Hay un caballo oscuro llamado "Xiaomi" en el campo de la telefonía móvil, que es un modelo de marketing social el día 11.
Xiaomi se fundó en abril de 2010. Es una empresa de Internet móvil dedicada a la investigación y el desarrollo independiente de teléfonos inteligentes de alta gama y tiene cierta influencia en el campo de la telefonía móvil.
A finales de 2010, Xiaomi lanzó Mi Chat, una comunidad de telefonía móvil de nombre real. Medio año después de su lanzamiento, el número de usuarios de billetes superó los 3 millones. Xiaomi utiliza modelos de marketing social como Weibo, WeChat y foros para reunir el poder de los fanáticos y convertir a Xiaomi en una marca reconocida en un corto período de tiempo.
Es muy interesante la declaración de marca de Xiaomi, es decir, “Nacido para la fiebre”, que significa exigir productos con la calidad de los entusiastas. Los productos fabricados por Xiaomi están diseñados para hacer gritar a los consumidores y reunir entusiastas.
Xiaomi pasó un año fabricando el sistema de telefonía móvil MIUI, que es un desarrollo secundario del sistema Android. Cabe destacar que el sistema MUI es un sistema que utiliza Xiaomi para comunicarse con los usuarios cada semana. Según las necesidades de los usuarios, Xiaomi y los usuarios desarrollaron el sistema de telefonía móvil MU.
Xiaomi se comunica con los usuarios, adopta las ideas de los usuarios, mejora el sistema MIUI y permite a los usuarios desarrollar sentimientos por MIUI. Basado en el software de Xiaomi y la relación que Xiaomi ha construido con sus usuarios, Xiaomi Mi 11 fue lanzado en agosto de 2006. Después de que salió el Xiaomi 1, obtuvo el apoyo de 500.000 fanáticos.
Una vez, un usuario sugirió a Xiaomi que produjera teléfonos móviles y le dijo: "Si fabrica un teléfono móvil, lo compraré". Esto le dio a Xiaomi el coraje para fabricar teléfonos móviles. El éxito de Xiaomi en la producción de "Xiaomi 1" se basa en la reunión de la comunidad de usuarios y fanáticos.
Es precisamente gracias a la reunión de un grupo de entusiastas que el ecosistema de teléfonos móviles Xiaomi ha seguido expandiéndose y la marca Xiaomi ha podido hacer la transición a otros productos periféricos como el pistón Xiaomi. Los auriculares y las cajas Xiaomi también se han ido enriqueciendo poco a poco.
Desde 2011, los “fideos de arroz” se han convertido en sinónimo de los fans de los productos Xiaomi. Con una base de seguidores, Xiaomi ha ido formando gradualmente una cultura de fideos de arroz, que incluye ferias urbanas, festivales de fideos de arroz, premios de palomitas de maíz, etc. Muchos fanáticos del arroz se han apegado a los teléfonos móviles Xiaomi y están estrechamente conectados.
En resumen, el éxito de Xiaomi se basa en la comunidad. Se puede ver que en esta era de rápido desarrollo de Internet, el marketing comunitario se ha convertido en un arma de marketing.
Xiaomi siguió los siguientes tres pasos para construir una comunidad.
Posicionamiento de grupos principales
Acción de la Comunidad 020
Permite que los usuarios obtengan una sensación de participación a través de la interacción
El lugar de reunión de fans de Xiaomi
Xiaomi tiene un conocimiento preciso de las plataformas de reunión de fans. Al principio, el principal lugar de reunión para los fanáticos de Xiaomi era el foro. En el foro, Mifen participó en investigación, desarrollo de productos, pruebas, comunicación, marketing y otros aspectos. Varias actividades le dan a Mifen una sensación de honor y logro.
Más tarde, Xiaomi poco a poco hizo de Weibo, WeChat y otras plataformas el lugar de reunión y difusión de los fans. A través de la plataforma de atención al cliente WeChat, los líderes y empleados de Xiaomi pueden conversar con los fanáticos.
Ahora para Xiaomi, el foro es adecuado para establecer y mantener la actividad de los usuarios existentes.
Fans principales
Para encontrar a sus seguidores leales, Xiaomi reclutó a 1.000 personas en foros de telefonía móvil, las arrastró al foro de Xiaomi y les pidió que actualizaran sus sistemas de telefonía móvil en Xiaomi. Sistema MUI para completar el trabajo de flasheo.
Para los usuarios de teléfonos móviles, existen ciertos riesgos al deslizar el teléfono y es fácil que el teléfono no se encienda. A pesar de esto, todavía hay 100 personas que están dispuestas a actualizar sus sistemas operativos móviles al sistema operativo MIUI de Xiaomi, por lo que estas 100 personas se han convertido en los primeros usuarios ángeles de Xiaomi, y sus nombres han aparecido en el lanzamiento de la primera versión de los teléfonos móviles Xiaomi. . en la pagina. Además, con motivo del tercer aniversario de Xiaomi, se rodó una micropelícula especialmente para estos 100 usuarios.
Se puede decir que estos 100 usuarios ángeles son el punto de partida de la comunidad Xiaomi. Su lealtad a Xiaomi es incuestionable, por lo que estas 100 personas son los principales fanáticos de Xiaomi.
Marketing comunitario O20
El O2O comunitario mencionado aquí se refiere a la combinación de operaciones en línea y fuera de línea al realizar operaciones comunitarias, y las dos se pueden realizar al mismo tiempo. Xiaomi tiene un foro Xiaomi en línea donde la gente puede discutir todo sobre Xiaomi. El primer lote de 500.000 hogares de Xiaomi se acumuló a través de foros.
Hay una publicación en la comunidad Xiaomi, que dice "¡800.000 unidades! ¡12 horas! Más de 700.000 personas han visitado la publicación de Redmi Note y más de 30.000 personas han comentado en ella. Como puedes ver , en Xiaomi El flujo diario de personas en la comunidad es muy grande.
Xiaomi una vez celebró una "reunión de la ciudad" fuera de línea, reuniendo a "mi fans" en una ciudad para llevar a cabo actividades, incluidas actividades de caridad. y actividades al aire libre a gran escala a través de estas actividades, las emociones de los "Mi Fans" se pueden movilizar de manera efectiva.
Además del "City Club" de Xiaomi, Xiaomi también llevará a cabo una celebración anual para los usuarios. En el evento "Mi Fan Festival", los socios de Xiaomi participarán personalmente en el evento e interactuarán con "Mi Fans" para mejorar la relación entre Xiaomi y los fans
Teoría de Xiaomi
1. Marketing de boca en boca
Xiaomi presta atención al marketing de boca en boca, pero es diferente del marketing de boca en boca tradicional, cuyo objetivo es atraer clientes habituales.
El marketing de boca en boca de Xiaomi tiene como objetivo crear un efecto de noticia y, a través de este efecto de noticia y este impulso autoritario, los clientes pueden tomar decisiones de compra. O el marketing boca a boca de Xiaomi tiene como objetivo estimular a los consumidores a pagar por los productos.
Focus
El producto principal de Xiaomi son los teléfonos móviles, pero también ha entrado en muchos campos, incluidos los purificadores de aire. Desde esta perspectiva, ¿está Xiaomi enfocada? Los empresarios generalmente no se obsesionan con un concepto tan cuantitativo. "Focus" no tiene una definición fija, su definición la dan las personas.
Xiaomi se centra en construir una marca a través de la comunidad, construir un muro para sus productos en la comunidad y maximizar el potencial de la marca. Xiaomi se centra principalmente en el valor de la comunidad minera y los campos involucrados en sus productos no son el foco.
3. Extremo
Desde un punto de vista extremo, Xiaomi tiene dos características, a saber, "valores divinizados" y "comunicación mediática", los cuales son el pináculo de las empresas chinas. . La perfección de Xiaomi es única e innovadora.
Muévete rápido
En lo que respecta a Xiaomi, todos los aspectos han alcanzado el estándar "rápido", y los lanzamientos de productos y el desarrollo del rendimiento son muy rápidos. Además, aprenden rápidamente de sus competidores.
5. Sentido de participación
Xiaomi considera a los usuarios amigos y toma la iniciativa de acortar la distancia con los usuarios. Xiaomi valora la experiencia del usuario y los respeta. Ya sean actividades interactivas o lanzamientos de nuevos productos, Xiaomi involucrará a los usuarios para mejorar su sentido de participación.
En la teoría de Xiaomi, lo que hay que destacar es el sentido de participación. En el concepto de Xiaomi, participación es igual a ventas. En el foro de Xiaomi, cientos de miles de fanáticos participaron en el desarrollo y mejora del sistema operativo móvil MIUI de Xiaomi. Se informa que hay más de 65,438 fanáticos participando en la prueba MIUI. Como usuario tester, también se ha convertido en un canal de venta de móviles Xiaomi.
Para Xiaomi, ventas equivale a participación. Xiaomi tiene ese posicionamiento: reunir la sabiduría de muchas personas y permitirles participar en el desarrollo y diseño de los teléfonos móviles Xiaomi. Cuando estas personas adquieran un sentido del honor, se sentirán motivadas para promocionar los teléfonos Xiaomi.
El sentido de participación de Xiaomi se refleja principalmente en los dos aspectos siguientes.
Participación del producto: Crear buenos productos a través de la interacción de Xiaomi con los usuarios. Involucrar a los usuarios en el desarrollo y diseño de productos.
Participación en marketing: Xiaomi confía en la boca de los usuarios para su marketing, lo que les permite participar en las ventas de teléfonos móviles Xiaomi.
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