Los procedimientos generales para la gestión de crisis incluyen
Ahora, cada vez más empresas buscan empresas de seguimiento de terceros. Parece que toda la información encontrada no es tan valiosa. Cuando se presentan crisis negativas de relaciones públicas, es necesario monitorear el origen de la información, si fue difundida por medios o individuos, la autenticidad del asunto, cuánto tiempo recién comenzó la opinión pública, o cuánto tiempo ha durado, y cuál es la situación general. Como dice el refrán, si te conoces a ti mismo y a tu enemigo, puedes librar cien batallas y las relaciones públicas desaparecerán.
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De hecho, según los resultados del seguimiento, esto no es culpa tuya. ¿Por qué llevarlo? Si realmente es un problema, debes aceptarlo, trabajar duro para resolver el conflicto y adoptar una actitud resolutiva. Las relaciones públicas de crisis consisten en poner fin a la crisis esta mañana, manejarla rápidamente, responder rápidamente, identificar problemas rápidamente y guiar a la opinión pública más rápidamente. Es necesario orientarse en una buena dirección, ya sea para protegerse a sí mismo o a los intereses de la audiencia, y realizar rectificaciones rápidamente.
Las relaciones públicas de crisis pueden solucionar la publicidad negativa, pero la propia empresa debe mantener la calma en todo momento y hacer todo el trabajo de forma ordenada. En este momento, se deben mantener las relaciones públicas de crisis. Ayude a los clientes a conectarse, interactuar y comunicarse con sus audiencias. Limpiar después de las mejoras y continuar manteniendo la marca. Clasifique los problemas de crisis que han ocurrido y formule los planes de crisis correspondientes. Organizar sus preguntas puede mejorar el enfoque. Proporcionar valiosos consejos a las empresas.