Zhuhua Hotel Group Zhuhua Cultura corporativa
Visual-Visual
WEWillBuildway, el grupo hotelero líder en el mundo, se ha convertido en el grupo de marcas líder mundial en la industria del alojamiento.
Misión-Misión
Convertirse en la primera opción de las marcas de hoteles económicos de China y la marca número uno para los clientes de hoteles económicos de China.
Valores - Valores
Naturaleza humana, ¡nuestros esfuerzos son para mejorar tu vida! ¡El trabajo en equipo es un grupo de amigos con ideas afines que felizmente logran grandes cosas juntos! ¡Sea honesto, cumpla su palabra, cumpla su palabra! Como resultado, ¡Noexcuse logró su objetivo sin excusas! ¡Aprender e innovar novelas nos hace hacerlo mejor!
¿Cuándo comenzaron los valores del Huazhu Club?
2065438+08 mayo 13. Huazhu Club es una marca de servicios de reserva de hoteles de Shanghai Hanting Hotel Management Group Co., Ltd. Es un club miembro de Zhuhua Hotel Group y una plataforma de reserva de hoteles que brinda a los miembros alojamiento, viajes y servicios de viaje que van desde los más lujosos hasta los más lujosos. Necesidades asequibles, de negocios y de ocio. Compras y otros servicios. Los valores de Huazhu Club son la orientación a las personas, la integridad, los resultados, el trabajo en equipo, el aprendizaje y la innovación, y los valores, los cuales fueron anunciados e implementados el 3 de mayo de 2018.
¿Cuáles son los ideales y las intenciones originales de Zhu Hua?
La intención ideal y original de Zhu Hua es convertirse en una gran empresa de clase mundial, lograr una vida mejor y lograr felizmente grandes cosas con un grupo de amigos con ideas afines.
La intención, visión, valores y misión originales son verificados por todos. Más importante aún, están integrados en nuestra sangre y se convierten en nuestra guía y criterio de acción. En los próximos cinco años, Zhuhua ganará la batalla decisiva de miles de ciudades y tiendas, la batalla de la alta gama y la internacionalización de Zhuhua. Esto requiere que todos los residentes chinos unifiquen sus pensamientos, concentren sus esfuerzos y enfrenten nuevos desafíos.
Valores: búsqueda de la verdad, la perfección y la perfección.
Cultura corporativa: un grupo de amigos con ideas afines lograrán felices juntos una gran causa.
Datos ampliados
El Sr. Qi Ji, el fundador de Zhuhua, anotó su ideal en sus "Notas del Fundador": hacer que todos se sientan cómodos cuando viajan. Asegúrate de dejar que las personas que te rodean se vuelvan más hermosas gracias a la existencia de tu empresa y a tu existencia. Por el contrario, no tiene sentido volverse más grandes y más fuertes, pero eso dañará al mundo. Si un demonio se hace más grande y más fuerte, sólo hará más maldad.
Alojarse en hoteles en China también resuelve los problemas laborales de muchas personas. Zhuhua tiene aproximadamente entre 50.000 y 60.000 empleados trabajando aquí. Pueden mantener a sus familias, enviar a sus hijos a la escuela y ahorrar energía para comprar cosas para sus suegros y padres durante el Año Nuevo. Hago esto con tanta motivación que siento que estoy creando valor, lo que también me hace sentir que mi carrera trasciende mis propias limitaciones.
Así es como entiendo que una empresa se hace más grande y más fuerte. Debe ser gracias a la existencia de tu negocio y tu existencia que tu entorno mejora. Por el contrario, no tiene sentido volverse más grandes y más fuertes, y eso dañará al mundo. Si un demonio se hace más grande y más fuerte, sólo hará más maldad. La grandeza y el poder egocéntricos no tienen valor.
Presentación de Zhuhua Hotel Group
Zhuhua Hotel Group es el primer grupo de gestión de cadenas hoteleras multimarca de China y se encuentra entre los 20 mejores hoteles del mundo. Desde su creación en 2005, Zhuhua ha completado el diseño de 31 provincias y ciudades en todo el país en sólo unos pocos años, formando una densa red hotelera en el delta del río Yangtze, la bahía de Bohai, el delta del río Perla y ciudades desarrolladas en el centro y oeste. regiones. El 26 de marzo de 2010, Hanting Hotel Group (NASDAQ: HTHT), el predecesor de Zhuhua Hotel Group, cotizó con éxito en NASDAQ. Zhuhua Hotel Group es el primer grupo de gestión de cadenas hoteleras multimarca de China y ocupa el puesto 13 en el mundo. 1 A finales de 2014, con la visión de "convertirse en el grupo de marcas líder mundial en la industria del alojamiento", Zhu Hua tiene más de 2.100 hoteles en más de 200 ciudades de China, más de 30.000 empleados y marcas de viajes de negocios. Jubilee Hotels y All Seasons Hotels, hoteles de estrellas y otras seis grandes marcas hoteleras.
Cultura corporativa hotelera
La competencia más fundamental entre las industrias de servicios es la competencia de la cultura corporativa. La ventaja competitiva fundamental radica en la capacidad de una empresa para aprender y traducirlo rápidamente en acción. Compartiré contigo la cultura corporativa organizada del hotel.
¡Bienvenido a leer, solo como referencia!
La configuración de la cultura corporativa hotelera
La configuración de la cultura corporativa es un proceso evolutivo sistemático y continuo. El proceso de configuración de la cultura hotelera incluye principalmente cuatro pasos: la introducción de la conciencia cultural hotelera, la selección y posicionamiento de la cultura espiritual única del hotel, la mejora y el desarrollo de la cultura hotelera y la difusión de la cultura espiritual hotelera.
Primero, fortalecer la conciencia sobre la configuración de la cultura hotelera.
La cultura corporativa del hotel es una pequeña rama del sistema de cultura corporativa y se refiere al espíritu organizacional y la filosofía empresarial del hotel como núcleo y. gestión característica. Se basa en portadores culturales simbólicos y productos de servicios trascendentes. En cierto sentido, la cultura hotelera es más importante que un grupo empresarial en general: es la suma de valores, códigos de conducta y formas de pensar comunes formados en el cuidado humanista de los empleados, los huéspedes y el público.
Establecer una conciencia de la cultura hotelera moderna es la premisa básica para la construcción de la cultura hotelera, que también está determinada por el papel y el estatus de la cultura hotelera. En la feroz competencia del mercado, ¿cuáles son los factores más importantes y críticos para la supervivencia y el desarrollo de los hoteles? Algunas personas piensan que es un sistema de gestión estricto, otras piensan que son bienes de capital y otras piensan que son las condiciones del mercado. Sin embargo, muchas empresas fracasan a pesar de cumplir estas condiciones. ¿Por qué es esto? Es causada por la falta de vitalidad interna del desarrollo empresarial. Si un hotel quiere ser dinámico, primero debe estimular el entusiasmo de la gente, lo que requiere inyectar conceptos culturales positivos en la gestión. La práctica demuestra que la cultura corporativa, como cultura consciente y racional, tiene una gran relación con el éxito o el fracaso de la gestión hotelera. Las principales funciones de la cultura corporativa hotelera son:
1. La función rectora de los valores del hotel
La cultura corporativa hotelera refleja la búsqueda común, los valores comunes y los intereses comunes de toda la empresa. . Esta poderosa cultura puede guiar la orientación de valores y la orientación de comportamiento de toda la empresa y de cada empleado de la empresa. Debido a que los valores y objetivos del hotel reflejan los intereses y requisitos comunes de todos los empleados de la empresa, los empleados pueden darse cuenta conscientemente de qué se debe promover, qué se debe oponer, qué se debe hacer y qué no se debe hacer.
2. La función de cohesión del organismo hotelero
La gestión de la cultura corporativa hotelera considera la intimidad, el consenso de valores y la identificación de objetivos como factores clave para mejorar la cohesión corporativa. Los hoteles con una cultura excelente prestan especial atención a la inversión emocional dentro del hotel, satisfacen constantemente las necesidades emocionales de los empleados del hotel y mejoran el atractivo del hotel para los empleados. Al mismo tiempo, la cultura corporativa del hotel proporciona a los empleados del hotel códigos de conducta y directrices unificados y establece un modelo de comportamiento basado en los valores del hotel, atrayendo así el comportamiento de los empleados hacia el logro de los objetivos del hotel.
3. La función motivacional de la moral de los empleados
Por un lado, la gestión de la cultura corporativa del hotel adopta incentivos personales, como brindar oportunidades de promoción y otorgar a las personas más responsabilidades y poderes dentro del negocio. hotel Crear una atmósfera cultural de respeto mutuo e igualdad. Por otro lado, se adoptan incentivos grupales, como brindar valores unificados a los empleados del hotel, establecer metas elevadas para el hotel y formar un espíritu de equipo de lucha.
4. La función radiante de la influencia social
La función radiante de la cultura corporativa hotelera puede difundirse a la sociedad a través de los valores, el espíritu y la ética hotelera, y alcanzar un cierto consenso. con la sociedad para brindar Otros hoteles u organizaciones pueden aprender, aprender y adoptar. También puede irradiarse a la sociedad a través del soporte material de productos y servicios, y aprovechar las tendencias psicológicas públicas para que los hoteles compitan.
Por lo tanto, es necesario resolver el problema de la comprensión de la construcción de la cultura hotelera por parte de los expertos de la industria hotelera. En primer lugar, debemos resolver el problema de la sensibilización de los directivos de hoteles. La construcción de la cultura corporativa hotelera tiene una relación directa e importante con la comprensión que los gerentes hoteleros tienen de la cultura corporativa hotelera y su propio cultivo. Los directivos primero deben aceptar la excelente cultura de la propia empresa constructora. Cuanto más profundo sea el conocimiento de los directivos y mayor sea su alfabetización, mejor será la creación, difusión e implementación de la cultura hotelera. En segundo lugar, la construcción de la cultura corporativa hotelera debe ser generalmente reconocida por los empleados. En última instancia, todos los empleados deben reflejar e implementar una excelente cultura corporativa hotelera. Sólo cuando sea ampliamente reconocida por los empleados la cultura corporativa hotelera tendrá una vitalidad duradera.
En segundo lugar, perfeccionar los valores fundamentales de la cultura hotelera.
El vínculo clave en la construcción de la cultura hotelera es el posicionamiento preciso de la cultura espiritual del hotel. Debido a que la cultura espiritual corporativa es la capa central de la cultura corporativa, domina y determina los cambios y las direcciones de desarrollo de la cultura técnica y la cultura material.
La cultura espiritual corporativa es una fuerza invisible que puede tener un impacto duradero en la perspectiva espiritual de los empleados corporativos, promoviendo así el desarrollo de la cultura institucional corporativa y la cultura técnica. El autor considera que el posicionamiento cultural de un hotel proviene del segmento de mercado al que se dirige el hotel. Sólo comprendiendo las necesidades reales de los consumidores objetivo podremos posicionar con precisión la cultura hotelera. Cultivar y dar forma a la cultura espiritual corporativa hotelera suele llevar mucho tiempo. Los valores fundamentales de la empresa deben construirse a partir de una serie de formas ideológicas como los valores del hotel, el propósito del hotel y el espíritu del hotel.
Los valores de una empresa hotelera son la base y el núcleo de la filosofía corporativa. Proporciona una conciencia que guía al hotel para avanzar hacia un objetivo común y también proporciona una premisa direccional para las normas de comportamiento diarias de los empleados del hotel. Por lo tanto, es la fuente espiritual de la cohesión y la fuerza centrípeta duradera de un hotel, y la base ideológica del espíritu y la ética del hotel. Los hoteles exitosos a menudo obtienen un enorme apoyo debido al reconocimiento, la creencia y la práctica de sus valores por parte de sus empleados.
El espíritu empresarial hotelero es el producto del desarrollo del hotel hasta una determinada etapa, es la expresión integral de las creencias, la voluntad, el estilo y los estándares formados gradualmente por los empleados a través del ahorro, la selección y la capacitación; es el espíritu de equipo que promueve la gestión hotelera y es la clave de la gestión hotelera. Un pilar espiritual indispensable en la búsqueda del éxito se puede resumir en unas pocas frases y expresarse en forma de lemas, eslóganes y canciones corporativas; Por ejemplo, el Sichuan Jinjiang Hotel es "sincero, justo, preciso y eficiente".
En tercer lugar, implementar la cultura material, la cultura institucional y la construcción de la cultura de servicio del hotel.
Después de proponer el valor central de la cultura hotelera, debemos continuar implementando y desarrollando la cultura hotelera, aplicarla a todos los aspectos de la gestión y crear un sistema cultural único para el hotel.
Empecemos por la cultura material del hotel. La cultura material de un hotel se refiere al entorno físico dentro y fuera del hotel, las características culturales de los productos y la experiencia estética y los sentimientos culturales de los clientes. Se refiere a las características y connotaciones culturales expresadas y reflejadas por el hotel a través de todas las entidades objetivas visibles. La cultura material de un hotel es la imagen externa del hotel en la sociedad y también es el nivel más activo y vívido de la estructura cultural del hotel. La cultura hotelera se construye principalmente a partir de imágenes físicas materializadas del estilo arquitectónico, equipos e instalaciones, suministros y productos del hotel. En segundo lugar, debemos moldear la cultura institucional del hotel. Se refleja principalmente en tres aspectos: sistema de liderazgo, organización hotelera y normas y reglamentos. En la cultura del sistema hotelero, el sistema de liderazgo afecta el establecimiento de la organización hotelera y restringe todos los aspectos de la gestión hotelera. Por lo tanto, el diseño del sistema de liderazgo hotelero es el contenido central de la cultura del sistema hotelero. La organización hotelera se refiere a los componentes internos y las relaciones que establece una empresa para lograr eficazmente sus objetivos. Las diversas normas y reglamentos formulados por el hotel son el reflejo más directo y poderoso de la cultura corporativa del hotel. Finalmente, implementar el concepto de valor central en tiempo real de la cultura de servicio del hotel. La cultura de servicio hotelero es la conciencia y el concepto de servicio que muestran los empleados del hotel en sus servicios, y también es un aspecto que los consumidores perciben y con el que entran en contacto directamente. En este sentido, los hoteles pueden integrar la filosofía empresarial con el comportamiento de los empleados, lo que ayudará a los empleados a transformar los servicios estandarizados en un hábito e instinto. El concepto de servicio puede refinarse y sublimarse en el comportamiento de los empleados, formando su competitividad de servicio única. La construcción de la cultura de servicio hotelero se puede dividir en aspectos de hardware y software de los servicios hoteleros, como suministros de habitaciones, comidas, apariencia, ambiente general del hotel e iniciativa de servicio, actitud del personal de servicio, lenguaje, eficiencia y habilidades de servicio, etc.
Cuarto, prestar atención a la difusión de la cultura hotelera
Una vez que el hotel determina el contenido importante de su cultura, la clave para la construcción cultural es cómo difundir la cultura hotelera y hacerla profundamente arraigado en el corazón del pueblo. Porque después de establecer la cultura interna del hotel, el hotel todavía tiene que abrir sus puertas a los negocios y enfrentarse a los clientes, por lo que es muy importante cómo hacer que los clientes comprendan y acepten la cultura del hotel. 1. Diseñe una imagen VIS corporativa que represente su personalidad única. Aquí es donde los consumidores pueden entrar en contacto más intuitivamente con la cultura corporativa y donde es más fácil dejar una impresión. También cabe destacar aquí que los entornos físicos y químicos del hotel, como la distribución de las habitaciones, también tienen la función de difundir la cultura hotelera. Al mismo tiempo, puede lanzar adecuadamente actividades de marketing o relaciones públicas en torno a sus propios temas culturales para mejorar el estímulo de la cultura hotelera entre los consumidores.
Si observamos la experiencia de grupos hoteleros exitosos en el país y en el extranjero, la unión de la economía y la cultura es la tendencia fundamental de estos tiempos. La calidad de los productos hoteleros está cada vez más respaldada por el poder de la cultura, y la integración de economía y cultura se ha convertido en el objetivo que persiguen los grupos hoteleros. Debido a que los grupos hoteleros tienen sus propias características y ocupan un lugar en la competencia del mercado, deben tener su propia cultura y herencia espiritual únicas.
Sobre la cultura corporativa hotelera
Autor: Zhu Yinsheng (Jiangsu Zizi Building Hotel 210000, Nanjing, Jiangsu)
La cultura corporativa hotelera es la suma de la cultura material y la cultura espiritual del hotel, que encarna Los valores de un hotel son los activos intangibles y la fortaleza del hotel, y la fuente de la supervivencia y el desarrollo del hotel. Este artículo analiza las prácticas organizativas centrales, almas y corporativas del hotel. Cultura y cómo mejorar la cultura corporativa hotelera. Palabras clave: hotel; cultura corporativa; hospitalidad; servicios innovadores.
F270 Código de identificación del documento: Documento A: 1008-4428 (200607-19-02 Biblioteca china). Número de clasificación:
Cultura corporativa── O cultura corporativa y espíritu emprendedor: generalmente se refiere a los ideales, valores básicos, hábitos de vida y normas de comportamiento comunes formados por una empresa durante un largo período de tiempo. Suma de riqueza creada por empresas con características propias en el proceso de operación y gestión, y tiene atractivo para los miembros de la empresa y cohesión, puede unificar los intereses, propósitos, necesidades y comportamientos de muchas personas, y es un reflejo de la larga trayectoria de la empresa. -término construcción cultural La cultura corporativa del hotel es la suma de la cultura material y la cultura espiritual del hotel, y es una combinación de hardware y software (1) El círculo concéntrico exterior es la cultura material, incluidas las instalaciones y equipos del hotel, el entorno del hotel. etc., como decoración de hoteles, ecologización y embellecimiento ambiental, colores estándar, ropa, canciones para tiendas, flores para tiendas, etc. (2) La capa intermedia es la cultura institucional, que incluye (3) La capa interna es la cultura espiritual, que incluye Los objetivos, propósitos, ética, conceptos de servicio, valores y espíritu del hotel son solo la cara, y la capa del sistema es como las manos y los pies.
En términos generales, la cultura corporativa del hotel tiene lo siguiente. cinco funciones: (1) Función de orientación, que es guiar a los empleados del hotel para que avancen hacia ciertos objetivos (2) Restricciones, es decir, las reglas y regulaciones escritas o establecidas de la tienda tienen grandes limitaciones sobre los pensamientos y comportamientos de cada empleado; ) Cohesión, es decir, unir a todos los empleados de todo el hotel con valores y creencias comunes (4) Integración, es decir, tratar a los empleados La influencia sutil hace que se integren naturalmente en el grupo; Es decir, la cultura corporativa no solo tiene una cierta influencia radiante en la empresa, sino que también tiene una cierta influencia radiante en los clientes y la sociedad.
1. La competencia de los hoteles es la competencia de los talentos. Los talentos son el núcleo de la supervivencia y el desarrollo de los hoteles. Las empresas innovadoras occidentales que están a la vanguardia de los tiempos han propuesto el lema "las personas son más importantes que las ganancias" y se centran en el. cultivo y uso de talentos. "Talento = capital + conocimiento = riqueza", "el talento es capital, el conocimiento es riqueza"; El talento es el capital inconmensurable del hotel. Cada servicio lo completan personas. Los gerentes de hoteles deben amar los talentos, reconocerlos, aceptarlos y conocer bien a las personas. Sólo con talentos de primera clase un hotel puede tener una gestión de primera clase. -La cultura de los servicios enfatiza la gestión orientada a las personas, es decir, respetar a las personas, comprenderlas, cuidarlas, confiar en las personas, desarrollarlas y servirlas. "Sin empleados satisfechos no hay clientes satisfechos." Los empleados son los comunicadores directos de la cultura hotelera. A través de incentivos efectivos, el hotel da rienda suelta a la iniciativa, el entusiasmo y la creatividad de los empleados, estimula el entusiasmo laboral de los empleados y crea una atmósfera de hotel con gusto cultural a través de la penetración y la influencia del encanto cultural, de modo que el trabajo del servicio sea meticuloso. reflexivo y considerado. Al mismo tiempo, establecer un sistema de evaluación de valores y evaluación de empleados científico, riguroso, justo y razonable, establecer un sistema de educación y capacitación de empleados y establecer un sistema de gestión de salarios y beneficios razonable, para que los empleados puedan obtener mejores oportunidades de crecimiento y desarrollo en el hotel y darse cuenta de su propio valor Obtener retornos razonables y garantías de bienestar. Crear una atmósfera cultural de hotel de estilo familiar que "retenga a las personas con carreras, retenga a las personas con beneficios y retenga a las personas con sentimientos", para que los empleados puedan desarrollarse simultáneamente con el hotel y tener una sensación de logro y una sensación de hogar en el hotel. .
2. El alma de la cultura corporativa hotelera: un hotel hospitalario ofrece a sus huéspedes servicios integrales como alojamiento, restauración, transporte, entretenimiento, etc. Debe crear un "hogar" cálido, cómodo, seguro y conveniente. para los huéspedes y crear una especie de atmósfera cultural de "hogar lejos del hogar". El servicio hotelero debe ser considerado y considerado en Oriente, y moderno, eficiente y estandarizado a nivel internacional. Trate a los huéspedes como amigos y familiares e infiltre la cultura corporativa de hospitalidad del hotel en cada sonrisa y saludo en el servicio, para que los huéspedes se sientan como si estuvieran con familiares y amigos en lugar de estar en un país extranjero.
El servicio del hotel debe "satisfacer e impresionar a los huéspedes", lo que requiere que cada posición en el trabajo de servicio y cada comportamiento de servicio de cada empleado sea satisfacer a los huéspedes, esforzarse por impresionarlos, sorprenderlos y satisfacerlos. En el servicio, con la ayuda de "ojos, oídos y corazón", recopilamos información personal sobre los hábitos de vida de los huéspedes, sus preferencias alimentarias, su estatus profesional y otros aspectos, prestamos atención de manera efectiva a cada detalle del servicio y hacemos que El trabajo de servicio se convierte en el corazón del huésped. Si el huésped se siente mal durante su estadía en el hotel, el camarero lo cuidará como a un familiar, comprará medicamentos, ajustará la temperatura del agua del medicamento a un nivel moderado, brindará servicio de entrega de comida y acompañará al huésped a ver un médico; si es el cumpleaños del huésped, le enviará rápidamente regalos de cumpleaños y palabras cálidas; si llueve, el camarero le proporcionará paraguas. Durante el proceso de lavado, el camarero encontró que los botones de la ropa del huésped se caían y los reparó inconscientemente; cuando se encontró que los zapatos de cuero del huésped estaban manchados, el camarero voluntariamente los limpió cada vez que había una tarjeta de buenas noches al lado de la cama; day contenía la previsión meteorológica para el día siguiente anotada por el propio camarero. En definitiva, cuando los huéspedes se alojan en el hotel deben sentir el cuidado y el cariño como si fueran miembros de la familia.
3. Sublimación de la cultura corporativa hotelera - servicios innovadores "La calidad del servicio es la vida de un hotel". Hoy en día, las necesidades de los huéspedes ya no son las que solían ser, y no se trata solo de dormir bien por la noche. Las necesidades de los huéspedes se han sublimado desde las necesidades materiales hasta las necesidades espirituales. Los hoteles sólo pueden tener éxito si adoptan un enfoque orientado al cliente, consideran cuidadosamente las necesidades de los huéspedes, innovan constantemente en los servicios y encuentran nuevas formas. Por ejemplo, el material de oficina y los sobres del hotel Wangmi de Beijing son inusuales. Si un huésped se queda más de 20 veces, puede tener su propio juego de papelería y sobres con su nombre en bronce impreso. Aquí se refleja el valor del huésped, su autoestima se satisface al máximo y la sensación de presumir se extenderá en su círculo social. Desarrollar proyectos en los que participen los invitados, como preparar algunas materias primas semiacabadas en restaurantes y permitir que los invitados actúen y canten en el escenario de bares musicales o salas de espectáculos, no solo puede crear una mejor atmósfera de consumo y aumentar las ventas, sino también hacer El valor de los servicios hoteleros tangible. Incrementar la transparencia de los servicios hoteleros. La innovación en los servicios puede romper con el modelo de pensamiento y servicio habitual. Por ejemplo, las colchas de las habitaciones de huéspedes se cambiaron del blanco tradicional a colores amarillo, rojo y rojo más cálidos, se colocaron juguetes como osos inocentes y cachorros en la habitación y se agregó una pequeña pecera de peces de colores al escritorio. Cuando los invitados entran a la habitación, los peces dorados, lindos y animados, de tonos cálidos, se llenan de calidez y afecto.
En cuarto lugar, la práctica organizativa de la cultura corporativa hotelera.
La cultura corporativa hotelera es un proyecto complejo, sistemático y orientado a las personas. Partiendo de la realidad actual de las empresas hoteleras de mi país, para hacer más efectiva la cultura corporativa se debe prestar atención en la práctica organizacional a los siguientes aspectos:
1. La construcción de la cultura corporativa hotelera debe adaptarse. a las necesidades de la sociedad En la construcción de las tres civilizaciones, no podemos divorciarnos de la realidad y hacer lemas al azar. Las empresas viven en un entorno social y cualquier filosofía empresarial, objetivos de desarrollo y sistema de garantía no pueden sobrevivir independientemente del entorno social. La cultura corporativa sólo puede mostrar sus talentos en un escenario de desempeño dado de forma independiente. De lo contrario, no habrá terreno para que la cultura corporativa sobreviva.
2. La construcción de la cultura corporativa hotelera debe prestar atención al carácter masivo y atraer la participación de los empleados. No es en absoluto una cuestión de unas pocas personas. El núcleo de la cultura corporativa hotelera es la formación y expresión unificada de los valores comunes de los empleados corporativos, y los resultados deben ser creados conjuntamente por todos los empleados en la práctica. Proviene del grupo de empleados y generalmente es bienvenido y aceptado por este grupo, del que a menudo se dice que es un nombre familiar y profundamente arraigado en los corazones de la gente. Sólo la cultura corporativa popular tiene una fuerte vitalidad.
3. Aprovechar el núcleo de la cultura corporativa del hotel y atender los intereses del país, de la empresa y de los empleados. Cualquier tendencia que sólo estimule el espíritu o lo material es defectuosa. La formación de valores correctos para las empresas y los empleados depende de una orientación correcta, que de ninguna manera es eficaz con una simple predicación. Los niveles ideológicos y valores de los empleados varían significativamente con las diferencias en las cualidades culturales personales, las experiencias y las influencias sociales. Por tanto, en las empresas existen objetivamente valores en diferentes niveles. Algunos empleados pueden darse cuenta plenamente de que sin la prosperidad del país no habrá supervivencia de la empresa, y sin el desarrollo de la empresa, los ingresos de los empleados serán palabras vacías. Sin embargo, algunos empleados están ansiosos por lograr un éxito rápido y tienen un fuerte egoísmo y conceptos orientados al dinero. En la actualidad, el patrón de distribución de China según el trabajo como cuerpo principal y la participación en la distribución según los factores de producción está tomando forma gradualmente. Sin embargo, las ideas y costumbres de compartir ganancias y comer de la misma olla todavía plagan la cultura corporativa. Debe guiar a los empleados para que establezcan un modelo de negocio que haga prosperar la tienda y lleve al concepto de tienda al fracaso.
4. La cultura corporativa hotelera debe promover el espíritu de equipo, unirse como uno y servir conjuntamente al objetivo general.
Marx señaló una vez en "Das Kapital": "Un solo violinista dirige sus propias manos, y una orquesta necesita un director". La cultura corporativa tiene las características de servir a los objetivos generales de la empresa. La realización del objetivo general depende principalmente de la organización, el mando, la coordinación y el control. Por lo tanto, la cultura corporativa debe brindar apoyo a la opinión pública para una gestión excelente y crear una buena atmósfera para que se puedan implementar diversas gestiones sin problemas. Lo que es más importante es cooperar con los subsistemas del sistema organizativo de la empresa para que cada empleado y cada puesto pueda desempeñar un papel activo en el equipo.
5. Para implementar la cultura corporativa hotelera, debemos adoptar el método de dar el ejemplo, liderar con el ejemplo, liderar con el ejemplo y tomar la iniciativa al dar el ejemplo. Una cultura corporativa excelente generalmente presta más atención a descubrir y elogiar los modelos que los rodean y a dar ejemplo. Esto se debe a que hacerlo puede reflejar el encanto de la cultura corporativa, personalizar y modelar la cultura corporativa y permitir a los empleados verla, aprender de ella, compararla e imitarla. Otro punto importante es que las características específicas de la empresa establecida; Contenido de la cultura, como valores correctos, conceptos morales, compromisos a mantener, sistemas establecidos, etc., los líderes deben tomar la iniciativa en cumplirlos estrictamente. Los preceptos y los hechos son mejores que las palabras y el apoyo puede hacer que la implementación de la cultura corporativa avance. suavemente.
6. La organización e implantación de la cultura corporativa hotelera requiere de algunas formas de expresión, y requiere también de unos recursos materiales y económicos para garantizarla. Gritar consignas es inútil. La cultura corporativa de un hotel no es sólo una bola de colores en el estante, ni tampoco una decoración sensacionalista. Está arraigado en los empleados de la empresa y disuelto en los pensamientos, palabras y frutos de todos los empleados. Pero es adoctrinamiento, encarnado en diversas formas populares, como la introducción de la IC en la planificación de la imagen corporativa en diversas celebraciones significativas; Como celebraciones de fábrica, izamiento de banderas, etc. Actividades culturales y deportivas masivas, como juegos de pelota, representaciones teatrales, etc. Las actividades son esenciales, al igual que los recursos humanos, materiales y financieros necesarios. En cuanto a gastar menos para hacer más y hacer cosas buenas, debemos promover la frugalidad misma.
7. La clave para la organización e implementación de la cultura corporativa hotelera reside en el liderazgo organizacional. Durante el proceso de implementación, la atención se centra no en la investigación y el despliegue, sino en la implementación concreta y la inspección y supervisión periódicas. Al examinar las actividades de cultura corporativa existentes, hay muchos ejemplos exitosos. Tienen planes por adelantado (principalmente planes y arreglos específicos, llevan a cabo actividades de acuerdo con el plan y, lo que es más importante, supervisan las actividades durante todo el proceso y las resumen y mejoran constantemente en la práctica. También hay muchas empresas donde el efecto no es Obviamente, el problema no es si han realizado investigaciones. La clave para la implementación es que los líderes solo se centran en la investigación y la implementación, y no hay seguimiento. Con el tiempo, una buena cultura corporativa se convertirá en una mera formalidad y perderá su relevancia.
La cultura hotelera es el valor del hotel. Exuda el encanto del hotel, es el activo intangible y la fortaleza del hotel, y es la fuente de la supervivencia y el desarrollo del hotel. ganar conciencia en el consumidor, permitiéndole reconocer los productos y servicios brindados por sus empresas entre una gran cantidad de bienes y servicios, para luego generar una sensación de reconocimiento y compra, lo que ayuda a las empresas a aumentar su visibilidad y reputación logrando una doble cosecha de beneficios económicos. Los beneficios y los beneficios sociales ayudarán a mejorar la competitividad central de las empresas y garantizarán el desarrollo saludable y estable de las empresas.
Materiales de referencia:
[1] Gong Shaodong, editado por Master Zhao. Estrategia de transformación de la cultura corporativa [M]. Science and Technology Literature Press, 1999.
[2] Lin Yonghe. Nueva teoría de la cultura corporativa china [M]. Cultura con características chinas [M]. Shenyang Publishing House, mayo de 2005. [4] Alan Staats. Universidad Tecnológica de Dalian. Lo anterior es la cultura corporativa hotelera que les proporciono, ¡espero que les guste!