Los teléfonos móviles Samsung tienen un candado dorado cuando están encendidos y requieren configuración de correo electrónico.

Si olvida la contraseña de la pantalla de bloqueo de su teléfono, no podrá desbloquear la pantalla. Le recomendamos que pruebe los siguientes métodos:

1. Cuando se configuran la huella digital, el iris, el patrón, la firma y el desbloqueo facial, se le pedirá que establezca una contraseña de respaldo. Si olvida su contraseña de bloqueo de pantalla, puede intentar ingresar una contraseña de respaldo.

2. Si olvida su contraseña de respaldo o utiliza otros métodos de desbloqueo (contraseña mixta/contraseña numérica), se recomienda que intente desbloquear la pantalla a través de la función de control remoto.

Cómo utilizar la función de control remoto del teléfono móvil:

1. El teléfono móvil debe ser compatible con la función de control remoto (Samsung Diving o Find My Phone).

2. El teléfono móvil tiene el control remoto y los datos móviles (o WLAN) activados; el teléfono móvil está vinculado a una cuenta Samsung.

3. Inicie sesión en el "sitio web Find My Mobile": /

4. Después de iniciar sesión con su cuenta Samsung, haga clic en "Desbloquear mi dispositivo". Después de hacer esto, el modo de pantalla de bloqueo previamente configurado cambiará directamente al modo de desbloqueo deslizante predeterminado y luego el teléfono se podrá desbloquear deslizándolo.

Si la operación anterior falla o la función "Desbloquear mi dispositivo" no se puede utilizar porque no cumple con los requisitos de la función de control remoto, envíe la máquina a un centro de servicio Samsung y a un ingeniero posventa. te ayudará a desbloquearlo de forma segura.