Análisis del plan de planificación de marketing hospitalario
A continuación se resume el contenido de marketing de los hospitales privados:
Primero, "marketing terrestre"
1. Examen físico: organiza principalmente exámenes físicos grupales, que pueden Se dividirá en zonas rurales, comunidades, escuelas, empresas e instituciones, centrándose en el examen físico ginecológico.
2. Derivación: Centrarse en el desarrollo de la red de derivación de centros de salud rurales, cuadros de aldeas y centros de salud de municipios, seguidos de la red de referencias de farmacias, clínicas, hospitales de personal, cuadros comunitarios de calle y otras redes de derivación.
3. Clínicas gratuitas: clínicas cooperativas gratuitas en los centros de salud municipales; clínicas cooperativas gratuitas en las comunidades y calles; clínicas gratuitas en las plazas de las ciudades durante los días festivos (intente cooperar con los departamentos y unidades pertinentes en las fábricas); ; clínicas gratuitas en escuelas corporativas, etc.
4. "Médico": organice personal de marketing profesional y maduro (se prefieren mujeres de mediana edad) para establecer ubicaciones en hospitales públicos grandes y medianos para realizar marketing móvil. Sin embargo, cabe señalar que los recursos de marketing para la “atención médica” deben centrarse en los efectos curativos y no deben explotarse en exceso.
5. Charlas de salud (vacaciones): Charlas de salud en escuelas, comunidades, calles, empresas e instituciones y hospitales.
6. Actividades sociales (irregulares): escuelas, comunidades, calles, empresas e instituciones y personal de la red de referencia.
2. "Marketing aéreo" (atención al cliente)
1. Marketing telefónico: consulta telefónica, cita previa por teléfono (establecimiento de expedientes de clientes y un mecanismo de revisita especialmente desarrollado).
2. Marketing de plataforma por SMS: noticias médicas por SMS; consulta y cita por SMS.
3. Marketing de plataformas en línea: construcción de sitios web, promoción en línea (incluidas ofertas de palabras clave, optimización, publicaciones, preguntas y respuestas sobre salud, enlaces a artículos, etc., cita de consulta en línea (enlace "enlace comercial", conversación); conversión de volumen); visitas de seguimiento en línea; actividades de premiación en línea (como cuestionarios de enfermedades con premios, etc.);
En tercer lugar, marketing intrahospitalario
1. Marketing para todo el personal: Establecer un mecanismo de incentivos para movilizar a todo el personal del hospital para realizar marketing, establecer objetivos y tareas según corresponda. realizar evaluaciones periódicas, recompensar al superior y castigar al inferior.
2. Marketing de clientes: utilice los recursos de los clientes, es decir, los recursos de los pacientes (especialmente los pacientes curados), introduzca recursos de los pacientes y otorgue recompensas proporcionales.
Cuarto, marketing navideño
1. Días festivos oficiales: como el Primero de Mayo y el Día Nacional, para "prestar atención a la salud de los trabajadores" o "enriquecer y fortalecer el país". el pueblo, el amor Con el tema "Patria, cuidado de la salud", se lanzaron las correspondientes actividades de marketing.
2. Aniversarios publicitarios de la convención: como el Día Mundial de la Salud del Hombre, el Día Mundial de Concientización sobre el SIDA, el 8 de marzo, el Día Internacional de la Mujer, el Día del Maestro y otros días festivos, combinan temas relevantes y lanzan las actividades de marketing correspondientes.
3. Día del Aniversario del Hospital: Realizar las correspondientes actividades de marketing con el tema "Acción de gracias a la sociedad y recompensa al pueblo".
Marketing de eventos verbales (abreviatura de verbo)
1. Marketing de eventos intrahospitalarios: por ejemplo, la exageración de la visita de un paciente en recuperación al hospital para expresar su gratitud.
La operación es así: una mañana (cuando el área alrededor del hospital está más concurrida), un grupo de personas llegó al hospital con gongs y tambores, sosteniendo letras rojas de agradecimiento para expresar su sincero agradecimiento al hospital y luego hizo estallar petardos con notas de agradecimiento colocadas en la puerta del hospital. El contenido de la carta de agradecimiento se puede formular en conjunto con las actividades que realiza el hospital. El marketing de eventos puede ser una historia real o pura ficción. Si no se puede encontrar la verdad de este incidente, se puede contratar a alguien para que lo represente y los familiares de los empleados pueden participar. Si se planifica adecuadamente, la parte delantera y trasera pueden cuidarse mutuamente, e incluso puedes invitar a los medios a informar y hacer publicidad gratuita.
2. Marketing de eventos online: por ejemplo, la publicidad de un evento de ayuda médica online.
La operación es la siguiente: En una popular BBS, un internauta publicó una solicitud de ayuda, diciendo que un familiar o amigo suyo estaba gravemente enfermo (la enfermedad específica se puede determinar según las características de nuestro hospital o las necesidades de las actividades), el hospital del condado donde se encontraba estaba indefenso y, debido a que su familia era pobre y no podía hacer frente a los altos gastos médicos, buscó ayuda en los hospitales más importantes. Por otro lado, expresar la voluntad de ayudar y prometer reducir los gastos médicos naturalmente introdujo y promovió las tecnologías o actividades especiales de nuestro hospital, así como las ventajas de los bajos costos. Poco después, el internauta envió inmediatamente una carta de agradecimiento. En este momento, llega el punto clave. La carta de agradecimiento debe escribirse de manera profunda y conmovedora, para que pueda atraer la atención de los internautas y seguirla activamente, para que pueda ser reimpresa en los principales sitios web hasta que se convierta en noticia. Se debe prestar atención a los detalles de todo el incidente para evitar errores.
3. Comercialización de otras actividades: centradas en el bienestar público, las noticias y la divulgación científica. Puede realizar algunas actividades con regularidad y cooperar con los medios de comunicación para comercializar la imagen, la solidez y las funciones del hospital.
6. Marketing de terminales (marketing "método de tarjeta")
Podemos cooperar con empresas profesionales de publicidad y marketing para producir diversas tarjetas de descuentos médicos (como tarjetas de examen físico gratuitas y subsidios médicos). tarjetas, tarjetas de precio limitado para cirugía, tarjetas de descuento por amor, etc.), se pueden emitir directamente a consumidores rurales en ciudades y pueblos, con una tarjeta por hogar, cobertura general.
7. Marketing de congresos académicos
Coorganizar congresos anuales, sociedades bianuales, seminarios académicos sobre determinadas enfermedades, cursos de formación médica primaria, etc. Cada disciplina profesional coopera con asociaciones médicas o instituciones de investigación médica y combina las actividades correspondientes para el marketing.
8. Marketing experiencial
Si el hospital introduce algunas tecnologías o equipos nuevos o lleva a cabo determinadas actividades del proyecto, puede salir a las calles de la comunidad para promocionarlo e invitar a los residentes a experimentarlo. Gratis, pruebe los efectos, déjelos satisfechos y luego logre objetivos de marketing.
9. Marketing de bienestar público
Participe activamente en diversas actividades de bienestar social u organice activamente algunas actividades influyentes de bienestar público a gran escala para demostrar plenamente la imagen positiva, la responsabilidad social y la calidad del hospital. calidad médica, cultura corporativa, etc. , establecer una buena impresión pública y reputación del hospital, mejorar la credibilidad y reputación del hospital, construir la marca de integridad del hospital, crear beneficios sociales y lograr propósitos de marketing.
Además, el marketing hospitalario es un proceso continuo y sistemático que no puede ser completado por un solo departamento. Requiere un estrecho contacto y cooperación entre varios departamentos del hospital. El marketing hospitalario es como cualquier otro marketing empresarial. Las empresas venden productos, pero nosotros vendemos un producto especial: la salud. El marketing hospitalario no es sólo un método, sino también un concepto que debe recorrer el proceso de gestión integral de todos los aspectos del hospital: el marketing hospitalario.
Un plan de actividades de planificación de marketing del Día Nacional a gran escala para un hospital
El propósito de este plan es aprovechar el 60.º aniversario de Daqing como una oportunidad, centrarse en actividades de bienestar comunitario, y cooperar con la emisión de la Tarjeta Sanitaria de la Larga Marcha (nombre provisional Para la "Tarjeta Sanitaria de Servicio Saludable al País", "Tarjeta 60 Ama la Patria") y las relaciones públicas con los medios, se creó un concepto positivo y relativamente completo del "Hospital de la Larga Marcha" formado entre los residentes urbanos.
El propósito de este plan es, en primer lugar, aumentar la visibilidad y el reconocimiento del Hospital Changzheng, en segundo lugar, dar a los residentes una impresión general de que el Hospital Changzheng es socialmente responsable y, en tercer lugar, aumentar el número de clientes objetivo que acuden a Hospital Changzheng para el tratamiento.
La temática del evento es * * * celebrar cumpleaños y * * * disfrutar de la salud.
Patrocinadores: Oficina de Salud, Oficina de Asuntos Civiles, Oficina de Educación, Federación de Personas con Discapacidad, Comité de la Liga Juvenil.
El organizador es el Hospital Huaibei Changzheng
Coorganizadores: Huaibei Daily, Huaibei TV Station, Huaibei Education TV Station y Huaibei Radio Station.
Entornos de actividad
1. Celebre la prosperidad del país y la prosperidad de la gente: en 2009, se lanzó la "Tarjeta de salud del Banco Nacional" del Hospital Changzheng.
Se lanzó la campaña "Celebrando la prosperidad del país, desearle salud a todo el pueblo", propugnando que las personas nacidas el 1 de octubre celebren con el país, inspirando entusiasmo patriótico, fortaleciendo la conciencia sobre la salud y promoviendo con entusiasmo la mejora de la calidad de todo el pueblo. Durante el evento, se reclutó a 60 "Embajadores de Salud de Huaibei" voluntarios para participar en actividades de bienestar público como construcción de salud comunitaria, asistencia de salud para pacientes pobres y publicidad y educación de salud.
1. Haga una tarjeta sanitaria de estudiante "China * * *" y distribúyala de forma gratuita entre los residentes urbanos nacidos el 1 de octubre. El área de servicio principal se relajará para los residentes nacidos en octubre.
2. Disfrute del contenido de la "Tarjeta sanitaria de estudiante nacido en China":
●Esta tarjeta es válida desde el 10 de junio de 2009 hasta el 30 de septiembre de 2065.
●El valor nominal de la tarjeta es de 60 yuanes.
La primera visita de los titulares de tarjetas al Hospital Changzheng para recibir tratamiento médico o examen físico (incluidos 60 yuanes) es gratuita. Si el valor nominal de la tarjeta de 60 yuanes supera los 6.010 RMB, podrá disfrutar de un descuento del 40 % sobre el exceso.
●Los titulares de la tarjeta pueden disfrutar de un 20 % de descuento en compras repetidas en el Hospital Changzheng, y los "embajadores de la salud" pueden disfrutar de un 40 % de descuento.
●Los titulares de la tarjeta están exentos del pago de derechos de inscripción y de diagnóstico y tratamiento en consultorios ambulatorios generales.
●Los no titulares de la tarjeta que vengan a realizarse un reconocimiento físico o tratamiento médico el día 10 de junio también disfrutarán de un 20% de descuento.
3. Publicar información de tarjetas promocionales a través de reportajes en los medios, pancartas, tablones de anuncios comunitarios, emisión de pequeñas banderas, etc. Los residentes de Huaibei, incluidos los residentes de larga duración de otros lugares, pueden recogerlo en el Hospital Changzheng, en los puntos de actividad comunitaria y en los comités vecinales con sus tarjetas de identificación. El período de emisión de la tarjeta finaliza los días 10 y 31 de junio. 4. Esta tarjeta sólo puede ser utilizada por el titular y no es válida para otros.
2. Celebrar el Día Nacional y cuidar el sustento de las personas - 360 actos de amor desde el Hospital Changzheng
Se lanzó la actividad “Feliz Día Nacional, Cuidar el sustento de las personas” para ayudar a algunos grupos pobres y algunos grupos dignos de atención reflejan responsabilidad social y contribuyen a la construcción de una sociedad armoniosa.
1. La unidad conjunta recomendó a 60 personas discapacitadas empobrecidas, 60 personas mayores empobrecidas, 60 pacientes empobrecidos con enfermedades crónicas, 60 maestros destacados, 60 voluntarios destacados y 60 taxistas destacados, y evaluó Su amor hizo una serie. de informes de seguimiento, que no sólo celebraron la prosperidad del país, sino que también provocaron que la sociedad prestara atención a las personas que necesitan atención desde la perspectiva de la salud. El Hospital Changzheng presentó la "Tarjeta de Amor de la Patria 60" a los candidatos seleccionados.
2. Disfruta del contenido de la "Tarjeta Amor Patria 60":
●Esta tarjeta es válida desde el 10 de junio de 2009 hasta el 30 de septiembre de 2065.
●El titular de la tarjeta recibirá un examen físico gratuito (valorado en 220 RMB). (Los hospitales pueden poner en marcha proyectos específicos).
●Los titulares de la tarjeta están exentos de las tasas de inscripción y de diagnóstico en los consultorios ambulatorios generales.
●Los titulares de la tarjeta disfrutan de consultas de salud gratuitas en el Hospital Changzheng, los pacientes gravemente enfermos disfrutan de servicios de inspección regulares y orientación de enfermería de rehabilitación en el Hospital Changzheng, y los pacientes pobres y gravemente enfermos disfrutan de tratamiento gratuito.
●Cuando los titulares de tarjetas vienen al hospital para recibir tratamiento médico por primera vez, el tratamiento por menos de 60 yuanes (incluidos 60 yuanes) es gratuito, y por más de 60 yuanes, se ofrece un descuento del 40 %. .
●Los titulares de la tarjeta pueden disfrutar de un 40% de descuento en compras repetidas en el Hospital Changzheng.
3. En el acto de presentación de tarjetas, el organizador entregará las tarjetas a los representantes y departamentos correspondientes que deseen ser seleccionados.
5. La tarjeta de amor exclusiva de esta tarjeta solo puede ser utilizada por el titular de la tarjeta y no es válida para otros; esta tarjeta debe conservarse correctamente. Si lo pierde, vaya al Hospital Changzheng para obtener un reemplazo a tiempo.
3. Visita comunitaria "Construir una comunidad saludable y crear una familia saludable": el Hospital Changzheng implementó la Campaña Nacional de Salud de Huaibei.
Llevar a cabo la actividad "Construir comunidades saludables, crear familias saludables", seleccionar n comunidades en el círculo central para cooperar y firmar el "* * * El plan para construir comunidades saludables cooperará". con las comunidades dentro del año para construir una comunidad saludable en cada comunidad. Una comunidad construye n “familias saludables”.
1. Tour comunitario, un recorrido de 30 días por las comunidades una por una, dirigido por la Oficina de Salud y coordinado por el Hospital Changzheng. El equipo debe formar una batalla, prestar atención a la atmósfera de la escena y generar impulso.
2. Cooperar con el comité comunitario para organizar actividades. Cada comunidad tendrá 2-3 días de actividades.
3. Para obtener detalles de las actividades, consulte el plan "Construyendo comunidades saludables y creando familias saludables".
Preparación de la actividad
1. Primero, contactar a las oficinas de enlace para negociar e implementar una cooperación integral entre las unidades coorganizadoras y los comités vecinales.
2. Comunicarse con el centro de examen físico y varios departamentos sobre el evento, determinar la lista de personal y equipo médico del evento y hacer los preparativos para la recepción en el hospital (incluido el teléfono, la recepción y los departamentos). .
3. Planificar anuncios, eslóganes y otros lemas.
4. Formular planes de trabajo de implementación específicos e implementar el trabajo a las personas.
5. Diseñar y producir tarjetas sanitarias, folletos hospitalarios, material promocional, formularios sanitarios, preparar actividades diversas, contactar con empresas de publicidad para colgar pancartas y maquetar el recinto (actividades hospitalarias y comunitarias).
6. Determine el contenido del evento y los participantes con 2 días de anticipación, y confirme que los participantes asistirán a la reunión según lo programado.
Principios de la actividad
1. Establecer un grupo de expertos en exámenes físicos y limitar el número de participantes. Todo el personal médico que participe en el examen físico debe brindar servicios consistentes y garantizar la calidad del servicio. .
2. El médico forense solo puede dar los planes de tratamiento correspondientes y no puede obligar a los pacientes a acudir a nuestro hospital para recibir tratamiento.
3. Proporcionar servicios preferenciales o gratuitos, no tomar atajos debido a reducciones de tarifas y ser una marca de bienestar público.
4. La transparencia de precios permite a todos los participantes que acuden al hospital ver el precio y el descuento de cada artículo de examen físico y tratamiento.
5. Hacer un buen trabajo de _ _ y proteger la privacidad del paciente.
Presupuesto de actividad
1. El valor contable total de la "Tarjeta de Salud con el País * * *" de 2009 y la "Tarjeta de Amor Patria 60" de 360 es de aproximadamente 500.000. yuanes, y el gasto real es el primero. El monto del descuento es para quienes vienen para recibir tratamiento médico, y el gasto real es la tarifa de impresión de la tarjeta.
2. Diseño y producción publicitaria, impresión de información, publicación de carteles y maquetación de espacios, etc.
3. Gastos de incentivos al personal de la unidad conjunta, subvenciones de alimentación al personal de la unidad, etc.
4. Costos de asistencia para la planificación e implementación de eventos,
5 Transporte impredecible,
Expectativas del evento
1, Informes de medios, especiales. tarjetas sanitarias, grandes descuentos, movilización de comités vecinales, publicidad comunitaria, actividades in situ, este tipo de promoción coordinada tridimensional puede producir un gran efecto sensacional y aumentar la popularidad del Hospital Changzheng. Se espera que alcance el 20% en el área central y el 5% en promedio en otras áreas urbanas.
2. Las actividades dirigidas por los departamentos gubernamentales y los medios de comunicación tienen un fuerte bienestar público y una alta credibilidad, lo que favorece el establecimiento de la imagen general del Hospital Changzheng.
3. Las tarjetas sanitarias y las políticas preferenciales atraerán a muchos clientes objetivo a acudir al hospital para solicitar una tarjeta, consultar a un médico o buscar tratamiento médico.