Habilidades orales en ventas farmacéuticas
Los representantes médicos tienen que enfrentarse a diferentes clientes cada día. Sólo tienen una oportunidad cada vez. Sólo aprovechando bien la primera vez podrán seguir cooperando en el futuro, por lo que la primera conversación es crucial. Cuáles son las habilidades para hablar de los representantes médicos? Las siguientes son las habilidades para hablar de los representantes médicos proporcionadas para los talentos de la industria farmacéutica.
Habilidades para hablar de los representantes médicos 1. No diga palabras críticas
Estas. Hay muchos Un problema común entre los empresarios, especialmente los nuevos empresarios, es que a veces hablan sin pensar y sueltan palabras que lastiman a los demás sin siquiera darse cuenta. Un ejemplo común es que lo primero que dices cuando te encuentras con un cliente. es: "¡Este edificio de tu casa es realmente difícil de escalar!". Este vestido no se ve bien y no te sienta nada bien. ¿¡La vida no es tan valiosa como la muerte!? Estas palabras soltadas contienen críticas, aunque no tengo la intención de criticar y acusar, solo quiero hacer una ronda y tener una declaración de apertura, pero cuando el cliente lo escuche. , Me siento incómodo. La gente suele decir: "Estoy dispuesto a decir una buena palabra", es decir, todos están dispuestos a decir una buena palabra. Espero que la otra parte me reconozca. . De lo contrario, ¿cómo podría suceder? Los elogios y el estímulo pueden convertir a los idiotas en genios, mientras que las críticas y las quejas pueden convertir a los genios en idiotas, ¿quién en este mundo estaría dispuesto a ser criticado por otros? Se dedican a las ventas y tratan con la gente todos los días. Deberían decir más palabras de elogio, pero también deberían prestar atención a la cantidad adecuada, de lo contrario, la gente se sentirá hipócrita y carente de sinceridad. Wang, un día después de que el vendedor se despidiera de ella, corrió hacia nosotros y nos dijo: "No escuchen lo que dice. Es muy dulce. Todos son falsos. ¿Cómo puede capacitarlos esta compañía de seguros?". ¿Son todos el mismo tipo de personas, simplistas y comunicativas? Verás, esta tía Wang nos recuerda de manera invisible que las palabras de elogio utilizadas en las conversaciones con los clientes deben provenir de tu corazón y que no puedes elogiar sin límites. naturalmente, sin ser humilde ni autoritario, puede ganarse el corazón de las personas y hacerlas más convincentes.
Habilidades de expresión de los representantes médicos 2. Eliminar problemas de subjetividad
En los negocios, no hay nada de malo en vender. Es mejor no participar en discusiones sobre temas de relaciones, como política, religión, etc., que impliquen conciencia subjetiva. No importa lo que diga, sea correcto o incorrecto, no tiene ningún significado real para algunos de nosotros. Los recién llegados no han estado involucrados en esta industria durante mucho tiempo, por falta de experiencia, en el proceso de interacción con los clientes, es inevitable que no puedan tener la capacidad de controlar los temas del cliente. A menudo siguen a los clientes para discutir algunos subjetivos. Algunos incluso discuten sobre ciertos temas. Hay que estar sonrojado y tener la ventaja, pero después de la pelea, un negocio fracasó. Problema Sin embargo, vendedores experimentados, cuando tratamos temas tan subjetivos, inicialmente comenzaremos algunas discusiones junto con el punto de vista del cliente, pero durante el debate, llevaremos inmediatamente el tema a los productos que se venden. Piensa que las cosas que no tienen nada que ver con las ventas se deben discutir. Deja todo, especialmente las cuestiones subjetivas. Como vendedor, debes hacer todo lo posible para evitarlas. Lo mejor es evitar hablar de ellas, lo cual será bueno para ti. ventas
Habilidades para hablar de los representantes médicos tres, menos Utilice terminología profesional
El Sr. A. Li se dedica a seguros de vida desde hace menos de dos meses. batalla, mostró a sus clientes que era un experto en la industria de seguros. Utilizó muchos términos profesionales por teléfono con los clientes. Cada cliente sintió mucha presión después de escuchar esto. Li utilizó vigorosamente su experiencia, uno tras otro. ¿Exención de primas? ¿Tasas? ¿Beneficiarios de deuda?, etc. si está tanteando en la oscuridad, esto crea resentimiento por parte de la otra parte y es natural que se niegue, sin saberlo, perder la oportunidad de negocio para promover las ventas. Si lo analizamos detenidamente, lo haremos. Descubra que los vendedores tratan a los clientes como colegas y los están capacitando. ¿Cómo puede la gente aceptarlo si no entiende, cómo puede comprar productos si puede entenderlos? que las personas puedan entender claramente después de escucharlo, de modo que el propósito de la comunicación se pueda lograr de manera efectiva y las ventas de productos se puedan lograr sin obstáculos.
Habilidades de expresión de los representantes médicos 4. No exagere ni mienta.
¡No exageres la función del producto! Este comportamiento falso eventualmente hará que los clientes sepan si lo que dijiste es verdadero o falso cuando disfruten del producto en el futuro. No se puede hacer solo para lograr algo temporal. ventas.
Si desea mejorar el rendimiento, debe exagerar la función y el valor del producto, lo que seguramente enterrará una "bomba de tiempo". Una vez que surja una disputa, las consecuencias serán desastrosas. Una promoción de ventas Los empleados deben actuar desde una perspectiva objetiva, analizar claramente las ventajas y desventajas del producto con los clientes y ayudarlos a comparar productos. Solo conociendo a los demás y estando familiarizados con las condiciones del mercado, los clientes pueden aceptar sus productos con convicción. Personal de ventas, cualquier engaño y mentiras exageradas son el enemigo natural de las ventas, lo que hará que su carrera no dure mucho.
Habilidad para hablar de los representantes médicos 5. Evite discutir temas de privacidad
. Con los clientes Al tratar con personas, lo principal es captar las necesidades de la otra parte, en lugar de hablar sobre cuestiones de privacidad en una sola boca, ya sea que se trate de una búsqueda de empleo en el sector farmacéutico o de una contratación en el sector farmacéutico, algunos vendedores dirán que es un error. , Estoy hablando de mi propia privacidad. Pregunta, ¿qué importa? Incluso si solo hablas de tus propios asuntos privados y no hablas de los demás, ¿puedes lograr un progreso sustancial en tus ventas si dices la verdad sobre tu matrimonio? ¿Vida sexual, finanzas, etc.? ¿Quizás también dirás que si no hablamos de estas cosas con nuestros clientes, será difícil hacer negocios hablando directamente sobre el tema? De hecho, este tipo de discusiones sobre "chismes" no tienen sentido. Si no habla, es una pérdida de tiempo y una pérdida de oportunidades de ventas.
Habilidades de habla de los representantes médicos 6. Prohibición de palabras ofensivas
A menudo podemos ver escenas en las que el personal empresarial de la misma industria usa palabras ofensivas para atacar a los competidores, algunas personas incluso dicen que la otra parte no vale nada, lo que daña la imagen de todo el mundo. La industria es insatisfactoria en la mente de las personas. La mayoría de nuestros vendedores carecen de pensamiento racional cuando hablan de estos temas ofensivos, pero no saben que, ya sea para las personas, las palabras y frases ofensivas sobre cosas y objetos causarán resentimiento en los clientes potenciales. porque cuando hablas, estás mirando el problema desde un ángulo, y es posible que no todos estén en el mismo ángulo que tú. Si actúas demasiado. Ser demasiado subjetivo será contraproducente y solo será perjudicial para tus ventas. Comportamiento, creo que con el desarrollo de los tiempos y el fortalecimiento de la cultura corporativa de varias empresas, las palabras ofensivas nunca serán posibles.
Habilidades de expresión de los representantes médicos 7. Flexible. temas aburridos
Hay algunos temas aburridos en ventas, y es posible que tengas que explicárselos a los clientes, pero estos temas Se puede decir que a nadie le gusta escucharlo e incluso quiere quedarse dormido cuando lo escucha. Sin embargo, debido a limitaciones comerciales, se recomienda que simplifique este tipo de palabras y utilice un resumen para pasarlas por alto. De esta manera, los clientes no se cansarán después de escucharlas y sus ventas serán efectivas. Si hay algunas palabras muy importantes que debes explicar claramente a tus clientes, entonces te sugiero que no hagas todo lo posible para forzarlas en el proceso, es mejor cambiar la perspectiva y buscar algunas historias cortas. chistes que les gusta escuchar para estimularlos y luego volver al tema. Quizás esto tenga un mejor efecto. En resumen, personalmente creo que este tipo de tema es aburrido y a los clientes no les gusta escucharlo. , es mejor conservarlo el mayor tiempo posible y dejarlo en paz. A veces es mejor que contar toda la historia.
Habilidades orales del representante médico 8. Pregunte sobre temas menos cuestionables.
Durante el proceso comercial, le preocupa mucho que los clientes potenciales no entiendan todo lo que dice y constantemente cuestiona a la otra parte porque le preocupa que la otra parte no entienda lo que quiere decir. ¿Entiendes lo que quiero decir? Una pregunta tan simple, ¿entiendes?, parece cuestionar estos temas objetables en el tono de un anciano o maestro. Como todos sabemos, desde la perspectiva de la psicología de ventas, la comprensión del cliente es siempre. Cuando se cuestiona, los clientes se sentirán insatisfechos. Este método a menudo hace que los clientes sientan que no reciben el respeto básico y también surgirá una psicología rebelde. Si realmente está preocupado por los clientes potenciales, se puede decir que es un tabú importante. su descripción detallada. Durante la explicación, si aún no comprende del todo, puede usar un tono tentativo para comprender a la otra parte. ¿Hay algo que necesite que le explique en detalle? Quizás esto sea más aceptable. el cliente realmente no entiende, tomará la iniciativa y se lo dirá directamente o le pedirá que se lo explique nuevamente. Un consejo para los vendedores: los clientes suelen ser más inteligentes que nosotros, así que no utilice nuestros puntos ciegos. para sustituir sus ventajas.
Los representantes farmacéuticos hablan Consejo 9: Evite las palabras indecentes
Todos quieren estar con gente educada y con clase. Al contrario, no quieren relacionarse con ellos. los que usan lenguaje soez. Lo mismo ocurre en nuestro caso.
En las ventas, las palabras indecentes definitivamente tendrán un impacto negativo en los productos que vendemos. Por ejemplo, cuando vendemos seguros de vida, será mejor evitar palabras como "muerte", "muerto", "hecho", etc. Sin embargo, con experiencia, los Vendedores suelen utilizar palabras eufemísticas para expresar estas palabras sensibles cuando se enfrentan a estas palabras indecentes, como "pierde la vida", "sal y no vuelvas nunca", etc. para reemplazar estos términos que la gente no usa. Me gustaría escuchar palabras indecentes, pues tu imagen personal se verá muy comprometida, algo que debes evitar en el proceso de venta. Si prestas atención y corriges, tendrás éxito. Son las habilidades orales de los representantes médicos como referencia.