Leer reflexiones sobre el enfoque centrado en el cliente de Huawei
Después de leer detenidamente una obra maestra, creo que todos han adquirido muchos conocimientos, por lo que es mejor que te sientes y escribas tus pensamientos después de leerla. Para evitarle el dolor de cabeza de escribir y leer, la siguiente es una revisión de muestra de la lectura centrada en el cliente de Huawei que compilé para usted. Espero que pueda ayudarlo. Ensayo de muestra sobre el enfoque centrado en el cliente de Huawei 1
Al leer el libro "El enfoque en el cliente", me impresionaron los treinta años de adhesión de Huawei a la propuesta de valor del "centrismo en el cliente". Bueno, implementa este valor fundamental en una gran empresa con 180.000 empleados. Precisamente porque Huawei se ha adherido constantemente al "centramiento en el cliente" durante 30 años, ha priorizado las necesidades de los clientes, ha satisfecho continuamente las necesidades de los clientes y ha ampliado continuamente su mercado de desarrollo, se ha convertido en el gigante mundial de las comunicaciones. Muchos de los excelentes conceptos de gestión de Huawei son dignos de nuestro estudio y referencia.
Servir a los clientes es la única razón de existencia de Huawei y la única base para su supervivencia. Adhiérase al enfoque centrado en el cliente, responda rápidamente a las necesidades de los clientes, continúe creando valor a largo plazo para los clientes y logre el éxito de los mismos. Proporcionar servicios eficaces a los clientes es la dirección del trabajo y el criterio de evaluación del valor de los empleados de Huawei. Al mismo tiempo que logra el éxito del cliente, también crea su propio valor, lo que permite a Huawei crecer de sólo 6 empleados y un capital registrado de 20.000 yuanes en 1987 a 30 en la actualidad. 20 años después, las ventas anuales han superado los 600 mil millones de yuanes, convirtiéndose en un líder en la industria global de tecnología de la información y las comunicaciones y creando un milagro en la historia del desarrollo corporativo en China y el mundo.
Huawei considera las necesidades del cliente como la fuente del desarrollo de la empresa. Cuando Huawei ingresó al mercado internacional en 2002, Ren Zhengfei alentó a los empleados a "satisfacer las necesidades de los clientes para que podamos sobrevivir. Las necesidades del mercado aún deben satisfacerse y las dificultades aún deben superarse. Si los empleados dicen que ahora somos jóvenes y tiernos , cuando crezcamos No te servirá volver a luchar. El mercado no cree en las lágrimas. Sólo luchando duro podemos avanzar "Así es como Huawei se guía por las necesidades de los clientes. Dondequiera que haya demanda, Huawei lo hará. ir. Basándose en 30 años de arduo trabajo continuo y búsqueda persistente, Huawei ha viajado por todo el mundo, desde Europa hasta África, desde Asia hasta América, desde el Monte Everest hasta el fondo del mar, sin importar si se trata de guerra, enfermedad o. Después de los desastres naturales, nada ha impedido que el pueblo Huawei avance. Podemos ver la lucha del pueblo Huawei en todas partes, en el Monte Everest de 8.000 metros de altura, en el Ártico y la Antártida a -40 grados Celsius, y en las pobres tierras africanas.
Creo que la raíz del éxito de Huawei es la cultura corporativa de Huahua. Como dijo Ren Zhengfei: “Los recursos materiales que poseen los seres humanos son limitados. Un día, se extraerán petróleo, carbón, bosques y minerales de hierro. "La gente de Huawei finalmente ha alcanzado la gloria actual a través de 30 años de arduo trabajo y práctica constante de la cultura corporativa.
Lo mismo ocurre con nuestra empresa Jiu San Group Durante 33 años, siempre se ha adherido a los valores fundamentales de "integridad, responsabilidad, dedicación y lealtad" y "brindar alimentos saludables a la población". sociedad para que cada Grupo Jiu San pueda tener "Un sentido de logro, un sentido de pertenencia y un sentido de felicidad" como misión corporativa, adhiriéndose a la búsqueda definitiva de la calidad del producto, elaborado con ingenio y forjado por la conciencia, haciendo el " La marca Jiusan se convierte gradualmente en la representante del aceite comestible saludable en la mente de los consumidores. La escala de la empresa también ha pasado de ser una pequeña fábrica con una capacidad de 60.000 toneladas en 1985 a un grupo empresarial con una capacidad de procesamiento anual de 12 millones de toneladas de soja. En 2018, la marca "Jiusan" ocupó el puesto 158 en la lista de marcas con un valor de marca de 31.798 millones de yuanes debido a su excelente calidad y excelente reputación en el mercado. Se ha convertido en una marca representativa de aceite comestible en China.
“La misión exige responsabilidad y la intención original guía el futuro”. Creo firmemente que empresas como Huawei y Jiusan que son responsables y responsables, no olvidan sus aspiraciones originales y se adhieren a sus ideales y creencias lograrán un desarrollo sostenible a largo plazo al crecer junto con sus clientes. Ensayo de muestra sobre el enfoque centrado en el cliente de Huawei 2
En la feroz competencia del mercado actual, todas las empresas deben aprender sus conceptos de gestión e ideas comerciales. Después de leer "Centrado en el cliente", la cultura corporativa "centrada en el cliente" de Huawei me sorprendió profundamente y me permitió sentir y comprender según mi propia posición.
Cada empresa tiene su propio proceso de desarrollo único. Para aprender y aprender del éxito de una empresa, no puedes imitarla ciegamente, ni copiar el desarrollo y el modelo de negocio a tu propia empresa. Debe aprender de los valores corporativos de los demás y aprender de su alma. El prefacio de este libro establece claramente los valores corporativos fundamentales de Huawei. Su esencia gira en torno a cómo convertirse en un líder de la industria y cómo ser un líder de la industria. Desde su creación, Huawei ha persistido en centrarse en el cliente, centrarse en el núcleo y no dejarse tentar por otros intereses durante 30 años. Se ha adherido al principio de "fortalecer un agujero y beneficiar a un agujero" y ha trabajado duro. Durante mucho tiempo, y finalmente ingresó al mundo de la información y la tecnología en las filas de las empresas líderes en la industria de la tecnología de las comunicaciones.
Lo que más me impresionó fueron las palabras del presidente de Huawei, Ren Zhengfei: "Desde el punto de vista fundamental de la supervivencia de una empresa, una empresa debe tener beneficios, y los beneficios sólo pueden provenir de los clientes. La supervivencia de Huawei depende de Satisfacer las necesidades de los clientes, proporcionar los productos y servicios que los clientes necesitan y obtener rendimientos razonables para respaldarlo. Se debe pagar a los empleados y recompensar a los accionistas. Las únicas personas en el mundo que le dan dinero a Huawei son los clientes.
Si no servimos a nuestros clientes, ¿a quién más podemos servir? Los clientes son la única razón de nuestra existencia. ”
Recordando la cultura corporativa de Jiu San Group, la misión corporativa de “proporcionar productos saludables a la sociedad para que cada persona de Jiu San tenga un sentido de logro, pertenencia y felicidad” también está orientada al cliente. El concepto cultural del centro. La gente come productos de aceite de Jiusan y son nuestros clientes. Sólo siendo reconocidos por los clientes podemos demostrar que nuestros productos de Jiusan son los mejores y podemos tener una sensación de logro, pertenencia y felicidad. es la fuente del desarrollo empresarial, y expandir el mercado también es satisfacer las necesidades de más clientes. "Servir a los clientes es la única razón de la existencia de la empresa, sino que no es sólo la única razón de la existencia de Huawei". También la única razón de la existencia del Grupo Jiusan es la razón de la existencia de todas las empresas en desarrollo.
Cada línea del libro revela que Huawei siempre mantiene una "conciencia de crisis", que proviene de Huawei. experiencia de crecimiento en la industria de las comunicaciones móviles, Huawei se ha enfrentado a la presión de oponentes poderosos desde su creación, y colapsará de la noche a la mañana si no tiene cuidado de mantener una conciencia de crisis a largo plazo. , trabajar duro durante mucho tiempo, no ser arrogante en la victoria ni desanimarse en la derrota, y comprender plenamente la situación de la industria en la cima de la industria es algo de lo que nuestra empresa debería aprender. Siempre estamos atentos, y mucho menos nosotros. Cada uno de nuestros empleados debe tener un sentido de crisis y urgencia.
Como persona de noventa y tres años, siempre mantendré la actitud de un luchador, tenga en cuenta el ". "Los tres espíritus" y "los pánicos sobreviven", mantengo la determinación y la confianza para desarrollarme y hago bien mi trabajo. Comentarios sobre el enfoque centrado en el cliente de Huawei. Ensayo de muestra 3
Leer el libro "Centrado en el cliente" me permitió Para obtener una comprensión más profunda de Huawei y comprender las verdaderas razones por las que Huawei ha pasado de la oscuridad al éxito de taquilla. Este libro es una colección de discursos e ideas de gestión importantes. Muchas opiniones y pensamientos reflejan la previsión de Huawei. La gran mayoría de las empresas que consideran que servir a los clientes y centrarse en el cliente son sus lemas están lejos de los clientes y no prestan atención a las demandas de los clientes, y finalmente se mantuvieron alejadas del mercado y fueron abandonadas por los clientes. clientes, tomando como base los esfuerzos y persistiendo en el trabajo duro durante mucho tiempo como valores principales, deje que los valores guíen el desarrollo de la empresa y conecten todo como base.
El valor existe para servir. Clientes. Cualquier empresa que comprenda el valor del cliente concede gran importancia a las demandas, opiniones y sugerencias de los clientes, y existen formas extraordinarias de mostrar esta importancia en diversas formas, como servicios y productos. Este es un punto importante en el que toda persona responsable debe pensar. Dijo: Los clientes son los únicos que nos dan dinero y debemos brindarles un buen servicio. Ren Zhengfei utilizó una relación comprador-vendedor muy simple para explicar en profundidad la importancia de los clientes para la empresa. >La esencia de la estrategia a largo plazo de la empresa es centrarse en cómo convertirse en un líder de la industria y cómo ser un líder de la industria. Este es el hilo principal que atraviesa la gestión comercial de Huawei en este mundo. Sólo ellos pueden darnos dinero y dejarnos vivir. Para decirlo sin rodeos, son nuestros padres de alimentos y ropa, por lo que debemos servir bien a nuestros clientes y prestar atención a nuestros socios, a los comerciantes intermedios y a los intereses de las empresas de piensos para lograr una victoria. situación de victoria.
En última instancia, el desarrollo sostenible de una empresa consiste en satisfacer las necesidades de los clientes, y el servicio al cliente debe abarcar todos los aspectos de la producción, operación y gestión de la empresa. Crear valor para el cliente es el centro de todo nuestro trabajo. Sólo esforzándonos por satisfacer las necesidades de los clientes y moviéndolos sinceramente podemos lograr el desarrollo a largo plazo de la empresa.