Línea directa de quejas de FAW Toyota
Si el vehículo no puede conducir normalmente, los clientes pueden llamar a la línea directa de rescate de la sucursal o a la línea directa de servicio al cliente de FAW Toyota al 800-810-1265438 o al 400-810-10.
Los clientes deben describir el sitio de la falla al personal de rescate en línea tanto como sea posible por teléfono y revisar el vehículo de acuerdo con las instrucciones del personal de rescate en línea para que el personal de rescate en línea pueda determinar la falla. Informe en detalle el modelo del vehículo, el nombre, la información de contacto del teléfono móvil y la ubicación específica, mantenga normal la comunicación por teléfono móvil y preste atención, y registre el número de teléfono del personal de rescate de la red.
FAW Toyota Motor Sales Co., Ltd. toma "el cliente primero" como su filosofía comercial y brinda a los clientes servicios convenientes y de alta calidad en ventas y servicios posventa, lo que permite que más clientes experimenten la alegría. de poseer un auto.
Algunas precauciones mientras se espera la llegada del equipo de rescate, como:
1 Cuando el vehículo se avería en la carretera, enciende el testigo de avería y espera en una caja fuerte. distancia detrás del vehículo (retroceso) (dentro de la caja) y colocar un cartel de aviso de avería.
2. Mantenga su teléfono móvil abierto para poder contactar fácilmente en cualquier momento.
3. Encuentre un lugar seguro para esperar para garantizar la seguridad personal. Si un vehículo se avería en la carretera, las luces de advertencia de doble destello deben encenderse inmediatamente y el vehículo debe trasladarse al área de estacionamiento de emergencia. Mientras tanto, las personas deben dejar sus vehículos y trasladarse a una zona segura fuera de la carretera.
4. Cuando un vehículo se avería en la carretera y el cliente necesita abandonar el vehículo, asegúrese de cerrarlo con llave para garantizar la seguridad de la propiedad.