En el sistema Huawei mate20 Hongmeng, siempre que abra cualquier software, la pantalla se congelará y se reiniciará.

1. En primer lugar, el sistema Huawei mate20 Hongmeng aparece durante el uso del teléfono móvil. Cualquier software que se abra quedará bloqueado en una pantalla negra y deberá reiniciarse. Debe borrar el caché y los datos de la aplicación, ingresar a la interfaz de configuración del teléfono, seleccionar Administrador de aplicaciones, encontrar la aplicación fallida, borrar su caché y sus datos, volver a abrir la aplicación y ver si puede ejecutarse normalmente.

2. En segundo lugar, desinstale y reinstale la aplicación para borrar el caché y los datos no válidos. Puede intentar desinstalar la aplicación fallida y volver a descargarla e instalarla desde la tienda de aplicaciones.

3. Por último, actualiza el sistema y las aplicaciones. El teléfono se actualizó a la última versión del sistema y las aplicaciones, pero aún presenta fallas como congelación y pantalla negra. Los usuarios deben comunicarse con el personal de servicio al cliente de Huawei para obtener soluciones y resolución de problemas más detalladas.