¿Por qué mi teléfono Huawei no puede responder llamadas ni enviar mensajes de texto?

Recordatorio: si la señal de su tarjeta de teléfono móvil es normal, existe una baja probabilidad de que no pueda realizar llamadas y le indicará que el número está vacío o que el teléfono está apagado. Suele ser un problema de red con el operador local. Le sugiero que contacte a su operador local.

Si es muy probable que su teléfono móvil no pueda realizar llamadas, pruebe los siguientes métodos para verificar y confirmar:

1. No puede realizar llamadas en ciertos escenarios.

(1) No puedes marcar el número corto, lo que significa que no existe.

Es posible que el número corto exceda el área de uso especificada. "Cornet" es sólo para uso local. Si el número corto no se puede utilizar fuera del área designada, se recomienda marcar el número normal de 11 dígitos.

(2) Si no puedes llamar al número fijo de alguien, significa que el usuario está ocupado.

Quizás la otra parte haya puesto tu número en la lista negra. Se recomienda que intente comunicarse con la otra parte a través de otros métodos. Después de eliminar la lista negra, puede marcar normalmente.

2. No se pueden realizar llamadas telefónicas excepto en determinadas circunstancias.

(1) Confirme si la tarjeta de su teléfono móvil tiene servicio de restricción de llamadas.

Las tarjetas telefónicas de algunos operadores cuentan con servicios de restricción de llamadas. Si su tarjeta de llamadas restringe las llamadas salientes, es posible que algunas o todas las llamadas estén restringidas. Consulte con el servicio de atención al cliente del operador para obtener más detalles.

(2) Se recomienda que intente activar la función VoLTE.

Es posible que el entorno de red de llamadas 2/3G en tu ubicación no sea bueno. Te recomendamos que intentes habilitar la función VoLTE. Después de activar la función VoLTE, se mostrará el ícono HD en la barra de señal.

Si la tarjeta de su teléfono móvil no tiene la función VoLTE, o su teléfono móvil no es compatible con la función VoLTE del operador, preste atención a si la barra de estado del teléfono móvil puede cambiar a 2G o 3G normalmente. al marcar. Si no se puede cambiar, puede deberse a una cobertura de red 2G/3G insuficiente en el área. Te sugiero que intentes llamar desde otro lugar.

3. Se recomienda que intente restaurar la configuración de red.

(1) Ingrese la configuración, busque restablecer en la barra de búsqueda y haga clic en Restaurar configuración de red.

(2) En la página Restaurar configuración de red, haga clic en Restaurar configuración de red e ingrese la contraseña de la pantalla de bloqueo de acuerdo con las instrucciones en pantalla.

(3) Haga clic en Restaurar configuración de red. Si tiene éxito, se le indicará en la parte inferior de la pantalla que se ha restaurado la configuración de red.

Recordatorio: restaurar la configuración de red eliminará los registros de conexión WLAN y Bluetooth, y deberá ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo para su verificación.

Si la investigación anterior no puede resolver su problema, se recomienda que se comunique con la línea directa de atención al cliente de Huawei (950800) para obtener más ayuda o haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben ser respaldado por separado) y lleve consigo las compras relevantes. Con el cupón, vaya al centro de atención al cliente de Huawei cercano para realizar la prueba.