¿Cuál es el saldo de los fondos especiales?

El saldo de fondos especiales se refiere a cargos telefónicos depositados por adelantado y cargos telefónicos obtenidos gratuitamente. El saldo de cargos telefónicos devueltos en dichos saldos se devolverá en lotes mensualmente. En términos generales, se trata de un saldo destinado a SMS, CRBT o algún otro servicio específico y no se puede utilizar para compensar todas las facturas telefónicas. Normalmente, el saldo disponible de fondos especiales se refiere al saldo de depósitos anticipados al participar en actividades o realizar negocios mayoristas.

Los fondos especiales prepago sólo se pueden utilizar para deducir uno o varios tipos de consumo de la factura del cliente, pero no pueden deducir la totalidad de la factura telefónica del cliente. Por ejemplo, el fondo especial para el acceso a Internet móvil sólo puede utilizarse para compensar las tarifas de contenido del paquete y las tarifas de tráfico incurridas por el acceso a Internet móvil de los clientes, pero no puede utilizarse para compensar los gastos especiales de comunicación de los servicios existentes no móviles.

Los saldos de fondos especiales solo se pueden utilizar para algunos proyectos designados. Dado que el saldo del fondo especial incluye muchos proyectos, los clientes primero deben consultar con su número de teléfono móvil el servicio de atención al cliente en línea del operador para saber qué proyectos están realmente disponibles y luego asignar los fondos para un uso especial.

Si el saldo del fondo dedicado pertenece al saldo de tráfico total, el cliente puede utilizar inmediatamente el teléfono móvil para acceder a Internet y los cargos por tráfico se deducirán automáticamente del saldo del fondo dedicado. Si el saldo del fondo especial pertenece a cargos de información de telefonía móvil o cargos de llamadas, los clientes sólo pueden solicitar el saldo enviando mensajes y realizando llamadas.