Reflexiones tras leer “La guerra entre calidad y cantidad”

Después de leer un libro famoso, creo que los horizontes de todos deben haberse ampliado mucho. Escriba una reseña después de leerlo para registrar los logros y esfuerzos. ¿No sabes escribir o tienes alguna idea? La siguiente es la reseña de "La guerra entre calidad y cantidad" que recopilé para todos. Es solo como referencia. "La guerra entre calidad y cantidad" Revisión 1

Érase una vez, Made in China se convirtió en sinónimo de marcas extranjeras "de mala calidad, falsas y de mala calidad" como "Sony", "Apple", "Samsung" y "Casio" - se han convertido en los objetos que los chinos se apresuran a comprar, y los compatriotas chinos de todo el mundo a menudo se apresuran a comprar asientos de inodoro japoneses, ollas arroceras japonesas y leche en polvo de Nueva Zelanda.

Sin embargo, con el paso del tiempo, estos fenómenos conocidos han ido desapareciendo lentamente de la vista de la gente. En cambio, Huawei, Xiaomi y Gree se han convertido en puntos calientes de consumo de la gente. en China Los productos están mejorando lentamente. Entonces, ¿cómo mejoramos la competitividad de la calidad y creamos calidad china? Echemos un vistazo a lo que dijo el Sr. Yang Gang, fundador de la gestión de defectos cero de China y fundador del Crosby China Institute, en su libro "La guerra entre calidad y cantidad".

En el libro "La guerra entre calidad y cantidad", el profesor Yang Gang nos contó por primera vez la historia de un rasguño: "En una empresa de muebles en Guangdong, se encontró un rasguño en un lote de sillas a punto de ser La textura de una pieza de madera parecía ser diferente de las demás y parecía ser un rasguño, por lo que un joven inspector de calidad la detuvo estrictamente. Ante la insistencia del inspector de calidad, se informó el asunto al jefe. . Al principio, el jefe apoyó al inspector, pero al final, impulsado por intereses, se comprometió y finalmente cedió y firmó el contrato”. Como empresa de fabricación de maquinaria, a menudo encontramos problemas de calidad con ciertas piezas en un determinado proceso y, a menudo, vemos concesiones para la reutilización debido a esto, aunque los productos que fabricamos cumplieron con el período de entrega del cliente en ese momento. , no siempre se devolverá pronto a la fábrica para su reparación. Por esta razón, nuestros productos no son tan refinados y siempre son de gama baja.

Esto también nos hace darnos cuenta de los estrictos requisitos de calidad de las empresas extranjeras. Recientemente, nuestra unidad está cooperando con una empresa en España. Durante el proceso de producción de prueba del producto, muchas veces, en opinión de nuestra unidad, muchos procesos han cumplido con los requisitos de calidad y pueden pasar al siguiente paso. No los dejará ir, preferiría retrasar el período de construcción que dejar ir cualquier rastro de calidad. Esta es una actitud diferente hacia la calidad, y también es una brecha en nuestra gestión. De hecho, este fenómeno no sólo está presente en nuestra unidad, sino que también es muy común en China, y muchas veces hacemos la vista gorda. El maestro Yang Gang también mencionó esto en su libro. Esto también es una deficiencia en nuestra gestión de calidad.

En los últimos dos años, Huawei y Xiaomi han ascendido paso a paso porque sus empresas se han dado cuenta de que la gestión de la calidad es competitividad. Sólo mejorando la gestión de la calidad se puede mejorar la competitividad de las empresas. En la guerra entre calidad y cantidad, debemos aprovechar el nivel de calidad. No podemos centrarnos sólo en la cantidad pero no en la calidad, de lo contrario pondremos el carro delante del caballo. Huawei no busca precios más bajos, sino mejor calidad. De esta manera, Huawei ha eliminado con éxito la imagen de bajo precio y baja calidad del "Hecho en China" y ahora fabrica algunos de los equipos de telecomunicaciones más avanzados del mundo.

Por lo tanto, mejorar la calidad del producto y mejorar la competitividad son los aspectos más fundamentales para construir la calidad china. "La guerra entre calidad y cantidad" Capítulo 2

Cuando se trata de fabricación, se puede decir que Made in China alguna vez fue un tema candente en todo el mundo. La industria manufacturera de mi país se ha desarrollado rápidamente en las dos primeras décadas de reforma y apertura. La razón principal es el dividendo demográfico de China. Debido a que hay tanta gente, los costos laborales son relativamente bajos, una serie de empresas multinacionales extranjeras producirán. Las líneas se trasladaron a China continental.

Sin embargo, con el aumento de los costos laborales en los últimos años, la tradicional ventaja del dividendo demográfico se ha ido perdiendo gradualmente. En este momento, ¿hacia dónde debería ir la industria manufacturera de China? Además, la industria manufacturera de China tiene otra característica, es decir, la producción de productos se centra más en la cantidad. Muchas fábricas de procesamiento costeras suelen utilizar salarios por pieza como indicadores salariales para los trabajadores. En términos de calidad del producto, se puede decir que en comparación. con Cuando te levantas, el grado de atención no es la primera prioridad.

Esto ha llevado a un fenómeno tan extraño. Aunque el precio de los productos importados extranjeros es muy alto, muchas personas en China prefieren pagar varias veces el precio para comprarlos. Pero muy sospechoso. Por ejemplo, se puede decir que el incidente de la leche en polvo que ocurrió en los últimos años refleja el concepto de calidad del producto de la empresa. Aunque las ventas pueden ser buenas en el corto plazo, una vez que se expone y el público pierde la confianza en estos fabricantes nacionales. Se puede decir que traerá consecuencias a toda la industria. Es un gran desastre.

Desde la perspectiva de la calidad y la cantidad del producto, se puede decir que las dos son un par de contradicciones. Si desea una buena calidad, debe controlarla estrictamente. Algunos productos pueden no estar calificados. Se puede decir que todavía es muy difícil para muchas empresas nacionales que actualmente consideran la producción como su principal indicador o incluso como su único indicador lograr una situación beneficiosa tanto en calidad como en cantidad. Cada uno de nosotros concede gran importancia a la calidad (siempre que las cosas que compramos y vendemos estén relacionadas con nuestros intereses personales), y cuando empecemos a trabajar, ¿podemos asegurarnos de que los productos que producimos sean abundantes y buenos? ¿No es esto sólo un asunto de los trabajadores corporativos?

En este libro "La guerra entre calidad y cantidad", se analizan en detalle las cuestiones de calidad y cantidad. Se puede decir que en este libro, el objetivo principal del autor son los gerentes corporativos. que los directivos de una empresa determinan la dirección general del desarrollo de la misma. Dado que el grupo de lectura de este libro son principalmente gerentes de empresas, el autor introduce principalmente el tema de la calidad y la cantidad en el texto principal del libro enumerando un pequeño incidente relacionado con accidentes de calidad que pueden ocurrir en la empresa.

En las seis partes de este libro, el autor adopta un proceso que es consistente con el conocimiento de las cosas por parte de las personas para desarrollar la comprensión de la calidad. Por ejemplo, la historia sobre un rasguño en la 'introducción' inicial me lleva a pensar en la calidad. Se puede decir que este tipo de cosas pueden haber sucedido en muchas empresas. Al menos cuando vi esta historia, pensé lo mismo en mi anterior. Sucedió en el lugar de trabajo y también provocó graves accidentes posteriormente. A partir de esta historia, el autor analiza brevemente la situación actual de la gestión de la calidad en las empresas chinas y también explica la competitividad de las empresas chinas. Se puede decir que a través de las palabras del autor, creo que todos podemos ver la importancia de la gestión de la calidad. , pero cómo mejorar se puede decir que la situación de cada empresa es diferente.

En las siguientes secciones, el autor enumera el caso de Huawei para discutir formas de reforma. Se puede decir que los métodos y medidas específicos que contiene se pueden revertir en el libro. Lo que quiero decir aquí es que el diseño de este libro es bastante científico. En el "Prefacio de la reimpresión", todo el capítulo. El libro incluso se utiliza en forma de mapa mental. Se puede decir que la representación visual del contexto ahorra mucho tiempo a los gerentes ocupados y pueden encontrar rápidamente las partes que les interesa leer.

Se puede decir que las empresas chinas todavía tienen un largo camino por recorrer en términos de mejorar la calidad de los productos y proporcionar calidad china en la industria manufacturera de China. Se puede decir que este libro ilumina a los gerentes de negocios para fortalecer sus capacidades. conciencia sobre la gestión de la calidad Es un buen libro sobre economía y gestión. Se recomienda que los directivos de empresas pertinentes lo lean. Lectura posterior "La guerra entre calidad y cantidad" Capítulo 3

Este libro "La guerra entre calidad y cantidad" es un libro del Dr. Yang Gang que combina la filosofía de gestión de Crosby con la práctica de gestión y la realidad social chinas. Una obra maestra completamente nueva. Este libro presenta un nuevo concepto que hace que la gente piense profundamente: ¿A quién le importa la calidad? En la guerra entre calidad y cantidad, ¿quién es el enemigo y quién el amigo?

Esto nos recuerda que la guerra entre la calidad y la cantidad del trabajo no debe ser una guerra entre las personas del departamento de administración de recursos humanos y los departamentos comerciales que insisten entre sí, sino una guerra en la que todos se oponen unánimemente. Desde el punto de vista de completar los objetivos comunes de la empresa, es una guerra contra el comportamiento de simplemente completar la cantidad de trabajo e ignorar la calidad del trabajo. La siguiente es solo una breve introducción a algunos de mis propios conocimientos sobre cómo mejorar la eficiencia en el trabajo.

1. Cero defectos: hágalo bien la primera vez

Para mejorar la eficiencia del trabajo, lo primero que todos hacen después de recibir un trabajo es hacerlo bien de manera rápida y precisa. determinar la dirección y evitar tomar el camino equivocado. Como dice el refrán: "Un caballo fuerte y un carro no son tan buenos como tener la dirección correcta". Esta alusión proviene del Período de Primavera y Otoño y del Período de los Reinos Combatientes, es decir, si la dirección es incorrecta, no importa cómo. Por mucho que lo intentes, será en vano.

La vida generalmente se enfrenta a muchas opciones, pero solo unos pocos pasos son importantes. En muchos casos, las opciones son más importantes que el trabajo duro. De manera similar, cuando completamos las cosas, si podemos captar adecuadamente la clave. podemos lograr el doble de resultado con la mitad del efecto. Por supuesto, antes de comenzar el trabajo, debemos aclarar el propósito del trabajo, pensar detenidamente cuál es el enfoque del trabajo, qué resultados esperamos obtener y si realmente podemos obtener los resultados que queremos después de hacerlo. y discutirlo con nuestros líderes y colegas. Discutir juntos y decidir sobre toda la dirección y el proceso.

2. La preparación conducirá al fracaso; no hacerlo conducirá al fracaso

Cuando completamos nuestras tareas diarias, si dedicamos tiempo a buscar la información o las herramientas necesarias durante el proceso. proceso de trabajo, solo obtendrá el doble de resultado con la mitad del esfuerzo y aumentará las posibilidades de cometer errores. Todo lo que necesitas está preparado con antelación y listo para usar. Por ejemplo, esté preparado con la información "más reciente" en cualquier momento: los "datos" se pueden actualizar, agregar o eliminar en cualquier momento, para que siempre podamos tener la información más reciente, y organizarla y clasificarla en cualquier momento para que podamos Puede realizar un seguimiento de la información más reciente sobre la situación y puede formular rápidamente pensamientos y juicios correctos.

Convierte tus conocimientos, experiencia, habilidades, etc. en herramientas en cualquier momento para que puedas utilizarlas en cualquier momento o recombinarlas para acortar tiempo, mejorar la eficiencia y aumentar más posibilidades de éxito. Por eso, a la hora de ordenar lo que hay que hacer, es importante hacer un plan con antelación o anotar el trabajo a realizar en una "pequeña libreta" en cualquier momento.

3. Sopesa las prioridades: "Las cosas del mismo tipo se juntan, y las cosas del mismo tipo se dividen en grupos"

Desarrolla el hábito de captar los puntos clave, procediendo paso a paso, y concentrando tus esfuerzos, determina el orden y comienza con las cosas más importantes. Primero debemos decidir qué tareas son más importantes y deben realizarse primero; cuáles son menos importantes y pueden posponerse. Otro resultado de no considerar las prioridades es que muchas veces no se logra nada, y las cosas que se posponen o posponen muchas veces pierden su actualidad cuando se proponen más tarde.

4. Aprenda continuamente nuevos conocimientos y habilidades

En la era actual, el conocimiento se actualiza y evoluciona tan rápido que los viejos pensamientos y conceptos están fuera de contacto con el ritmo de trabajo eficiente "Duro". "trabajo" es una condición suficiente o básica para el éxito, pero no garantiza el éxito. Hoy tenemos que trabajar de forma inteligente. Sólo el aprendizaje continuo puede mejorar la eficiencia y la innovación en el trabajo.

Leer miles de libros y viajar miles de kilómetros En el trabajo diario, necesitamos calmarnos y comprender cada parte del trabajo, tomar la iniciativa para aprender, participar en cursos de capacitación o incluso simplemente observar en silencio lo que sucede. otros lo hacen. Capaces de aprender nuevos conocimientos y técnicas, y luego digerir formas más efectivas de hacer las cosas y resolver problemas. La velocidad del crecimiento está relacionada con el corazón del crecimiento, por eso creo firmemente que mientras podamos desarrollar buenos hábitos de trabajo, absorber los nutrientes con el corazón y resumir constantemente, podemos lograr tanto calidad como cantidad. "La guerra entre calidad y cantidad" Capítulo 4

El propósito de la calidad no es cómo toleramos los problemas, ni cómo nos comprometemos, cómo tiramos, ni cómo continuamos jugando. El propósito de la calidad radica en cómo encontramos formas de erradicar mejor las causas de los problemas y encontrar formas de prevenirlos.

Si no puedes aprender a rendirte metódica y decididamente dentro del sistema, una organización tendrá dificultades para hacer frente a diversas emergencias. Los recursos más valiosos dentro de la organización también se desperdiciarán en cosas en las que no deberían o ya no deberían invertirse. Como resultado, las oportunidades futuras se sacrifican en el altar del ayer porque los recursos de la organización, especialmente su talento más productivo, están ligados al pasado;

La historia es la siguiente: una empresa de muebles en Guangdong realizó una vez una inspección final en un lote de mesas que estaban a punto de ser enviadas. El personal de inspección final descubrió que había un lugar discreto en la parte posterior. una mesa. La textura de una tabla parece diferente de las demás. Debido a que la textura de otras tablas de madera es vertical, pero la textura de esta tabla de madera está un poco inclinada, se siente como un rasguño, obviamente se usó la madera incorrecta.

¿Qué debemos hacer a continuación? Lógicamente, el inspector debe gritar "alto" y "NO" en este momento. Si gritas así, de acuerdo con las reglas de la empresa de que los productos no se pueden desechar, si el producto no pasa la primera entrega, bajo ciertas circunstancias, se puede permitir que se produzca después de ser aprobado por el especialista en calidad o experto por encima del inspector. El departamento hace una segunda presentación. Sin embargo, si el producto se desecha, todo el personal relevante será responsable de acuerdo con la evaluación de KPI.

Sin embargo, el inspector todavía gritó "NO". De esta forma tuvo que salir el personal de producción. Por supuesto, son extremadamente reacios a salir del armario. Porque, en su opinión, este problema no es nada y pueden simplemente hacer la vista gorda. ¿Por qué el desempeño de todos debería ser "desafortunado"?

Entonces, el personal de producción discutió con los inspectores, con la esperanza de permitirles presentar una segunda vez. El inspector les pidió que hablaran con los expertos en calidad de acuerdo con las reglas. Después de una discusión, el experto en calidad les permitió hacer una segunda presentación.

Sin embargo, cuando el producto fue enviado por segunda vez, el personal de inspección final realizó otra inspección según el proceso y encontró que el problema original había sido corregido, pero había otro problema en otro lugar. . Si el primer "rasguño" simplemente parece un rasguño, entonces el segundo rasguño es completamente un rasguño físico, obviamente un nuevo rasguño agregado durante el proceso de reparación.

En ese momento, el inspector volvió a gritar "alto". En este momento, el personal de producción definitivamente "jugará" con los inspectores. Dicen: "No es gran cosa, ¿por qué molestarse en tomarlo tan en serio? Es sólo un pequeño rasguño, ¡sigamos adelante!". Quiero ceñirme a los principios.

En cualquier caso, cuando tienes que enfrentarte a un inspector íntegro y con principios, todas las excusas son sólo excusas y parecen muy pálidas. Por lo tanto, el personal de producción no tuvo más remedio que irse, pero estaban enojados y sintieron que el asunto era "inconveniente", por lo que trajeron "refuerzos": personal técnico y personal de I + D, o diseñadores. Cuando los diseñadores se acercaron y vieron los productos que habían sido confiscados por los inspectores, quisieron estudiarlos detenidamente, pero de repente se echaron a reír y dijeron a los inspectores: "Oigan, ustedes son realmente estúpidos. Dicen que son todos ", Cabeza cuadrada, resulta que esto es solo un rasguño, no te preocupes, te puedo asegurar que esto no afectará el funcionamiento normal, ¡déjalo ir!" El inspector "inteligente" sonreía y decía: "Sí, sí, tiene razón, ¡superémoslo!" Pero esta vez, se encontraron con un inspector que "aceptó la muerte". Él dijo sin ceremonias: "Tiene razón, es solo un pequeño rasguño, pero no olvides que toda nuestra empresa aboga por satisfacer las necesidades de los clientes, si tu departamento de diseño cree que no es gran cosa, entonces muy bien, traes el dibujo, si hay este rasguño en el. dibujo, es muy simple, se entregará de inmediato, se sellará y se entregará de inmediato, y todos los productos se rayarán antes de la entrega. Existe la condición de que debe pedirle al cliente que firme en el dibujo. , ¿puedes hacerlo? "¡Por supuesto que esto es imposible! Por lo tanto, el técnico se enfadó mucho, pero no le quedó más remedio que dar un portazo con rabia y marcharse. Pero realmente no estaban convencidos. ¿Cuál es el problema? ¡Realmente estaban usando plumas de pollo como flechas!

Lectores, pueden pensarlo, ¿quién debería ser el próximo? Sí, el vendedor está aquí. Estos vendedores suelen ser muy entusiastas. Cuando vieron al inspector, inmediatamente le dieron la mano y le dieron un fuerte abrazo: "Joven, no te preocupes. Este cliente es mi relación. Nunca se quejarán. Déjalos ir lo antes posible. Ya sabes que el El mayor pedido de la otra parte es que se dé prisa. "Cuando reciba la mercancía, ¡el tiempo es más valioso que cualquier otra cosa! Después de la entrega, ¡todo está bien! Lo invitaré a comer después". Al mismo tiempo, el inspector dice: "Está bien", "SÍ". Bueno, creo que este asunto, incluida toda la empresa, será "ahogado hasta la muerte" aquí. Sin embargo, ¡este joven todavía dijo "NO" y "No"!

Bien, pensemos en ello, ¿dónde deberíamos estar en este momento? Sí, es hora de acudir al jefe. Cuando el jefe se enteró de esto, por supuesto se puso furioso. Golpeó la mesa con ira y le gritó al responsable de este enlace: "Chicos, les recalco todos los días que la calidad es lo primero y la calidad es vida". ¿Qué tal si exponen sus secretos? Vamos todos, vengan a la reunión".

Como se espera de un jefe, ¡tiene "coraje"! Entonces ve a la reunión. Entonces todos vinieron a la sala de conferencias.

El jefe le dijo al gerente de calidad: "Ven aquí, este asunto queda en tus manos. Deberías criticarlos y regañarlos. Es realmente vergonzoso. ¡Yo te apoyaré!". El gerente de calidad dijo: "Jefe, olvídate de los regaños". Pero quiero hablar de este asunto de principio a fin, y ustedes podrán ver cómo se debe manejar". Luego, el gerente de calidad comenzó a describir lo sucedido en detalle.

Pero justo cuando estaba hablando, de repente fue interrumpido por el jefe: "Espera, ¿qué dijiste? ¿Qué pasó?" Entonces, el jefe se levantó y caminó hacia el producto, "Oh". ¡Eso es todo!" Miró al gerente de calidad y dijo: "La calidad es definitivamente nuestra vida. Nos la tomamos muy en serio. Nadie puede poner excusas por mí. Verás, te pedí que presidieras la reunión de hoy". "Esto también muestra mi actitud. Sin embargo, parece que estamos en una industria de baja rentabilidad, ¿verdad? Nuestra industria es muy competitiva y no parece que estemos ganando dinero, ¿verdad?" Esta vez, todos sonreirán de buena gana. El jefe dijo con una actitud muy sincera: "Bueno, tú tomas la decisión. Todos los gerentes están aquí hoy. Puedes decirnos si debemos olvidarlo esta vez. Sin embargo, recuerda que no será lo mismo la próxima vez". "

En este momento, si el gerente de calidad persiste, es básicamente equivalente a "ignorancia". Por lo tanto, el resultado final suele ser una "contrafirma". En cuanto a si esto no se debe seguir la próxima vez, ¡depende de usted pensarlo!

Cada vez que hablo de esto, encuentro que las reacciones de la audiencia son diferentes. En muchas empresas extranjeras, aplaudirán con entusiasmo en este momento; en algunas empresas estatales, algunas personas aplaudirán vigorosamente e involuntariamente dirán: "¡Es maravilloso! ¡Es maravilloso! Durante el descanso, ellos también se acercaron para comunicarse conmigo". Y parecía muy emocionado: "Maestro Yang, ¡lo que dijo es tan bueno y tan correcto! Esta es nuestra realidad. Esto es lo que hacemos todos los días". En otra ocasión en Suzhou, no sé por qué, pero tenía razón. Todavía me "golpearon" mis palabras. Dos directoras de calidad tenían lágrimas de emoción en los ojos cuando me hablaron sobre lo que hacen todos los días. A veces, habrá otra escena: todos están sumidos en sus pensamientos y la escena es muy silenciosa, como si el aire se hubiera condensado. En este momento, incluso si un alfiler cae al suelo, ¡se puede escuchar claramente!

Este tipo de reacción en realidad refleja la verdad: siempre estamos ocupados lidiando con algunos fenómenos y descuidamos pensar en la esencia del asunto o las razones detrás de él. Demasiados de nuestros gerentes son así, simplemente tratan las cuestiones de calidad como si fueran un hecho, ignorando la cuestión más esencial que hay detrás de ellas.

Entonces, ¿cuál es la razón detrás de esto, o cuál es este problema más esencial? Obviamente, si hablamos de cuestiones de calidad, debemos conocer la verdad más básica: el propósito de la calidad no reside en cómo toleramos los problemas, ni en cómo nos comprometemos o atormentamos, ni en cómo continuamos mejorando el juego. El propósito de la calidad radica en cómo encontramos formas de erradicar mejor las causas de los problemas y encontrar formas de prevenirlos. Por supuesto, creo que mucha gente lo reconoce, pero lamentablemente no todo el mundo piensa seriamente en este tema. A menudo tomamos muchas decisiones equivocadas. ¡La tragedia es que tomamos decisiones equivocadas pero no sabemos dónde nos equivocamos!

También podría pensar en por qué cada empleado aprende instintivamente a hacer tres cosas cuando se enfrenta a "problemas de calidad": primero, eludir la responsabilidad; segundo, comenzar a culpar a nuestro personal de calidad; tercero, eludir una vez más; responsabilidad.

El señor Crosby tiene su propio lema: "Cuando una persona tiene perlas en la boca, nunca las escupas casualmente, ya que eso no tendrá ningún efecto. Debes hacerlo en el momento adecuado". En la ocasión adecuada, cuando lo escupes delante de la persona adecuada, brillará."

En la vida real, hay un acertijo que revela el verdadero secreto. Dice esto: Hay una cosa que es más importante decir pero que pasa a ser secundaria. No es necesario en el momento crítico. Por favor, escriba una palabra. ¿Cuál es la respuesta? Dicho esto, todos deben haberlo adivinado. Sí, la respuesta es: ¡calidad!

Cero defectos aboga por hacer las cosas bien a la primera. En otras palabras, enfatizamos “hacer lo correcto”, no solo “hacerlo bien”, y no solo “la primera vez”.

Es cierto que la "inspección" puede ayudarnos a mantener nuestra posición, y la "fábrica de inspección" puede apoyar el desarrollo de las empresas a corto plazo, pero a largo plazo, esto no es nada. más que la "Línea Maginot" francesa ( Línea Maginot) eventualmente destruirá la base de gestión de la empresa. Creo firmemente que el "retrabajo feliz" tarde o temprano perderá la felicidad y ganará el dolor.

En pocas palabras, ¿qué debemos hacer cuando vemos que la botella de aceite se ha caído? Obviamente, la respuesta japonesa es levantar inmediatamente la botella de aceite, luego descubrir la causa fundamental de la caída de la botella de aceite y finalmente implementar las responsabilidades pertinentes. En cuanto a nuestras empresas chinas, cuando descubren que la botella de aceite se ha caído, todos tienen que correr hacia la botella de aceite primero. Después de ir allí, empiezan a buscar responsabilidad: "Esta no es mi responsabilidad, es del departamento de equipos". Por eso el departamento de equipamiento se llama Come. El departamento de equipos lo miró y dijo: "Mal, fue el departamento de producción el que lo derribó. ¿Por qué me pidieron que viniera?". Al final, el líder sólo pudo decir: "Cuando se vayan todos estos departamentos". Se acercó a poner el aceite. Cuando levantaron la botella, todo el aceite de la botella ya se había filtrado. Entonces, ¿qué pasará si este asunto llega a las empresas alemanas? De hecho, las empresas alemanas también tienen culturas diferentes. Algunas empresas no sostienen directamente la botella de aceite, sino que se quedan ahí, razonan y ejecutan sus responsabilidades primero. Una vez que todos han cumplido con sus responsabilidades, la persona a cargo sostiene el aceite. botella. Algunas empresas resolverán este problema, como las empresas japonesas.

La “visión de los alemanes sobre la muerte humana” se basa en la profunda influencia que el famoso “filósofo existencialista” Heidegger tuvo sobre los alemanes. Dividió la vida humana en "vida real" y "vida irreal", diciendo que sólo cuando una persona se enfrenta a la muerte puede ser seria y planificar su vida actual para determinar sus objetivos de vida específicos. Si vives una vida seria y feliz todos los días, entonces tu vida es real; de lo contrario, será irreal. Evidentemente, esta orientación de valores hará que las personas vivan el presente, vivan con los pies en la tierra, hagan todo bien y vivan bien todos los días. ¡Quizás este sea el llamado "gen de la calidad" de Japón y Alemania!

Si una persona siempre come primero las manzanas podridas y deja las buenas sin comer, es muy probable que coma manzanas podridas por el resto de su vida.

Porque cuando usas conceptos y teorías equivocados, y usas suposiciones equivocadas para hacer algo, definitivamente traerás ideas equivocadas, y la cosecha definitivamente serán frutos amargos y confusión. Por eso, durante más de diez años, nunca me he olvidado de recordarles a todos que la calidad es una cuestión de gestión, no una actividad técnica. Debemos esforzarnos por comenzar con la calidad desde la gestión y nunca convertirla en una especie de control de calidad.

En la vida real, la calidad no parece ser una profesión sino una función, y esta función está en conflicto y oposición con otros negocios, como producción, adquisiciones, I+D, tecnología, servicios, logística y más. . Parece que en una organización debe haber un equipo que se oponga a todos y se encargue de supervisarlos e inspeccionarlos. Pero al mismo tiempo, todo el mundo piensa que tu contenido técnico no es alto y que no puedes hacer mucho, y mucho menos tener la capacidad de comprobar mi trabajo. Bajo esta circunstancia, se puede imaginar que todavía queda un largo camino por recorrer para que este equipo se desarrolle verdaderamente hacia el profesionalismo.

Para ser más precisos, cuando tus ojos solo miran hacia adentro, lo que puedes ver es el volumen de ventas y el mercado. Pero cuando le dé la vuelta, descubrirá que lo que les importa a los clientes es más la calidad y su compromiso. Al igual que un examen de estudiante, si eres solo un estudiante, tu objetivo es en realidad acumular conocimientos continuamente, seguir realizando exámenes y finalmente obtener una puntuación alta, y si quieres convertirte en una persona "útil y digna de confianza" para la sociedad; Los seres humanos simplemente han ignorado la parte más importante, que es el cultivo de la calidad.

De hecho, Six Sigma realmente se centra en la variación y las estadísticas, y no se preocupa por los cambios de comportamiento causados ​​por cambios en la cultura de la empresa; su objetivo es ahorrar costos reduciendo la variación. El problema es que, cuando empiezas a centrarte en la variación, estás fijando tu mirada en las cosas equivocadas. Basta mirar los resultados de Motorola y GE. Todos afirmaron que Six Sigma les ahorró millones de dólares, pero la participación de mercado de Motorola llegó al 60% en 1995 y cayó al 15% en 2003.

El éxito de una empresa se mide por cuánto dinero puedes ayudar a ahorrar a los clientes o consumidores finales, no por cuánto dinero puedes ahorrar tú mismo.

"La guerra entre calidad y cantidad" Capítulo 5

¿Qué debemos hacer a continuación? Lógicamente, el inspector debe gritar "alto" y "NO" en este momento. Si grita así, de acuerdo con las reglas de la empresa de que los productos no se pueden desechar, si el producto no pasa el tiempo de la primera entrega, bajo ciertas circunstancias, se puede permitir que se produzca después de ser aprobado por el especialista o experto en calidad mencionado anteriormente. el personal de inspección. El departamento hace una segunda presentación. Sin embargo, si el producto se desecha, todos los empleados relevantes serán responsables de acuerdo con la evaluación de KPI.

La historia es la siguiente: una empresa de muebles en Guangdong realizó una vez una inspección final en un lote de mesas que estaban a punto de ser enviadas. El personal de inspección final descubrió que había un lugar discreto en la parte posterior. una mesa. La textura de una pieza de madera parece ser diferente a la de las demás. Debido a que la textura de otras tablas de madera es vertical, pero la textura de esta tabla de madera está un poco inclinada, se siente como un rasguño, es obvio que se usó la leña incorrecta. Ya sea que comprenda la calidad o no, o que esté dispuesto a comprenderla, siempre afectará sus palabras, acciones y pensamientos, especialmente sus decisiones importantes. La gestión está en todas partes, pero la calidad de la gestión es la clave. Después de todo, el desarrollo de China ha entrado en una etapa de transición de una "economía cuantitativa" a una "economía de calidad", y necesita urgentemente perspectivas correctas, métodos y herramientas apropiados y medidas efectivas. Esto definitivamente cambiará los patrones de pensamiento y comportamiento de la gente, e incluso el patrón estratégico de desarrollo del poder económico y político global. Nunca en la historia tanta gente había estado pensando y practicando la calidad, lo que parece indicar que el llamado "Siglo de la Calidad" no es una ficción.

Sin embargo, el inspector todavía gritó "NO". De esta forma tuvo que salir el personal de producción. Por supuesto, son extremadamente reacios a salir del armario. Porque, en su opinión, este problema no es nada y pueden simplemente hacer la vista gorda. ¿Por qué el desempeño de todos debería ser "desafortunado"?

Entonces, el personal de producción discutió con los revisores, con la esperanza de permitirles enviar una segunda vez. Los inspectores les pidieron que discutieran con los expertos en calidad de acuerdo con las reglas. Después de una discusión, el experto en calidad les permitió hacer una segunda presentación.

En primer lugar, se cree que las teorías occidentales no pueden reflejar los orígenes de China, y la llamada gobernanza es inestable; en segundo lugar, se cree que el ADN del pueblo chino carece inherentemente de los genes de calidad de los japoneses y alemanes. Esto conduce a un camino de integración e innovación.

Sin embargo, cuando el producto fue enviado por segunda vez, el personal de inspección final realizó otra inspección según el proceso y se encontró que el problema original había sido corregido, pero había otro problema en otro lugar. Un rasguño. Si el primer "rasguño" simplemente parece un rasguño, entonces el segundo rasguño es completamente un rasguño físico, que obviamente es un nuevo rasguño agregado durante el proceso de reparación. "La guerra entre calidad y cantidad" Capítulo 6

Bajo la vergonzosa tendencia de que la "fabricación en el extranjero" se está moviendo gradualmente hacia "la corriente principal de China", ¿todavía tiene confianza en nuestro "hecho en China"? La respuesta más sincera es: Sí, y podemos convertir completamente "Hecho en China" en "Calidad China". Pero antes de eso, es necesario cambiar un hábito, que consiste en utilizar el "pensamiento cuantitativo" para resolver "problemas de calidad". Amigo mío, ¡no debes caer en este agujero negro del pensamiento!

Muchas cosas en este mundo son contraproducentes y parecen inexplicables, pero si lo piensas detenidamente, parecen razonables. Cuanto más perseguimos el PIB, menos calidez original nos falta; cuanto más perseguimos la cantidad, más fácil es sufrir problemas de calidad. Ya sea la industria alemana o la japonesa, todas toman la alta calidad como su principal dirección de desarrollo. Sólo con la "calidad" podrán avanzar más y de manera más constante en el camino de la "cantidad". Ya no estaremos interesados ​​en comprar productos japoneses, coreanos y estadounidenses en el extranjero. Si podemos hacer esto, entonces podremos ver la escena arrogante del "hecho en China" arrasando en el mundo.

Cuando la calidad se une a la cantidad, ¿quién gobernará? ¿Qué tipo de cambios necesitamos iniciar en nuestro pensamiento? ¿Cómo se transformará la "calidad china" en el futuro? …Todo lo desconocido ha sido respondido. ¡Entra en "La Guerra entre Calidad y Cantidad" y haz realidad el gran sueño que cada uno de nosotros anhela!