Diccionario Vanke
Aunque son jóvenes, piensan en lo que piensa la gente y buscan por toda la ciudad durante meses sólo para satisfacer todas las imaginaciones de los clientes sobre su hogar, están ansiosos y se devanan los sesos para encontrar formas de ayudar; clientes en el tiempo limitado. Obtienen la calificación para comprar una casa dentro del límite de tiempo; con su filosofía sincera y sincera, se convierten en parientes confiables de sus clientes en cada detalle. Son los representantes de la nueva generación de corredores profesionales en la nueva era del corretaje: Shell Starlight Brokers.
Entonces, ¿cómo puedes convertirte en un agente estrella y estar entre los mejores de la industria?
Piensa en lo que piensa la gente y haz que el servicio sea "increíble" para los clientes.
Guo de la familia Shenyang Jixiang ha trabajado durante un año. La chica de cejas y ojos curvados parece débil, pero con su entusiasmo, rápidamente pasa de ser una novata en el lugar de trabajo a una agente altamente calificada.
En la experiencia de servicio de Guo, quien le dejó una profunda impresión fue una pareja posterior a los años 90 que había vivido y trabajado en Beijing durante mucho tiempo pero que quería comprar una casa en Shenyang. Como no entendían el desarrollo de Shenyang, la pareja echó una red en Shenyang. Cada vez que un cliente llega a Shenyang, Guo comenzará en la tienda en el norte de la ciudad, luego recogerá al cliente en la estación sur y se embarcará en el largo camino de ver casas.
Para que los clientes que habían estado fuera de Shenyang durante mucho tiempo tuvieran su propia casa, Guo viajó por todo Shenyang. Desde Hunnan hasta Shenbei, visitamos casas de segunda mano y casas nuevas que cumplían las necesidades del cliente una por una. Dado que el cliente no era local, Guo mostró claramente las fortalezas y debilidades de la casa de una manera conveniente e intuitiva mediante la grabación de videos y otras herramientas digitales. Para las casas que interesan a los clientes, incluso va directamente a la oficina de ventas para medir las dimensiones de la habitación modelo con una regla, de modo que los clientes que se encuentran a miles de kilómetros de distancia puedan ver la casa con tranquilidad.
La distancia entre Beijing y Shenyang no puede detener el entusiasmo por el servicio de Guo. Desde el estudio hasta la transacción, se ha ganado el reconocimiento de sus clientes con una serie de actuaciones profesionales y responsables. "El cliente primero" es el principio que Guo aprendió desde el primer día que se unió a la empresa, y también es su intención original trabajar duro durante el año pasado. Este servicio sincero es la mejor ilustración de su juventud.
Todo el mundo está ansioso y mi especialidad es ayudar a los clientes a resolver problemas.
Dou, de la tienda Lianjia Vanke Xinyufu en Shenyang, una vez firmó un pedido, que sigue siendo muy impresionante hasta el día de hoy.
“Un cliente vino a verme y me dijo que tengo una propiedad que debo vender lo antes posible. Al final del año, tengo que pagar a los trabajadores si no puedo venderla. la casa, no puedo pagar a los trabajadores. ¡Tampoco podemos celebrar el Año Nuevo!" Dou Xiaolei fue tomado por sorpresa por el cliente inesperado, y solo tenía medio mes. Por lo tanto, Dou, que ha trabajado durante muchos años, comenzó a utilizar su experiencia acumulada en la industria inmobiliaria y a aprovechar al máximo su experiencia profesional para encontrar oportunidades para clientes, firmar contratos VIP y vender casas juntos. Finalmente, en menos de 65.438+00 días, la casa se vendió con éxito en su totalidad.
Incluso con una agenda ocupada, los clientes pueden verlo. "Él estaba más ansioso que yo en ese momento, como si estuviera vendiendo una casa. Gracias a su entusiasmo y profesionalismo, resolvió muchos problemas que yo no entendía, de lo contrario no habría podido llevar el proceso sin problemas. ."
Recordar a Dou está lleno de emoción por los altibajos de la industria del corretaje de bienes raíces. "Hay muchos vínculos de compra y venta en el campo inmobiliario, leyes y regulaciones complejas y necesidades cambiantes durante el proceso de transacción. Cada cliente inevitablemente encontrará problemas. Pero nuestra experiencia es resolver todos los problemas de los clientes".
Por lo tanto, dedicaba casi todo su tiempo libre a estudiar el mercado y el sector inmobiliario. Como agente de bienes raíces profesional, la perseverancia de Dou es tener los pies en la tierra y explorar constantemente nuevas formas de resolver problemas, lo cual es realmente bueno para los clientes; solo mediante un servicio sincero y orientado al cliente se puede marcar la diferencia; industria inmobiliaria.
Obtenga más información, vea más y conviértase en un agente consultor profesional.
Liu Taojing de Shenyang Deyou Dolphin Shop es un chico típico del noreste. Su entusiasmo, franqueza y un fuerte sentido de responsabilidad también se reflejan en su trabajo diario. "¡Solo llevo poco tiempo en la industria, así que solo puedo leer más y aprender más y, en última instancia, ser responsable de mis clientes!"
Frente a la industria inmobiliaria en la que nunca había estado expuesto antes, Liu, que solo tiene 265 años y 438+0 años, se lanzó de cabeza a ello. En el camino para convertirse en corredor, se convirtió en gerente de distrito comercial. Cuando se unió a la empresa por primera vez, Liu Taojing impartía periódicamente cursos de formación para los recién llegados a la plataforma Shell. Desde que se unió a la empresa, el cuaderno de capacitación de Liu ha cambiado una y otra vez.
Dijo que "ver más casas" es su mayor ganancia, que no solo puede explorar las necesidades de los clientes, sino también ayudarlos a seleccionar rápidamente las casas con las que están satisfechos. "Sólo un sistema de conocimiento profesional puede servir mejor a los clientes".
En opinión de Liu, el conocimiento profesional lidera las iteraciones de la industria. El joven agente inmobiliario está en camino de llenar sus alas de experiencia.
Las historias de servicio de Guo, Dou y Liu son el epítome de los agentes Shell Starlight. Agentes inmobiliarios de diferentes regiones y vidas comparten el mismo profesionalismo, pasión y sinceridad. En septiembre de este año, Ke Holdings Inc. lanzó oficialmente Shell Score, que puede medir sistemáticamente las capacidades profesionales y los niveles de servicio de los corredores. Este conjunto de modelos se basa en datos de comportamiento reales de los corredores y utiliza algoritmos de simulación de big data para demostrar de manera integral las capacidades de servicio integral de los corredores y mostrar una gran cantidad de corredores de bienes raíces destacados. Guo y otros son uno de ellos.
Con la marea del mercado de servicios de transacciones inmobiliarias, la tendencia general de profesionalización y especialización de los corredores se ha vuelto irresistible. En la plataforma Beike, el aprendizaje y la práctica profesionales se han convertido en la rutina diaria de crecimiento de cada agente. Un sistema de capacitación integral, competencias de aprendizaje que cubren todos los aspectos del conocimiento de los corredores y una cultura de ayuda mutua en el trabajo brindan un camino amplio para el crecimiento profesional de los corredores desde principiantes hasta élite, desde veteranos hasta consultores senior.
Además, la red de cooperación de ACN construida por la plataforma Ke Holdings Inc. basada en diccionarios inmobiliarios y conceptos inmobiliarios proporciona el terreno para que agentes de diferentes marcas y tiendas derriben barreras y avancen hacia la cooperación. Las herramientas en línea que creó, como el sistema inteligente de evaluación de propiedades, la visualización de propiedades en realidad virtual, la visualización de procesos de transacciones y el sistema de migración de propiedades, también se han convertido en "armas" de servicios cada vez más profesionales y confiables para la nueva generación de agentes.
En la nueva era de vida, los agentes de Shell siempre se adhieren al concepto de ser buenos con los clientes y están en la primera línea para cultivar profundamente la comunidad. Aunque son jóvenes, impresionan a los clientes con su servicio sincero y excelente negocio día tras día, y resuelven de manera segura y confiable el problema doméstico más importante en los corazones de los chinos.
Detrás de las destacadas habilidades y deslumbrantes honores está el arduo trabajo de este grupo de jóvenes que viven en el sector inmobiliario y su práctica sincera del concepto de “tratar bien al cliente” es la clave para desenvolverse plenamente; El valor de los servicios de los agentes inmobiliarios. Fortaleza profesional. Estos jóvenes agentes estrella son como estrellas brillantes, iluminando el camino a seguir para la industria del corretaje inmobiliario.