Colección de citas famosas - Colección de máximas - JD Cloud SMS MarketingRecientemente, Wang, vicepresidente del Departamento de Innovación Empresarial del Departamento de Productos de Servicios Inteligentes de JD, pronunció un discurso de apertura sobre "Cómo mejorar la eficiencia de conversión en las operaciones para personas de alto patrimonio neto". . En su discurso, reveló por primera vez la experiencia de transformación operativa de Yunyanxi Smart Outbound Call de JD.com para personas de alto patrimonio después de prestar servicios a más de 300 marcas líderes. Detrás del alto crecimiento del sector privado, su alto costo y su baja tasa de conversión merecen más atención. No hay duda de que el crecimiento a escala del sector privado ha aumentado su contribución a los ingresos, pero al mismo tiempo, deberíamos prestar más atención a sus costos de construcción y a las tasas de conversión posteriores. En el evento, Wang Aifei compartió una serie de números. A medida que aumenta la demanda de talentos en el sector privado, el 44,6% de los empleados del sector privado ganan más de 6,543,8 millones de yuanes y el costo de inversión en el sector privado ha aumentado un 40% en comparación con el nivel inicial. Si bien los costos se han disparado, el mismo punto de ganancia y una gran cantidad de marcas que agregan fanáticos han llevado a una caída significativa en la tasa de incorporación de fanáticos, e incluso la tasa de incorporación de fanáticos de algunas empresas se ha reducido al 2% -3%. Esto significa que ya no existe una correlación positiva entre la tasa creciente de los costos del dominio privado de una marca y la tasa de crecimiento de su desempeño. Detrás de los buenos datos de ventas también se esconden una alta inversión laboral y una baja tasa de conversión. Para hacer un buen trabajo en la selección colectiva y las operaciones refinadas de dominio privado, los datos, la tecnología y las capacidades operativas son indispensables. El costo es menor y la eficiencia es mayor. Enviar la información y los productos correctos a las personas adecuadas es en lo que muchas empresas han estado trabajando. difícil de hacer. Por ejemplo, en las primeras plataformas de comercio electrónico de Internet (como Amazon, JD.COM, etc.). ), los usuarios tienen que buscar un producto en la plataforma. Pero ahora, impulsada por la tecnología, la plataforma ofrecerá los productos adecuados a los usuarios adecuados a través de algoritmos, mejorando así continuamente la tasa de recompra del usuario. ¿Por qué es tan difícil construir un dominio privado? Debido a que el dominio privado debe operarse de manera eficiente a través de medios digitales, se requiere una gran cantidad de datos, tecnología, algoritmos y capacidades operativas para ofrecer los productos adecuados a las personas adecuadas. Esta es una gran tendencia tecnológica. Ahora se dice que Rhino es un DTC privado, que es esencialmente una recomendación de producto personalizada. Esperamos trabajar con marcas para realizar el contenido que más queremos para comunicar con los usuarios a bajo costo y de manera eficiente. Pero no será fácil. Detrás de una llamada saliente inteligente y bien comunicada, se necesitan años de capacitación exhaustiva para experimentar un excelente reconocimiento de voz y comprensión de la intención. Wang reveló que Yan Xi se ha desvinculado profundamente de JD Group. El gran negocio de COM y su posicionamiento es una plataforma de aplicaciones de inteligencia artificial. Además de servir a los escenarios minoristas de JD.COM, también se ha utilizado profundamente en finanzas, educación, asuntos gubernamentales y otros escenarios dentro y fuera de JD.COM. Actualmente, hay más de 65,438+0 millones de interacciones de servicios inteligentes para 580 millones de usuarios cada día, y se han acumulado 30 millones de puntos de conocimiento de preguntas y respuestas de alta calidad y gráficos de conocimiento que cubren más de 20 millones de productos, por lo que el modelo de IA Ha sido entrenado muy poderosamente. Más importante aún, estos datos no son estáticos, sino que interactúan constantemente para generar nuevos datos. Estos datos siempre están en un "estado nuevo", lo que es un "tesoro" para modelos de IA pulidos y fáciles de usar. Tiene varias características: primero, comercialización a gran escala; segundo, puede identificar las emociones de los usuarios y mantener una comunicación cálida; tercero, puede ayudar a los comerciantes a crear soluciones integradas de marketing y ropa; cuarto, el sistema tiene un modelo de implementación múltiple para una entrega rápida; En la actualidad, las llamadas salientes inteligentes de JD Yunyanxi han prestado servicio a cinco industrias principales: finanzas, automóviles, educación, gobierno y comercio minorista. Hemos extraído una capacidad muy madura: las llamadas salientes con IA, que permiten a las marcas realizar comunicaciones personalizadas en el dominio privado. No sólo para ser un dominio privado, sino también para ser un dominio privado para personas de alto patrimonio. Cuando muchas marcas desarrollan dominios privados, aunque han añadido una gran cantidad de usuarios, la tasa de pedidos es muy baja, lo que consume muchos costes operativos y de gestión. Wang sugirió que el sector privado debería ser el de personas con alto patrimonio neto. De esta manera, la tasa de aumento del fan será mayor, la tasa de abandono será menor después del aumento del fan y la tasa de recompra será mayor después del aumento del fan. Entonces, para las marcas, ¿cómo utilizar las llamadas salientes inteligentes para aumentar eficazmente los fans? ¿Cómo seleccionar a los usuarios de alto patrimonio neto? ¿Cómo mejorar la tasa de conversión final? Wang Aifei sugirió que los personajes, escenas y puntos de interés deben combinarse de manera efectiva al agregar seguidores. Tomemos como ejemplo el escenario de una plataforma de viajes de negocios. La marca espera que los usuarios puedan agregar seguidores inmediatamente después de comprar boletos de avión. En este momento, es necesario utilizar las rígidas necesidades de un usuario para guiar la expansión de la empresa. Debido a que fue durante la epidemia, Yan Xi se asoció con la marca para promover los beneficios de las políticas locales de prevención de epidemias. Después de agregar el microblog corporativo de la marca, los usuarios que acaban de iniciar sesión pueden saber si los requisitos locales de ácido nucleico son de 72 o 48 horas, los puntos de prueba de ácido nucleico y otra información, y finalmente completar el efecto de agregar ventiladores por tan solo 0,6 yuanes. En términos de selección de usuarios, las llamadas salientes inteligentes de Yanxi pueden ayudar a las marcas a determinar usuarios con alta intención en función de las etiquetas independientes de los usuarios, modelos detallados, grupos objetivo, etc.