¿Qué cualidades debe poseer un excelente dependiente de farmacia?

1. Dominar los conocimientos básicos de medicina y farmacia. Debe dominar el conocimiento de las ciencias médicas, el conocimiento de los productos, el conocimiento de la atención médica diaria, etc. Como trabajador farmacéutico, debes comprender los medicamentos, presentar correctamente las funciones, indicaciones, uso y dosificación, contraindicaciones, reacciones adversas y precauciones de los medicamentos a los clientes para evitar errores y accidentes.

2. Dominar los conocimientos de marketing relevantes. El personal de la farmacia debe comprender sus responsabilidades, dominar los conocimientos de exhibición e inventario, ventas en mostrador, psicología del consumidor, etc., y poder utilizarlos libremente para crear buenos beneficios económicos para la farmacia. En términos de estrategia de promoción, el personal debe comprender con precisión las mayores ventajas de cada medicamento, recomendarlo a los clientes que lo necesiten y explicárselo claramente.

3. Dominar habilidades de comunicación relevantes. La diversidad de clientes requiere que los empleados dominen las habilidades de comunicación, la implementación de servicios diferenciados también requiere que los empleados dominen las habilidades de comunicación y el manejo razonable de las quejas de los clientes requiere que los empleados se comuniquen de manera efectiva. Las habilidades de comunicación son la llave de oro para que los empleados traten exitosamente con los clientes.

4. El personal de farmacia debe dominar el conocimiento relevante de las leyes y regulaciones sobre medicamentos, cumplir estrictamente e implementar la "Ley de Administración de Medicamentos de la República Popular China" (en adelante, la "Ley de Administración de Medicamentos"). ) y la "Ley de Administración de Medicamentos de la República Popular China", el Reglamento de Aplicación (en adelante, el "Reglamento de Aplicación de la Ley de Administración de Medicamentos"), las "Buenas Prácticas de Fabricación de Productos Farmacéuticos" (en adelante, las " GSP") y otras leyes, reglamentos y normas para la industria farmacéutica minorista, empresas minoristas y farmacias.

5. Tener buena resistencia psicológica. Los farmacéuticos de las farmacias ambulatorias trabajan con clientes complejos y con personal de calidad desigual. Es inevitable que haya fricciones con los clientes durante el proceso de servicio. Cuando el empleado no tiene la culpa y el cliente causa problemas sin razón, le falta el respeto o hace comentarios groseros, el empleado debe mantener la calma y mantener buenas condiciones de trabajo. Ser agraviado es un ejercicio para la resistencia psicológica del empleado y ayuda a mejorar la calidad psicológica del empleado.