Resumen del trabajo de la recepción del museo

El resumen es un material escrito que revisa, inspecciona y evalúa una determinada etapa de estudio o trabajo posteriormente. Desempeña un papel conector en nuestro estudio y trabajo. Así que escribamos un resumen. Entonces, ¿qué debería incluir el resumen? El siguiente es un resumen del trabajo de la recepción del museo que he recopilado para usted. Espero que le resulte útil.

Resumen del trabajo de recepción del museo 1 El tiempo siempre es fugaz. Después de trabajar en la recepción durante dos meses, gané mucho. Desde que asumí el cargo, he trabajado duro para adaptarme al entorno laboral y al nuevo trabajo de front-office, desempeñar concienzudamente mis funciones y completar diversas tareas. He sido parte de nuestro equipo desde el primer día en la empresa. El trabajo de los últimos dos meses se resume a continuación:

1. Contenido del trabajo diario:

1 Transferir llamadas, transferir con precisión las llamadas de visitantes, tratar las llamadas de acoso con delicadeza y mejorar el trabajo. eficiencia;

2. Recepción y orientación de visitantes, y cooperar con el departamento de personal para registrar la información del solicitante

3. Debido a los grandes cambios de personal dentro de la empresa y al gran número de nuevos empleados, la libreta de direcciones no se puede cambiar a tiempo, lo que afecta a la comunicación entre departamentos y entre los clientes y la empresa. Por lo tanto, debemos hacer un buen trabajo en el trabajo de seguimiento, actualizar la libreta de direcciones de manera oportuna, comunicarnos con varios departamentos con frecuencia en trabajos futuros y obtener información correcta de manera oportuna;

4. Regístrese para recibir correos electrónicos y envíe correos electrónicos a líderes de todos los niveles;

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5. Venga temprano en la mañana y camine 10 minutos por la noche para cooperar con el trabajo de varios departamentos;

6. Recibir periódicos y correos electrónicos diarios y entregarlos al personal relevante de manera oportuna;

7. Distribuir documentos de la empresa, distribución oportuna de documentos a varios departamentos y comunicación rápida de las políticas y políticas de la empresa. medidas;

8. Después de salir del trabajo, verifique si la computadora de la recepción está apagada.

Aprende en la práctica, trabaja duro para adaptarte al trabajo, recién te incorporas al trabajo y no sabes nada de la empresa. Gracias a la paciente orientación y la ayuda de líderes y colegas, aprendí mucho en un corto período de tiempo.

2. Problemas:

No eres lo suficientemente cuidadoso al hacer las cosas, no consideras los problemas de manera integral y, a veces, te olvidas de las cosas. En la actualidad la empresa tiene una gran rotación de personal, y hay muchas y frecuentes entradas y salidas de gente, lo que provoca algunas omisiones.

En tercer lugar, sugerencias para usted:

1. Como recepcionista, además de tener los pies en la tierra y ser concienzudo, también debe prestar atención a la comunicación con los distintos departamentos. Comprender el desarrollo de la empresa y el contenido de trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, puede responder las preguntas de los visitantes de forma rápida y precisa, y transferir las llamadas de las personas que llaman con precisión.

2. Partiendo de la premisa de actuar de acuerdo con la normativa, también debemos prestar atención a los métodos, tener una actitud firme, hablar con tacto y esforzarnos por mejorar la calidad del servicio.

3. Sea considerado y cuidadoso en su trabajo. A veces, los pequeños problemas conducen a grandes errores, por lo que primero debe pensar en las consecuencias;

4. El progreso del trabajo y los problemas encontrados durante el proceso de trabajo deben comunicarse a los superiores si no se pueden resolver a tiempo.

5. Fortalecer el estudio de los conocimientos de etiqueta. Aprender en el trabajo nunca es suficiente. Además del trabajo, también debes adquirir conocimientos profesionales relevantes y comprender el sentido común de etiqueta que se debe observar al interactuar con los demás.

Estos son exactamente lo que me falta en mi trabajo. A través del pensamiento, creo que no importa qué puesto o trabajo, es parte de la estructura organizacional general de la empresa y es para los objetivos generales de la empresa. Para el trabajo de recepción, debe ser "el punto de partida de la imagen y el servicio de la empresa". Porque para los clientes la recepción es el primer paso para contactar con la empresa, y también es la primera impresión de la empresa. La primera impresión es muy importante, por eso la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción, y un buen comienzo es la mitad del éxito. Al darme cuenta de su importancia, pensé más en cómo hacer bien mi trabajo. ¡Así que definitivamente trabajaré más duro en los próximos días!

Resumen del trabajo de la recepción del museo 2 Gracias a los esfuerzos realizados en la primera mitad del año, he completado con éxito el trabajo del departamento de habitaciones del hotel. Ahora resumiré el trabajo del departamento de habitaciones del hotel en. la primera mitad del año.

1. Capacitación

Completar el estudio y evaluación de dos procesos SOP cada mes, organizar a los empleados para realizar la capacitación de manera unificada y a los líderes de cada equipo para fortalecer la evaluación de Empleados del equipo para mejorar las habilidades comerciales de los empleados y mejorar la calidad y el profesionalismo de los empleados. El equipo debe conocer bien la capacitación y evaluación de conocimientos, formular un plan de capacitación de acuerdo con los requisitos del departamento, organizar el aprendizaje de los empleados de acuerdo con el progreso del plan y luego realizar la evaluación por parte del equipo. Realice capacitación de casos temprano todos los días para mejorar la capacidad de los empleados para resolver y manejar problemas. Analizar casos vívidos del puesto para evitar la recurrencia de tales casos y mejorar la calidad del servicio.

Se organizará una formación especial para las deficiencias descubiertas durante el trabajo. Para la colocación irregular de artículos encontrados durante visitas no anunciadas, el capataz debe organizar a los empleados para que realicen capacitación y orientación en el lugar, en vista de la situación actual en la que quedan muchos artículos por un período de tiempo, organizar al personal para realizar rondas de sala; capacitación para guiar al personal para que descubra que es fácil pasarlos por alto durante las visitas a los puntos ciegos. A partir del mes XX se realizará una formación cruzada para el personal de servicio de habitaciones y de centralita en varios lotes. A través del aprendizaje cruzado entre los empleados de los dos puestos se ha mejorado el nivel profesional y la calidad integral, además se han familiarizado con los procesos de trabajo y habilidades operativas de cada puesto, lo que facilitará la fluida fusión de los dos puestos en el siguiente etapa.

En segundo lugar, en términos de gestión

Desde el primer semestre del año, la tasa de ocupación se ha mantenido alta, especialmente en febrero.

El puesto superó una grave escasez de personal. Todos los empleados trabajaron horas extras, se ayudaron entre sí y completaron tareas de saneamiento y de atención al cliente. La vacante del puesto de capataz conlleva un área de responsabilidad excesivamente amplia, afectando la calidad de la gestión y el control. Posteriormente, los pisos de la empresa XX se dividieron para ayudar en la inspección y el control, lo que redujo la carga de trabajo del capataz. Desde la cooperación, la calidad de la higiene y el servicio personalizado se han mantenido estables.

La calidad general del servicio en la primera mitad del año fue relativamente estable. Todos los cuestionarios grupales superaron los indicadores de evaluación del departamento. Las puntuaciones mensuales de transferencia de huéspedes fueron relativamente estables sin grandes altibajos; Los servicios se pueden reflejar en cartas confidenciales y reseñas en línea, y hemos recibido críticas muy favorables de los huéspedes. En particular, el aumento significativo en el número de pasajeros individuales en línea nos ha ejercido mucha presión y el nivel general de hardware del edificio XX es insuficiente. Hemos mejorado la satisfacción de los huéspedes a través de diversos servicios personalizados y hemos ganado una buena reputación.

En tercer lugar, servicio de recepción

El trabajo de recepción de cada semana dorada se completó con éxito. Todos los puestos cooperaron estrechamente, se realizó el seguimiento según lo planeado, se completaron varios indicadores de evaluación y básicamente se lograron. 0" quejas sobre la calidad del servicio, "0" accidentes de seguridad ocurridos, y también acumulamos algo de experiencia en recepción durante la Semana Dorada; la inauguración del ×× tren de alta velocidad nos trajo una gran cantidad de pasajeros. Después de un período de trabajo de recepción, este puesto clasificó y formuló un resumen e ideas del trabajo del cliente de EMU, brindando orientación para la siguiente etapa de trabajo.

Seguimiento efectivo de los servicios XXX. Desde la primera mitad del año, la estación ha enviado varios grupos de mayordomos para dar seguimiento a los invitados y grupos VIP, y se ha ganado una buena reputación. Además de hacer un buen trabajo en la recepción, el personal de limpieza también promueve activamente el servicio de comidas en la habitación y otros productos del hotel, lo que aumenta los ingresos. Al mismo tiempo, ayuda activamente al ama de llaves de conferencias del hotel en su trabajo como asistente de ama de llaves de conferencias y completa la recepción de cada lote de reuniones. Para las diferentes tareas de recepción, se establecen con antelación rutinas básicas para lograr buenos resultados; se innova la distribución de las habitaciones de luna de miel para incrementar los puntos de venta de los productos hoteleros.

Cuarto, equipo y personal

La implementación de planes de atención a los empleados, bendiciones por mensajes de texto, cantar canciones de feliz cumpleaños y dar obsequios a los empleados que cumplen años y otras actividades de atención a los empleados han sido reconocidas unánimemente por empleados, mejoró la satisfacción de los empleados; organizó múltiples lotes de actividades de equipo al aire libre, aumentó las oportunidades de comunicación para los empleados, relajó su cuerpo y mente mientras trabajaban y mejoró la cohesión del equipo.

Cada mes se realiza una reunión mensual de análisis de inspección de calidad para analizar los problemas existentes en los puestos del mes anterior, evaluar y premiar el trabajo de cada equipo, que juega un cierto papel motivador en función del desempeño del equipo; evaluación del cuestionario, gradualmente Se implementa el sistema de recompensas y castigos de evaluación de KPI del capataz de modo que los indicadores de evaluación se dividan en equipos y grupos con recompensas y castigos claros, lo que favorece el logro eficiente de los indicadores de evaluación de acuerdo con el cronograma de orientación profesional, 4 empleados; En el primer semestre del año se han formado 2 capataces y 2 recepcionistas.

Resumen del trabajo de recepción del museo 3 En un abrir y cerrar de ojos, 20××× se acabó. Como miembro del personal de recepción de la empresa, bajo el cuidado y orientación de los líderes de varios departamentos de la empresa, y con el apoyo y ayuda de mis colegas, completé mi trabajo con diligencia y éxito, y completé con éxito varias tareas asignadas. por los dirigentes. He mejorado en todos los aspectos, pero todavía hay muchas deficiencias. Necesito seguir aprendiendo y acumulando experiencia laboral en el futuro y utilizar mis conocimientos para compensar mis deficiencias. La investigación y el trabajo de este año se resumen a continuación:

Primero, complete concienzudamente su trabajo y las tareas asignadas por su liderazgo.

Fortalecer la gestión de la salud, crear un trabajo ordenado, mejorar el saneamiento ambiental de los edificios de oficinas y dormitorios de la empresa, supervisar e inspeccionar la salud pública del personal de limpieza todos los días y realizar registros de inspección oportunos, registros de inspección diarios y semanales. registros de inspección y registros de inspección mensuales Consulte la tabla resumen. Fortalecer la inspección de seguridad de la electricidad, el agua, las puertas y ventanas, verificar la seguridad de la electricidad, el agua, las puertas y ventanas en los edificios de oficinas y dormitorios todos los días y rectificar rápidamente cualquier problema encontrado. y mantener registros.

Esté preparado para la recepción de la reunión, haga preparativos previos a la reunión y prepare materiales promocionales corporativos, té de frutas y azúcar, etc. para los invitados. Asegúrese de que la reunión transcurra sin problemas. Con el establecimiento y mantenimiento de equipos e instalaciones de dormitorios, la empresa continúa aumentando los servicios integrales para los empleados. El dormitorio ha instalado tendederos de ropa, cuartos de lavado, calentadores de agua automáticos, etc. En el artículo 20, ××año×mes×día×mes×día×mes×día×mes×día×mes×día×mes×día×mes×día×mes×dd×mes×dd×mes×dd Mes × día × mes × día × mes × día × mes × día × mes × día × mes × día × mes × día × mes × día × mes × día × mes × día × mes × día

Alojamiento y habitación recepción para nuevos empleados en el dormitorio * * * Hemos atendido a nuevos empleados en el dormitorio durante 20 años, creando un buen ambiente de vida y descanso para ellos. Continúo aprendiendo, explorando y resumiendo mi experiencia en la recopilación, organización y archivo de archivos, mejoro constantemente métodos y métodos y tomo medidas específicas para completar el trabajo de archivo de materiales de la empresa.

En segundo lugar, cumpla con sus deberes de todo corazón y desempeñe un papel de apoyo de todo corazón.

Como sustituto del líder, en el trabajo diario, complete el trabajo asignado por el líder con calidad y cantidad, sin regatear, adopte una actitud positiva hacia su trabajo, trabaje duro para completarlo y no se salga del juego; o hacerlo en el lugar, sin incumplimiento del deber. En la coordinación laboral con otros compañeros de la oficina debemos tratarnos con sinceridad, ayudarnos y aprender unos de otros.

En tercer lugar, la autoevaluación

Aunque realizo mi trabajo en serio, también tengo muchas deficiencias, como una planificación del trabajo insuficiente y mala comunicación y expresión. Haré todo lo posible para superarlos.

IV.Ideas de trabajo para el próximo año

Continuar haciendo un buen trabajo, crear un buen ambiente de trabajo y descanso para los empleados y llevar la gestión a un nivel superior. Haz todo tipo de preparativos antes de la recepción.

Si tienes la oportunidad, te gustaría participar en más clases de formación para mejorar aún más tus conocimientos teóricos, fortalecer tu trabajo y hacer tu gestión más organizada.

Resumen del trabajo de la recepción del museo 4 20×× año pasó sin darme cuenta. Mirando hacia atrás este año, gané mucho y acumulé mucha experiencia laboral. Bajo la dirección de la dirección y con la ayuda de mis compañeros, completé mi trabajo con la debida diligencia. Como empleado de la empresa, conozco la importancia del trabajo, por eso sigo mejorando mi capacidad laboral durante mi trabajo y me esfuerzo por hacerlo mejor. El trabajo de este año se resume de la siguiente manera:

Primero, trate el trabajo meticulosamente

El trabajo diario del recepcionista es trivial y aburrido, lo que requiere que trabaje de manera constante, complete el trabaje en serio y deje atrás los problemas, baje al nivel más bajo. Recuerdo que una vez, cuando estaba haciendo una lista de invitados, accidentalmente ingresé la fecha incorrecta, lo que causó muchos problemas innecesarios para la revisión posterior de la empresa. Después de este error, aprendí una lección y completé cada tarea con más seriedad en trabajos futuros.

En segundo lugar, trabaja a conciencia y no te arrepientas.

Haga su propio trabajo y el trabajo temporal con cuidado, gestione diversas formas de manera formal y estandarizada y realice activamente las tareas domésticas diarias bajo el liderazgo directo de XXX para aliviar las preocupaciones de sus superiores.

1. Realice su trabajo diario con paciencia y meticulosidad: Responsable de responder llamadas y consultas, registrar cuidadosamente los asuntos importantes y transmitirlos a los supervisores regionales pertinentes de manera oportuna sin omisiones ni demoras. mantener un buen Cortés Responsable de clasificar y archivar diversos documentos, y enviar y recibir correos electrónicos de la empresa todos los días.

2. Gestión de documentos: Realice diversos formularios y documentos en cualquier momento, y complete la impresión, escaneo y copia de documentos de acuerdo con las instrucciones de los líderes y supervisores. Varios informes de inspección, registros de capacitación, actas de reuniones, etc. completados por el supervisor se han clasificado y archivado de manera oportuna para facilitar el acceso y la gestión.

3. Archivado de archivos de empleados: clasifique y archive los archivos de los empleados actuales y anteriores, y organice y actualice rápidamente los archivos de los nuevos empleados después de que se agreguen nuevas ofertas cada mes.

En tercer lugar, deficiencias

Durante el trabajo de este año, he sido estrictamente exigente, haciendo todo el trabajo asignado por los líderes de manera concienzuda y oportuna, y pidiendo humildemente a los líderes y colegas. para obtener asesoramiento sobre los problemas encontrados en el trabajo, mejorar y enriquecerse constantemente. Ahora puedo manejar muy bien las tareas diarias y otras tareas relacionadas con este puesto. Por supuesto, también hay muchos problemas en el trabajo, como no ser lo suficientemente meticuloso y no revisar con atención al completar el informe, falta de iniciativa, simplemente trabajar para completar el trabajo no es muy sólido, estar ocupado con las tareas diarias; y la obra no ha llegado a cierta altura.

Cuatro. Plan de trabajo de 20 años

Además de corregir las deficiencias anteriores, trabajaré más duro para cumplir con los siguientes requisitos en 20××:

Realizar activamente el trabajo de seguridad diario:< /p >

①Mantener la oficina ordenada;

②Hacer un buen trabajo enviando y recibiendo todo tipo de correos electrónicos;

③Completar otras tareas temporales asignadas por el líder con seriedad y a tiempo. y eficientemente.

2. Mejorar la realización personal y la capacidad laboral:

①Continuar fortaleciendo el estudio y la formación sistemática de los conceptos culturales de la empresa;

(2) Aprender de los líderes y colegas Cómo tener una buena experiencia laboral, mejorar rápidamente su propia calidad y servir mejor a su trabajo;

③Fortalecer la capacidad de comunicarse y cooperar con los demás.

Han pasado 20XX años. En 20×××, me exigiré estrictamente que haga cada tarea con cuidado. Aunque todavía me falta algo de experiencia y capacidad, creo que el trabajo duro dará sus frutos. Mientras las empresas se entiendan, se comuniquen y cooperen entre sí, creo que el mañana será mejor.

Resumen del trabajo de recepción del museo 5 Este año ha pasado y llevo casi un año trabajando como recepción. La recepción no hace una contribución enorme y directa al desarrollo de la empresa como los departamentos de negocios, marketing, finanzas y otros departamentos de la empresa, pero dado que la empresa ha establecido esta posición, los líderes deben pensar que es necesario existir.

Al pensar, creo que no importa qué puesto o trabajo, es parte de la estructura organizativa general de la empresa y es para los objetivos generales de la empresa. Durante este año, con el cuidado y ayuda de los líderes y compañeros de la empresa, concluí exitosamente el trabajo correspondiente. Por supuesto, todavía hay muchas deficiencias que es necesario mejorar. Ahora permítanme resumir el trabajo de este año.

1. Trabajo diario en recepción

1. Recepción en recepción

El recepcionista es la primera persona que muestra la imagen de la empresa. Desde que me incorporé a la empresa, he tratado con entusiasmo a todos los clientes que me visitan y los he guiado hasta la oficina correspondiente en estricta conformidad con los requisitos de la empresa. Para el personal de ventas que viene a mi puerta, los saludo cortésmente y archivo las prácticas tarjetas de presentación y folletos que dejaron para futuras necesidades laborales. La cantidad de usuarios que recibo es aproximadamente * * *.

2. Responder y transferir llamadas, copiar faxes y distribuir cartas.

Responder cuidadosamente las llamadas entrantes con una tasa de precisión del 98%. Ser capaz de manejar llamadas acosadoras con tacto y razonablemente. mejorar la eficiencia del trabajo; cuando envíe un fax, preste atención a si la otra parte lo ha recibido y si está completo y claro. Al copiar, preste atención a la integridad de los datos copiados para evitar la omisión de datos copiados. Si hay una carta, entréguela al personal correspondiente de manera oportuna.

3. Manejo de incidentes temporales

Cuando no haya suficiente agua en el balde para beber, pediremos a la gente de Dahe que entregue agua a tiempo.

Cuando los artículos que necesita la recepción no sean suficientes, se solicitará su compra a tiempo, como toallas de papel, papel para fotocopias, toallas de papel desechables, etc. Cuando la impresora se quede sin tinta, llamará al personal de servicio de recarga de tinta para que rellene la tinta. Cuando la factura del teléfono de la oficina esté a punto de agotarse, diríjase al salón de negocios con anticipación para depositarla. Si los artículos en la oficina están rotos, llamarán a XX Property Management a tiempo para que el personal de administración de la propiedad verifique la causa e instale el equipo que necesitan comprar. Si hay un problema con la máquina de asistencia de cambio, comuníquese directamente con el comerciante para obtener servicio posventa. Si hay un problema con la línea telefónica, solicite ayuda. En resumen, encontraremos formas de resolver el problema a tiempo.

2. Trabajo de asuntos integrales

1. Reserva de habitaciones, billetes de avión y tartas de cumpleaños

Cuando los empleados del departamento de proyectos necesitan reservar billetes de avión o billetes de avión para un viaje de negocios, me comunicaré con la taquilla a tiempo y haré un seguimiento hasta que el boleto sea entregado a la compañía, sin cargo para el viaje de negocios, hasta ahora he reservado aproximadamente ×× boletos; Para los líderes o colegas que necesitan reservar un hotel para un viaje de negocios a XX, enviaré un mensaje de texto o llamaré al líder o colega después de la reserva para confirmar los detalles del hotel. También reservaré pasteles de cumpleaños para los empleados. Confirmaré la hora con el personal el día antes de la reserva y le diré a XXX que pida un deseo en su cumpleaños. Este año pedí pastel de cumpleaños XXX.

2. Disposición de documentos y registro de activos de la oficina

Los materiales de capacitación y las cartas de confirmación recibidas del personal del departamento del proyecto se colocarán en bolsas de documentos recién compradas para la oficina; Juntos primero sellarlo con XXX y luego numerarlo para facilitar la gestión de activos. Actualmente hay XXX libros en la oficina. Otros equipos de oficina también se registran detalladamente y los empleados firman y registran según las normas de la empresa al tomarlos en préstamo.

3. Estadísticas de asistencia

Exporta los detalles de asistencia de la máquina de asistencia antes del día 25 de cada mes. Si hay algún punto que no esté claro, te enviaré un correo electrónico para que lo revises. luego resuma las estadísticas, que se pueden enviar a XXX a tiempo.

4. Organizar actividades para los empleados

Organizar que los empleados vayan a la Universidad Agrícola a las 5 pm todos los miércoles. A través de las actividades se ha mejorado la conciencia del equipo y también se ha ejercitado bien el cuerpo. Últimamente hace frío y menos gente está dispuesta a salir. Durante este período se organizó una competición de tenis de mesa, pero el resultado no fue especialmente satisfactorio. También es un área que necesita mejoras en el futuro.

En tercer lugar, otras tareas

Mientras completan su propio trabajo, también ayudan a completar el trabajo de otros departamentos. Por ejemplo, ayudar al personal del departamento de proyectos de software a encuadernar los documentos del proyecto; ayudar al Departamento de Marketing ××× y trabajar con él para enviar obsequios a los clientes y preparar los documentos de licitación. En el proceso, también adquirí algunos conocimientos nuevos.

Cuarto, deficiencias en el trabajo

1. No hubo planificación a la hora de comprar material de oficina y la consideración no fue lo suficientemente exhaustiva. Solo vi lo que faltaba frente a mí, lo que me obligaba a prestar más atención y preocuparme más en el futuro.

2. Hubo un error en las estadísticas de asistencia, aunque se corrigió en su momento, el impacto no fue grande, pero también me recordó la importancia de tener cuidado. Una vez completada la asistencia, asegúrese de revisarla cuidadosamente y confirmar que sea correcta antes de enviarla. También hay algunas letras del mismo tipo. Si lo envía con errores, es fácil que otros piensen que es una persona descuidada. Aunque este error sólo ocurre ocasionalmente, se debe evitar en la medida de lo posible.

3. El efecto de organizar actividades al aire libre cerca del invierno es muy pobre. Mientras tanto, también discutimos con XX la posibilidad de proporcionar actividades adecuadas para el juego en interiores, como ajedrez, damas, etc., y las organizamos e implementamos. Sin embargo, esto todavía no puede lograr el efecto de las actividades al aire libre y aún se están considerando soluciones a esta situación.

Verbo (abreviatura de verbo) plan de trabajo del próximo año

1. Mejora tu iniciativa y tus habilidades comunicativas, presta más atención, ten cuidado y considera todos los aspectos, para que puedas completarlo. tu trabajo mejor.

2. Fortalecer la comunicación con los distintos departamentos de la empresa. Comprender el desarrollo de la empresa y el contenido de trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, por un lado, podemos responder a las preguntas de los clientes de forma rápida y precisa y transferir llamadas con precisión o simplemente podemos responder a las preguntas de los clientes dentro de nuestras posibilidades;

El año pasado, quiero agradecer especialmente a XX por ayudarme. Ella me enseñó mucho con su pasión y paciencia, y confió en mí. Me siento honrado de tener colegas así y orgulloso de trabajar en una empresa que trata bien a sus empleados. Es un año nuevo.

¡Durante este año, tendré los pies en la tierra, completaré mi trabajo con seriedad y haré mi parte para el desarrollo de la empresa!

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