¿Qué debo hacer si Excellence Mall está vencido?

1. Consultar el estado del pedido. Inicie sesión en su cuenta de Joyo Mall para verificar el estado del pedido y la información de entrega para confirmar si ha caducado.

2. Contacta con el servicio de atención al cliente de Joyo Mall. Encuentre la información de contacto del servicio de atención al cliente de Joyo Mall en la página de detalles del pedido o en el sitio web, como teléfono, chat en línea o correo electrónico. Comuníquese con ellos detallando problemas y situaciones vencidas.

3. Preguntar por soluciones. Exprese su insatisfacción y sus necesidades al servicio de atención al cliente y pídales que le proporcionen soluciones razonables. Esto puede incluir acelerar la entrega u organizar servicios relacionados.

4. Confirmar reembolso o compensación. Si Joyo Mall no puede proporcionar pedidos o servicios a tiempo, podrá solicitar un reembolso o la compensación correspondiente. Asegúrese de comunicarse claramente con el servicio de atención al cliente y obtener confirmación por escrito para garantizar que sus derechos e intereses estén protegidos.

5. Presentar una queja o apelación. Si no puede obtener una solución satisfactoria o encuentra un problema más grave, puede considerar presentar una queja o apelación ante Joyo Mall. Comprender su política de quejas y seguir los lineamientos para brindar información y evidencia relevante para su investigación y manejo.