Notas sobre el análisis de problemas y las técnicas de resolución de McKinsey
① Descubrir problemas y clasificarlos.
② Convierte el problema en un tema específico.
③Encontrar soluciones alternativas al problema.
(4) Utilizar criterios adecuados para evaluar cada alternativa.
⑤Elija la mejor solución y actúe.
①El problema de la restauración al estado original: en la mayoría de los casos, el mal estado se ha manifestado por completo, por lo que el problema de la restauración al estado original también es igual al problema aparente.
② Prevención de posibles problemas: dado que es un problema que no es grave en la actualidad, pero que tendrá un mal estado en el futuro, si se distingue por su propósito, puede considerarse como un problema de restauración ( manteniendo) el estado original.
(3) El problema de perseguir ideales: su objetivo es mejorar la situación actual para lograr la situación ideal, por lo que desde la perspectiva de "la situación actual no es grave", y prevenir problemas potenciales al distinguiendo la línea de tiempo Es lo mismo. Sin embargo, es diferente a prevenir problemas potenciales que, incluso si se ignoran, no necesariamente ocurrirán en el futuro.
En general, a la hora de priorizar las cosas, un método más eficaz es empezar con los dos criterios de "urgencia" e "importancia". A juzgar por la conclusión, es necesario priorizar cuestiones de gran importancia y urgencia. Por el contrario, las cuestiones de bajo impacto y no urgentes pueden abordarse en último lugar. Pero entre los problemas a resolver, si hay alguno que se puede solucionar fácilmente, lo mejor es abordarlo lo antes posible.
Para establecer una relación causal se deben cumplir tres condiciones.
①Existe una correlación entre el factor (X) considerado como causa y el resultado (Y).
②El factor (X) considerado como causa ocurre antes que el efecto (Y).
③No hay otros factores que interfieran.
(1) Asumir un estado indeseable.
(2) Determinar la causa del mal estado.
(3) Desarrollar estrategias de prevención para eliminar posibles incentivos.
(4) Prepare estrategias de afrontamiento con antelación para cuando la situación sea mala.
En cuanto a la gestión de crisis, le recomiendo encarecidamente que cree un equipo de gestión de crisis con antelación. Este equipo puede manejar todas las emergencias de inmediato y el nivel de sus miembros debe ser lo suficientemente alto.
Haz primero tu propio trabajo y luego expande.
"¿Existe una brecha entre la situación actual y la situación esperada?"
"¿Ha habido algún cambio en la situación actual?"
"¿Cuál ¿En qué parte crees que no va bien?"
"¿Hay algo que no está a la altura del estándar?"
"¿Hay algo que no es lo que esperabas?"
"Si lo dejamos así, ¿habrá algún problema importante en el futuro?" ¿Mal estado?
Como se mencionó anteriormente, el primer paso para resolver el problema es aclarar lo esencial. tema después de descubrir el problema. Sólo identificando temas clave podemos esperar resultados claros de las alternativas.
“La definición del problema determina el límite de la solución” es un dicho famoso que aprendí cuando era consultor en McKinsey en Nueva York. Significa que es muy importante establecer pasos específicos para el problema después de descubrirlo. .
La lluvia de ideas anima a los participantes a expresar sus opiniones libremente, pero deben seguir las siguientes cuatro reglas.
No critiques las ideas de otras personas.
(2) Intenta tener muchas ideas.
(3) Siéntete libre de hablar libremente.
(4) Desarrollar las ideas de otras personas.
A la hora de evaluar riesgos, empezar por las alternativas menos atractivas puede hacer perder mucho tiempo. Es más eficaz evaluar los riesgos a partir de escenarios con las estimaciones de proyecto más altas esperadas.
Si no puedes compensar tu capacidad de ejecución, puedes plantearte reducir tus acciones. Por ejemplo, el objetivo original era 100 puntos, pero debido a una ejecución imperfecta, sólo se lograron 30 puntos. En lugar de hacer esto, es mejor conseguir 80 puntos desde el principio. Si la tasa de ejecución llega a 90, habrá al menos 72 puntos. Entonces, antes de tomar medidas, asegúrese de considerar las capacidades de ejecución reales.
En otras palabras, comprender plenamente los riesgos detrás de la decisión al emitir juicios es un buen proceso de toma de decisiones.
El requisito más básico de la lógica es "proponer una discusión después de la proposición", es decir, "después de decir lo que quieres decir, debes dar una buena razón" para que la proposición sea razonable. No puedes convencer a alguien insistiendo con entusiasmo en tu punto. Para aumentar la lógica de la proposición es necesario proponer una discusión. Sólo la perspectiva puede resultar desconcertante.
La mejor manera de confirmar si ha cometido un entendimiento tácito de justicia propia es ponerse del lado de la otra parte y examinar sus propios puntos de vista y argumentos. Trate de pensar desde la perspectiva de la otra persona y determine si la otra persona puede entender sus puntos de vista y argumentos. Por supuesto, no podemos saber al 100% lo que piensan los demás, pero podemos hacer todo lo posible para examinar la posición y los pensamientos de la otra persona. De esta forma, podrás saber hacia dónde saltan tus argumentos y encontrar puntos ciegos lógicos.
Estos tres elementos, es decir, presentar un argumento tras otro, comprobar si los argumentos están conectados correctamente entre sí y probar de forma consistente y repetida las suposiciones, son habilidades comunes necesarias.
El método de MECE para captar las cosas es restaurar completamente todos los elementos además de dividir claramente al analista y el objeto de análisis. Esta es una actividad de pensamiento racional. Las epifanías intuitivas y la reducción de elementos y su análisis van de la mano. Se recomienda desarrollar ambas habilidades al mismo tiempo.
Según el principio MECE, existen tres tipos de edificaciones. La primera es dividir el objeto de análisis en proyectos que cumplan con MECE, lo que ayuda a todas las partes a comprender la estructura del objeto de análisis. El segundo es utilizar el concepto de “proceso” para comprender el proyecto MECE, lo que ayudará a las partes involucradas a comprender el proceso de análisis. El tercero es utilizar una "matriz" formada por un eje vertical y un eje horizontal para organizar las cosas. Esta matriz toma como eje principal las dos variables independientes de la clasificación MECE y puede ayudar a los analistas a lograr una comprensión estructural. Aunque la matriz se puede extender a tres dimensiones, una matriz tridimensional es demasiado compleja y no la recomiendo.
Los solucionadores de problemas deben tener excelentes habilidades de manejo del estrés y ser capaces de mantener la calma y ejercer su fuerza incluso cuando se ven obligados a enfrentar situaciones difíciles.
En el trabajo diario, a menudo necesitamos hacer algunas cosas de planificación, como planificación semanal, planificación mensual, planificación trimestral, planificación anual, planificación de tres a cinco años, etc. En realidad, se puede considerar que nuestra planificación consiste en crear diferentes soluciones basadas en diferentes tipos de problemas.
Para los problemas más obvios en la actualidad, se trata de restaurar el estado original, y las fallas en línea entran en esta categoría. En general, este tipo de problemas deben solucionarse de inmediato. Este tipo de asunto es importante y urgente y debe abordarse primero. También deberíamos contar con una gestión de crisis relevante, es decir, mecanismos de emergencia. En términos generales, nuestra planificación no puede incluir estos temas. Pero para el mecanismo de emergencia, siempre debemos imaginar el escenario y practicarlo. Esta es la gestión de crisis mencionada en este artículo.
Los problemas potenciales pueden verse como lugares irrazonables, y es necesario poder encontrar lugares irrazonables y lugares que puedan causar fallas. Según la Ley de Murphy, dondequiera que sienta que habrá un problema, definitivamente habrá un problema. Entonces, para identificar estos problemas, existen formas de resolverlos.
Para perseguir los problemas ideales, es necesario encontrar el tema adecuado y posicionarlo con precisión. Por supuesto, hacer o no este tipo de cosas requiere el apoyo de arriba. Para problemas ideales, necesitamos encontrar un posicionamiento preciso y debemos reflexionar constantemente sobre nosotros mismos y corregir las desviaciones para evitar que el producto final se desvíe demasiado de la idea original. También debemos prestar atención a los cambios en el entorno.