Habilidades del habla para vender productos.

Habilidades de habla para vender productos Como vendedor, debe tener grandes habilidades de observación, ser capaz de descubrir claramente las necesidades de los clientes y brindarles servicios avanzados. Permítanme compartirles un artículo sobre habilidades orales para vender productos. ¡Echemos un vistazo!

Habilidades orales para vender productos 1 1. Asegúrese de hablar de manera concisa y directa.

Cuando te reúnas con clientes, ya sea que te presentes a ti mismo o a tus productos, sé conciso, preferiblemente en dos oraciones. Debes hablar despacio y sin dilaciones. Asegúrate de mirar a la otra persona a los ojos y sonreír cuando hables.

2. No interrumpas a la otra parte casualmente cuando esté hablando.

No refutes el punto de vista de la otra persona casualmente. Asegúrate de comprender su intención antes de hablar. Hay muchos vendedores que a menudo comienzan a interrumpir y rebatir antes de que la otra parte haya terminado de hablar o no comprenden el punto de vista de la otra parte. El resultado se convirtió en un debate televisivo que despertó un gran resentimiento entre los clientes y, naturalmente, el pedido no se concluyó. Como vendedor, siempre debes tener presente tu misión para poder vender productos.

A veces, el menosprecio de los clientes hacia un producto es una forma habitual de desahogarse. Siempre que escuche atentamente y demuestre comprensión de vez en cuando, eventualmente se ganará el cariño de su cliente.

3. Ante las preguntas de los clientes, las respuestas deben ser integrales.

Una respuesta integral no significa hablar interminablemente, ni tampoco responder a tantas preguntas como sea posible, sino una respuesta integral a la pregunta del cliente. No se pierda nada, especialmente las preguntas clave, y aprenda diez preguntas y diez respuestas. Esto no es incompatible con la precisión. Cuando los clientes conocen el producto, deben hacer preguntas y lo mejor es responderlas una vez.

Por ejemplo, cuando pregunte sobre las especificaciones del producto, intente responder las especificaciones del producto con claridad. Preguntas como precios de varias especificaciones, embalaje del producto, transporte, facturación, etc., ya han sido respondidas, para que los clientes puedan. Encuentra muchos problemas a la vez. Necesito preguntar nuevamente.

4. Responda atentamente las preguntas de la otra parte.

Tengo claro que debo responder afirmativamente. Si no lo tengo claro, se lo puedo decir directamente al cliente, escribiré la pregunta y luego la responderé después de pensarlo con claridad.

Nunca finjas que no entiendes y no des respuestas vagas. No digas tonterías y evita las preguntas de los clientes. Preste atención a responder las preguntas de los clientes y no dé respuestas absolutas, como por ejemplo: no hay absolutamente ningún problema con la calidad, el servicio es absolutamente de primera clase, etc. Todo el mundo sabe que existe un sentido común: no existen absolutos en el mundo. No hagas tu lenguaje absoluto.

5. Elige el tema adecuado para empezar

El vendedor es un extraño para el cliente. Para acercarse proactivamente a los clientes, los clientes primero deben "abrirse la puerta" y romper sus defensas psicológicas. El éxito de acercarse al cliente por primera vez determina directamente si se cierra la transacción. Los vendedores deben comenzar con un tema apropiado y popular y mantener el respeto por el cliente.

6. Gana el favor de los clientes.

Hay muchas formas de conquistar a tus clientes. A los clientes, el cumplido adecuado puede abrirles el corazón. Después de todo, vivimos en un entorno social muy inseguro.

A algunos vendedores les resulta difícil felicitar a sus clientes, no porque los clientes no tengan nada que felicitar, ni porque todos los vendedores sean personas muy honestas, sino porque no han encontrado su belleza. Para elogiar a los clientes, hay que encontrar que hay algo digno de elogio en el cliente, debe existir ese lugar, pero es difícil encontrar vendedores.

7. Prepárate para el rechazo.

La promoción comienza con el rechazo, que es una verdad inmutable en el ámbito de la promoción. Los vendedores deben estar preparados para el rechazo, no dudar en responder las preguntas de los clientes y no ser tímidos a la hora de persuadirlos. Utilice hechos y confianza para convencer a la otra parte y finalmente llegar a un acuerdo.

8. Utiliza el entusiasmo para influir en los demás.

A todo el mundo le gustan las personas entusiastas y está dispuesto a asociarse con personas entusiastas. Los vendedores utilizan su entusiasmo para influir en los clientes, lo que a menudo les permite eliminar inconscientemente las excusas para el rechazo. Después de todo, convencer a la gente con la razón no es la mejor política, pero conmover a la gente con la emoción sí lo es. Porque el vínculo clave en la industria de la promoción es comunicarse bien con los clientes.

Habilidades de expresión para vender productos 2 En ventas, lo que realmente entusiasma a los clientes no es el producto en sí, sino los beneficios que el producto puede aportar a los clientes. Hoy les contaré cuatro habilidades y métodos de presentación que venden productos en lugar de beneficios. Puedes convertirte en un maestro de ventas si aprendes.

Los clientes tienen el instinto de buscar ventajas y evitar desventajas. No le importa lo bueno que sea su producto, sino los beneficios que les pueda aportar. Por lo tanto, siempre que pueda capturar con éxito la psicología del cliente en las ventas, podrá capturar firmemente el corazón del cliente y completar la transacción de manera efectiva.

El lema de Volpoma es: “Dejemos que los pobres vivan una vida próspera”. No se trata de promover lo completos que son nuestros productos o lo bajo que es el precio.

El lema de Disney es: "Divertido entretenimiento familiar". En lugar de promocionar lo lindos que son nuestro Mickey Mouse y el Pato Donald.

El lema de Ford es: “Vive la vida al máximo”. La promoción no se trata de lo buenos que sean nuestros coches.

El lema de McDonald's es: "Más opciones, más risas". Esto no tiene nada que ver con nuestras hamburguesas. Las patatas fritas estaban deliciosas.

Por eso, en el proceso de venta de productos, debemos decirles a los clientes qué beneficios puede aportarles el producto, en lugar de qué tan buenos son nuestros productos.

Similar a vender peines a los monjes es vender cubitos de hielo a los esquimales.

El gurú de las ventas Hopkins trabajó una vez como vendedor para Arctic Ice Company, que se especializa en la producción de hielo doméstico y comercial.

Los esquimales viven en el hielo y la nieve todo el día y quiero venderles hielo. ¡Qué increíble! ¿Pero cómo lo hizo Hopkins? Veamos una conversación entre él y su cliente, el esquimal Anmos Ring.

Ameth Lin: "Aquí no necesitamos hielo. Incluso vivimos en esta cosa y no cuesta ni un centavo".

Hopkins: " Así es, Señor. Puedo ver que usted es una persona que valora la vida. ¿Puede explicar por qué puede usar cubitos de hielo gratis?" Lin: "Es obvio porque hay hielo por todas partes".

Hopkins: "En otras palabras, el hielo que usas proviene de tu alrededor y nunca se deja desatendido, ¿verdad?"

Amers Lin: "Sí, hay demasiado hielo".

Hopkins: "Pero ahora, señor, estamos en el hielo y su vecino todavía está destripando el pescado. "Mire hacia allá, los osos polares están pisoteados. Y la orilla del agua, donde los pingüinos dejan tierra. ¿Lo viste? Quizás por eso el hielo aquí es gratis..."

Ann Moslin: "Lo siento, de repente me siento incómoda. ”

Entonces, Anmerslin compró hielo de Arctic Ice Company en el acto, ansioso por beber una bebida helada limpia esa noche.

¿Por qué Hopkins vendió hielo con éxito a las personas que viven en un ¿El mundo del hielo y la nieve? p>En las ventas reales, a menudo nos encontramos con el fenómeno de que muchos vendedores presentan productos personalmente. En otras palabras, los clientes tienen sentimientos completamente diferentes.

Por ejemplo, cuando presentamos calentadores de agua, decimos: “Esta agua. El calentador es un termostato, puedes usarlo con confianza. ”

Si se reemplaza con: “Este calentador de agua es un termostato. No tiene que preocuparse por las molestias causadas por la temperatura del agua demasiado alta o demasiado baja durante el uso. energía cuando alcanza una cierta temperatura, lo que le ayuda a ahorrar energía innecesaria. ”

Otro ejemplo: “Este vestido es de muy buena calidad y a muchas clientas les gusta mucho”. "

Si fuera reemplazado por: "Este vestido te queda aún más extraordinario, como si estuviera hecho a tu medida. Al mismo tiempo, este vestido está hecho de un material que no se arruga, por lo que no necesitarás lavarlo en seco con frecuencia en el futuro, lo que también puede ahorrarte mucho dinero. ”

El mismo producto, el mismo rendimiento, ¿podemos presentar el producto de una manera diferente para impresionar más a los clientes? Por lo tanto, mientras les permitimos entender el producto en sí, también les hacemos saber cómo usarlo. ¿Cuáles son los beneficios?

Entonces debes conocer cuatro formas de presentar los beneficios de tu producto.

Primero: utilizar las ventajas del producto para mostrar los beneficios a los clientes.

Los buenos vendedores no se centran en el producto en sí, sino que hablan de los beneficios que el producto puede aportar al cliente. Si el producto puede aportar más beneficios a los clientes, mayores serán las posibilidades de cerrar el trato.

A la hora de presentar los beneficios de un producto, hay que saber extraer el núcleo de sus beneficios y centrarse en recomendarlos a los clientes. A veces lucirse es también una especie de capital.

Segundo: Promocionar vigorosamente los beneficios del producto entre los clientes.

Por muy bueno que sea el producto, si no lo publicitamos, los clientes no lo sabrán. Unas pocas docenas de segundos de publicidad televisiva costarán una enorme cantidad de dinero publicitario. La publicidad se desperdicia si no transmite con precisión los beneficios a los clientes.

Por eso debemos redoblar nuestros esfuerzos para educar a los clientes sobre los beneficios de nuestros productos.

Tercero: Mostrar a los clientes los beneficios del producto.

De nada sirve hablar únicamente de los beneficios de un producto sin practicar tácticas falsas. Los beneficios que los clientes no pueden ver ni tocar no sirven de nada si no puedes mostrárselos en persona.

Por lo tanto, mostrar eficazmente los beneficios del producto puede permitir a los clientes saber de un vistazo qué beneficios puede aportarles el producto. Esto también se denomina método de experiencia de los beneficios del producto, que permite a los clientes sentir personalmente sus beneficios mejor de lo que se puede decir.

Cuarto: Aprovechar la oportunidad para ofrecer beneficios para la comida para llevar.

Todos los que venden seguros les dirán a todos lo bueno que es el seguro y cómo puede ayudarnos a sobrevivir a diversas crisis de la vida. Los clientes se aburrirán después de escucharlo una vez, se acostumbrarán después de escucharlo dos veces y sentirán que tiene sentido después de escucharlo tres veces.

Por lo tanto, aprovecha cada oportunidad de ventas en tu vida y nunca pierdas el tiempo vendiendo los beneficios de tus productos a tus clientes. Un día, tu trabajo de ventas será aún más fácil.

Habilidad oral para la venta de productos. En primer lugar, los turistas que vienen a hacer turismo deben sonreír. Sonreír muestra respeto y también puede aportar una sensación de intimidad al cliente, restándole importancia al proceso de compra y venta. Este es el nivel más alto de interacción.

No trates la venta de ropa como un negocio. Vender ropa es un medio, pero lo que haces es un servicio. Comprar ropa es una forma de que los clientes luzcan bien y mejoren su temperamento. Deje que los clientes usen su ropa y obtenga resultados satisfactorios. Para eso los clientes compran ropa.

Ya sea que venda ropa de alta gama o ropa de gama baja, puede satisfacer las necesidades básicas de los clientes: cubrirse el cuerpo. Los compradores de ropa de alta gama deben utilizar palabras más profesionales, mientras que la ropa de gama baja no necesita palabras estandarizadas porque los compradores no tienen altos requisitos para la ropa.

Cuando los clientes preguntan directamente sobre el precio, "¿Puede ser más barato? ¿Se puede descontar? Si se responde directamente el precio, no importa cuánto sea la respuesta, el cliente pensará que es caro y No volveré a comprar. Podemos evitar respuestas como "¿Qué precio necesitas?" De esta manera podemos devolver la pregunta al cliente, preguntarle y ser proactivos.

Asegúrese de prestar atención a preguntas similares de los clientes: "¿Este vestido me queda bien?" Si la respuesta no es buena, conducirá directamente al fracaso del negocio. Podemos evitar las respuestas directas y responder preguntas con preguntas. Podemos responder: "¿Crees que te quedará feo? Aquí tenemos un espejo. Puedes probártelo". Esa respuesta te dará la iniciativa.

Cuando los clientes tengan preguntas: "Compré algo de ropa, ¿pueden darme un descuento? ¿No les den un descuento?". No entre en pánico cuando escuche este tipo de preguntas. Este es el efecto psicológico de los clientes. Con tantas opciones y tanto dinero gastado, es suficiente para que los clientes sientan el valor. Esta suele ser la prueba final. Podemos responder "Gracias por su confianza y apoyo en nuestra ropa. La calidad de nuestra ropa no se verá comprometida".