¿Cuáles son los principios de la comunicación médico-paciente?
La relación entre el personal médico y los pacientes es una relación interpersonal especial. La buena comunicación médico-paciente ayuda en el diagnóstico, tratamiento y recuperación de las enfermedades. Al comunicarse con los pacientes, el autor cree que el personal médico debe comprender los siguientes principios, a saber, el principio de igual respeto, el principio de transposición sincera, el principio de derecho y moralidad, el principio de moderación y distancia, el principio de moderación y silencio. , el principio de dejar espacio y distinguir objetos.
1 Principio de igualdad y respeto
El personal médico debe tratar a los pacientes como iguales y nunca actuar condescendientemente. La llamada igualdad significa, en primer lugar, que tanto los médicos como los pacientes son iguales y no hay distinción entre altos y bajos; en segundo lugar, todos los pacientes deben ser tratados por igual. A los ojos del personal médico, sólo debería haber pacientes, no personas según su estatus, riqueza, apariencia, familiares y amigos. Respeto significa respetar la personalidad y los sentimientos del paciente. Respetar a los pacientes ganará su respeto y, sobre la base del respeto mutuo, ambas partes pueden tener una comunicación amistosa.
2 El principio de sinceridad y empatía
La sinceridad es la garantía para la continuación y profundización de la comunicación médico-paciente. La sinceridad permite que las personas tengan una clara capacidad de conocimiento y previsibilidad en las interacciones, mientras que la falta de sinceridad o el engaño pueden hacer que las personas se sientan inseguras y temerosas. La sinceridad es el espíritu. Sólo con una actitud sincera los pacientes pueden sentirse cómodos y estar dispuestos a comunicarse de corazón a corazón. Al mismo tiempo, el personal médico debe pensar desde la perspectiva del paciente para lograr el efecto de comunicación deseado.
3 Principios de derecho y ética
La relación médico-paciente es una relación jurídica. El personal médico debe cumplir estrictamente las leyes y reglamentos y respetar la ética médica al comunicarse con los pacientes. El personal médico no sólo debe hacer buen uso de los derechos que le otorgan las leyes y reglamentos, sino también cumplir con las responsabilidades y obligaciones estipuladas en las leyes y reglamentos. Al mismo tiempo, los derechos y obligaciones de los pacientes deben aclararse de conformidad con la ley, deben respetarse los derechos y obligaciones de los pacientes y la comunicación y los intercambios deben realizarse a nivel legal y regulatorio. El personal médico debe mantener una buena ética médica y nunca aceptar beneficios de los pacientes, y mucho menos pedirles beneficios de forma abierta o encubierta. Esto equivale a aprovecharse de la situación. Las leyes y la ética son la base de la comunicación médico-paciente. Sólo cuando el personal médico haga todo lo posible y haga lo mejor que pueda podrá ganarse el respeto y la confianza de los pacientes y tomar la iniciativa en la comunicación.
4 Principios de Moderación y Distancia
El lenguaje corporal es una forma de comunicación. El uso del lenguaje corporal debe ser moderado y adecuado a la ocasión, evitando impulsos emocionales y movimientos exagerados. Por ejemplo, si usted es indiferente o bromea al rescatar a pacientes críticamente enfermos, no sólo dañará la imagen del personal médico, sino que también herirá gravemente los sentimientos de los pacientes y sus familias. Al comunicarse, la distancia entre las dos partes debe ser adecuada. Demasiado cerca o demasiado lejos no es buena. Dependiendo de la edad y el sexo del paciente, se puede seleccionar una distancia de comunicación adecuada. Por ejemplo, al comunicarse con ancianos y niños, la distancia se puede acortar adecuadamente para mostrar respeto e intimidad, pero el personal médico joven no debe acercarse demasiado a pacientes del sexo opuesto y de la misma edad para evitar malentendidos.
5 principios de moderación y silencio
La actitud y el comportamiento del personal médico pueden tener significados específicos a los ojos de los pacientes. Por ejemplo, los pacientes pueden interpretar la cara sonriente de un miembro del personal médico como amigable o como un mensaje de mejora, y pueden asociar su enfermedad con un ceño fruncido. Por tanto, el personal médico debe controlar sus emociones y evitar enviar señales erróneas a los pacientes debido a una expresión inadecuada de las emociones. Además, ante dificultades en la comunicación, también se debe prestar atención al autocontrol y utilizar un trato frío para evitar la intensificación de los conflictos. El silencio también es una forma de moderación, y también es fundamental aprovecharlo bien en la comunicación médico-paciente, especialmente cuando el paciente o sus familiares están emocionados. Mantener el silencio con una actitud amable puede darle tiempo al paciente o a sus familiares para ajustar sus emociones y aclarar sus pensamientos, pero el silencio no debe ser demasiado prolongado para evitar llegar a un punto muerto y no poder continuar la comunicación.
6 Principios de dejar margen de maniobra y distinguir objetos
El personal médico debe ser mesurado y dejar margen de maniobra cuando habla de las condiciones de los pacientes, especialmente en el caso de pacientes terminales o graves. En primer lugar, no puede ser demasiado completo ni demasiado absoluto, como garantizar una cura. Incluso si está muy seguro, sólo puede decir ocho puntos; de lo contrario, si ocurre un accidente, causará disputas porque el paciente y sus familiares no están preparados. el segundo es despertar la atención del paciente. Tenga cuidado de no enfatizar demasiado la condición, lo que aumentará la carga psicológica del paciente y será perjudicial para el tratamiento. En tercer lugar, para algunas enfermedades, decir la verdad al comunicarse con los familiares del paciente a veces requiere que el paciente decir una "mentira piadosa". Al comunicarse, el personal médico debe tener un criterio básico sobre el objetivo de la comunicación.
Si el paciente es alegre y descuidado, se le debe recordar que preste atención a su condición y no sea descuidado, si el paciente es introvertido, entonces está enfermo...> & gt
Pregunta 2: Básica; principios de comunicación médico-paciente Debemos adherirnos al principio de beneficio social y construir un hospital honesto. Establecer y mejorar el sistema de comunicación médico-paciente para promover la comunicación médico-paciente. Brindar servicios técnicos exquisitos y de alta calidad para tranquilizar a los pacientes. Estricta gestión de la calidad hospitalaria. Garantizar la seguridad médica. Establecer un sistema de notificación médica para aumentar el entendimiento mutuo y la confianza entre médicos y pacientes.
Pregunta 3: Los nueve principios de la comunicación médico-paciente deben cumplir con el criterio de beneficio social y construir un hospital honesto. Establecer y mejorar el sistema de comunicación médico-paciente para promover la comunicación médico-paciente. Brindar servicios técnicos exquisitos y de alta calidad para tranquilizar a los pacientes. Estricta gestión de la calidad hospitalaria. Garantizar la seguridad médica. Establecer un sistema de notificación médica para mejorar el entendimiento mutuo y la confianza entre médicos y pacientes.
Pregunta 4: Principios de higiene necesarios para la comunicación médico-paciente Aunque hemos enfatizado repetidamente que la industria debe anteponer los beneficios sociales, es fácil permanecer en un nivel general y convertirse en un indicador hermoso pero débil. . La consecuencia más grave del impacto sobre las personas y los valores económicos no es su énfasis en los intereses económicos, sino el desajuste de algunos de ellos en sus elecciones de intereses sociales y económicos. El impulso de ganancias, como fuerza poderosa y realista, dirige diversos comportamientos. Detrás de la deshonestidad de los médicos hacia los pacientes se esconde su desprecio por las responsabilidades y regulaciones, su debilitamiento de la conciencia del servicio y su búsqueda indebida de intereses económicos. Desde aceptar sobres rojos hasta pedir sobornos, desde cobrar de más hasta inflar las tarifas, desde fabricar y vender falsificaciones hasta practicar medicina ilegalmente, desde abandonar a pacientes hasta médicos famosos que visitan puntos de acupuntura, tendencias similares dañan los derechos e intereses legítimos de los pacientes y empañan lo sagrado. Imagen del ángel vestido de blanco. Existe una necesidad urgente de establecer organizaciones de ética para publicar y defender teorías, conceptos, principios y normas de ética médica, y para restringir la anomia moral. La mejora de la calidad moral del personal médico depende de la autodisciplina y la fe interna de la industria.
Solo a través de recompensas y castigos morales y mecanismos de incentivos de conocimiento dentro de la comunidad de personal médico independiente, el personal médico puede cultivar un cierto grado de ética profesional médica. "Lo médico es benevolencia", como antiguo lema, enfatiza el cuidado humanista de la propia medicina y promueve los atributos humanistas de la relación médico-paciente. El consentimiento informado, la elección independiente de los médicos, la ausencia de daños y el diagnóstico y tratamiento optimizados son los principios básicos de la ética médica reconocidos por la comunidad internacional, que encarnan plenamente el propósito de la medicina, el ideal de la ética profesional médica y un alto grado de responsabilidad. , atención sincera y desinteresada a los pacientes [11]. Durante el proceso de diagnóstico y tratamiento, el personal médico no solo debe considerar los problemas desde una perspectiva técnica, sino también desde una perspectiva ética, permitiendo a los pacientes obtener el consentimiento informado, permitirles comprender posibles problemas y obtener su apoyo. De esta manera, médicos y pacientes pueden llegar fácilmente a un consenso y evitar en la medida de lo posible conflictos y disputas entre médicos y pacientes.
La medicina es una ciencia práctica, técnica y arriesgada. Por muy civilizada que sea la sociedad, es imposible eliminar por completo la asimetría de conocimientos e información médicos entre médicos y pacientes. La transformación y remodelación de la medicina requiere los esfuerzos incansables de todo el personal médico, lo que requiere que el personal médico mejore sus cualidades humanísticas, mejore su conciencia jurídica y ética, fortalezca la institucionalización de la ética médica, aplique estrictamente la autodisciplina y purifique el equipo. Una buena relación médico-paciente debe ser una interacción de roles cooperativa, participativa y orgánica. Debemos guiar nuestro comportamiento para ser dignos de confianza, comprender las necesidades de los pacientes y aprender a comunicarnos con los pacientes. Desde una perspectiva clínica, para pacientes relativamente vulnerables, comunicación adecuada de información relevante entre médicos y pacientes, combinación mutua de emociones, interacción del alma, calmar el espíritu del paciente, estabilidad emocional, existencia de esperanza y mejora de la personalidad Respeto y la protección de los derechos pertinentes refleja plenamente la equidad y la justicia como ser humano. Los médicos son los implementadores activos de conductas y los protagonistas de la relación médico-paciente.
El comportamiento del médico creará una relación positiva entre médico y paciente [12]. Al mejorar su nivel profesional y técnico, el personal médico debe fortalecer el estudio de la ética médica y las leyes relacionadas, establecer la idea de servir a los pacientes y darse cuenta de que no solo deben tener excelentes habilidades, sino también una buena reputación por su servicio profesional. la ética abandona la mentalidad de "encontrarme" de "ver a un médico" y "preocuparse por no tener pacientes" para lograr la transformación del rol de "dador" a "proveedor de servicios" y brindar a los pacientes una atención humanizada basada en lo psicológico y real; necesidades de los pacientes, más que desde la perspectiva del propio personal médico. Hacer un buen trabajo en gestión básica y control de calidad, sistematizar el sistema de gestión, estandarizar los procedimientos operativos y establecer un mecanismo operativo sólido para la gestión de calidad. Los pacientes deben confiar y cooperar con el personal médico para informarles la verdadera situación de su condición, y no deben ocultar ni decir deliberadamente información falsa que esté estrechamente relacionada con su salud, y no deben discutir ni alterar deliberadamente el funcionamiento normal de la institución.
En definitiva, la relación médico-paciente es una relación social y ética de confianza, confianza, respeto y respeto. Para mejorar la relación médico-paciente, no sólo debemos fortalecer la construcción de la ética médica y mejorar la actitud y la calidad del servicio, sino también permitir que toda la sociedad comprenda las características y la naturaleza del conocimiento médico y el trabajo de salud, fortalecer la legislación pertinente y confiar en el sistema legal para salvaguardar los derechos e intereses legítimos tanto de los médicos como de los pacientes. Sólo sobre la base de la comprensión y el cuidado de los pacientes, y mediante los esfuerzos conjuntos de los médicos y los pacientes y de toda la sociedad, se podrá cambiar fundamentalmente la insatisfactoria relación médico-paciente.
3 Una relación médico-paciente armoniosa depende de la reforma del sistema y la reconstrucción ética.
El campo de los servicios es un campo de competencia imperfecta y tiene características diferentes a otros campos de bienes y servicios. Los más típicos son la asimetría de información y el monopolio natural de los proveedores de servicios. La relación médico-paciente es una relación principal-agente y los pacientes renuncian a su derecho a elegir los servicios. Si no está regulado y controlado, le dará una oportunidad al personal médico...> & gt
Pregunta 5: ¿Cuáles son las formas de comunicación entre médicos y pacientes? (Uno de los factores importantes es la falta de comprensión y confianza entre médicos y pacientes, y la incapacidad de pensar desde la perspectiva de los demás. Como trabajador médico, en una posición dominante en la relación médico-paciente, tiene más iniciativa y voz que el paciente, y debemos fortalecer proactivamente la comunicación médico-paciente. Lo primero que debemos hacer es ponernos en el lugar del paciente, pensar más y mejorar nuestro trabajo desde la perspectiva del paciente, y pensar más en el "si yo fuera". "el paciente" en todo. Paciente, ¿qué necesito? Espero tener un ambiente médico cálido, tranquilo, limpio y cómodo; espero tener un procedimiento médico claro, conveniente y rápido. Si soy un paciente, espero ser tratado con cuidado meticuloso por personal médico altamente calificado. Si fuera un paciente, me gustaría recibir servicios eficientes y de alta calidad a un precio razonable. Si fuera un paciente, también me gustaría tener un canal de comunicación fluido entre ellos. médicos y pacientes, y poder llevarme bien con el personal médico y no perderme cuando necesito ayuda, lo que más les preocupa es dos cosas, una es la calidad y la otra el costo. Con el tiempo, establecer y mejorar el sistema de comunicación médico-paciente puede ayudar a aliviar las preocupaciones de los pacientes y mejorar la confianza de los pacientes desde el momento en que intervienen. De ahora en adelante, se debe implementar el sistema de responsabilidad de la primera pregunta, sin importar quién sea. El paciente o sus familiares, ya sea personal médico o personal administrativo y logístico, deben explicarlo claramente al paciente o llevarlo a un lugar donde se pueda resolver el problema. En segundo lugar, se pueden establecer las organizaciones funcionales correspondientes y estandarizar. comunicación médico-paciente en términos de forma, canales, contenido, requisitos, técnicas, efectos, evaluación, etc., y se centra en el cultivo de la conciencia y las habilidades de comunicación del servicio del personal médico "Una buena palabra lo calentará en el invierno y". una mala palabra te dejará frío en junio". Si puede explicar claramente lo que preocupa a los pacientes y elegir un método de tratamiento que no solo pueda garantizar la calidad sino también reducir los costos, ¿qué razones tendrán los pacientes para estar insatisfechos? En tercer lugar, a través de la divulgación. de información de servicio, los pacientes pueden comprender claramente el proceso de diagnóstico y tratamiento, los médicos y los tratamientos, los estándares de cobro, los precios de los medicamentos, los compromisos de servicio, etc. Finalmente, los pacientes necesitan una variedad de formas flexibles de acercarse y reflejar sus voces, como. como ir a la comunidad, realizar actividades de caridad, realizar algunas conferencias sobre conocimientos de salud o foros públicos, o fortalecer las funciones de construcción o servicio. Aunque estas medidas no son tan importantes como superar las dificultades médicas, lo que los pacientes sienten es un servicio considerado y atento. La comunicación médico-paciente hace que los pacientes sientan todo. Un nuevo modelo de servicio centrado en la empresa. ¡Sí! En la feroz competencia actual, la elección de los pacientes depende no solo de habilidades duras como las habilidades y el equipo, sino también de habilidades sociales como el nivel de gestión y. nivel de servicio.
Pregunta 6.: ¿Cuáles son las habilidades de comunicación médico-paciente? Uno, dos, tres, cuatro, cinco, seis.
Un fundamento: honestidad, respeto, compasión. y paciencia;
Dos habilidades: escuchar significa escuchar al paciente o familiar decir algunas palabras; introducción significa decirle algunas palabras al paciente o familiar;
Tres. maestros: dominar la condición del paciente, el tratamiento y los resultados del examen; dominar el uso de los gastos médicos del paciente; dominar el estado social y psicológico del paciente.
Cuatro atención: prestar atención al estado emocional del paciente; el nivel de educación del paciente y sus sentimientos sobre la comunicación; preste atención a la comprensión del paciente sobre la enfermedad y las expectativas de comunicación; preste atención a su propia reacción emocional, aprenda a controlarse.
Cinco tabúes: evitar obligar a los pacientes a aceptar los hechos de manera oportuna; evitar el uso de palabras y tonos que puedan * * * afectar fácilmente las emociones del paciente; evitar el uso de demasiadas palabras profesionales que sean difíciles de entender para los pacientes; ; evitar cambiar deliberadamente las opiniones del paciente; evitar las emociones del paciente con depresión.
Seis métodos: comunicación dirigida orientada a la prevención, comunicación de intercambio, comunicación colectiva, comunicación escrita, comunicación coordinada y unificada y comunicación de comparación física.
Pregunta 7: Métodos y métodos de comunicación médico-paciente 1. Principios de la comunicación médico-paciente 1. En el mundo actual, orientado a las personas, la mayoría de los factores causales involucran las emociones, el medio ambiente y la sociedad, y también es necesario considerar los factores personales del paciente. Muestre cuidado y respeto. 2. La base de la honestidad y la confianza. "Mírense unos a otros". (Está mal recibir invitados sin prestarles atención). 3. Igualdad4. Los principios generales son complejos y diversos, con muchos factores que son difíciles de cuantificar. Los indicadores de laboratorio reflejan el mundo microscópico, pero no se puede ignorar el entorno macroscópico. 5. Aunque la compasión es común, todavía requiere atención humanista. 6. Tratamiento confidencial de “consentimiento informado”; 7. Retroalimentación para verificar si la información recopilada es correcta; indica escucha y concentración. 8. La investigación participativa (interactiva) muestra que el proceso médico puede mejorar la capacidad de autocuración del paciente y ayudar a eliminar los factores que causan enfermedades. Elijan juntos el mejor plan de tratamiento. Los pacientes necesitan tomar medicamentos complejos. 2. Prerrequisitos técnicos para la comunicación lingüística: deben intervenir principios básicos. Requiere un amplio conocimiento y la lectura de otras obras literarias (comprender las formas de vida de muchas personas). 1. Escuche más y hable menos: Cómo escuchar favorece una comunicación armoniosa: 1) Expresar concentración - lenguaje corporal (cambiar de postura apropiadamente al dar información importante; meter las manos en los bolsillos, etc. es inapropiado). - ojos (tiempo de contacto visual generalmente es del 60 % al 70 %; no es adecuado para mirar fijamente durante mucho tiempo cuando el paciente está enojado y triste) 2) Volver a contar y retroalimentación: verificar la información; 3) Escucha empática → Sensibilidad → Simpatía (escucha entre líneas) 4) Animar y guiar a los pacientes a hablar: orientar información relacionada con el significado de la enfermedad. 2. El título debe ser apropiado. 3. Elogios apropiados (específicos; encontrar la ocasión apropiada. Conciso 5. Preguntas abiertas 6. Tabúes (requerir una cierta inspección sin explicación, etc.) 3. Habilidades de comunicación no verbal 1. Primera impresión (apariencia. Apariencia, postura , vestimenta, peinado, etc.) Ser amable y amigable; ser firme (usar mucho maquillaje cuando se sienta en la sala de consulta); credibilidad ("credibilidad inicial") 2. Comportamiento: reflejar autocultivo, limpieza, etc. 3,60%. 70% contacto visual 4. Expresión facial (la sonrisa es el lenguaje del mundo) y compartir las alegrías y tristezas con el paciente (cuando se trata de impresión intuitiva: 7% lenguaje, 38% voz, 55% expresión facial y movimiento. 5. Voz la expresión es baja y clara (bajo la premisa de asegurar que el paciente pueda escuchar con claridad, para ganarse la confianza y el respeto) 6. La postura del cuerpo debe ser elegante y firme, y los pasos pueden ser rápidos o firmes; dorso de la mano para comodidad, o palmadita en la espalda (para jóvenes, pero no demasiado cerca; la distancia entre asientos es de 0,5 a 1,2 m en áreas privadas 4. Proceso de comunicación médico-paciente (tomando como ejemplo la clínica ambulatoria). 1. Antes de iniciar la conversación: Desde el momento en que empujas la puerta: Comprende la primera impresión y comprende al paciente. 2. Siéntate, dirígete, saluda, preséntate adecuadamente y muestra credibilidad inicial sin alardear. conversación: preguntas abiertas, retroalimentación y recuento apropiados, y corregir la comprensión del paciente sobre la causa y el efecto de la enfermedad en el proceso 4. Transmisión de enfermedades 5. Documentación: comuníquese adecuadamente, no se limite a trabajar duro. diagnóstico y tratamiento. El personal médico debe ser consultado adecuadamente durante el servicio. Ambiente clínico. Equipo avanzado y soporte técnico.
Pregunta 8: ¿Cuáles son los principios básicos y condiciones primarias de la relación médico-paciente? -La relación con el paciente es en realidad una relación de interés. Invertir una gran cantidad de dinero en tratamiento médico no solo satisface las necesidades de los pacientes de gastar menos dinero en tratamientos médicos, sino que también estandariza el comportamiento de los médicos en la relación médico-paciente. y los médicos son un par de contradicciones que requieren mediación. Efecto. * * *, la indiferencia y la aquiescencia a los informes unilaterales de los medios son los iniciadores de los conflictos cada vez más prominentes entre médicos y pacientes. 438+05 ¿Cuáles son las habilidades para la comunicación médico-paciente? Las habilidades específicas no son nada. Solo necesita obtener estas evidencias. En cuanto a * * *, puede preguntarle a su socio legal aquí. El modelo de comunicación con el paciente no incluye. La esencia del "sistema de comunicación médico-paciente" resumido por el hospital es un requisito, dos habilidades, tres dominio, cuatro atención, cinco evitación y seis modos. formas: prevención primero, comunicación dirigida, comunicación con objetos de comunicación, comunicación colectiva, comunicación escrita, comunicación coordinada y unificada y comunicación de comparación física.
Comunicación dirigida centrada en la prevención: durante las actividades médicas, descubra de manera proactiva signos de posibles problemas, considere a dichos miembros de la familia como objetos de comunicación clave y comuníquese de acuerdo con sus requisitos específicos después de programar una cita. Por ejemplo, en el turno de mañana, además de entregar el trabajo médico, también se deben entregar como contenido de rutina los signos de insatisfacción entre los miembros de la familia descubiertos durante el turno de día, para que el personal médico del siguiente turno pueda comunicarse de manera específica. .
Comunicación: Cuando el médico tenga dificultad para comunicarse con la familia del paciente, otro médico o director se comunicará con el paciente; cuando el médico no pueda comunicarse con la familia del paciente, otro familiar del paciente con mayor nivel de conocimiento; Se utilizará. Deje que este miembro de la familia convenza a otros miembros de la familia.
Comunicación grupal: Para los pacientes que padecen una misma enfermedad, el hospital convocará a los familiares para que se comuniquen en forma de clases de formación para explicar la causa, el tratamiento y la prevención de la enfermedad. Este tipo de comunicación no sólo puede ahorrar tiempo, sino también promover el entendimiento mutuo entre pacientes, hacer que los pacientes se conviertan en propagandistas voluntarios y reducir la presión laboral del personal médico.
La mayoría de los niños infectados con enfermedades gastrointestinales provienen de zonas rurales y están relativamente desfavorecidos económicamente. Además, hay muchas complicaciones, una comunicación insuficiente entre médico y paciente, disputas entre médico y paciente extremadamente importantes e incluso evasión de honorarios y otros problemas. Desde el inicio del trabajo de "comunicación médico-paciente", el departamento convoca semanalmente una reunión de comunicación colectiva con los familiares para explicar el diagnóstico del paciente, la evolución de su estado, posibles secuelas, duración del tratamiento, posibles costes a los familiares, etc. para que los familiares del paciente conozcan bien la situación y reduzcan la presión laboral del personal médico. Desde entonces casi no ha habido atrasos.
Comunicación escrita: para compensar la falta de comunicación lingüística, el hospital implementó la comunicación escrita e imprimió algunas preguntas estándar por escrito para comodidad de las familias de los niños. Por ejemplo, como en la sala neonatal no hay acompañantes, los familiares no saben nada sobre el tratamiento y las condiciones de vida de los niños enfermos. Además de las visitas limitadas, el personal médico también compiló un pequeño manual que describe la alimentación, el lavado, el cuidado y el tratamiento de los bebés en la sala durante un día, así como los conocimientos sobre el seguimiento y la alimentación después del alta, y lo distribuyó a la familia. integrantes de cada bebé hospitalizado para lograr el propósito de comunicación.
Comunicación coordinada y unificada: cuando los médicos de nivel inferior no están seguros de la explicación de una enfermedad, primero deben preguntar a los médicos de nivel superior y luego comunicarse en base a opiniones unificadas cuando el diagnóstico no está claro o el diagnóstico no es claro; La condición empeora, el personal médico primero debe realizar una conversación interna. Después de la discusión y la comunicación, el médico superior se comunicará con la familia después de un entendimiento unificado.
Comunicación física: Algunas enfermedades dificultan la comunicación verbal y escrita, complementándose con materiales físicos o de vídeo. Por ejemplo, para los familiares de niños con enfermedades cardíacas congénitas, los médicos utilizarán un modelo de corazón combinado con dibujos para explicarles visualmente dónde ocurre la enfermedad y cómo realizar la reparación quirúrgica. Otro ejemplo son los pacientes ortopédicos. La familia del paciente no sabía dónde estaba la enfermedad ósea del niño, por lo que el cirujano ortopédico sacó el esqueleto humano y se lo explicó al paciente en términos sencillos.