Así que estás respondiendo las preguntas de otras personas y tienes un sentido común de etiqueta. ¿Puedes decirme las respuestas a estas preguntas?

1. Postura de conversación: la postura de conversación a menudo refleja la personalidad, el cultivo y las cualidades civilizadas de una persona. Por lo tanto, al hablar, ambas partes primero deben mirarse y escucharse. No deben mirar a su alrededor, leer libros o periódicos, parecer cansados ​​ni bostezar. De lo contrario, dará a la gente la impresión de ser distraídos, arrogantes e irracionales.

2. Postura de pie: La postura de pie es la postura humana más básica y una especie de belleza estática. Al estar de pie, el cuerpo debe estar perpendicular al suelo, el centro de gravedad debe colocarse en las palmas de los dos pies delanteros, el pecho debe estar elevado, el abdomen debe estar cerrado, el pecho debe estar cerrado, la cabeza debe estar levantado y los hombros deben estar relajados. Los brazos cuelgan naturalmente o se cruzan frente al cuerpo, los ojos están rectos y la cara sonríe. Al estar de pie, no doble el cuello, la cintura y las piernas. En algunas ocasiones formales no es recomendable meter las manos en los bolsillos del pantalón ni cruzar el pecho y mucho menos hacer algunos pequeños movimientos de forma inconsciente. Esto no sólo parecerá comedido y dará a la gente una sensación de falta de confianza, sino que también perderá la dignidad de la etiqueta.

3. Postura sentada: Sentarse también es una forma estática. Una postura sentada digna y elegante brindará a las personas una belleza elegante, estable y natural. La postura correcta al sentarse debe ser: espalda recta y hombros relajados. Las mujeres deben mantener las rodillas juntas; las rodillas de los hombres pueden estar separadas, pero no demasiado, generalmente no más que el ancho de los hombros. Coloque las manos de forma natural sobre las rodillas o sobre los reposabrazos de una silla. En ocasiones formales, debe ser gentil y elegante al sentarse, y debe ser digno y firme al levantarse. No se mueva hacia arriba y hacia abajo repentinamente, lo que provocará que la mesa y las sillas vibren y creen una atmósfera incómoda. No importa en qué postura te sientes, la parte superior de tu cuerpo debe mantenerse recta, tal como decían los antiguos: "Siéntate como una campana". Si insistes en hacer esto, no importa cómo cambies tu postura, lucirá hermosa y natural.

4. Postura: Caminar es la acción principal en la vida humana, y la postura al caminar es una especie de belleza dinámica. "Caminar como el viento" es una palabra común que se usa para describir un paso rápido y natural. La postura correcta para caminar es: ligera y firme, mantener el pecho erguido y la cabeza erguida, relajar los hombros, mirar fijamente, sonreír y balancear los brazos con naturalidad.

2. Etiqueta en la oficina

Muchas personas pasan la mayor parte de su tiempo en la oficina. En la oficina no sólo hay trabajo y carrera, sino también muchos compañeros e interacciones interpersonales. Todos esperan tener una carrera exitosa y ser populares en la unidad. El establecimiento de todo esto es inseparable de la etiqueta.

(1) Requisitos de etiqueta de vestimenta personal

Cuando se trabaja en la oficina, la ropa debe coordinarse para mostrar autoridad, prestigio y astucia. En cuanto a los requisitos de vestimenta personal, los principales son los siguientes:

1. Los trajes y corbatas negros, grises y azules son los más adecuados para los hombres, pero tenga cuidado de no usar camisas, chalecos, estampados o cuadros. pantalones cortos, sandalias o pantuflas. No apto para zapatos descalzos.

En el caso de los hombres, los calcetines deben ser del mismo color que los zapatos, o al menos del mismo color. Por supuesto, los colores de los zapatos y los pantalones deben ser similares.

3. Los empleados varones no pueden llevar llaves, teléfonos móviles ni otros artículos diversos alrededor de la cintura. Los accesorios alrededor de la cintura de un hombre son inversamente proporcionales a su estatus. Cuanto mayor es el estatus, menor es el estatus.

4. Lo mejor para las mujeres es usar faldas de traje, vestidos o faldas largas. No es aconsejable usar ropa corta reveladora y penetrante para ir a la oficina, de lo contrario la ropa interior quedará llamativa y antiestética. Cuando trabajes en la oficina, no debes usar demasiadas joyas. Los aretes que cuelgan al caminar distraerán a los demás y no use pulseras tintineantes.

5. A las jóvenes les gusta usar faldas cortas. En términos generales, las faldas cortas pueden ser tan cortas como de 3 a 6 cm por encima de la rodilla, pero no tan cortas como la mitad del largo desde la raíz del muslo hasta la rodilla. Cuando use faldas cortas, asegúrese de agacharse y ponerse en cuclillas para no exponer su ropa interior.

6. Las faldas cortas para mujeres de mediana edad y mayores deben quedar unos 3 cm por debajo de las rodillas. Como regla general, no uses faldas más cortas que la rodilla.

7. Los peinados de las empleadas no deberían ser demasiado extraños. Está prohibido teñirse el cabello. Las uñas no deben exceder los 2 cm. El esmalte de uñas es principalmente de colores claros. La manicura francesa para trabajadores administrativos en Shanghai es principalmente limpia y sencilla. Las manos son la segunda cara de una mujer. A los empleados varones tampoco se les permite dejarse crecer las uñas, usar esmalte de uñas, lavarse la cara y aplicarse crema de manos con frecuencia.

8. Tanto hombres como mujeres deben intentar utilizar ropa de trabajo durante el horario laboral. La ropa informal, la ropa deportiva y las zapatillas de deporte son adecuadas para salidas y actividades al aire libre, pero no para la oficina.

(2) Presta atención a tu escritorio.

El espacio de oficina debe decorar primero el escritorio. El escritorio es el foco de la oficina, el lugar donde prestan más atención las personas que ingresan a la oficina para atender asuntos oficiales, y es la tarjeta de presentación personal de la oficina. Una vez colocado el escritorio, el ambiente de oficina está medio establecido. Así que asegúrese de prestar atención a las especificaciones del escritorio.

Las normas de etiqueta en el escritorio a las que debemos prestar atención incluyen principalmente las siguientes:

1. Los estándares para la configuración del escritorio son los siguientes:

(1). El escritorio debe colocarse al sol. Abajo, deje que la luz emita desde el lado izquierdo para cumplir con la higiene ocular;

(2) No coloque demasiadas cosas sobre el escritorio. clasificados, cuáles se usan comúnmente, cuáles no se usan comúnmente y cuáles no se usan comúnmente. Es para uso diario;

(3) Debe haber un diseño estándar en la mesa. sólo se deben colocar los documentos oficiales que deban tramitarse ese día o a esa hora. Otros libros y periódicos no deben colocarse sobre la mesa, sino que deben clasificarse como estanterías o revisteros;

(4) La colocación de los artículos debe ser conveniente, rápida, ordenada y hermosa, lo que favorece la mejorar la eficiencia del trabajo;

(5) Requisitos de posicionamiento del escritorio: calendario de escritorio, taza de agua (cenicero), teléfono, etc. Colóquelo en el lado medio y superior; coloque la cesta de archivos (caja) y la información de administración a procesar en el lado derecho; coloque los datos comerciales que deben procesarse inmediatamente en el lado medio e inferior; el lado izquierdo.

(6) Los artículos de papelería deben colocarse sobre la mesa. Para facilitar su uso, puede preparar una variedad de bolígrafos: pinceles, plumas estilográficas, bolígrafos, lápices, etc. Los bolígrafos deben guardarse en portalápices, no esparcidos sobre la mesa.

2. Los estándares de configuración de la oficina son los siguientes:

(1) Cada oficina del departamento funcional debe dibujar una imagen unificada de la ubicación de los elementos y pegar la imagen detrás de la puerta de la oficina o en la pared interior;

(2) Los artículos deben colocarse en el orden numérico en el diagrama fijo para que sean limpios, hermosos, cómodos y generosos.

(3) Artículos que; no están relacionados con el trabajo deben alejarse de la oficina;

(4) Los archivadores deben colocarse en la pared;

(5) Organizar las tareas de turno por turnos para Ser responsable de la limpieza y control de la colocación de los elementos (o según las disposiciones establecidas por la empresa).

3. Las normas para la instalación de sillas de trabajo son las siguientes:

(1) Cuando las personas salen de la oficina (en el edificio de oficinas), los asientos se colocan en sus posiciones originales. ;

(2) ) Cuando las personas salen de la oficina por un corto tiempo, sus asientos están medio empujados;

(3) Cuando las personas salen de la oficina por más de cuatro horas o toman Un descanso, sus asientos están completamente adelantados.

4. Los estándares para la disposición de documentos y materiales son los siguientes:

(1) La disposición de los documentos y materiales debe ser razonable, ordenada y hermosa;

(2) Los diversos materiales y elementos deben numerarse y colocarse de acuerdo con los requisitos de los dibujos fijos, de modo que el número, el material y la ubicación sean consistentes con los dibujos;

(3) Los materiales fijos los dibujos deben publicarse en el archivador;

(4) Mantenga el gabinete ordenado y ordénelo en cualquier momento.

(3) Presta atención a tus malos hábitos

En la oficina muchas personas han desarrollado muchos malos hábitos, lo que afecta mucho a nuestra imagen. Por tanto, debemos evitar los siguientes malos hábitos:

1.

La forma en que nos comportamos en la oficina forma parte de nuestra identidad laboral. En la oficina me di cuenta de que a algunos empleados les gustaba dar vueltas con sus bolígrafos. Les pregunté ¿qué significado especial tenían? Dijeron: "No hay ningún propósito especial, es sólo un hábito". Resulta que algunas personas desarrollaron el hábito de girar la pluma porque eran "juguetones" e "interesantes" cuando eran estudiantes. Esta acción aparentemente casual puede ser fácilmente considerada por el jefe como "aburrida", "infantil" y una "pérdida de tiempo de trabajo".

Limpiarse los labios

También conozco a una persona que solía limpiarse los labios con las manos cuando trabajaba, lo que a menudo le enrojecía la boca. Creo que fue un movimiento involuntario de su parte, probablemente un movimiento habitual cuando estaba nervioso o meditando, pero hubiera sido desagradable si lo hubiera hecho mientras recibía visitas.

Usar pantuflas en la oficina

De hecho, la indecencia de usar pantuflas está establecida desde hace mucho tiempo. Las llamadas pantuflas son el tipo de zapatos que pueden relajar los pies, arrastrarlos y quitárselos en cualquier momento sin tacones. La ropa es una elección completamente personal e individual, pero una de las funciones de la ropa es expresar la propia identidad. La suciedad de las zapatillas en realidad está relacionada con el hecho de que no pueden envolver los talones del dueño. Por supuesto, no existe ninguna ley que estipule que los talones no puedan exponerse, pero por convención, las zapatillas saladas se han convertido en algo personal. Es concebible que en una espléndida zona de oficina, si el piso es de mármol liso, las mujeres usen pantuflas con los pies descalzos y siempre se escuche el sonido de pisoteo, ¿es una sensación extraña?

Tardanzas

La costumbre de llegar tarde al trabajo hará que te falte profesionalidad. Incluso si tu jefe no dice nada sobre tu tardanza, eso no significa que no le importe.

Chat

Está bien tener una comunicación adecuada con los compañeros de la oficina, pero el chat durante el horario de oficina debe medirse.

Si pasas demasiado tiempo charlando con compañeros, darás la impresión de que no tienes nada que hacer, y también afectará a tus compañeros a la hora de completar su trabajo a tiempo.

Irresponsable

Decir "Todo es tu culpa" significa que no es mi culpa. De hecho, todo el mundo comete errores y los supervisores deben ser tolerantes y considerados con los errores de sus subordinados. Lo importante es si puede aprender el método correcto de sus errores y no repetir los mismos errores la próxima vez. No importa qué tipo de errores cometa, siempre que tenga el coraje de admitirlo y esté dispuesto a asumir la responsabilidad, siempre podrá ganarse la comprensión e incluso el respeto de todos.

7. Morderse los dedos y otras acciones

Algunas personas están acostumbradas a morderse los dedos, lo cual es una acción infantil: algunas personas suelen ponerse las manos en el pecho, lo cual es una negativa. Para comunicar el lenguaje corporal, a algunas personas les gusta sacudir las piernas, lo que no está en línea con la etiqueta comercial.

8. La persona invisible equivocada

Para no perturbar el trabajo de otras personas, siempre evitas la comunicación cara a cara con tus compañeros. Quizás no sepas que esto te aislará gradualmente de tus colegas y no atraerá suficiente atención por parte de tu jefe. Por tanto, debes aprender a saludar a tus compañeros y no hacerlo todo por correo electrónico. Algunos trabajos requieren que usted tome la iniciativa y envíe un memorando a su jefe de manera oportuna.

Etiqueta para llevarte bien con tu jefe

Lo más importante sobre cómo llevarte bien con tus superiores en la oficina es "respetar a tu supervisor" y recordar "comprender a tu superior". ". Para aprender el arte de llevarse bien con su jefe, primero debe comprender la etiqueta de llevarse bien con su jefe. Estas cosas son simples y fáciles de entender. Tratarlas como normas diarias que debes conocer y respetar en el trabajo te ayudará a seguir mejorando.

1. Etiqueta para llevarte bien con tu jefe

(1) Cuando te encuentres con tu superior, debes prestar atención a ordenar tu ropa. Si tienes un sello, debes mostrar respeto dejándolo en paz.

(2) Cuando te reúnas con tus superiores en público, no muestres ningún entusiasmo especial, simplemente di "¡Hola!". Simplemente hazlo. Especialmente no hagas preguntas frías y calientes y luego charles eternamente.

(3) Cuando te encuentres con un superior en el camino, no finjas no verlo ni evitarlo. No seas arrogante.

(4) Cuando haya un tercero en el ascensor u oficina de la empresa, no hables con tus superiores sobre asuntos familiares, especialmente los asuntos familiares del jefe.

(5) No importa dentro o fuera de la empresa, siempre que tu superior esté presente, debes decir "Lo siento, tengo que irme primero" o "Adiós" al salir.

(6) Si tu superior es invitado a asistir a tu fiesta o evento, asegúrate de expresar tu agradecimiento en persona y regalarle un pequeño souvenir para expresar tu agradecimiento.

(7) Cuando te encuentres con tus superiores en el autobús o en el metro, debes tomar la iniciativa de saludar, ceder el paso y decir "adiós" al bajar del autobús. Pero cuando te encuentres con tu superior en un lugar público particularmente concurrido e incómodo, evítalo para que piense que no lo has visto.

(8) Si ocasionalmente te encuentras con la privacidad de tus superiores, debes fingir que no la ves o no la ves con claridad ni la entiendes. No tocar la privacidad de tus superiores y mucho menos recordártelo de nuevo, ni difundirla entre compañeros de la empresa.

(9) Al entrar a la oficina del superior, toque la puerta, diga su nombre, espere un rato afuera de la puerta antes de entrar, para que el superior esté listo para recibirlo. No mires fijamente la cara de tu jefa, que ocasionalmente no usa maquillaje, y no uses maquillaje para decirle lo hermosa que eres.

(10) Si llegas tarde y sales temprano para pedir permiso, debes escribir una nota tú mismo o llamar a tu superior para informar. No le pidas a tu familia o compañeros que traigan mensajes.

(11) Comprender las intenciones de las órdenes y requisitos de los superiores y nunca actuar mecánicamente. No pongas excusas cuando cometas un error, y mucho menos digas "tú me pediste que hiciera eso". No interrumpas cuando tus superiores estén hablando, y mucho menos cuando critiquen. Aprenda a examinarse a sí mismo y no eluda la responsabilidad.

(12) Nunca reserve la misma habitación cuando viaje con sus superiores. Después de que el superior ingresa a la habitación, la habitación del hotel se convierte en su espacio privado temporal. Si quieres hablar de trabajo con tu superior, debes hacer una llamada telefónica y no llamar a la puerta apresuradamente.

(13) No vayas al baño al mismo tiempo que tus superiores, especialmente si el baño es pequeño, y evita compartir ducha con tus superiores. Cuando tu superior te entregue un sobre rojo, debes abrirlo a tiempo, por mucho que sea, debes agradecerle a tu jefe inmediatamente. No debes decirle a tus compañeros cuánta ganancia hay, porque el sobre rojo del superior puede ser un. Método de bonificación no público para evitar problemas innecesarios.

Etiqueta para llevarse bien con los compañeros

Los colegas son personas con las que trabaja. Lo bien que se llevan con sus compañeros está directamente relacionado con el progreso y desarrollo de su trabajo y carrera. Si la relación entre compañeros es armoniosa y armoniosa, las personas se sentirán felices, lo que contribuirá al buen desarrollo del trabajo y promoverá el desarrollo profesional.

Por el contrario, la relación entre compañeros es tensa, se perjudican mutuamente y hay fricciones frecuentes, que afectarán el trabajo y la vida normales y obstaculizarán el desarrollo normal de la carrera.

1. Requisitos de etiqueta para llevarse bien con los compañeros.

Al tratar las relaciones entre colegas, debe prestar atención a los siguientes puntos de etiqueta:

(1) Los colegas deben respetarse unos a otros;

(2) Las transacciones materiales entre colegas deben ser claras, especialmente las transacciones financieras;

(3) Los colegas deben preocuparse y ayudarse mutuamente para mejorar la relación entre colegas;

(4) No hablar de la privacidad de sus colegas a sus espaldas;

(5) Tome la iniciativa de disculparse por sus errores o malentendidos entre colegas.

2. Tabúes en la convivencia con los compañeros

(1) No hablar de la vida privada en la empresa, ya sea en la oficina, el baño o el pasillo.

(2) No muestres tu relación de superioridad con tu jefe delante de tus compañeros, especialmente no muestres tu relación personal con tu jefe y su familia.

(3) Incluso en privado, no hables de tu pasado ni de tus pensamientos secretos con tus colegas. A menos que haya dejado la empresa, puede hacerse amigo cercano de sus antiguos colegas.

(4) Si un colega se ha convertido en un buen amigo, no siempre tengas un contacto cercano con él o ella delante de todos. Especialmente cuando se trata de cuestiones laborales, debes ser justo, tener tu propia opinión y evitar camarillas.

(5) Sea "cortés" al tratar con colegas a quienes les gusta especialmente preguntar sobre la privacidad de otras personas. Si no quiere decirlo, puede decir que no con cortesía pero con firmeza. Debes enfrentarte a los rumores que dañan tu reputación y cuidar tus palabras.

(6) No seas egocéntrico (básicamente, el lugar de trabajo se trata de trabajo en equipo y siempre debes imaginarte a ti mismo desde la perspectiva de la otra parte).

(7) No chismees ni difundas rumores (perderás la confianza de los demás en ti).

(8) Establecer un buen ambiente de equipo y buscar la comunicación (trabajo armonioso).

(9) No se quejen unos con otros (“Pájaros del mismo plumaje vuelan juntos” o “Estamos todos en el mismo barco” son comportamientos poco constructivos).

(10) No olvides que estamos en el lugar de trabajo (cumple tu promesa y no seas amigos en las buenas).

(11) Aún se deben observar etiquetas como "gracias" (todos los amigos que se besan nuevamente deben prestar atención a la etiqueta).

(12) No hagas conexiones monetarias (este es el culpable que destruye las relaciones interpersonales).

(8) Etiqueta para llevarse bien con los subordinados

Todo superior debe tratar bien a sus subordinados para poder obtener la misma retroalimentación de los demás. Tu prestigio no se basa en tu actitud arrogante, sino en tu amabilidad y respeto por los demás. En el proceso de llevarse bien con los subordinados, las normas de etiqueta a las que los superiores deben prestar atención son las siguientes:

1.

Respetar a tus subordinados significa respetar tus derechos. Ésta es la razón de la legitimidad de tu puesto. Puede presumir adecuadamente de sus subordinados, lo cual es una forma importante de lograr su cooperación en el trabajo. No culpes a los demás por tus errores. Ten el coraje de asumir la responsabilidad. Al criticar a los demás, preste atención a los hechos y no resalte su propia posición superior.

2. Haz lo que dices, no hagas promesas al azar.

Como superior, debes cumplir tu palabra y no hacer promesas fácilmente. Todas las promesas que hagas deben cumplirse y las acciones tendrán resultados. Si realmente no puede hacerlo, explique el motivo lo antes posible, dé una explicación y busque comprensión. No debes ser irresponsable de tus compromisos.

3. Sé tolerante con tus subordinados y no busques venganza personal.

Como superior, debes tratar bien a los demás como punto de partida, ser estricto contigo mismo y ser indulgente con los demás; debes elegir las fortalezas de las personas y tolerar sus debilidades; Sea tolerante y generoso en el trabajo, no celoso de los talentos y no utilice su autoridad para poner las cosas difíciles a sus subordinados.

4. Habla libremente y no seas moralista.

Si el camino del habla no es fluido, los subordinados no podrán expresar sus opiniones de manera apropiada y sentirán que no pueden obtener la confianza y el reconocimiento de sus superiores, lo que resultará en rencor y falta de comunicación. y entendimiento entre superiores y subordinados. Por lo tanto, los superiores deben tener una mentalidad abierta, aceptar sugerencias duras y recompensar a los subordinados que se atrevan a expresar opiniones críticas. Sólo así podremos realizar una lluvia de ideas, eliminar barreras, corregir errores, construir una proximidad psicológica con los subordinados y profundizar la comunicación.

5. Predica con el ejemplo y no te salgas con la tuya.

Como superiores, debemos tomar la iniciativa en la implementación de los sistemas relevantes formulados para la empresa o departamento, en lugar de anularlos.

6. Respetar el sexo opuesto, más que el sexismo.

Muchos jefes, especialmente los hombres, tienen muchos prejuicios y discriminación contra los subordinados del sexo opuesto. Tomemos como ejemplo el trato dado a las subordinadas por los superiores masculinos. Durante el proceso de comunicación, los superiores deben prestar atención a los siguientes puntos:

(1) Es mejor tener una tercera persona presente cuando se habla de trabajo en la oficina;

(2) Mantenga la distancia en lugares públicos;

(3) Preste atención al habla y comportamiento apropiados y no sea demasiado casual.

(4) No vaya a lugares de entretenimiento solo con subordinadas femeninas;

(5) No vayas fácilmente a la casa de una subordinada;

(6) Se deben respetar la privacidad y los derechos de las mujeres y el castigo no se puede disfrazar.

Etiqueta de los líderes hacia los subordinados

1. Respetar la personalidad de los subordinados. Los subordinados tienen personalidades independientes y los líderes no deben dañar sus personalidades sólo porque tienen una relación de liderazgo y obediencia en el trabajo. Ésta es la cualidad más básica del liderazgo y la etiqueta más básica para los subordinados.

2. Ser bueno escuchando las opiniones y sugerencias de los subordinados. Los líderes deben escuchar las opiniones de sus subordinados en público, privado, colectivo e individualmente y comprender sus deseos. Esto no sólo puede mejorar el prestigio del líder, sino también prevenir tensiones entre los cuadros y las masas.

3. Sé tolerante con tus subordinados. Los líderes deben tener la mente abierta y ser tolerantes con la mala educación y los errores de sus subordinados, y hacer todo lo posible para ayudarlos a corregir sus errores, en lugar de atacarlos y castigarlos ciegamente, y mucho menos guardar rencor y usar el poder para beneficio personal.

4. Cultivar el carisma de los líderes. Como líder, además de poder, también debes tener tu propio carisma. Como buena imagen, rico conocimiento, excelente elocuencia, estilo accesible, etc. , estas son influencias naturales y no necesariamente están relacionadas con el poder del liderazgo.

5. Respetar a los subordinados talentosos. Los líderes no pueden ser excelentes en todos los aspectos y los subordinados también deben ser excelentes en ciertos aspectos. Como líder, debes afirmar y elogiar rápidamente las fortalezas de tus subordinados. Al recibir invitados, presente la columna vertebral comercial de la unidad a los invitados; en algunas actividades grupales, resalte deliberadamente el estado de un subordinado talentoso durante las vacaciones, visite y exprese sus condolencias a los subordinados que han hecho grandes contribuciones a la unidad; signo de respeto hacia los subordinados. Hacerlo puede motivar aún más a los subordinados y aprovechar al máximo sus talentos. Por el contrario, si el líder tiene celos de los talentos y los reprime, la relación entre el líder y sus subordinados será tensa, lo que no favorece el buen desarrollo del trabajo.

3. Etiqueta social en las interacciones comerciales

En la economía de productos básicos y la economía de mercado modernas, las interacciones comerciales son algo común, por lo que cada uno de nosotros debería saber y aprender algunas cosas en las interacciones comerciales. conocimiento. Sin embargo, el contenido de las actividades empresariales es extremadamente rico y el alcance también es muy amplio. Hay mucho conocimiento de etiqueta en las actividades comerciales y cada país también tiene sus propios requisitos de etiqueta especiales. Entonces no podemos hablar de todo. Aquí solo presentamos brevemente algunos conocimientos de etiqueta generales, más utilizados y aceptados internacionalmente.

Primero, en las actividades comerciales iniciales, debe tener un conocimiento profundo de la otra parte. Las transacciones comerciales aquí mencionadas no se refieren a actividades comerciales minoristas en general, sino a las actividades de compra y venta entre mayoristas y vendedores, centros comerciales, tiendas y empresas comerciales, empresas productoras o empresas en sus actividades comerciales. Hay muchas formas de entender, como hablar, preguntar, investigar, buscar información relevante, inspecciones in situ, consultas a través de departamentos pertinentes, etc. A través de estos métodos, podemos comprender el estado comercial actual, la reputación, la ubicación geográfica, las condiciones del tráfico, el potencial de desarrollo, los patrones de desarrollo, etc. de la otra parte. Los comerciantes también deben prestar especial atención a la calidad, variedad, costo y cantidad de los productos del fabricante. Algunas personas piensan que las actividades comerciales se basan exclusivamente en el pago contra reembolso y que no existe ninguna etiqueta. Esta comprensión es superficial y se debe a una falta de comprensión de la etiqueta. De hecho, en las actividades comerciales a gran escala, la translocación de monedas y mercancías no ocurre al mismo tiempo, y existe una gran diferencia horaria entre ambas. Incluso si se intercambian dinero y mercancías al mismo tiempo, la compra y venta de mercancías es esencialmente un intercambio de comportamiento humano, el intercambio de comportamiento de las partes y el intercambio de trabajo. Por lo tanto, debe reflejar las diversas relaciones entre ellas. personas, por lo que debe lograr el entendimiento mutuo y el respeto mutuo, la igualdad y el beneficio mutuo son esencialmente requisitos de etiqueta.

En segundo lugar, en las negociaciones comerciales hay que actuar según las reglas y nunca actuar emocionalmente. Algunas personas piensan que son presentadas por personas que conocen, antiguos colegas, subordinados, superiores, amigos, conocidos, vecinos, aldeanos o personas conocidas. Es demasiado vergonzoso proponer algunas condiciones, pero es aún más vergonzoso pedir cosas como estas. firmando un contrato. Todas estas son expresiones de emoción.

Todo el contenido sustancial involucrado en las negociaciones comerciales debe basarse en las actividades comerciales reales, y debemos hacer lo que sea que debamos hacer. No podemos acomodarnos, no podemos simplemente hacerlo, ni podemos simplificar los procedimientos. Esté preparado antes de negociar y tenga información relevante completa. En algunas cuestiones clave, debemos pensar repetidamente y no se pueden ignorar los detalles. En las actividades comerciales, no adorar a países extranjeros y no creer en la retórica. Todo se basa en hechos y se lleva a cabo de conformidad con la ley.

En tercer lugar, en el proceso comercial, debemos actuar de acuerdo con el contrato y cumplir nuestras promesas. Si hay una emergencia importante y es necesario cambiar el contrato, es necesario negociar con la otra parte por adelantado y obtener el consentimiento de la otra parte. Lo mejor es tener materiales escritos o textos como base. La reputación es el núcleo de las actividades comerciales y el foco del cultivo de la etiqueta en las interacciones comerciales. Las actividades empresariales sin credibilidad sólo pueden ser acuerdos puntuales, y este acuerdo único por sí solo probablemente sea un fracaso fatal. Establezca el concepto de que la credibilidad está por encima de todo y preferiría perder dinero antes que apegarse a la credibilidad. Mientras exista credibilidad, si pierdes esta vez, puedes recuperarla la próxima vez, tal vez incluso más. Si se pierde credibilidad, no podrá restablecerse en un corto período de tiempo. Por tanto, la credibilidad en las actividades empresariales es más importante que ganar dinero.

En cuarto lugar, se debe respetar estrictamente el tiempo en las actividades empresariales. Al realizar negociaciones comerciales, asegúrese de llegar al lugar de negociación a tiempo según el horario acordado previamente. Esto es una cuestión de cada segundo, así que no te descuides. En la vida económica real, existen muchas situaciones de este tipo. Solo porque me retrasé unos minutos, otros se llevaron una gran cantidad de negocios. En el proceso comercial, debemos adherirnos al concepto de tiempo, respetar estrictamente cuándo entregar y cuándo pagar según el contrato, y no podemos retrasarnos por ningún motivo. En caso de circunstancias especiales, la mercancía o el pago se retrasarán varios días, y debemos solicitar proactivamente multas o compensaciones según el contrato.

En quinto lugar, hacer negocios de manera civilizada es otra cuestión importante en las actividades comerciales. Por supuesto, los negocios civilizados se pueden dividir en sentido amplio y restringido. El sentido amplio incluye una amplia gama de contenidos, refiriéndose principalmente al sentido estricto, es decir, modales elegantes, comportamiento civilizado y lenguaje apropiado. Hace unos años apareció en el periódico la noticia de que el director de una empresa municipal estaba negociando un acuerdo comercial con un empresario extranjero. Originalmente, el negocio estaba básicamente resuelto. Pero debido a que el director de la fábrica escupió casualmente frente al empresario extranjero, el empresario extranjero inmediatamente pidió terminar la negociación y un buen negocio se arruinó por culpa de un bocado de saliva. La costumbre que tenemos los chinos de escupir y tirar basura es muy mala y daña la imagen de nuestra nación china. Debe superarse y corregirse en las actividades comerciales y en la vida diaria.

4. Conocimiento de la etiqueta de las comunicaciones telefónicas modernas

Con el rápido desarrollo de la economía de nuestro país y la mejora continua del nivel de vida de las personas, la cantidad de información en la economía de mercado ha aumentado y la competencia. Se ha vuelto cada vez más feroz y el ritmo de vida de las personas se está acelerando y los teléfonos han entrado en miles de hogares. Hacer pleno uso de este moderno equipo de comunicación es de gran beneficio para el desarrollo económico y la mejora de la calidad de vida de las personas. Por lo tanto, todos deben aprender a usar el teléfono con habilidad e interactuar con personas de todos los ámbitos de la vida de manera cortés y civilizada. Esto requiere comprender conocimientos generales de etiqueta y reglas de llamadas.

En primer lugar, cuando llamas a alguien debes estar preparado con antelación y pensar en lo que quieres decirle. Por ejemplo, si desea negociar un negocio, por dónde empezar, cómo negociar y en qué medida, también debe estimar la situación de la otra parte y considerar métodos de contingencia, para que pueda lograr el objetivo esperado en el menor tiempo posible sin hacerle perder el tiempo a la otra parte.

En segundo lugar, hablar por teléfono no es diferente a hablar en tiempos normales. En lo que respecta a las instalaciones telefónicas generales, aunque ambas partes sólo pueden oír el sonido y no pueden ver la imagen, ambas partes pueden sentirlo. Entonces, cuando hagas una llamada telefónica, también debes sonreír, hablar suave y lentamente, hablar de manera clara y concisa, decir "hola" en la primera oración y luego ir directamente al tema. Haga una llamada en nombre de la unidad o empresa y exprese claramente las intenciones y objetivos del líder, o los requisitos y esperanzas específicos del director de fábrica, gerente, director o secretario. Finalmente confirme el contenido importante, o grabe si es necesario, y luego finalice la llamada.

En tercer lugar, sujeta el teléfono con suavidad. En circunstancias normales, primero debe esperar a que la otra persona cuelgue el teléfono y luego colgarlo suavemente. Especialmente después de hablar con ancianos, líderes o damas, asegúrese de esperar hasta que cuelguen antes de colgar suavemente el auricular.

En cuarto lugar, cuando conteste el teléfono, primero diga "Hola" en un tono suave y luego pregunte quién llama. ¿A quién buscar? ¿O una unidad? Si la persona que buscas se encuentra ausente, explícale la situación, pregúntale si hay algo importante, si para comunicárselo o dejarle una nota, etc.

En quinto lugar, en circunstancias normales, el teléfono se conectará inmediatamente después de tres timbres y el auricular se levantará entre los timbres. Si el teléfono suena varias veces y lo contestan, debes empezar diciendo “Perdón por la espera” y “Lo siento”.

Si sucede algo urgente mientras contesta el teléfono, dígale a la otra parte: "¡Lo siento! Espere un minuto". Luego podrá sostener el teléfono con la mano para evitar comunicarse con la otra parte. Cuando la llamada no sea clara, no grite en voz alta. Habla despacio y con claridad. Algunas personas golpean fuerte el teléfono con las manos cuando no pueden oír con claridad o hay ruido. Si hay un problema con el teléfono, pueden repararlo inmediatamente y volver a intentarlo. una llamada telefónica. Di "adiós" y "gracias" al final de la llamada.

Etiqueta de comunicación en la mesa

Primero, pide a los invitados que se sienten y luego. luego pida a los ancianos que se sienten al lado de los invitados y siéntese en el asiento más cercano a la puerta al final. Si trae niños, colóquelos a su lado cuando se siente y siéntese en el lado izquierdo de la puerta. Silla Mantenga la cabeza recta y no la baje, de modo que la distancia entre la mesa y su cuerpo sea de 10 a 20 cm. No mueva los palillos después de sentarse, y mucho menos levántese y muévase. Si sucede, debes saludar al anfitrión antes de mover los palillos. Debes expresar tu agradecimiento por las magníficas habilidades, los cuidados arreglos y la cálida invitación del anfitrión o del chef.

En segundo lugar, cuando comas, pide a los invitados y a los mayores que lo hagan. Use palillos primero, agregue menos comida cada vez y coma menos lejos de usted. No haga ningún ruido al comer los platos y no haga ningún ruido al beber sopa. Es mejor beberla en pequeños sorbos con una cuchara. de llevarse el plato a la boca. No beba la sopa cuando esté demasiado caliente. A algunas personas les gusta masticar los alimentos con fuerza, especialmente los alimentos crujientes, lo que va en contra de los requisitos de etiqueta. A veces, soplará fuerte con la boca y emitirá un sonido molesto, lo que también es incompatible con los requisitos de etiqueta.

En tercer lugar, no eructe al comer ni haga otros sonidos al estornudar o hacer ruidos intestinales. espere a que se produzcan ruidos involuntarios y diga "lo siento", "lo siento", "por favor perdóneme" para disculparse.

En cuarto lugar, si quiere servir comida a invitados o personas mayores, es mejor. utilizar palillos para servir También se pueden enviar los platos a un lugar alejado de ellos. Según la costumbre de nuestra nación china, los platos se sirven uno por uno si hay líderes, personas mayores e invitados en la misma mesa. , cada vez que se sirva un plato nuevo, pídales que usen sus palillos primero, o pídales que usen sus palillos primero para mostrar respeto y atención.

Quinto, al comer cabezas de pescado, espinas, espinas, etc., no los escupas ni los arrojes al suelo lentamente. Colócalos en tu plato, ni lo pongas al lado de la mesa del comedor, ni lo pongas sobre un papel preparado con antelación.

Sexto, tómate tu tiempo. para charlar con las personas que te rodean y no bajar el ambiente. Come con la cabeza gacha, no te preocupes por los demás, no te atiborres de comida y no bebas demasiado

Octavo, es necesario aclarar la tarea principal de la comida hoy en día, el negocio. El mundo es turbulento y se hacen muchos negocios en la mesa, por lo que es necesario dejar claro si se trata de negocios, relaciones o comida. Si es lo primero, preste atención al disponer los asientos y coloque los asientos de los principales negociadores cerca uno del otro para facilitar la conversación o aliviar las emociones; si es lo segundo, simplemente preste atención a la etiqueta de sentido común; Concéntrate en apreciar el plato.

Noveno, cuando finalmente te levantes de la mesa, debes agradecer a tu anfitrión, o invitarlo a tu casa en este momento para mostrar tu gratitud.

En definitiva, a la hora de cenar con invitados, mayores, etc., debes hacer que se sientan relajados, felices y en armonía. En la antigua China, había un dicho sobre estar de pie, sentarse, comer y dormir. La etiqueta gastronómica mencionada aquí se refiere a comer. Para que comer sea elegante, esto no sólo cumple con los requisitos de etiqueta, sino que también favorece la herencia y el desarrollo de la cultura gastronómica china.