¿Qué debo hacer si mi teléfono tiene la pantalla negra?
La batería está agotada.
Si presiona el botón de encendido durante mucho tiempo, el teléfono permanecerá en un estado de pantalla negra, sin responder por completo, o se apagará directamente si no se usa durante un tiempo prolongado, o algún condiciones anormales pueden causar que el teléfono pierda energía. Si la batería está agotada, puedes intentar cargarla continuamente con el cargador original durante más de 30 minutos, y luego intentar encenderla.
Problema de pantalla
Si hay vibración después de presionar el botón de encendido durante mucho tiempo, pero la pantalla está negra, puede ser un problema de pantalla. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de OnePlus para obtener ayuda. . También puede ir a un centro de servicio fuera de línea para su reparación o optar por enviarlo a reparación.
Problema del sistema
Si el teléfono se puede encender normalmente pero se atasca en una determinada interfaz durante el proceso de inicio, puede ser un problema del sistema. Intente forzar el reinicio del teléfono. . Presione el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo para ingresar al modo de recuperación cuando el teléfono esté apagado. Seleccione para borrar los datos del sistema y el caché o formatear el dispositivo para ver si el teléfono se puede encender después de reiniciar. (Esta operación borrará los datos del teléfono) Si no puede ingresar al modo de recuperación, se recomienda comunicarse con el servicio de atención al cliente de OnePlus para su procesamiento.
Apagado forzado
Si la pantalla del teléfono tiene una apariencia anormal (pantalla negra, pantalla blanca, pantalla azul) o se congela, es posible que tengas que forzar el apagado y luego encenderlo nuevamente. Mantenga presionado el botón de encendido y el botón de volumen más durante más de 10 segundos para forzar el apagado. Si el problema no se puede resolver, comuníquese con el servicio de atención al cliente de IKEA para obtener ayuda, o puede ir al centro de servicio fuera de línea y el ingeniero de la sucursal lo detectará y lo solucionará por usted.