¿Cuánto tiempo suelen tardar las notificaciones en llegar a JD.COM?
Si dejas un mensaje móvil y tu cuenta está vinculada a tu teléfono móvil, recibirás una notificación por mensaje de texto. Por lo general, está vinculado y habrá un aviso. No hay ningún mensaje en el teléfono móvil de JD.COM, pero habrá un mensaje de finalización de logística para informarle que el pedido se ha completado. Si su mensaje es inexacto y desea conocer la situación, puede iniciar sesión en su cuenta, ingresar a "Mi pedido", ingresar los detalles y ver la información de logística.
Reglas detalladas para la entrega retrasada
Entrega retrasada: se refiere al comportamiento de los comerciantes que no entregan los productos a los consumidores dentro del tiempo acordado y perjudican los derechos e intereses de los consumidores (que implican un etiquetado incorrecto). incidencias) excluidas mercancías). Si ocurre una de las siguientes circunstancias, se considerará que el comerciante ha retrasado la entrega (el límite de tiempo para los pedidos sin pago contra reembolso se calcula a partir del momento en que el sistema registra el pago exitoso del consumidor/el momento en que el pago contra reembolso la orden de entrega se envió exitosamente).
1. El comerciante no carga el número de carta de porte exprés de los productos solicitados por el consumidor en JD.COM dentro de las 24 horas posteriores a que el consumidor realiza exitosamente el pedido (según el tiempo registrado por JD.COM). sistema) sistema.
2. Dentro de las 48 horas posteriores a que el consumidor realiza el pedido con éxito, el consumidor no puede encontrar la información de seguimiento de la empresa de mensajería que realizó el pedido (según el tiempo registrado por el sistema de la empresa de mensajería).
3. Para circunstancias especiales como personalización y preventa, el tiempo de entrega de la mercancía se calculará a partir del último día de la entrega prometida si la mercancía no se entrega efectivamente en el plazo acordado en 3.6. .1 y 3.6.2 Entregar la mercancía.
Para los comerciantes que violen esta situación, se tomarán las siguientes medidas según la situación de recogida del paquete (tasa de recogida oportuna del paquete dentro de las 48 horas = número de pedidos que no han excedido el límite de tiempo dentro de las 48 horas/número de pedidos de evaluación):
Si la tasa de puntualidad de recogida es ≧95% dentro de las 48 horas semanales, se deducirá 1 punto por cada pedido de entrega retrasada, sin más de 7 puntos por semana.
La tasa de recogida de la tienda es de 48 horas a la semana
Nota: Cantidad de pedido evaluada = pedido real válido; no incluye la cantidad del pedido.
Cantidad de pedido rechazado = pedido programado, pedido de preventa, pedido personalizado, pedido de compra global, pedido LOC, pedido al por mayor, pedido de regalo, envío de fábrica, recogida por el usuario, suspensión, bloqueo, pago retrasado, pago no finalizado Desprecintado, diferencia de precio, compensación de diferencia de precio, compensación de flete.