¿Qué país del mundo propuso por primera vez una ley de protección de los derechos del consumidor?

¿Qué país del mundo propuso por primera vez una ley de protección de los derechos del consumidor?

La primera persona en proponer el concepto de derechos del consumidor fue el ex presidente de los Estados Unidos, John F. Kennedy, y la primera legislación fue La "Ley de Protección del Consumo" de Japón, la "Ley Básica de los Consumidores", mi país está relativamente rezagado. La "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" se aprobó el 31 de octubre de 93 y se implementó el 1 de enero de 1994. Cómo entender la relación entre competencia. ¿La ley y la ley de protección de los derechos del consumidor?

1. La ley de competencia se refiere al término general para las normas legales en los países con economía de mercado que regulan el comportamiento del mercado y protegen y promueven la competencia en el mercado. La relación social regulada por la ley de competencia es la relación de competencia de productos básicos. La competencia es el mecanismo de ejecución más importante de la economía de mercado. Sin competencia, el mercado no tendría vitalidad y los operadores no tendrían motivación.

El concepto de derecho de la competencia se puede dividir en sentido amplio y restringido. La ley de competencia en un sentido amplio incluye la ley antimonopolio y la ley contra la competencia desleal, mientras que la ley de competencia en un sentido estricto solo se refiere a la ley antimonopolio y no incluye la ley contra la competencia desleal.

El derecho de la competencia es un reflejo de las características generales y esenciales de las cosas objetivas, y es una abstracción y generalización de las características únicas de las cosas. El concepto de derecho de la competencia debe reflejar las características esenciales del derecho de la competencia. Según el entendimiento general, el derecho de la competencia incluye el derecho contra la competencia desleal y el derecho antimonopolio. La competencia desleal y el monopolio son comportamientos que violan las reglas de la competencia leal en el proceso de competencia del mercado y dañarán el orden de la competencia del mercado. La ley de competencia tiene como objetivo regular las actividades competitivas de las entidades del mercado investigando y castigando estos comportamientos, creando un entorno de competencia libre y leal, regulando el comportamiento competitivo de las entidades del mercado y manteniendo el orden normal de la competencia. Estas son las características y principios básicos más esenciales de la competencia. Derecho de la competencia. Por lo tanto, se puede definir el derecho de competencia de la siguiente manera: El derecho de competencia se refiere al término general para las normas legales que regulan el comportamiento competitivo de las entidades del mercado con el fin de mantener el orden normal de la competencia. O definirlo de acuerdo con la forma tradicional de utilizar objetos de ajuste como estándar para dividir los departamentos legales: el derecho de competencia es el término general para las normas legales que ajustan la relación competitiva entre operadores en actividades de mercado y la relación de gestión de la competencia entre administradores y operadores.

2. La Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China es el término general para las normas legales que salvaguardan los derechos e intereses del consumidor de todos los ciudadanos. consumidores, mantener la estabilidad del orden social y económico y promover la sociedad Una ley promulgada para el sano desarrollo de la economía de mercado socialista.

La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" es un arma poderosa para salvaguardar los derechos. La promulgación e implementación de la "Ley de Protección" ha generado y fortalecido la conciencia de los consumidores sobre los mismos. derechos y autoprotección, marcando el Es un gran paso hacia la legalización y democratización de la economía de mercado de mi país con los consumidores como protagonista principal. La "Ley de Protección" estipula que los consumidores disfrutan de 9 derechos, incluido el derecho a la seguridad, el derecho a saber, el derecho a elegir, el derecho a un trato justo, el derecho a una compensación, el derecho a asociarse, el derecho a ser informado, el derecho al respeto y el derecho a supervisar. Por primera vez, los derechos que nuestros ciudadanos deberían tener como consumidores han sido estipulados sistemáticamente en las leyes nacionales. Con la implementación de la "Ley de Protección", cada vez más consumidores comienzan a conocer y prestar atención a salvaguardar sus derechos e intereses legítimos, por lo que la "Ley de Protección" se ha convertido en una de las leyes más conocidas.

Los principios básicos de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor” se refieren al ideario rector general o lineamientos generales que recorren el contenido de la ley y todo el proceso de adecuación. relaciones sociales. Abarca todos los aspectos de la legislación de protección de los derechos del consumidor, el poder judicial y las actividades de los consumidores, reflejando el propósito fundamental del Estado de proteger los derechos e intereses de los consumidores en condiciones de economía de mercado. Liu Minxue responde a las preguntas de los periodistas sobre la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor

Liu Minxue responde a las preguntas de los periodistas sobre la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor

¡Sí!

¡Estoy de acuerdo con tu punto de vista! ·

¡Muy dirigido!

También es muy bueno·]

Eso es lo que pensé,?

¡No lo sé! ¿Dónde puedo descargar la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de 2008?

No hay una nueva versión de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor en 2008. ¿Están las minorías étnicas atendidas por la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor?

Puedo decirle de manera responsable. No hay ninguna disposición en la ley que establezca que se pueda atender a las minorías étnicas que defraudan a los consumidores al comprar cosas.

La igualdad ante la ley significa que todos son iguales a la hora de aplicar la ley independientemente de su nacionalidad, identidad o creencia religiosa.

¿Se puede utilizar la Ley de Protección al Consumidor para resolver negligencias médicas?

No aplicable. Los hospitales y los pacientes no son sujetos civiles iguales, y los servicios médicos prestados por los hospitales también son servicios especiales y no son productos o servicios estipulados en la ley del consumidor. Los accidentes médicos sólo pueden tratarse de acuerdo con el Reglamento sobre el tratamiento de accidentes médicos.

¿Dónde puedo encontrar el texto completo de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor?

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

(Promulgada por el Comité Permanente del Octavo Congreso Nacional del Pueblo el 31 de octubre de 1993

La cuarta reunión adoptó la Orden No. 11 del Presidente de la República Popular China el 31 de octubre de 1993)

Capítulo 1 Disposiciones generales

El artículo 1 tiene como objetivo proteger a los consumidores. La ley está formulada para salvaguardar los derechos e intereses legítimos, mantener el orden social y económico y promover el desarrollo saludable de la economía de mercado socialista.

Artículo 2 Cuando los consumidores compren y utilicen bienes o reciban servicios para el consumo diario, sus derechos e intereses están protegidos por esta ley, si esta ley no lo prevé, están protegidos por otras leyes y reglamentos pertinentes;

Artículo 3 Los operadores que proporcionen a los consumidores los bienes que produzcan o vendan o presten servicios deberán cumplir con esta ley; si esta ley no lo prevé, deberán cumplir con otras leyes y reglamentos pertinentes.

Artículo 4 Los operadores comerciales y los consumidores deberán respetar los principios de voluntariedad, igualdad, equidad y buena fe al realizar transacciones.

Artículo 5 El Estado protege los derechos e intereses legítimos de los consumidores frente a infracciones. El Estado toma medidas para garantizar que los consumidores ejerzan sus derechos de conformidad con la ley y salvaguarden sus derechos e intereses legítimos.

Artículo 6: La protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores es responsabilidad común de toda la sociedad. El Estado alienta y apoya a todas las organizaciones e individuos a realizar una supervisión social de las conductas que lesionan los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Los medios de comunicación deben hacer un buen trabajo en publicidad para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores y supervisar por la opinión pública las conductas que dañan los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

Capítulo 2 Derechos del Consumidor

Artículo 7 Los consumidores tienen derecho a que su seguridad personal y patrimonial no se vea perjudicada al comprar y utilizar bienes y recibir servicios. Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad.

Artículo 8 Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que adquieren y utilizan o de los servicios que reciben. Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen el precio, lugar de origen, productor, uso, rendimiento, especificaciones, calidad, ingredientes principales, fecha de producción, fecha de caducidad, certificado de inspección, instrucciones de uso, servicio posventa o contenido del servicio. , especificaciones, tarifas y otra información relacionada.

Artículo 9 Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente bienes o servicios. Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente operadores que proporcionen bienes o servicios, seleccionar independientemente variedades de productos o métodos de servicio y decidir independientemente comprar o no comprar cualquier tipo de bien y aceptar o no cualquier tipo de servicio. Los consumidores tienen derecho a comparar, identificar y seleccionar a la hora de elegir bienes o servicios de forma independiente.

Artículo 10 Los consumidores disfrutan del derecho a realizar transacciones justas. Al comprar bienes o recibir servicios, los consumidores tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores.

Artículo 11 Los consumidores que sufran daños personales o patrimoniales por la compra o utilización de bienes o la recepción de servicios tendrán derecho a obtener una indemnización de conformidad con la ley.

Artículo 12 Los consumidores tienen derecho a constituir grupos sociales de conformidad con la ley para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.

Artículo 13 Los consumidores tienen derecho a obtener conocimiento sobre el consumo y a la protección de sus derechos e intereses. Los consumidores deben esforzarse por dominar el conocimiento y las habilidades de uso de los bienes o servicios requeridos, utilizarlos correctamente y mejorar su conciencia de autoprotección.

Artículo 14 Los consumidores tendrán derecho a que se respeten su dignidad personal y las costumbres y hábitos nacionales al comprar y utilizar bienes y recibir servicios.

Artículo 15 Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y a proteger los derechos de los consumidores. Los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar conductas que atenten contra los derechos e intereses de los consumidores y la ilegalidad y negligencia del deber por parte de las agencias estatales y su personal en la labor de protección de los derechos e intereses de los consumidores, y tienen derecho a hacer críticas y sugerencias sobre los labor de protección de los derechos e intereses de los consumidores.

Capítulo 3 Obligaciones de los operadores

Artículo 16 Los operadores proporcionarán bienes o servicios a los consumidores de acuerdo con la "Ley de la República Popular China y la calidad del producto nacional" y cumplirán las obligaciones establecidas en otras leyes y reglamentos pertinentes. Si los operadores y los consumidores tienen un acuerdo, deberán cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el acuerdo, pero el acuerdo entre las dos partes no violará las disposiciones de las leyes y reglamentos.

Artículo 17 Los operadores escucharán las opiniones de los consumidores sobre los bienes o servicios que ofrecen y aceptarán la supervisión del consumo.

Artículo 18 Los operadores garantizarán que los bienes o servicios que proporcionen cumplan los requisitos para proteger la seguridad de las personas y los bienes. Para los bienes y servicios que puedan poner en peligro la seguridad personal o de la propiedad, se darán explicaciones verdaderas y advertencias claras a los consumidores, y se explicarán y marcarán los métodos correctos de usar los bienes o recibir servicios y los métodos para prevenir daños. Si un operador descubre que los bienes o servicios que proporciona tienen defectos graves que aún pueden causar daños a la seguridad personal o de la propiedad incluso si los bienes o servicios se utilizan correctamente, el operador deberá informar e informar inmediatamente a los consumidores a los departamentos administrativos pertinentes y tomar medidas. para evitar que se produzca el daño.

Artículo 19 Los operadores proporcionarán a los consumidores información veraz sobre los bienes o servicios y no realizarán publicidad engañosa.

Los operadores darán respuestas verdaderas y claras a las consultas de los consumidores sobre la calidad y el uso de los bienes o servicios que proporcionan. Los precios de los productos proporcionados por las tiendas deben tener un precio claro.

Artículo 20 Los operadores indicarán su verdadero nombre y marca. Los operadores que alquilen mostradores o locales a terceros deberán indicar sus verdaderos nombres y marcas.

Artículo 21 Cuando los operadores proporcionen bienes o servicios, emitirán vales de compra o recibos de servicio a los consumidores de acuerdo con las regulaciones o prácticas comerciales nacionales pertinentes; si los consumidores solicitan vales de compra o recibos de servicio, el operador deberá; ser emitido.

Artículo 22 Los operadores se asegurarán de que los bienes o servicios que proporcionen tengan la calidad, eficiencia, propósito y límite de validez bajo el uso normal de los bienes o la recepción de servicios; sin embargo, cuando los consumidores compren se hacen excepciones si el; Se sabe que los bienes o servicios son defectuosos antes de recibir el servicio. Los operadores indican la calidad de los bienes o servicios a través de anuncios, descripciones de productos, muestras físicas u otros medios. Debe garantizar que la calidad real de los bienes o servicios que proporciona sea coherente con el estado de calidad indicado.

Artículo 23 Si un operador proporciona bienes o servicios y asume reparaciones, reemplazos, reembolsos u otras responsabilidades de acuerdo con las regulaciones o acuerdos nacionales con los consumidores, deberá realizarlos de acuerdo con las regulaciones o acuerdos nacionales. no retrasar deliberadamente ni rechazar injustificadamente.

Artículo 24 Los operadores no harán disposiciones injustas o irrazonables para los consumidores a través de contratos estándar, avisos, anuncios, avisos de tienda, etc., ni los reducirán o eximirán de responsabilidad por dañar los derechos e intereses legítimos de los consumidores. responsabilidad civil. Si los contratos formales, avisos, avisos, avisos de tienda, etc. contienen los contenidos enumerados en el párrafo anterior, su contenido será nulo.

Artículo 25 Los operadores no insultarán ni calumniarán a los consumidores, no podrán registrar el cuerpo de los consumidores ni los artículos que transportan, y no infringirán la libertad personal de los consumidores.

Capítulo 4 La protección por parte del Estado de los derechos e intereses legítimos de los consumidores

Artículo 26 Cuando el Estado formule leyes, reglamentos y políticas relacionadas con los derechos e intereses de los consumidores, escuchará a opiniones de los consumidores y requisitos.

Artículo 27 Los gobiernos populares en todos los niveles deben fortalecer el liderazgo, organizar, coordinar y supervisar los departamentos administrativos relevantes para hacer un buen trabajo en la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Las personas en todos los niveles

El *** popular debe fortalecer la supervisión para prevenir la aparición de comportamientos que pongan en peligro la seguridad personal y de la propiedad de los consumidores, y detener rápidamente los comportamientos que pongan en peligro la seguridad personal y de la propiedad de los consumidores

.

Artículo 28 Los gobiernos populares en todos los niveles, los departamentos administrativos de industria y comercio y otros departamentos administrativos pertinentes deberán, de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos, tomar medidas dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades para proteger la derechos e intereses legítimos de los consumidores. Los departamentos administrativos pertinentes deben escuchar las opiniones de los consumidores y grupos sociales sobre el comportamiento comercial de los operadores y la calidad de los bienes y servicios, e investigarlas y tratarlas de manera oportuna.

Artículo 29 Los organismos estatales pertinentes, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias, sancionarán a los operadores por actos ilegales y delictivos que infrinjan los derechos e intereses legítimos de los consumidores en la prestación de bienes y servicios.

Artículo 30 El Tribunal Popular tomará medidas para facilitar la presentación de demandas por parte de los consumidores. Las disputas sobre derechos del consumidor que cumplan las condiciones para el procesamiento según la Ley de Procedimiento Civil de la República Popular China deben aceptarse y juzgarse de manera oportuna.

Capítulo 5 Organizaciones de Consumidores

Artículo 31 Las asociaciones de consumidores y otras organizaciones de consumidores se crean de conformidad con la ley para llevar a cabo la supervisión social de bienes y servicios para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. . grupos sociales.

Artículo 32 Las Asociaciones de Consumidores desempeñarán las siguientes funciones:

(1) Proporcionar servicios de información y consultoría a los consumidores

(2) Participar en las pertinentes Supervisión y inspección de bienes y servicios por parte de departamentos administrativos;

(3) Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos administrativos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores;

(4 ) )Aceptar quejas de los consumidores e investigar y mediar en las quejas;

(5) Si la queja involucra problemas de calidad de bienes y servicios, puede presentarse al departamento de tasación para su tasación, y el departamento de tasación informará la conclusión de la evaluación;

(6) Apoyar a los consumidores perjudicados en la presentación de demandas por conductas que perjudican los derechos e intereses legítimos de los consumidores

(7) Por conductas que perjudican los derechos legítimos de los consumidores; e intereses, apoyarlos a través de los medios de comunicación, exponer y criticar. Los gobiernos populares en todos los niveles deberían apoyar a las asociaciones de consumidores en el desempeño de sus funciones.

Artículo 33 Las organizaciones de consumidores no podrán dedicarse a negocios de productos básicos ni obtener ganancias, ni podrán recomendar bienes y servicios a la sociedad con el fin de obtener ganancias.

Capítulo 6 Resolución de Controversias

Artículo 34 Si surge una disputa sobre derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, podrá resolverse a través de los siguientes canales:

( 1) Negociar y conciliar con el operador;

(2) Solicitar mediación a la asociación de consumidores;

(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;

(4) ) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje con base en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

Artículo 35 Si los derechos e intereses legítimos del consumidor resultan perjudicados al comprar o utilizar un bien, éste podrá exigir una indemnización al vendedor. Después de que el vendedor paga la compensación, si es responsabilidad del productor u otros vendedores que proporcionaron los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otros vendedores. Si los consumidores u otras víctimas sufren daños personales o materiales debido a defectos del producto, podrán exigir una compensación al vendedor o al productor. Si cae bajo la responsabilidad del productor,

después de que el vendedor compense, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor. Si es responsabilidad del vendedor, el productor tiene derecho a recuperar la compensación del vendedor después de haber realizado la compensación. Los consumidores cuyos derechos e intereses legítimos se vean perjudicados al recibir los servicios podrán solicitar una compensación al proveedor del servicio.

Artículo 36 Si los derechos e intereses legítimos de un consumidor se ven perjudicados al comprar o utilizar bienes o recibir servicios debido a la división o fusión de la empresa original, podrá solicitar a la empresa que asuma sus derechos y obligaciones después del cambio.

Artículo 37 Si un operador ilegal utiliza la licencia comercial de otra persona para proporcionar bienes o servicios y daña los derechos e intereses legítimos de los consumidores, los consumidores pueden exigir una compensación al operador o al titular de la licencia comercial.

Artículo 38 Si los consumidores compran bienes o reciben servicios en ferias o mostradores de alquiler y se lesionan sus derechos e intereses legítimos, podrán exigir una compensación al vendedor o al prestador de servicios. Una vez finalizada la feria o el período de alquiler del mostrador, también podrá reclamar una compensación al organizador de la feria y al arrendador del mostrador. El organizador de la feria y el arrendador del mostrador tendrán derecho a recuperar una compensación del vendedor o prestador de servicios.

Artículo 39 Si los derechos e intereses legítimos de un consumidor se ven perjudicados porque un operador utiliza publicidad engañosa para proporcionar bienes o servicios, éste podrá exigir una compensación al operador. Si un operador de publicidad publica publicidad engañosa, los consumidores pueden solicitar al departamento administrativo que imponga sanciones. Si el operador de publicidad no puede proporcionar el verdadero nombre y dirección del operador, será responsable de una compensación.

Capítulo 7 Responsabilidades Legales

Artículo 40 Si un operador proporciona bienes o servicios bajo cualquiera de las siguientes circunstancias, salvo disposición en contrario de esta ley, se manejará de conformidad con las disposiciones de la República Popular China* ** y la Ley de Calidad del Producto Nacional y otras leyes y regulaciones relevantes, asumen responsabilidad civil: (1) si el producto es defectuoso (2) no tiene el rendimiento que debería tener y tiene; no explicarlo al vender; (3) no cumple con los estándares del producto indicados en el producto o en su empaque (4) no cumple con el estado de calidad indicado en las descripciones del producto, muestras físicas, etc.; productos que han sido eliminados por el país o han caducado o deteriorado (6) la cantidad de bienes vendidos es insuficiente (7) el contenido y el costo de los servicios violan el acuerdo; , reposición de cantidad de bienes, reembolso de pagos y servicios solicitados por los consumidores Retrasar intencionalmente o rechazar injustificadamente solicitudes de tarifas o compensación por pérdidas (9) Otras situaciones que dañen los derechos e intereses de los consumidores según lo estipulado en las leyes y reglamentos;

Artículo 41 Si un operador proporciona bienes o servicios que causan daños personales a los consumidores u otras víctimas, deberá pagar los gastos médicos, gastos de enfermería durante el tratamiento, pérdida de ingresos por falta de trabajo, etc., que resulten en Si una persona está discapacitada, también se le pagará el equipo de autoayuda, los subsidios de manutención, la compensación por discapacidad y los gastos de manutención necesarios para sus dependientes, si se constituye un delito, la responsabilidad penal se perseguirá de conformidad con el; ley.

Artículo 42 Si un operador proporciona bienes o servicios que causan la muerte de un consumidor u otra víctima, deberá pagar los gastos funerarios, la indemnización por fallecimiento y los gastos de subsistencia necesarios para las personas mantenidas por el fallecido durante su vida. , etc. Gastos; si constituye delito, la responsabilidad penal se perseguirá conforme a la ley.

Artículo 43 Si un operador viola lo dispuesto en el artículo 25 de esta Ley y atenta contra la dignidad personal de los consumidores o atenta contra la libertad personal de los consumidores, deberá cesar la infracción, restablecer su reputación, eliminar la impacto, pedir disculpas y compensar las pérdidas.

Artículo 44 Si un operador proporciona bienes o servicios que causan daños a la propiedad de los consumidores, deberá reparar, rehacer, reemplazar, devolver bienes, reponer la cantidad de bienes, reembolsar el precio de compra y asumir la responsabilidad civil en el forma de honorarios de servicio o compensación por pérdidas. Si los consumidores y operadores tienen otros acuerdos, se cumplirán de conformidad con el acuerdo.

Artículo 45 Para los bienes que están garantizados para ser reparados, reemplazados o devueltos según lo estipulado por el Estado o acordado entre el operador y el consumidor, el operador será responsable de reparar, reemplazar o devolver los bienes. Si el producto aún no se puede utilizar normalmente después de dos reparaciones dentro del período de garantía, el operador será responsable del reemplazo o devolución. Para productos de gran valor que están garantizados para ser reparados, reemplazados o devueltos, si los consumidores requieren que los operadores los reparen, reemplacen o devuelvan, los operadores deberán asumir costos razonables, como el transporte.

Artículo 46 Si un operador suministra mercancías por correo, lo hará de conformidad con el acuerdo. Si no se proporciona de conformidad con el acuerdo, el acuerdo se cumplirá de acuerdo con los requisitos del consumidor o se reembolsará el pago de los bienes y se correrán con los gastos razonables que deba pagar el consumidor;

Artículo 47 Si un operador proporciona bienes o servicios en forma de pago anticipado, deberá proporcionarlos de conformidad con el acuerdo. Si no se proporciona de conformidad con el contrato, el contrato se cumplirá de acuerdo con los requisitos del consumidor o se reembolsará el anticipo y también se cubrirán los gastos razonables que deba pagar el consumidor; .

Artículo 48 Si los consumidores solicitan la devolución de bienes que han sido considerados no calificados por los departamentos administrativos pertinentes de conformidad con la ley, el operador será responsable de la devolución.

Artículo 49 Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor a petición de éste. El importe de la compensación aumentada será el precio de. los bienes adquiridos por el consumidor o el servicio recibido.

Artículo 50 Si un operador tiene alguna de las siguientes circunstancias y la "Ley de Calidad de la República Popular China" y otras leyes y reglamentos pertinentes tienen disposiciones sobre las autoridades y métodos de castigo, el operador deberá seguir las leyes y reglamentos Se aplicarán las disposiciones de los reglamentos, si las leyes y reglamentos no lo prevén, el departamento administrativo industrial y comercial ordenará la corrección y podrá imponer una advertencia, confiscar los ingresos ilegales e imponer una multa no menor; más de 1 vez pero no más de 5 veces los ingresos ilegales, o confiscar los ingresos ilegales según las circunstancias, se impondrá una multa de no más de 10.000 yuanes si las circunstancias son graves y se ordenará a la empresa suspender sus actividades; para rectificación y se revocará la licencia comercial:

(1) Los bienes producidos y vendidos no cumplen con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad;

(2) Mezclar o adulterar bienes, hacer pasar bienes falsificados como bienes genuinos o de calidad inferior, o hacer pasar bienes no calificados como bienes calificados

(3) Bienes que son eliminados explícitamente por el país productor o Vender bienes vencidos o estropeados;

(4) Falsificar el origen de productos, falsificar o utilizar falsamente nombres y direcciones de fábricas de otras personas, falsificar o utilizar falsamente marcas de calidad como marcas de certificación, marcas famosas y de calidad;

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(5) Los bienes vendidos deben ser inspeccionados y puestos en cuarentena pero no son inspeccionados ni puestos en cuarentena o los resultados de la inspección o la cuarentena son falsificados

(6) Hacer propaganda engañosa y falsa sobre bienes o servicios;

(7) Retrasar intencionalmente o rechazar injustificadamente las solicitudes de reparación, reelaboración, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio o compensación por pérdidas de los consumidores;

(8) Vulneración de la dignidad personal de los consumidores o vulneración de la libertad personal de los consumidores;

(9) Otras circunstancias que establezcan leyes y reglamentos que deban ser sancionadas por lesionar los derechos e intereses de los consumidores.

Artículo 51 Si un operador no está satisfecho con la decisión de sanción administrativa, podrá solicitar una reconsideración a la autoridad superior dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción de la decisión de sanción. , puede solicitar una reconsideración. Se puede presentar una demanda ante el Tribunal Popular dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la decisión. También se puede presentar una demanda directamente ante el Tribunal Popular;

Artículo 52: Quien utilice violencia, amenazas u otros métodos para obstruir al personal de los departamentos administrativos pertinentes en el desempeño de sus funciones de conformidad con la ley será investigado por responsabilidad penal de conformidad con la ley; negar u obstaculizar al personal de los departamentos administrativos pertinentes el desempeño de sus funciones de conformidad con la ley sin utilizar la violencia. Quienes utilicen métodos amenazantes serán sancionados por los órganos de seguridad pública de conformidad con las disposiciones del "Reglamento sobre la administración y sanciones de la seguridad pública". de la República Popular China".

Artículo 53 Si un funcionario de una agencia estatal descuida sus deberes o cubre la infracción por parte de un operador de los derechos e intereses legítimos de los consumidores, estará sujeto a sanciones administrativas por parte de su unidad o de la autoridad superior; si las circunstancias son suficientemente graves para constituir delito, será castigado conforme a la ley.

Capítulo 8 Disposiciones complementarias

Artículo 54 La compra y utilización por parte de los agricultores de materiales de producción utilizados directamente en la producción agrícola se regirán por la presente ley.

Artículo 55 La presente Ley entrará en vigor el 1 de enero de 1994. El impacto de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor en la gestión empresarial

¡9 principales derechos e intereses de los consumidores y 5 principales formas de protegerlos! ¡Las 10 principales obligaciones y 10 responsabilidades de los operadores! Este es el objeto legislativo y contenido marco de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Hoy en día, cuando los derechos e intereses de los consumidores se valoran cada vez más, mire "3.15" cada año y escuche los debates noticiosos sobre personas que buscan falsificaciones. Conocerá la reputación comercial, la marca y la satisfacción del cliente de la empresa, y tendrá una idea. Un profundo conocimiento de los círculos legislativos de China. Expertos autorizados brindan explicaciones completas sobre los sistemas empresariales. Tratar bien a los consumidores significa tratar bien a los "padres de alimentos y ropa", ¡y también significa tratar bien al "verdadero jefe"!

Para proteger los derechos e intereses de los consumidores, las empresas deben operar con integridad para promover verdaderamente el consumo y lograr un buen desarrollo.

El "15 de marzo Día de los Derechos del Consumidor" es un día anual para que los consumidores defiendan sus derechos. El tema del Día de los Derechos del Consumidor de este año es "Consumo y Desarrollo". Para los consumidores, el derecho a obtener protección de seguridad, el derecho a información precisa, el derecho a tomar decisiones libres y el derecho a expresar opiniones de los consumidores son derechos básicos. En el contexto de la crisis financiera de este año, el tema de la expansión de la demanda interna y la promoción del consumo se ha elevado a un nivel sin precedentes. Por lo tanto, para toda la sociedad, sólo cuando los derechos e intereses de los consumidores estén razonablemente protegidos se podrá promover verdaderamente el consumo y lograr un buen desarrollo.

Con el fin de estimular aún más la demanda interna y promover el desarrollo, el Día de los Derechos del Consumidor de este año se ha ampliado a la “Actividad del Mes del Consumo Preferencial 3.15”, que es organizada conjuntamente por la Dirección Municipal de Industria y Comercio, la Municipalidad Consejo de Consumidores y diversas asociaciones del sector. El evento tiene como objetivo instar a las empresas a operar con integridad y atraer a los consumidores a consumir activamente con descuentos reales, promoviendo así un desarrollo económico efectivo en medio de la crisis financiera. Se entiende que esta promoción incluye a 3.000 empresas de la industria de la joyería y cuenta con más de 500 medidas promocionales relacionadas, abogando por descuentos y descuentos claros y eliminando "descuentos" encubiertos. Las organizaciones relevantes *** expresaron la esperanza de que este evento desempeñe un papel positivo para mejorar la confianza de los consumidores de los ciudadanos, promover el consumo, impulsar el crecimiento económico sostenido y ayudar a las empresas a resistir la crisis financiera.

Por supuesto, las empresas que protegen los derechos de los consumidores no solo deben centrarse en descuentos y promociones, sino también en garantizar la calidad del producto y garantizar servicios postventa de alta calidad. Se entiende que entre los diez puntos más importantes para las quejas de los consumidores en 2008, anunciados por la Administración Estatal de Industria y Comercio el 15 de marzo, las quejas sobre oro, plata y joyería entraron por primera vez entre los diez puntos más importantes para las quejas de los consumidores. Según las estadísticas, la Oficina de Administración Industrial y Comercial aceptó 3.953 quejas de este tipo el año pasado, un aumento de más del 30% en comparación con años anteriores. Entre ellos, la mejora falsa del nivel de calidad de los productos de joyería con incrustaciones se ha convertido en el foco de quejas, y el problema de las falsificaciones y los productos de calidad inferior se ha convertido en el mayor problema que aqueja a los consumidores. Dado que estos productos suelen ser caros, no se puede garantizar la calidad y se infringirán gravemente los derechos de los consumidores. Al mismo tiempo, debido a las limitaciones del conocimiento profesional relevante, es difícil para los consumidores detectar problemas de calidad en poco tiempo o con sus sentidos después de comprar dichos productos, por lo que es difícil salvaguardar sus derechos.

Por lo tanto, para las empresas de joyería, es fundamental adherirse al concepto de gestión honesta, garantizar estrictamente la excelente calidad de los productos y proteger los derechos e intereses de los consumidores durante toda la producción y operación. Por supuesto, si observamos toda la industria de la joyería, la mayoría de las empresas pueden implementar el concepto de gestión honesta. Sin embargo, a los consumidores lo que les importa no sólo es poder disfrutar de un trato divino el 15 de marzo, sino también tener una protección a largo plazo de sus derechos e intereses. Por lo tanto, las empresas de joyería deben hacer esfuerzos persistentes y continuar operando con integridad. Porque el comportamiento de consumo de los consumidores es la base principal para expandir la demanda interna y estimular el crecimiento, y es la fuerza impulsora inagotable para promover un desarrollo económico y social sólido y rápido.

¡Espero que la información proporcionada arriba te sea útil! En temas relacionados con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, ¡ayúdennos!

En principio los medicamentos no se pueden devolver ni cambiar, pero se pueden aportar pruebas que demuestren que son falsificados, para luego acudir a Industria y Comercio. Oficina o Administración de Alimentos y Medicamentos donde se encuentra el operador Informar una queja y realizar una devolución. Escriba dos lemas promocionales para la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (en línea, etc.)

Salvaguardar nuestros derechos e intereses económicos y legítimos comunes

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