6 discursos de tres minutos a cargo de empleados destacados

Discurso 1 de excelente empleado de 3 minutos

En primer lugar, en nombre de la oficina del gerente general del hotel, me gustaría expresar mi más sentido pésame a todos los empleados del hotel. Trabajé duro A continuación, presentaré los tres principios de la creación de hoteles. Los hoteles turísticos estrella expresaron algunas opiniones:

1. Principales problemas existentes:

1. La calidad general del personal de gestión. no es alto desempeño sobresaliente: Primero, profesionalismo y dedicación y poco sentido de responsabilidad, bajos estándares de trabajo, solo buscan poder hacerlo bien, no sobresalir, no pueden hacer grandes cosas y glorificar las pequeñas cosas todos los días; , presione cuando pueda, retrase cuando pueda, muy pocos gerentes tienen tres problemas con el trabajo asignado por sus superiores. Si no me presiona, me ocuparé de ello si no funciona. La segunda es que el trabajo no es profundo ni sólido, y están dispuestos a hacer cosas superficiales y asumir la responsabilidad de sí mismos. No son confiables en el trabajo y toman desvíos cuando encuentran problemas. su jurisdicción es baja y hay muchos problemas. Solo practican el canto pero no la actuación. El tercero es el liberalismo serio: no dicen nada en la reunión, pero dicen tonterías después de la reunión, hablan irresponsablemente de líderes y colegas, actúan de manera doble y sólo estudian a las personas pero no a las cosas. El cuarto es un débil sentido de disciplina, llegar tarde y salir temprano, no pedir permiso ni presentarse al salir, y ser libre e indisciplinado. En quinto lugar, son negligentes en sus estudios, no estudian ni estudian conocimientos de la industria, carecen de experiencia laboral y conocimientos profesionales, no conocen todo el trabajo que están a cargo, son moralistas y carecen de una base política para manejar los problemas. En sexto lugar, la base de masas es pobre. No se preocupan por los empleados ni dependen de ellos. Tratan a la gente injustamente y les gusta darse aires. Como dijeron los empleados: “Si el funcionario no es grande, la burocracia no es indirecta. /p>

2. Poca conciencia del servicio. De arriba a abajo. Los gerentes, hasta los empleados, tienen diferentes estándares e ideas y no han formado realmente un mecanismo de operación de servicio con el servicio como núcleo. Algunos miembros del personal incluso tienen un localismo serio. lo que dificulta en gran medida la mejora de los niveles de servicio. No puede ser "cortés, entusiasta, cordial y amigable" con los huéspedes. El personal de recepción del hotel hace la vista gorda ante los huéspedes, no saluda ni sonríe, tiene baja eficiencia en el servicio al cliente. débil conciencia de servicio, lenguaje contundente, expresiones aburridas y actitud normal durante el proceso de servicio, las expresiones no pueden ser naturales, amigables y el entusiasmo es apropiado; en segundo lugar, las palabras y los hechos son poco elegantes y carecen de calidad profesional; Las posturas de pie, sentado y para caminar de los empleados del hotel no cumplen con las especificaciones y requisitos del trabajo, y carecen de comportamiento profesional, es común que las personas se apoyen en mesas y sillas, charlen, caminen entre los invitados o incluso bloqueen el paso.

3. El espíritu de trabajo en equipo tiende a ser superficial y hay falta de comunicación entre la primera y la segunda línea. En primer lugar, hay falta de iniciativa y dependencia. otros y asumir la responsabilidad; el segundo es eludir y la falta de voluntad para hacer un poco más; el tercero es el surgimiento del individualismo, la falta de voluntad para ser una hoja verde para los demás y la falta de voluntad para cooperar con los demás. de sentido de propiedad Hay una falta de responsabilidad y amor por el hotel, y no hay idea de "Me siento honrado cuando la tienda es próspera y me avergüenzo de la tienda cuando está en declive".

5. La conciencia del ahorro entre todos los empleados aún es demasiado débil. No se han desarrollado buenos hábitos de ahorro de agua, electricidad y energía. , y existen muchas lagunas en la gestión, lo que resulta en la pérdida y el desperdicio de propiedad del hotel, y la conciencia de la eficiencia no es fuerte.

6. La capacidad de adaptarse a las cosas es débil. y los problemas surgen con frecuencia en los departamentos individuales. Básicamente, sigue siendo un problema humano o un problema de gestión.

7. Habilidades comerciales desconocidas y capacitación profesional insuficiente.

A la hora de abrir. la puerta de la habitación de invitados, la puerta de la habitación de invitados se abre directamente con la tarjeta de la puerta sin tocar ni pedir. Las instalaciones auxiliares de la habitación de invitados son ineficaces y los artículos no están colocados correctamente. causando contaminación se dejaron artículos desechables en el auto. Los camareros del restaurante no anunciaron los nombres de los platos al servirlos, y no reemplazaron los platos de hueso ni agregaron té, servilletas, etc. Los mandos intermedios son débiles y la dirección no es lo suficientemente fuerte.

Algunos directivos de nivel medio del hotel no comprenden los conocimientos básicos de gestión del hotel, carecen del nivel y la capacidad de gestión adecuados, y los conocen. No saben lo suficiente sobre los hoteles turísticos. Su propio comportamiento ha sido asimilado por el mal comportamiento de los empleados. Charlar con los empleados no sólo incumple con sus deberes sino que también ha dañado la imagen del hotel. > 9. El sistema no está lo suficientemente implementado y las personas abandonan sus puestos sin autorización. La ubicación del botones no está clara. La mayoría de las veces, el asistente del lobby y el botones no están de servicio. Las instalaciones y equipos se encuentran en muy mal estado.

Habitaciones de hotel, restaurantes y entretenimiento. En el área central no existe conciencia sobre el mantenimiento de las instalaciones y equipos, y hay cierta distancia con respecto a los correspondientes. estándares estrella. Es necesario formular un plan de mantenimiento de instalaciones y equipos para garantizar que todas las instalaciones y equipos se mantengan en su lugar.

Los problemas anteriores requieren que les demos gran importancia, los estudiemos detenidamente y los resuelvamos a fondo en nuestro trabajo futuro.

(Más artículos interesantes de "Las secretarias no piden ayuda") La nueva "Clasificación y calificación de estrellas de hoteles turísticos" está a punto de implementarse. Los nuevos estándares presentan requisitos más altos, más detallados y más estrictos. Para los servicios de software, de acuerdo con los requisitos, todos los departamentos deben darle gran importancia, identificar cuidadosamente sus propias deficiencias, formular medidas correctivas, mejorar la gestión y los niveles de servicio, crear características del hotel y mejorar la imagen del hotel. Para ello se planifican los siguientes planes para el establecimiento de un hotel turístico de tres estrellas:

1. Reforzar la formación de los mandos medios y mejorar la calidad global de los directivos.

Los mandos intermedios son la columna vertebral importante del hotel, involucrando a todos los departamentos del hotel. La calidad integral de los mandos intermedios está directamente relacionada con el nivel de gestión y la calidad del servicio del hotel. . cambiar. Por tanto, por un lado, los hoteles deben reforzar la formación y la gestión de los mandos intermedios en el puesto de trabajo, adoptar el enfoque de "persuadirles para que salgan e invitarlos a entrar", ampliar sus horizontes, adaptarse a los tiempos, aceptar nuevas ideas y métodos de gestión, y abandonar los antiguos basados ​​​​en Xinjiang. Por otro lado, es necesario fortalecer el cultivo de columna vertebral y talentos de reserva para garantizar la circulación de sangre fresca en el hotel; introducir un mecanismo de competencia e implementar la competencia por el empleo, y los capaces serán promovidos y los mediocres serán despedidos. Romper el modelo de gestión tradicional y el mecanismo de empleo

2. En el trabajo real, el hotel. coloca el trabajo de "creación de estrellas" y el trabajo diario en una posición igualmente importante, para que puedan complementarse y promocionarse mutuamente. Ha mejorado la calidad del servicio y ha contribuido a promover el establecimiento de un hotel turístico de tres estrellas en Oriental. Roma De abril a junio de 2006, con el fin de lograr el objetivo de crear un hotel turístico de tres estrellas, el hotel llevará a cabo el establecimiento de la imagen del hotel "Roma Oriental es". Actividades de servicio de alta calidad "hogareñas", servicio estandarizado. términos, y garantizar vestimenta uniforme y certificación.

3. Resaltar los puntos clave y prestar mucha atención a la implementación

El hotel está en el proceso de creación de un hotel turístico de tres estrellas en el. En este proceso, siempre debemos adherirnos a la construcción de la civilización material y la civilización espiritual, esforzarnos por lograr buenos beneficios económicos y beneficios sociales, coordinar arreglos, arreglos, inspecciones e implementación, y adherirnos a la política de "agarrar ambas manos y ser fuertes con ambas manos ", y fortalecer Con la inversión en la construcción de una gran civilización espiritual, el hotel establecerá sucursales del partido, sucursales de la liga juvenil y sedes sindicales. Centrándonos en el objetivo de "crear una estrella", mejoraremos aún más el hardware. instalaciones, supervisar y rectificar irregularidades en varios departamentos del hotel, y al mismo tiempo, enfocarnos en "crear estrellas" Para lograr el objetivo de "crear estrellas", llevaremos a cabo concienzudamente la construcción de proyectos de servicios de software:

(1) De acuerdo con las disposiciones de la norma nacional "Clasificación y calificación de estrellas de hoteles turísticos" (gb / t14308), fortalecer el aprendizaje y la mejora continua, organizar al personal de todos los niveles para realizar un autoexamen y rectificación para Cumplir con los estándares nacionales de tres estrellas. Realizar capacitación intensiva sobre "Estándares de servicio estrella", conciencia de servicio, etiqueta y cortesía para todos los empleados, y organizar competencias de habilidades comerciales para todos los empleados. Estudiar reglas y regulaciones, leyes y regulaciones, regulaciones corporativas. planes de desarrollo, etc., para estandarizar aún más el comportamiento del servicio y mejorar los niveles de servicio. Realizar evaluaciones mensuales para seleccionar personal con excelentes habilidades comerciales para recibir elogios y recompensas, y apuntar a los "Estándares de Servicio Estrella". Los problemas existentes se rectificarán de manera oportuna. y aquellos que no pasen la evaluación recibirán capacitación intensiva.

(2) El hotel determina todos los sábados como el día de inspección de calidad con calificación de estrellas e informa cualquier problema encontrado. Exige estrictamente que todos los departamentos hagan correcciones.

(3) Mejorar los sistemas de gestión del hotel y seguir estrictamente las regulaciones.

(4) Crear turismo de tres estrellas Durante el período hotelero, las oficinas de turismo de la ciudad y el condado. Ser invitado a inspeccionar nuestro hotel y rectificar los problemas planteados por las oficinas de turismo de la ciudad y el condado de manera oportuna.

Comprensión del trabajo de creación de un hotel turístico de tres estrellas este año. trabajo de creación en la agenda de la unidad, enfocándose de cerca en las pautas de trabajo de "gestión estandarizada, creación de marca, marketing sólido y lucha por la eficiencia", enfocándose en la demanda del mercado y estableciendo "tres conciencias" (es decir, conciencia de ventas para todo el personal, todos (conciencia de costos redondos y conciencia de calidad de todo el proceso), y la operación implementa "tres modernizaciones" (es decir, gestión programada, estandarizada y tabular). Trate el trabajo de creación como una formación integral para los empleados del hotel, un mantenimiento integral de las instalaciones y equipos y una comercialización de los productos del hotel, y esfuércese por convertir el hotel en un hogar cálido para los huéspedes.

4. Mejorar la estructura organizativa e implementar la división del trabajo y la responsabilidad para garantizar que todo el trabajo se pueda realizar sin problemas. El hotel estableció un grupo líder, con Wu Jinyuan, el subdirector general ejecutivo del hotel, como líder del grupo y los gerentes de varios departamentos como miembros del grupo. Los cuadros de nivel medio existentes se dividieron en varios grupos, responsables del aprendizaje y la educación integral. Coordinación, calidad del servicio, limpieza, mantenimiento y otros trabajos. Hacer público el progreso de los trabajos de varios establecimientos, crear un periódico de pizarra y un número especial, y anunciar periódicamente el estado del establecimiento. Establecer un sistema de recompensas y castigos. Se cuenta el tiempo para que el trabajo de creación se pueda llevar a cabo de forma planificada, paso a paso y con objetivos concretos. Discurso de 3 minutos de empleados destacados Parte 2

Estimados líderes, jueces y camaradas:

¡Buenas noches! El título de mi discurso es: ¡Que la juventud arda en dedicación!

Hay una pregunta en la que los humanos siempre hemos estado pensando, es decir, ¿cuál es el significado de la vida? Diferentes épocas, diferentes países y diferentes naciones tienen diferentes respuestas. La comprensión del significado de la vida determina la orientación de los valores y la dirección de la acción de las personas.

Como jóvenes chinos contemporáneos, como jóvenes empleados de una empresa de logística aeroportuaria en desarrollo, ¿cuál es nuestra respuesta?

¿Deberíamos trabajar duro para ganar más dinero y disfrutar la vida al máximo? a través de la lucha personal para realizar la autoestima? ¿Qué tipo de vida es la más significativa?

Mi respuesta es: es lo último, realizar la autoestima a través de la lucha personal.

Tengo la suerte de trabajar en Airport Logistics como cajero, siento la pesada carga y la responsabilidad sobre mis hombros. En este puesto, mi trabajo es lidiar con el dinero y los números. Grado de responsabilidad en todo momento. Corazón y vigilancia.

Si bien el trabajo del cajero es ordinario, es un puesto indispensable e importante para el trabajo financiero de la empresa. Como persona financiera, siempre creo que se debe hacer algo y no se debe hacer algo. Todo el dinero pagado por la empresa debe reembolsarse sólo después de que se completen los procedimientos. Como cajero, soy responsable de la empresa y de todos los fondos pagados. Realizo tareas de cobranza, pago, contabilidad, conciliación y otras una y otra vez todos los días. Al ver que los fondos de la empresa funcionan con normalidad gracias a mis esfuerzos, me siento más tranquilo. Sin embargo, cuando nos enfrentamos a números aburridos y aburridos, a veces se necesitaban uno o dos días para que la reconciliación estuviera a solo unos centavos de distancia, y la reconciliación ocurría incluso en sueños por la noche. Experimenté el sabor agrio, picante, amargo y dulce del trabajo de cajero. Creo firmemente que: sin dolor no hay ganancia, poco a poco mis habilidades comerciales han mejorado, sentando una base sólida para el trabajo futuro.

Los tiempos avanzan y la sociedad se desarrolla. Se acerca la era de la economía del conocimiento. Nuestro país no es lo suficientemente rico y fuerte. Nuestras empresas enfrentan desafíos cada vez más graves. Nuestros jóvenes son la esperanza de la patria y el futuro de la empresa. país socialista y una empresa de transporte aéreo moderna. Los tiempos y las empresas nos han brindado a los jóvenes un escenario ilimitado. Este es el mejor momento para que mostremos nuestros talentos y dediquemos nuestra juventud. Deberíamos responder al llamado de los tiempos y las empresas de perseguir, explorar, crear y contribuir.

Por supuesto, las ideas negativas y decadentes nunca podrán convertirse en la corriente dominante de estos tiempos. De lo contrario, la sociedad no progresará, el país no será próspero y fuerte y nuestra logística aeroportuaria no será lo que es hoy. Mirando hacia atrás en la gloriosa historia de nuestra gran patria durante las últimas décadas, generaciones de constructores han utilizado su juventud y sangre para construir la gloria de la patria. El conocido "Hombre de Hierro" Wang Jinxi, con su fuerte voluntad y su impulso vertiginoso de "preferiría vivir veinte años menos que ganar el gran campo petrolero", perforó el primer pozo de petróleo en Daqing, "el padre del arroz híbrido"; "Yuan Longping se ha dedicado a la hibridación del arroz durante toda su vida y ha desempeñado un papel muy importante en el aumento de la producción de cereales de mi país. .Usan su juventud para cumplir la sagrada misión que les ha confiado el Partido Comunista y el país. El fuego de su juventud arde intensamente e irradia un brillo espléndido.

Como constructor de logística aeroportuaria. No podemos simplemente ponernos en el estrecho círculo del "ego". Debemos asumir la construcción de una empresa de logística aeroportuaria moderna como nuestra propia responsabilidad, tener un fuerte sentido de responsabilidad y misión, y dejar que nuestra ardiente juventud arda por la logística aeroportuaria.

Todo el mundo conoce las palabras de Ostrovsky: “Sólo se vive una vez. Cuando yo muera, no me arrepentiré de haber desperdiciado mis años, ni me arrepentiré de no haber hecho nada” Discurso de 3 minutos. empleados destacados 3

Estimados líderes y colegas:

¡Hola a todos! Soy He Zining del Design Institute. Gracias al cariño de todos obtuve el título de “Top Ten Employees” en XX. La empresa del grupo me otorgó este honor. Me siento sumamente honrado y orgulloso, sé que es la confianza de la organización en mí y un reconocimiento. mi contribución a la industria del gas en los últimos años. En primer lugar, quisiera expresar mi más sincero agradecimiento a todos los respetados líderes y colegas.

Han pasado 5 años desde que llegué a la gran familia de Gas Group. En estos años, he sido testigo de los tremendos cambios ocurridos en la empresa desde el fondo de mi corazón. Estoy profundamente comprometido con el rápido desarrollo de la empresa y me siento orgulloso. Y yo mismo he ido creciendo gradualmente junto con el desarrollo de la empresa. En los últimos años de trabajo, he estado feliz y angustiado, pero mirar a los colegas que me rodean, su actitud de trabajo diligente y concienzudo me calma la mente irritable. Nuevamente aprendí humildemente de ellos y les pedí consejo, y al mismo tiempo hice mi trabajo a conciencia.

Recuerdo que cuando llegué aquí por primera vez, me asignaron trabajar como constructor en una empresa de ingeniería. Como era nuevo en la gestión de ingeniería y no estaba familiarizado con la tecnología de la construcción y la gestión de ingeniería, siempre estuve allí. Un poco abrumado, bajo la guía de líderes y colegas, bajo la guía y la ayuda, estudié diligentemente el conocimiento del gas, pasé tiempo en el sitio de construcción todos los días para consultar con colegas superiores y trabajadores maestros, y trabajé duro para mejorar el nivel del proyecto. Bajo el acuerdo de la empresa, completé con éxito la construcción de Commercial and Residential Road, Wencui Road y Qicun Road en el parque, como las tareas de construcción de tuberías de media presión y las tareas de construcción de muchas comunidades industriales y comerciales. Areas urbanas. En XX, estuvo destinado en Kunshan y fue responsable de forma independiente de la operación del proyecto Kunshan de la empresa de ingeniería. Completó con éxito la construcción de múltiples tuberías municipales y comunidades industriales y comerciales como Xiaolin Road, Sunshine Century Garden Phase 4 y. Golden Harbor Fase 3 y aprobó con éxito la aceptación de finalización de la Oficina de Gas de Kunshan. Durante los dos años en la empresa de ingeniería he logrado grandes avances tanto en tecnología como en gestión. Aquí quiero expresar mi más sincero agradecimiento a los líderes y colegas que me apoyan.

¡Debido a la transferencia de trabajo, ingresé al instituto de diseño en XX, con un nuevo puesto y nuevo contenido laboral! Como empleado normal de la empresa Designer, siempre presto atención al desarrollo de la empresa. En XX, para cooperar con la reubicación de la estación de almacenamiento y distribución del anillo sur de la empresa, primero fue necesario diseñar y colocar más de 7 kilómetros de tuberías de media presión dn400 en la avenida Dongfang. En el diseño, dado que la avenida Dongfang es una reconstrucción de la carretera, el terreno por el que pasa el oleoducto es relativamente complejo, incluidos puentes, carreteras, ríos, fábricas de ladrillos y tejas, gasolineras, templos y el mercado mayorista de Nanhuanqiao. -Inspecciones del sitio muchas veces para formular planes de ruta de tuberías y planes de tendido. Trabajé horas extras para hacer planes y comunicarme completamente con los departamentos relevantes de la empresa, optimizar los planes de diseño y completar las tareas de diseño a tiempo.

En la etapa actual de implementación del proyecto, mantengo una estrecha coordinación y comunicación con la Parte A, la unidad de construcción y el supervisor, escucho humildemente las sugerencias razonables presentadas por la Parte A, la unidad de construcción y el supervisor, y hago los cambios correspondientes para garantizar que el proyecto avanza sin problemas y se completa a tiempo.

En XX, fue el período pico de reconstrucción y construcción de la red de tuberías de media tensión del parque. El tiempo era escaso y las tareas eran pesadas. Bajo la disposición del hospital, emprendimos la construcción de 10 proyectos. en el área Huxi CBD del parque, incluidas Suxiu Road, Suhui Road y Xinghai Street La tarea de diseño para la reconstrucción de casi 10 kilómetros de tuberías de media presión en una carretera. Durante la etapa de diseño del proyecto, enfrenté el calor abrasador y monté en un vehículo de batería en la línea del frente para inspeccionar las ubicaciones de las tuberías, planificar los puntos de entrada y salida del cruce y determinar la ubicación de cada ramal de media presión, el gas. rango de corte de la comunidad involucrada en la transformación y la ubicación del gasoducto temporal para garantizar que el período de renovación no se retrase, a menudo visitamos el sitio de construcción durante el día y trabajamos horas extras en la oficina hasta tarde. noche para presentar el plan de diseño antes de la fecha límite requerida por el propietario para garantizar la seguridad y reducir los costos de construcción al mismo tiempo. Dificultad, múltiples planes de comparación en el sitio, considerando completamente el impacto del área de construcción en el tráfico, el método de conexión; y la ubicación de las tuberías nuevas y antiguas, la posición de instalación de la válvula de control y el rango de parada de gas cuando las tuberías nuevas y antiguas están conectadas, especialmente las tuberías en Suxiu Road. Hay muchos ramales y puntos de contacto, que requieren múltiples; paradas de gasolina y puntos de contacto El alcance del impacto es grande y la mayor parte del tiempo se dedica a la inspección in situ y a la comparación de planos, hasta el punto de que cuando viajaba en el automóvil de batería de la compañía en Suxiu Road para la inspección, la gente pensó. que el grupo gasista estaba patrullando ¿Cómo hacer trabajo online en el parque? Después de muchas rondas de comunicación y optimización, el plan de diseño de renovación pasó con éxito la revisión interna de Hong Kong China Company y la revisión de la Oficina de Planificación del Parque. Actualmente, el 70% de las operaciones de renovación, construcción y ventilación se han completado. en las cocinas de miles de hogares, calienta a cada familia y al mismo tiempo me calienta a mí y fortalece mi ritmo de avance continuo.

Aunque fui nombrado uno de los "Diez mejores empleados", sé que todavía hay muchas cosas que no he hecho lo suficiente, especialmente porque acabo de ingresar a la industria del diseño, hay muchas cosas que Todavía necesito aprender. Mientras continúo con mis ventajas de tener los pies en la tierra y trabajar duro, aceleraré mi ritmo, aprenderé humildemente varias habilidades laborales de mis mayores y haré bien cada trabajo. Este honor me impulsará a seguir mejorando y hacerlo mejor. Creo firmemente que: sin dolor no hay ganancia, poco a poco acumularé experiencia, mejoraré continuamente mis habilidades laborales y sentaré una base sólida para el trabajo futuro.

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