Informe resumido sobre peticiones hospitalarias y trabajos de mantenimiento de la estabilidad.
El trabajo de cartas y visitas es una tarea importante en nuestro país. Necesitamos que el trabajo de cartas y visitas sea detallado y práctico, y necesitamos hacer un resumen de manera oportuna.
Capítulo 1:
En XX, nuestro hospital tomó como tema las actividades de gestión fina humanizada y garantizó la calidad y seguridad médica como núcleo. Primero, completamos el tratamiento de manos y pies. y enfermedad bucal según calidad y cantidad, prevención y control del H1N1 y otras tareas clave. La segunda es esforzarse por fortalecer la propia construcción del hospital, para que todo el trabajo del hospital sea estable y ordenado. Los ingresos comerciales anuales en XX fueron de 11,6 millones de yuanes, un aumento interanual de 49,9, el número de visitas ambulatorias fue de 45.135, un aumento interanual de 10,3, el número de hospitalizaciones fue de 4.504, un año tras otro. -aumento interanual de 19,7, el número de visitas al departamento de urgencias fue de 2881, un aumento interanual de 33,1, el número de casos quirúrgicos fue de 756, un aumento interanual de 58,8 y la tasa de utilización de camas de 73, un aumento interanual del 4. Según el plan de principios de año, nos centramos en el siguiente trabajo:
1. Guiados por los requisitos generales de una línea principal, una actividad y tres proyectos principales de la oficina de salud para el trabajo de salud. , combinado con los arreglos de trabajo del hospital a principios de año, nos esforzamos por fortalecer la construcción propia del hospital.
(1) Fortalecer la supervisión y gestión del trabajo diario para garantizar el funcionamiento seguro del trabajo general del hospital.
En primer lugar, continuamos implementando el sistema de evaluación integral mensual y logramos sanciones y mejoras. En segundo lugar, a partir de marzo se implementó el sistema de inspecciones semanales de los departamentos por parte de los líderes hospitalarios para lograr tres tareas, que mejoraron la iniciativa del trabajo y mejoraron la puntualidad del trabajo. En tercer lugar, las rondas comerciales y administrativas de los martes y miércoles se han llevado a cabo sin cesar. En cuarto lugar, en vista de la situación actual de que los directores de hospitales carecen de conocimientos de gestión y el personal médico carece de habilidades de comunicación entre médico y paciente, en mayo y octubre se llevaron a cabo, respectivamente, conferencias sobre conocimientos básicos de gestión hospitalaria y conferencias sobre comunicación y habilidades entre médico y paciente. En quinto lugar, con el fin de mejorar el contenido científico y tecnológico, el hospital invirtió 380.000 yuanes para comprar 6 equipos, como analizadores totalmente automatizados, analizadores de células sanguíneas y analizadores de oligoelementos, mediante licitación.
(2) Utilizar la publicidad como vehículo para fortalecer la construcción de la cultura hospitalaria.
1. Aprovechar al máximo las pantallas electrónicas, los tablones de anuncios, los paneles de exhibición y otras plataformas publicitarias para crear una cultura específica del hospital. Por ejemplo, se ha establecido un tablero de publicidad de atención médica en la sala de pacientes ambulatorios, y el contenido de la publicidad se cambia periódicamente según los cambios estacionales; se han colocado tableros de publicidad en las salas y pasillos de pacientes ambulatorios, y se han personalizado tableros de lenguaje del corazón en los departamentos; un total de 50 yuanes para promover la prevención, el tratamiento y el tratamiento de enfermedades para la mayoría de los pacientes, una dieta saludable y otros conocimientos sobre salud, y defender y promover un estilo de vida saludable para todos.
2. Utilizar plataformas gubernamentales de divulgación de información y canales de divulgación de asuntos hospitalarios para publicar información hospitalaria a la sociedad, permitir que la sociedad comprenda el hospital y que el público conozca el hospital.
3. Para promover a los avanzados y alentar a los atrasados, basándose en el año pasado, continuamos llevando a cabo la actividad de selección de líderes en cinco distritos y seleccionamos a 10 líderes.
(3) Reforzar la calidad de la atención médica y garantizar la seguridad médica.
1. Comprender los conceptos básicos, practicar habilidades y mejorar la calidad profesional básica del personal médico del hospital. (1) El estudio empresarial del departamento se regulariza el día 5 de cada mes. (2) A partir de marzo, nos adherimos al sistema de evaluación y examen de enfermería mensual, logramos prácticas y exámenes mensuales y recuperamos los exámenes de quienes reprobaron. (3) En noviembre, de acuerdo con los requisitos pertinentes de los puestos de habilidades básicas del personal médico superior y el plan de competencia, combinado con la situación real del hospital, se llevó a cabo una evaluación laboral para médicos jóvenes y de mediana edad menores de edad. de 40 para garantizar que todos pasaran la prueba. (4) Con el fin de garantizar la seguridad de los Juegos Olímpicos y mejorar las capacidades de tratamiento de emergencia, se realizaron capacitaciones y simulacros sobre reanimación cardiopulmonar y capacidades de respuesta de emergencia para emergencias de salud pública en todo el departamento de emergencias y 120 miembros del personal. (5) Para mejorar la calidad de la redacción de registros médicos, se llevó a cabo una actividad de evaluación de registros médicos.
2. Aprovechar los puntos clave, tapar las lagunas jurídicas y garantizar la seguridad médica. En primer lugar, se han mejorado el flujo de trabajo para pacientes ambulatorios, hospitalizados y de emergencia y el proceso de derivación para pacientes de emergencia para que los vínculos laborales estén más estrechamente conectados. El segundo es fortalecer la inspección del trabajo empresarial al menos una vez al mes y recuantificar los estándares de inspección de calidad médica. En materia de inspección de enfermería, se ha implementado un sistema de inspección mutua, aprendizaje mutuo y mejora mutua entre las jefas de enfermería de cada sala.
El tercero es llevar a cabo vigorosamente acciones centralizadas sobre calidad y seguridad médica, poniendo la investigación de problemas, rectificación de deficiencias, identificación de problemas, determinación de medidas, corrección de defectos y garantía de seguridad en las reuniones especiales. Se lleva a cabo para resolver los diversos problemas identificados uno por uno, uno por uno. Investigar, formular medidas de mejora y utilizar esto como medio para fortalecer integralmente el trabajo de calidad y seguridad médica, centrarse en las partes clave y los eslabones débiles, avanzar en las medidas preventivas. y centrarse en la prevención.
4. Fortalecer la construcción del departamento. Se construyó un nuevo quirófano ambulatorio, se independizó el departamento ambulatorio cerebrovascular, se creó un departamento de exploración física, se formuló un paquete de exploración física, se estandarizaron los expedientes de exploración física y se designó al personal responsable de ***1.690 personas. exámenes físicos.
5. Fortalecer la educación continua. Según las necesidades laborales, se envió a 3 personas para continuar sus estudios y 17 personas participaron en diversos cursos de formación de corta duración.
6. Reforzar la prevención y el control de la infección hospitalaria. Se implementan estrictamente los sistemas relevantes en términos de monitoreo biológico, desinfección, reciclaje y destrucción de desechos médicos, y se lleva a cabo capacitación y evaluación de conocimientos sobre enfermedades infecciosas para todo el personal del hospital para mejorar la concienciación sobre la prevención de todo el personal. En mayo, la clínica intestinal se estandarizó en; de acuerdo con las exigencias de los superiores.
(4) Estandarizar aún más el nuevo trabajo médico cooperativo rural.
El número de participantes en la compensación a lo largo del año fue de 2.407 y la tarifa de compensación fue de 2.325 millones de yuanes.
(5) Realizar activamente tratamientos médicos en beneficio de la población, apoyo sanitario a la agricultura y tratamientos médicos al campo.
(1) Continuar implementando la política de una reducción y tres exenciones para beneficiar a la gente, y *** reducir o eximir diversos gastos médicos de más de 20.000 yuanes para los pacientes pobres.
(2) Implementar el proyecto de asistencia 1x, enviar periódicamente redes troncales comerciales a las unidades de asistencia para consultas periódicas, rondas de negocios y proporcionar soporte de equipo adecuado de acuerdo con sus necesidades.
(3) Continuó lanzando el trabajo del hospital móvil y viajó al campo 16 veces para clínicas gratuitas durante todo el año, con más de 900 personas asistiendo a clínicas gratuitas y más de XX copias de materiales promocionales distribuidos. .
(6) Continuar controlando las actividades de soborno comercial, controlarlas desde la fuente y establecer un mecanismo a largo plazo.
(1) Formular un plan de trabajo para controlar el soborno comercial, identificar y fortalecer la construcción de la ética médica y la ética médica, y comprometerse plenamente a resistir el soborno comercial. (2) Llevar a cabo exhaustivamente un autoexamen y una autorrectificación de la adquisición y el uso de consumibles y equipos médicos en todo el hospital, así como acciones especiales para revisar la implementación del mecanismo a largo plazo para combatir el soborno, y fortalecer aún más Los puntos clave en vista de las deficiencias y los eslabones débiles en el trabajo antisoborno se han mejorado e implementado en más de 20 sistemas diferentes, que se han impreso y encuadernado en volúmenes. . (3) Adoptar diversas formas para promover la divulgación de asuntos académicos y lograr la divulgación regular del trabajo rutinario, la divulgación oportuna del trabajo preparado y la divulgación del trabajo temporal en cualquier momento. (4) Se mejoró la transparencia laboral, se dieron a conocer al público los compromisos de servicio y las líneas directas de quejas, y se convocó una reunión de supervisores de obligaciones sociales para aceptar ampliamente la supervisión social. Dado que nuestro hospital concede gran importancia a la construcción de la ética laboral y la rectificación del trabajo, hasta el momento no se ha encontrado ningún mal comportamiento como el soborno comercial.
2. Desde una perspectiva política, seguridad olímpica completa, prevención y control de las enfermedades de manos, pies y boca, ayuda tras el terremoto y detección de bebés y niños pequeños enfermos que han llevado la problemática leche en polvo a altos estándares.
(1) Tomar múltiples medidas para garantizar la seguridad olímpica. Lo llevaremos a cabo durante todo el año, fortaleceremos el liderazgo organizacional, movilizaremos y desplegaremos todo el hospital, desglosaremos objetivos y tareas, nos concentraremos en identificar peligros ocultos, vigilaremos ubicaciones clave, puestos clave y elementos importantes, y completaremos con éxito la protección de la carretera. tareas asignadas por los superiores. Durante el trabajo de seguridad olímpica, se nos otorgó el título de Unidad Avanzada de Seguridad Olímpica en el Condado debido a nuestras precauciones avanzadas y medidas adecuadas sin ningún error.
(2) Completar la prevención y tratamiento de la enfermedad de manos, pies y boca según calidad y cantidad. En este trabajo se han adoptado una serie de medidas para realizar publicidad, capacitación, simulacros, exámenes y preinspecciones sobre la fiebre aftosa.
(3) Apoyar activamente el trabajo de socorro tras el terremoto de Sichuan. Ante el desastre, el hospital se preocupa por el área del desastre y por Wenchuan. Mientras hace sus propios asuntos de manera estricta y estricta, la mayoría de los miembros del partido y el público donaron espontáneamente un total de 13.100 yuanes al área del desastre.
(4) Hacer todo lo posible para evaluar a los bebés y niños pequeños que están enfermos después de tomar leche en polvo problemática.
Desde que el hospital recibió la tarea de examinar a los bebés y niños pequeños que han tomado leche en polvo problemática, el hospital ha celebrado muchas reuniones y ha organizado cuidadosamente los arreglos. La sala de ultrasonido en color ha cancelado todo el trabajo comercial para responder plenamente al trabajo de detección de bebés, y algunos. Se ha retirado personal de varios departamentos. Se ha ayudado en las labores de apoyo logístico, como el examen, el registro, la organización y la coordinación de bebés y niños. Después de más de 10 días de arduo trabajo, se examinaron a 3.258 bebés y niños y se trasladaron a todos los sospechosos detectados. al hospital del condado para realizar más exámenes.
En definitiva, en XX, con el firme apoyo de la Dirección de Salud y el esfuerzo conjunto de todos los cuadros y trabajadores del hospital, se cumplieron con éxito las metas de tarea planteadas a principios de año. Al mismo tiempo, también recibió el apoyo de los departamentos superiores y de la sociedad. Reconocido por todos los ámbitos de la vida y ganó 6 pancartas. En el trabajo futuro, debemos seguir mejorando y mejorando, y planificar diversas tareas para el próximo año.
Capítulo 2:
Desde principios de este año, nuestro hospital ha estado de acuerdo con los requisitos de despliegue de la Oficina de Salud y combinado con la situación real del hospital, mediante el fortalecimiento liderazgo, organización cuidadosa y mucha atención a la implementación, resolviendo activamente diversas contradicciones y concienzudamente Llevamos a cabo el trabajo de petición y logramos resultados graduales. El año pasado, *** recibió 9 visitas de masas, resolvió 4 conflictos y resolvió 100 casos de peticiones, creando un buen ambiente para el desarrollo económico y social.
1. Establecer una organización y fortalecer el liderazgo
Para hacer un buen trabajo en el trabajo de peticiones, el hospital ha establecido un equipo con el presidente como líder del equipo, la rama del partido. El secretario como líder adjunto del equipo y el subdirector del hospital, el decano, el presidente del sindicato y los directores de los departamentos pertinentes son miembros del grupo líder para el trabajo de peticiones. de trabajo e implementación de responsabilidades, de modo que el decano se encargue personalmente del trabajo, los líderes a cargo trabajen por separado y los directores de departamento lo hagan específicamente, asegurando que el trabajo de petición se implemente.
2. Estudio en profundidad y sensibilización
El hospital aprovecha al máximo las reuniones de personal, las reuniones de cuadros de nivel medio, las reuniones matutinas de departamento y otras formas para estudiar concienzudamente el espíritu de el XVII Congreso Nacional del Partido Comunista de China y la importancia de los Pensamientos de las Tres Representaciones y las pautas, políticas y regulaciones del trabajo de peticiones. Educar a la mayoría de los cuadros para que estén emocionalmente cerca de las masas, para que estén profundamente involucrados con las masas en términos de estilo de trabajo y para que dependan de las masas en el trabajo, y siempre salvaguarden, protejan y realicen los intereses fundamentales del pueblo, empezando por desde mejorar la calidad de la atención médica y de enfermería, hasta tomar la mejora de la calidad del servicio como medida para resolver eficazmente el problema de que para la gente común es difícil y costoso consultar a un médico. Durante el estudio, sus pensamientos se unificaron y su comprensión mejoró. La mayoría de los cuadros y trabajadores se dieron cuenta además de que el trabajo de petición está relacionado con los intereses vitales del pueblo y es un vínculo clave en la resolución de conflictos. Hacer un trabajo sólido en el trabajo de peticiones juega un papel positivo e importante para mantener la estabilidad social y promover el desarrollo hospitalario.
3. Mejorar el sistema e implementar responsabilidades
El hospital ha formulado reglas y regulaciones como el "Sistema de Trabajo de Peticiones" y las "Responsabilidades de la Oficina de Peticiones" para realizar la petición gradualmente. Seguimiento del trabajo institucionalizado y estandarizado, de modo que el trabajo de petición del hospital pueda seguirse de manera basada en reglas. Al mismo tiempo, debemos hacer un buen trabajo en la investigación y el manejo de los casos de peticiones, y manejar los casos de peticiones asignados por el departamento superior de peticiones de manera oportuna, para que todo se resuelva y todo se explique.
Mejorar continuamente la comprensión del personal sobre el trabajo de peticiones, estandarizar su comportamiento, esforzarse por mejorar su calidad profesional y su capacidad para manejar diversos temas de peticiones, y aprovechar al máximo su papel activo en la asignación, supervisión, investigación y función de coordinación, aprovechar plenamente el papel de un asistente del personal para brindar información, investigar e investigar, participar en la toma de decisiones y resolver conflictos, a fin de comprender las voces de la gente de manera oportuna y resolver las dificultades y problemas. problemas del pueblo.
4. Abrir canales para prevenir problemas antes de que sucedan
A través de jornadas de recepción de líderes, líneas directas de quejas y otros formularios, ampliaremos los canales de cartas y visitas, manejaremos correctamente las cartas y visitas. de las masas, mejorar aún más el trabajo del servicio de llamadas de cartas y garantizar el canal de expresión y el flujo fluido de las órdenes gubernamentales. Construiremos vigorosamente la primera línea de defensa para el trabajo de peticiones, resolveremos conflictos y problemas en el hospital y los resolveremos de raíz. No habrá incidentes importantes en las peticiones durante todo el año.
Al mismo tiempo, insistimos en investigar los peligros ocultos de las peticiones y cortarlos de raíz.
Este año, aunque el trabajo de petición de nuestro hospital ha logrado ciertos resultados, todavía existe una cierta brecha entre los requisitos de los superiores. En el futuro, nuestro hospital aumentará aún más la intensidad del trabajo de petición y mejorará continuamente la calidad de la atención médica.