Número de teléfono de atención al cliente de la Oficina de Seguros Médicos
Como línea directa de servicio público nacional para el sistema de recursos humanos y seguridad social, brinda principalmente consultas sobre políticas, consultas de información, guías de servicios y quejas en los campos de empleo, seguro social, personal, talentos, salarios. distribución de la renta, relaciones laborales, etc. Informes y otros servicios públicos.
La línea directa de consulta telefónica de recursos humanos y seguridad social 12333 es una importante plataforma de servicios de subsistencia de las personas. Promover la construcción del sistema de servicios de consulta telefónica de recursos humanos y seguridad social ayudará a suavizar los canales de comunicación entre el departamento de recursos humanos y seguridad social y el público, y mejorará la capacidad de servir al público. Los servicios de consulta telefónica sobre recursos humanos y seguridad social desempeñan un papel enorme en los servicios de subsistencia de las personas. No sólo se ha convertido en una forma importante para que el público en general comprenda la información sobre políticas de seguridad laboral y proteja sus derechos e intereses legítimos, sino que también proporciona una referencia y una base importantes para la formulación de políticas. También proporciona un canal para aliviar o resolver problemas y, por lo tanto, proporcionar una base importante para la formulación de políticas. resolver conflictos de raíz. Al mismo tiempo, todavía existen algunos problemas en la construcción de sistemas y el desarrollo comercial en varios lugares, que se reflejan principalmente en la falta de estándares y normas unificados en la construcción de sistemas y el desarrollo comercial, y es necesario mejorar la forma y el contenido de los servicios de consulta telefónica. mejorado. Se necesita más investigación sobre la interconexión de los sistemas de servicios de consulta telefónica en varios lugares, la colaboración comercial entre el sistema de servicios de consulta telefónica y el sistema comercial principal, la interacción entre el sistema de servicios de consulta telefónica y el sitio web 12333 y cómo incorporar servicios de personal. en el ámbito de los servicios de consulta telefónica.
Base jurídica
Artículo 20 del "Reglamento de la República Popular China sobre el seguro de accidentes laborales" El departamento administrativo del seguro social tomará una decisión sobre la identificación de accidentes laborales. dentro de los 60 días a partir de la fecha de aceptación de la solicitud de identificación de lesiones relacionadas con el trabajo, y presentarla por escrito. Notificar al empleado que solicitó el reconocimiento de lesiones relacionadas con el trabajo o a sus familiares cercanos y a la unidad del empleado. El departamento administrativo del seguro social tomará una decisión de determinación de lesiones relacionadas con el trabajo dentro de los 15 días para solicitudes con hechos claros y derechos y obligaciones claros. Si es necesario tomar una decisión sobre la identificación de lesiones relacionadas con el trabajo sobre la base de la conclusión de la autoridad judicial o el departamento administrativo correspondiente, el período para tomar una decisión de identificación de lesiones relacionadas con el trabajo se suspenderá hasta que la autoridad judicial o el departamento administrativo correspondiente no haya todavía llegó a una conclusión. Los funcionarios del departamento administrativo del seguro social que tengan interés en el solicitante para la determinación de lesiones relacionadas con el trabajo deberán recusarse.