Si se come un objeto extraño, ¿la compensación debería ser de 1.000 yuanes o diez veces la compensación?
Si se ingieren objetos extraños provenientes de los alimentos, se le puede exigir al operador que pague diez veces el precio o tres veces la pérdida como compensación; si el monto de la compensación aumentada es inferior a mil yuanes, se realizará una compensación; a razón de mil yuanes. Los productores y operadores que reciban demandas de compensación de los consumidores implementarán el sistema de primera responsabilidad y pagarán primero la compensación sin eludir si es responsabilidad del productor, y el operador tendrá derecho a recuperar la compensación del productor después de haber pagado la compensación; , el productor deberá compensar tendrá derecho a recuperar la compensación del operador.
Los métodos para reclamar materias extrañas en los alimentos son los siguientes:
1. Negociar activamente con comerciantes y productores para resolver el problema y firmar un acuerdo de resolución y compensación después del consenso. mantener grabaciones de comunicaciones durante el proceso de negociación, registros de chat, fotografías de objetos extraños en alimentos, etc., en caso de emergencia.
2. Quejarse ante la Oficina Industrial y Comercial o el departamento administrativo correspondiente donde se encuentre el operador o productor. Después de recibir la queja, la Oficina Industrial y Comercial llevará a cabo una investigación detallada y esperará los resultados del procesamiento posterior. .
3. Si no está satisfecho con los resultados del procesamiento, también puede presentar una queja ante la Asociación de Protección al Consumidor, llamar a la línea directa de presentación de quejas del consumidor 12315 o iniciar sesión directamente en la plataforma nacional 12315 para presentar una queja.
4. Recopile evidencia relevante (como informes de evaluación de la calidad de los alimentos, fotografías de problemas alimentarios, etc.), infórmela al departamento de salud local o infórmela a los medios públicos (como estaciones de televisión, sitios web). , Weibo, TikTok, etc.) sonido, etc.) para obtener ayuda.
5. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular. Sin embargo, cabe señalar que si entra en proceso de litigio, la resolución suele tardar unos tres meses.
Los objetos extraños en los alimentos pueden ser sospechosos de los siguientes delitos de seguridad alimentaria:
1. El delito de producción y venta de productos falsificados y de calidad inferior. Si hay sustancias extrañas en los alimentos, el perpetrador puede estar involucrado en adulteración, haciendo pasar productos inferiores, etc. Si el monto de las ventas es grande, se sospechará que produce y vende productos falsos e inferiores.
2. El delito de producción y venta de alimentos que no cumplan las normas higiénicas. Se puede sospechar de este delito si la materia extraña en el alimento es suficiente para causar intoxicación o enfermedad transmitida por los alimentos.
3. El delito de producción y venta de alimentos tóxicos y nocivos. Si la materia extraña pertenece a un productor o vendedor que viola las normas nacionales de gestión de higiene de los alimentos y mezcla intencionalmente materias primas no alimentarias tóxicas o dañinas con los alimentos producidos o vendidos, o vende alimentos que se mezclan a sabiendas con materias primas no alimentarias tóxicas o dañinas. materiales, cumplirá con este reglamento con elementos delictivos.
Base Legal
"Ley de Seguridad Alimentaria de la República Popular China"
Artículo 96 Producir o vender alimentos que no cumplan con las normas de seguridad alimentaria Si los consumidores saben que el alimento no cumple con las normas de seguridad alimentaria, además de reclamar una compensación por las pérdidas, también pueden exigir una compensación al productor o vendedor diez veces el precio.
Artículo 148 Si un consumidor resulta perjudicado por alimentos que no cumplen las normas de seguridad alimentaria, podrá exigir al operador o al productor una indemnización por las pérdidas. Los productores y operadores que reciban demandas de compensación de los consumidores implementarán el sistema de primera responsabilidad y pagarán primero la compensación sin eludir si es responsabilidad del productor, y el operador tendrá derecho a recuperar la compensación del productor después de haber pagado la compensación; , el productor deberá compensar tendrá derecho a recuperar la compensación del operador. Si se producen alimentos que no cumplen con las normas de seguridad alimentaria o se venden alimentos que a sabiendas no cumplen las normas de seguridad alimentaria, además de exigir una compensación por las pérdidas, los consumidores también pueden exigir una compensación al productor u operador por diez veces el precio o tres veces el precio. la pérdida si el monto de la compensación es inferior a mil yuanes, será de mil yuanes. Sin embargo, esto se exceptúa si existen defectos en las etiquetas e instrucciones de los alimentos que no afecten la seguridad alimentaria y no induzcan a error a los consumidores.