¿Cómo hacen marketing los departamentos hospitalarios?

Si se dividen según el proceso de tratamiento médico, los servicios también se pueden dividir en: servicios de prediagnóstico, durante el diagnóstico y posdiagnóstico. Antes del diagnóstico: hay un teléfono profesional para consulta, y está la página web del hospital para autoservicio de búsqueda médica durante el diagnóstico: hay una guía médica para acompañarte, registrarte, clasificarte y tener alguien con quien charlar mientras esperas; para el tratamiento médico, haciendo que el proceso de tratamiento médico sea "un solo lugar". El servicio lo acompañará hasta el final, alguien pagará las facturas y recogerá los medicamentos en su nombre después del diagnóstico: se establecerá un sistema de seguimiento y acceso al cliente; el departamento de atención al cliente le seguirá y le visitará, etc.

No importa cómo comercialicen, los hospitales privados deben adherirse a la combinación de beneficios económicos, beneficios de mercado y beneficios sociales. Aquí les daré algunos ejemplos:

(1) Usar los medios de comunicación para promover hospitales y difundir historias, como cooperar con estaciones de televisión para crear programas de educación sanitaria y conferencias sobre conocimientos de salud

(3) Llevar a cabo actividades de bienestar público con atención grupal e influencia comunitaria, y brindar servicios a cuadros gubernamentales jubilados, maestros destacados anuales, empleados destacados anuales de empresas comunitarias, nacionales o Exámenes físicos municipales y gratuitos para modelos laborales del Primero de Mayo y otros grupos de asistencia social, exención a largo plazo de tarifas de consulta y tarifas de registro para personas mayores de cierta edad o grupos de asistencia social como viudas y huérfanos.

Gratis exámenes físicos para estudiantes destacados en el examen anual de ingreso a la universidad, etc., y organizamos a los empleados. Donamos dinero para ayuda en casos de desastre, brindamos activamente orientación técnica y servicios de consulta a algunos hospitales de ciudades, distritos y aldeas de la ciudad, enviamos expertos regularmente a los locales. fábricas, empresas y comunidades para llevar a cabo educación sanitaria, etc., y utilizar acciones prácticas para crear la reputación y el desarrollo sostenible del hospital. Crear un buen ambiente externo.

(4) Mejorar la calidad de la atención médica y construir especialidades y nuevas tecnologías como objetivo principal y principal competitividad del hospital. Implementar innovación tecnológica, desarrollar proyectos tecnológicos con ciertas ventajas en la región y formar las características de médicos y departamentos famosos. Desarrollar especialidades ventajosas y proyectos de tratamientos especiales.

(5) Utilizar estrategias flexibles de competencia de precios para promover beneficios para los pacientes, de modo que los pacientes puedan "gastar menos y obtener un mejor tratamiento", o "gastar la misma cantidad de dinero y disfrutar de servicios más satisfactorios", y adoptar precios más bajos Inspeccionar los estándares de cobro de los artículos, controlar el uso de grandes recetas y medicamentos importados (empresas conjuntas), etc., y designar un día al mes como día de atención médica gratuita.

(6) Establecer una "política de tratamiento gratuito para casos especiales" y un "fondo de ayuda médica", llevar a cabo conjuntamente actividades de caridad con el gobierno, brindar asistencia a pacientes pobres y abogar por que la comunidad lleve a cabo ayuda mutua. y actividades asistenciales, y establecer una imagen ciudadana colectiva de la comunidad, constituyendo un referente para el hospital en una posición de atractivo público.

(7) Salir de los departamentos y hospitales y profundizar en la comunidad para brindar servicios médicos. Se puede implementar compatibilidad, como "el tratamiento médico y la cultura ingresan a la comunidad juntos". Si el servicio puede recibir servicios satisfactorios, estos grupos de pacientes estables pueden convertirse más fácilmente en clientes de por vida.

Cuando se abre un nuevo hospital, si desea ahorrar costes publicitarios, debe seguir el camino del marketing. Ataque rápidamente, realice movimientos inesperados, ocupe el mercado, atrape primero a una gran cantidad de clientes, aproveche y amplíe la participación de mercado, la forma más rápida es el marketing de eventos. En el marketing de eventos, el autor cree que el más típico es el tratamiento gratuito en los primeros días de la apertura de un nuevo hospital. Los honorarios médicos, los honorarios de registro y los honorarios quirúrgicos son gratuitos, lo que permite a los médicos cometer algunos errores y dar. los pacientes un pequeño beneficio. Luego configure la información del paciente.

Luego, tres días después del tratamiento gratuito, pasa a ser el período de seguimiento del paciente, y en ese momento se lanzará un descuento a mitad de precio. Tan pronto como finalice la actividad de descuento, utilice la información obtenida para digerirla en detalle. Una es llamar para realizar consultas, enviar información y enviar mensajes de texto. La otra es realizar marketing de conferencias para enfermedades importantes, invitar a los pacientes a asistir a conferencias. y luego dar vales de cirugía, etc. Es decir, los tres pasos del "saqueo rápido, rápido y a corto plazo": materiales de paquetes de tratamiento gratuitos y descuentos después de tres días para realizar marketing de conferencias para enfermedades importantes.

Luego, por el bien de la marca y la reputación, algunos hospitales nuevos no están dispuestos a ofrecer descuentos. Quieren ganar dinero y establecer una tienda de castidad. En este momento, pueden empaquetar y hacer descuentos disfrazados. Por ejemplo, en una actividad de un fondo de caridad iniciada por una determinada organización de bienestar social, los pacientes reciben financiación cuando vienen a ver a un médico y el hospital designado para la actividad está ubicado en ese hospital.

Cómo hacer marketing en departamentos hospitalarios 2

La primera parte del análisis de mercado

1. Existe una crisis de integridad generalizada en los hospitales privados

Debido a la inversión relativamente grande en la industria médica, el personal médico tiene El monopolio absoluto del conocimiento médico y la débil supervisión inicial de los hospitales privados por parte del gobierno han llevado a algunos inversores médicos privados que están ansiosos por un éxito rápido a utilizar anuncios médicos falsos, afirmaciones exageradas, etc. para operar, lo que resultó en prácticas médicas fraudulentas que han afectado a la mayoría de los pacientes e incluso al mundo entero. La sociedad tiene un prejuicio contra la gestión de la integridad de los hospitales privados.

Aunque la revisión de la publicidad médica se ha intensificado en 20xx, los hospitales privados también han cambiado sus modelos de marketing. Sin embargo, dado que el gobierno impone un 33% de impuesto sobre la renta y un 5,5% de impuesto comercial a los hospitales privados, las altas tarifas. Todavía les resulta difícil. La gente común aparta la mirada de los hospitales privados y no se atreve a felicitarlos.

2. Análisis de las ventajas y desventajas de mercado del Hospital de Gastroenterología de Datong

El Hospital de Gastroenterología de Datong es el primer y actualmente el único hospital especializado en gastroenterología en Datong, y tiene la ventaja de apoderarse del mercado. oportunidad; al mismo tiempo, es un hospital recién inaugurado, por lo que es más fácil establecer una imagen de marca rápidamente. Además, los líderes en el tema son todos expertos de hospitales reconocidos en el área de Datong, por lo que es más fácil de establecer. una imagen positiva que otros hospitales privados. Sin embargo, no podemos ignorar el impacto negativo de los hospitales privados y la situación caótica del mercado médico.

La segunda parte del plan de implementación de marketing

1. Confiando en expertos y guiados por políticas de reforma médica, establecer amplias relaciones de cooperación con instituciones médicas de base y construir una red de referencia bidireccional

La nueva ronda de reforma médica ha establecido claramente que la salud comunitaria urbana, la salud rural y los servicios de salud pública deben ser el foco del trabajo médico y de salud de mi país en el futuro cercano. El gobierno chino también ha proporcionado políticas preferenciales a las instituciones médicas y de salud de base en términos de financiamiento de subsidios y reembolso de gastos médicos. El gobierno también ha propuesto claramente establecer un sistema de primer diagnóstico para las instituciones médicas primarias cuando las condiciones sean propicias.

En otras palabras, la mayoría de los pacientes en el futuro serán transferidos desde instituciones médicas primarias. Combinado con las características de las enfermedades del tracto digestivo, sugiero que, basándose en la ventaja relativamente fuerte del poder de la marca de los expertos hospitalarios, deberíamos establecer amplias relaciones de cooperación con las instituciones médicas primarias. El plan específico es el siguiente:

(. 1) Establecer una relación de "apoyo de contraparte y derivación bidireccional" y firmar un acuerdo de cooperación

(2) Para establecer una relación de cooperación con las instituciones de servicios médicos primarios, el hospital les brinda los siguientes servicios de apoyo

1. Entrada gratuita El personal médico de primaria acude a nuestro hospital para realizar más estudios y cada tres meses se realiza un seminario sobre prevención y tratamiento de enfermedades del sistema digestivo.

2. sobre la situación real de las instituciones de servicios médicos primarios y las necesidades de salud de los pacientes, se seleccionan periódicamente expertos de alto nivel. Vaya a las instituciones de servicios médicos primarios para realizar consultas o realizar conferencias de educación sanitaria y series de actividades de educación sanitaria

3. libros gratuitos de educación sanitaria a las instituciones de servicios médicos primarios todos los meses

4. Proporcionar consultas técnicas, orientación y consultas en línea al personal médico de base, y el personal médico de base que deriva a los pacientes puede seguir a los pacientes. observación y tratamiento;

5. Los pacientes remitidos por instituciones de servicios médicos de base serán transportados en ambulancia a nuestro hospital de forma gratuita (por ejemplo, si el paciente viene solo, los gastos de viaje se reembolsarán en función del boleto basado en la distancia recorrida). Al mismo tiempo, las instituciones de servicios médicos de base recibirán una cierta cantidad de fondos de desarrollo (incluidas comisiones para el personal médico de base) en función de las enfermedades de los pacientes referidos. se proporcionarán servicios médicos de base con buenas derivaciones bidireccionales. La institución proporcionará ciertas recompensas materiales.

6 De acuerdo con los estándares de derivación bidireccional para diversas enfermedades, los pacientes remitidos serán trasladados con prontitud. regresar a instituciones de servicios médicos primarios para continuar el tratamiento una vez que su condición sea estable.

(3) Las instituciones cooperativas de servicios médicos primarios están obligadas a cooperar con las diversas actividades de bienestar público de nuestro hospital en la comunidad (municipio, aldea) y diversas encuestas sociales, y al mismo tiempo recopilar activamente los datos de los residentes locales. Comentarios sobre los servicios de nuestro hospital. Sugerencias y opiniones desde diversos aspectos.

2. Guiados por el establecimiento de una relación de cooperación saludable como la de amigos, debemos prestar atención sanitaria a largo plazo a los pacientes y cultivar un grupo de clientes leales.

En nuestro país, la gente tiene una mentalidad de rebaño seria y una psicología dependiente: no importa lo que hagas, te gusta encontrar amigos que te apoyen, especialmente cuando vas al médico. Si podemos hacernos amigos de todos los pacientes que vienen al hospital para recibir tratamiento, no solo vendrán cuando se sientan incómodos, sino que también recomendarán el hospital a sus familiares y amigos, lo que traerá un efecto de buena reputación.

Los detalles de implementación específicos son los siguientes:

(1) Realizar capacitación periódica sobre concienciación y habilidades de servicio en todo el hospital, como etiqueta de orientación médica, habilidades de comunicación en consultas médicas, etc.

; p> (2) Promover la empatía con los pacientes y llevar a cabo servicios familiares en todo el hospital;

(3) Realizar visitas de seguimiento de salud para los pacientes que salen del hospital, como la primera visita dentro de las 6 horas posteriores a su salida del hospital. y la primera visita dentro de los tres días posteriores al alta del hospital. La segunda visita de regreso, la tercera visita de regreso dentro de una semana, la cuarta visita de regreso dentro de un mes y luego una vez al mes. la información de contacto del personal médico al paciente para que el paciente pueda tener un contacto saludable con el personal médico de manera oportuna cuando tenga preguntas, como hacer tarjetas de presentación para todo el personal médico del hospital

( 5) Brindar atención emocional con regularidad a los pacientes dados de alta, como enviarles mensajes de texto de bendición en los principales festivales y cumpleaños, y enviarles mensajes de texto con regularidad. Brindarles recordatorios de salud en forma de recordatorios de salud, etc.

3. Dirigirse a la población objetivo para realizar pruebas de detección de enfermedades y ocupar rápidamente el mercado

Dirigirse a los grupos de alto riesgo y propensos a enfermedades digestivas, y su ubicación Contactar al gobierno o su unidad de trabajo para realizar detección de enfermedades a través de exámenes de salud de rutina gratuitos, y luego lograr el propósito de tratar a los pacientes a través de servicios de alta calidad. Los elementos del examen físico incluyen exámenes médicos y quirúrgicos de rutina, ecografía B abdominal, pruebas de bioquímica sanguínea, fluoroscopia de tórax, etc.

4. Llevar a cabo promociones a través de múltiples canales y esforzarse por permitir que más personas experimenten y reciban servicios.

Aprovechar al máximo oportunidades como vacantes médicas, festivales importantes y feriados legales. y brindar consultas gratuitas a través de expertos. Las actividades de promoción se llevan a cabo a través de diversos canales, como descuentos y exenciones en las tarifas de exámenes y tratamientos, participación activa en diversas actividades de bienestar público organizadas por el gobierno y atención a la salud de grupos especiales.

5. Aprovechar al máximo las herramientas de Internet para ganar más grupos de clientes

Internet no es ajeno a la sociedad actual. Al contrario, cada vez más personas hacen más y más cosas. Confía más en Internet. Hoy en día, muchos hospitales también realizan marketing online, pero la mayoría ha caído en un malentendido, es decir, no pueden esperar a que todos los que navegan por el sitio web vengan al hospital para recibir tratamiento. un cuadro de diálogo de comunicación empresarial o una gran cantidad de anuncios de hospitales, lo que disgusta mucho a la gente, y los resultados son imaginables.

Si nuestro sitio web sólo ofrece educación sanitaria, fortaleza técnica, exhibición de equipos y algo de propaganda suave, y nos promocionamos a través de Internet desde la perspectiva de un tercero, los resultados serán diferentes y hacer que otros confíen en nosotros será mucho mayor. Cómo hacer marketing en departamentos hospitalarios 3

¿Cómo hacer marketing hospitalario?

Enviar artículos a periódicos para responder y analizar cuestiones médicas importantes o problemas médicos comunes, y promover las ciencias de la salud y las ventajas y características de los departamentos del hospital a través de la columna de educación de estudiantes de salud.

Realizar actividades de bienestar público con atención grupal e influencia comunitaria, como exámenes físicos gratuitos a cuadros gubernamentales jubilados, docentes destacados del año, empleados destacados de empresas comunitarias del año, nacionales o municipales “1 de Mayo”. Modelo Laboral", etc., exención a largo plazo de los gastos de consulta y matrícula para grupos de asistencia social como personas mayores de cierta edad o que viven solos, huérfanos, etc., y exámenes físicos gratuitos para los estudiantes destacados en el colegio anual. examen de ingreso.

Utilizar estrategias de competencia de precios flexibles para beneficiar a los pacientes, permitiéndoles "gastar menos y obtener un mejor tratamiento" o "gastar la misma cantidad de dinero y disfrutar de servicios más satisfactorios" al reducir el costo de algunos elementos de examen. Se pueden designar normas de cobro, medidas para controlar el uso de grandes recetas y medicamentos importados (empresas conjuntas), y un día al mes como día de atención médica gratuita.

Establecer una "política de tratamiento gratuito para casos especiales" y un "fondo de ayuda médica", llevar a cabo conjuntamente actividades de caridad con el gobierno, brindar asistencia a pacientes pobres, abogar por que la comunidad lleve a cabo actividades de ayuda y atención mutua. , establecer una imagen ciudadana colectiva de la comunidad, y hacer del hospital un referente en términos de atractivo público.

Salir de los departamentos y hospitales y adentrarse en la comunidad para brindar servicios médicos puede implementar compatibilidad, como "el tratamiento médico y la cultura van juntos a la comunidad". Los objetos de servicio comunitario pueden recibir servicios satisfactorios. Esta base estable de pacientes se puede convertir más fácilmente en clientes de por vida.

Los hospitales privados no pueden prescindir de la publicidad y mucho menos del marketing. Cuando se abre un nuevo hospital, si desea ahorrar costos de publicidad, debe seguir el camino del marketing. La forma más rápida es el marketing de eventos. En el marketing de eventos, el más típico es el tratamiento gratuito en los primeros días de la apertura de un nuevo hospital. Luego, tres días después del tratamiento gratuito, pasa a ser el período de seguimiento del paciente, y en ese momento se lanzará un descuento a mitad de precio.

Tan pronto como finalice el evento promocional, utilice la información obtenida para digerirla en detalle y realizar marketing de conferencia.

Es decir, los tres pasos de "corto, plano y rápido": → información del paquete de tratamiento gratuito → descuento después de tres días → realizar conferencias de marketing para enfermedades graves