Si el contrato no puede ejecutarse directamente, se aplicará la cláusula de fuerza mayor conforme a la ley y se eximirá total o parcialmente de responsabilidad. Si sólo causa dificultades en la ejecución del contrato, éste podrá ser renegociado, continuado su ejecución o rescindido. Si la entrega no se puede realizar a tiempo debido a la epidemia, las partes pueden negociar para cambiar el período de ejecución del contrato. Si el propósito del contrato no puede lograrse debido a un cambio en el período del contrato, las partes pueden rescindir el contrato de conformidad con la ley. Si el contrato no puede ejecutarse por causa de fuerza mayor, la responsabilidad quedará parcial o totalmente exenta en función del impacto de la fuerza mayor. Generalmente, el tiempo de entrega prometido es de 24 horas, 48 horas o 72 horas. El vendedor puede prometer el tiempo de entrega según su propia capacidad. Si el envío no se completa en el tiempo prometido y el comprador se queja, las consecuencias serán graves. El vendedor debe pagar el 5% del monto real de la transacción del comprador y a la tienda se le deducirán tres puntos, lo que afectará la clasificación de la tienda. Por supuesto, durante el proceso de gestión de quejas, el vendedor puede negociar con el comprador para resolver el problema. La entrega de los bienes a tiempo debido a la epidemia generalmente se considera fuerza mayor y las partes generalmente no necesitan asumir la responsabilidad por el incumplimiento del contrato por no entregar los bienes según lo acordado. Si el objeto del contrato no pudiera alcanzarse por causa de fuerza mayor, las partes podrán resolver el contrato. Impacto de la epidemia: "La segunda razón es que hay demasiadas industrias afectadas por la epidemia: restauración, cine y televisión, turismo, hoteles, formación, etc., y este impacto seguirá extendiéndose, por lo que la presión del empleo a gran escala Se resalta capa por capa, y la gente La sensación de seguridad sobre los propios ahorros se reduce y los niveles de consumo, naturalmente, comienzan a disminuir. “En resumen, el problema de la falta de entrega debido a la epidemia se puede negociar con el servicio al cliente. Se recomienda que la mercancía no pueda entregarse debido a factores externos como la epidemia. Puede ponerse en contacto con el comerciante para resolver el problema y obtener un reembolso.
Base jurídica: Artículo 180 del "Derecho Civil de la República Popular China" Si una parte no puede cumplir con sus obligaciones civiles debido a fuerza mayor, no asumirá responsabilidad civil. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones. La fuerza mayor es una situación objetiva que no se puede prever, evitar ni superar. Artículo 590 Si una parte no puede ejecutar el contrato por causa de fuerza mayor, quedará parcial o totalmente exenta de responsabilidad basada en el impacto de la fuerza mayor, salvo disposición legal en contrario. Si el contrato no puede ejecutarse debido a fuerza mayor, se debe notificar a la otra parte de manera oportuna para reducir posibles pérdidas para la otra parte y se deben proporcionar pruebas dentro de un tiempo razonable. Si la fuerza mayor se produce después de un retraso en el cumplimiento, la parte no puede eximirse de responsabilidad por incumplimiento del contrato.