. La cuenta es anormal y no se puede encontrar el pedido. Puede enviar comentarios al servicio de atención al cliente y obtener información del pedido.

2. Después de que la transacción fue exitosa, no se pudo encontrar el pedido. Normalmente la plataforma elimina el pedido. Generalmente, dentro de las 24 horas posteriores a que un consumidor realiza con éxito un pedido, el comerciante debe cargar el número de guía exprés de los productos solicitados por el consumidor en el sistema JD.COM. Si no lo subes, los compradores no podrán encontrar la información de logística.