Reflexiones sobre la lectura de los luchadores de Huawei
Experiencia de lectura orientada al esfuerzo de Huawei 1 Los recursos se agotarán, pero la cultura seguirá viva. Todos los productos industriales son creados por la sabiduría humana. Huawei no tiene recursos naturales en los que confiar. Solo explora grandes campos petroleros, grandes bosques y grandes minas de carbón en la mente de la gente... - Ren Zhengfei
Han pasado más de dos años desde que ingresó al mundo. empresa de servicios en la nube a principios de 2013. Buscar constantemente la excelencia en el trabajo, esperando aportar el máximo valor a la empresa y a los clientes. Después de ver "Strivers First", siento que también puedo ser considerado un luchador.
¿Qué es un “luchador”?
Los "Strugglers" pueden crear valor tangible para las empresas y los clientes a los que sirven; los "Strugglers" mejoran sus capacidades integrales y logran logros personales a través de su propio esfuerzo y dedicación. Los "luchadores" son personas que pueden hacer ciertas contribuciones al progreso y desarrollo de toda la sociedad. También harán contribuciones destacadas a sus propios campos e industrias y son respetados por la sociedad;
Empresas centradas en el cliente. puede sobrevivir. Siempre sigo el principio de "hacer las cosas primero y el dinero llegará de forma natural". Piense desde la perspectiva de los usuarios y clientes y continúe innovando y expandiéndose.
Las únicas personas en el mundo que pueden darnos dinero son los clientes. Los clientes son la única razón de nuestra existencia. Nosotros y las empresas tenemos que servir a los clientes. Los objetivos comerciales de la empresa no pueden perseguir la maximización de ganancias. De hecho, está agotando el futuro y dañando su posición estratégica. Playa de socavación profunda, presa baja.
¿Por qué se basa en luchadores? El propósito de nuestra lucha es subjetivamente para nosotros y objetivamente para el país, la sociedad y el pueblo. Pero la unidad de subjetividad y objetividad se logra realmente sirviendo a los clientes. Sin servicio al cliente, tanto los aspectos subjetivos como objetivos están vacíos.
Para servir bien a los clientes, debemos seleccionar empleados excelentes, y estos empleados excelentes deben trabajar duro. Para que la lucha sea sostenible, los luchadores deben recibir recompensas razonables y mantener la salud a largo plazo. Pero si los intereses de los luchadores se promueven sin restricciones, las operaciones internas serán costosas, los clientes los abandonarán, serán derrotados en la competencia y, finalmente, los luchadores se quedarán sin hogar. Este tipo de amor insostenible no es amor verdadero.
Centrarse en el cliente y orientarse al esfuerzo son dos opuestos contradictorios que forman el equilibrio de la empresa. Los niveles rebeldes de apertura, compromiso y niveles grises ponen a prueba a todos los gerentes.
¿Cómo convertirse en líder de equipo?
-La apertura, el compromiso y el gris son la esencia de la cultura corporativa y el estilo de un líder.
Encanto: Los cuadros necesitan esfuerzos a largo plazo, dedicación, buscar la verdad a partir de los hechos, autocrítica, liderar con el ejemplo, mejorar constantemente su calidad profesional, organizarse y ayudar a los subordinados a crecer.
Valor: capacidad de soportar la presión, es decir, misión y responsabilidad. Responsable de heredar la cultura y los valores de la empresa, tener una dirección principal clara, captar las principales contradicciones y liderar el equipo para lograr los objetivos organizacionales. Desde una perspectiva global, continuaremos mejorando nuestros procesos de servicios comerciales de extremo a extremo.
Visión: Ver la dirección con claridad, aprovechar talentos y descubrir riesgos (contradicciones). Establecer un sistema de evaluación y recompensa justo y equitativo, mejorar y estandarizar los procesos comerciales, promover cuadros y aprovechar talentos.
Una cultura que no es abierta no intentará absorber las ventajas de las demás y poco a poco será marginada. Una organización que no es abierta tarde o temprano se convertirá en un lugar atrasado. Innovación significa apoyarse en los hombros de los demás y absorber los excelentes resultados de los demás como una esponja, en lugar de una "innovación de autoservicio" cerrada.
A medida que avanzamos, a medida que el tiempo y el espacio se decoran, es importante hacer los compromisos necesarios. Sin tolerancia no hay compromiso; sin compromiso no hay escala de grises; si no se pueden captar ciertas escalas de grises según diferentes tiempos y espacios, será difícil tomar decisiones correctas de tamaño razonable. La clave para la apertura y el compromiso es cómo dominar la escala de grises.
Mejorar eficazmente la eficiencia de la gestión es la única salida para las empresas. El instinto del cliente es elegir productos de buena calidad, buen servicio y bajo precio. Y hay muchos competidores en este mundo. Es sólo cuestión de tiempo antes de que dependamos de las relaciones con los clientes para sostener nuestra mala calidad y servicio. En la era de Internet, el progreso tecnológico es relativamente fácil, pero el progreso en la gestión es relativamente difícil. La dificultad reside en el cambio de gestión, que afecta a los intereses humanos.
Si queremos seguir siendo competitivos debemos mejorar nuestra gestión. En primer lugar, debemos eliminar la duplicación innecesaria de esfuerzos. Bajo la condición de un monitoreo efectivo, el proceso debe acortarse y los vínculos de aprobación deben acortarse, el sistema de responsabilidad del proceso debe determinarse estrictamente y los niveles medio e inferior deben movilizarse plenamente para asumir la responsabilidad y tomar decisiones correctas y oportunas dentro de sus respectivos países. el alcance de la autoridad; los cuadros que no pueden asumir la responsabilidad deben ajustarse a los puestos operativos; reemplacemos a los cuadros que son inteligentes o carentes de capacidad de los puestos directivos; debemos deshacernos de la antigüedad y utilizar la responsabilidad, la capacidad, el carácter moral y las habilidades interpersonales; y habilidades de organización y coordinación de equipos como guía para la selección de cuadros. Un individuo nunca puede ser más fuerte que un equipo, el espíritu de equipo es particularmente importante. La acumulación del espíritu de equipo forma la cultura de equipo y la cultura corporativa. Con cultura las empresas pueden llegar más lejos.
El ejército de hierro se crea luchando, y los soldados se crean con el amor.
Todas las tropas capaces de luchar a lo largo de los siglos, sin excepción, han sido oficiales que aprecian a sus tropas. De lo contrario, ningún erudito moriría como confidente.
El "Plan de organización vergonzosa" se resume a partir de los lobos y su comportamiento fisiológico. Los lobos tienen un agudo sentido del olfato y son jugadores de equipo. Y Bae es muy inteligente, porque es pequeño y tiene patas delanteras cortas, por lo que no puede luchar de forma independiente cuando ataca, así que cuando salta, abraza la espalda del lobo y saltan juntos. Como un timón, controla la dirección del ataque del lobo. Soy muy inteligente. Muy planificado, muy cuidado. El lobo y la verdad son un espíritu de cooperación. Cuando se menciona el espíritu de cooperación, no se entiende como trabajar horas extras y tratar de deshacerse del mal karma.
Como líder del equipo de diseño de la marca, nuestro equipo es como hacer mejores equipos para el desorden y fortalecer su efectividad en el combate. Este es un catalizador. La función de un catalizador es maximizar o superar el efecto general. Lo que representamos es la imagen de la empresa y cómo luce la ropa de la empresa. Necesitamos fortalecer el contenido y la calidad, y no podemos confiar sólo en la apariencia para atraer clientes.
Si ganas, lo celebrarás con un brindis. Si pierdes, lucha hasta la muerte. Me alegro por otras personas a las que les va bien. No le va bien, así que ayudémosle. Este es el espíritu de equipo. No importa quién gane, es nuestra victoria y todos lo celebramos juntos; no importa quién pierda, es nuestro fracaso y trabajamos duro para salvarlo. De esta forma, poco a poco se fue formando la cultura corporativa. Debemos utilizar sistemas que aseguren esta herencia espiritual y permitan que quienes han contribuido durante todo el proceso compartan los resultados según sus aportes.
Por último, unámonos y creemos el futuro juntos. este es nuestro objetivo. Creo que las empresas de servicios en la nube mejorarán cada vez más en el futuro con el esfuerzo de todos. Gracias a la empresa y a todos los que trabajan duro.
Reflexiones sobre la lectura orientada al esfuerzo de Huawei 2 Al estudiar la filosofía de gestión empresarial de Huawei orientada al esfuerzo, me ha dado mucha inspiración.
El objetivo de Huawei es servir a los clientes. Para servir a los clientes, debemos crear valor para ellos. Huawei sólo puede tener éxito si sus clientes tienen éxito.
Nuestro objetivo con Kangyuan también es satisfacer las necesidades de los clientes. Luego trabajaremos duro con este objetivo en mente, pensando siempre en los clientes, atendiendo a los clientes y maximizando los intereses de los clientes. Sólo cuando los clientes tienen éxito podrán obtener beneficios. Para desarrollarse, una empresa debe crear valor. El requisito previo para crear valor es maximizar el valor para el cliente. Sólo proporcionando buena calidad, buen servicio y el precio más bajo a los clientes, aumentando los beneficios para los clientes y vendiendo bien sus productos puede la empresa crear valor. Debemos esforzarnos por lograr buena calidad, buen servicio y el precio más bajo.
El valor de los empleados debe reflejarse en el trabajo real y materializarse en el proceso de creación de valor para la empresa. Deberíamos hacer las cosas con todo el corazón, utilizar activamente nuestro cerebro, trabajar duro y trabajar creativamente.
La gestión puede generar competitividad central. Si el grupo quiere desarrollarse, debe hacer todos los esfuerzos posibles para construir la competitividad central de la empresa. Innovación tecnológica, innovación de producto, innovación de modelo, innovación de gestión. No hacer nada en todo el día, no poder ver ninguna pista, no poder encontrar ningún problema, incluso si te rompes la pierna, será en vano.
Crear valor para los clientes es una lucha, lavar carbón en vano no produce valor para los clientes, ¡esto no es una lucha!
Es más importante hacer lo mejor que puedas.
No utilices dos o más trabajos que una sola persona puede realizar.
Reducir personal y puestos, reducir costes y aumentar valor.
Puede aprovechar la ubicación de la máquina y reemplazarla adecuadamente para mejorar la eficiencia, reducir la intensidad de la mano de obra, reducir los gastos de personal y aumentar el valor.
Fomentar la reforma, innovar los procesos de trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo.
La gestión crea eficiencia y la gestión también puede crear valor. La detección temprana de problemas de gestión y el manejo temprano de peligros ocultos también crean valor. Hay muchas formas de crear valor, la única forma es usar el cerebro y aprovechar los recursos.
En la cría de patos: períodos de crianza y crecimiento: céntrese en la tasa de supervivencia y la uniformidad.
Inspección durante el período de puesta: tasa de producción de huevos, tasa de gatos muertos, tasa de aprobación, relación alimento-huevo.
La inspección 6S no se puede ignorar. ¿Imagínese lo que pasaría si no realizara inspecciones 6S en su granja?
El director de sitio tiene los objetivos de evaluación del director de sitio y el gerente general tiene los elementos de evaluación del gerente general. El jefe evalúa al gerente general, el gerente general evalúa a los líderes en el sitio y los líderes en el sitio evalúan a los empleados. Formule planes de evaluación y medidas de recompensa y castigo en todos los niveles, y luego cumpla con los estándares, sea justo y abierto y obtenga más recompensas por más trabajo. Para darse cuenta de su propio valor, todos hacen esfuerzos conscientes.
Como directivo de nivel inferior, me atrajo inmediatamente el título del libro "Customer Centricity". Durante este mes, lo leí detenidamente y poco a poco recordé la filosofía básica de la gestión centrada en el cliente de Huawei.
En tan solo unos años, Huawei ha crecido rápidamente. Esta increíble velocidad es asombrosa y convincente. Suspiré y me puse a pensar profundamente. ¿Cuál es el secreto del éxito de Huawei?
1. Servir a los clientes es la única razón del éxito de Huawei.
El éxito de una empresa surge ante todo desde la perspectiva del cliente: proporciona servicios a los clientes, ayuda a los clientes a ganar dinero, crea valor para los clientes y hace que los clientes tengan éxito. No significa que las empresas sean egocéntricas para ganar dinero de los clientes, ni significa que las empresas estén orientadas a las ganancias y busquen maximizarlas, sino que debemos buscar ganancias moderadas, obtener ganancias razonables mientras satisfacemos a los clientes y formar una ganancia. -ganar situación.Para desarrollarse y fortalecerse. El núcleo es exigir a las empresas que piensen de manera diferente y se logren en el proceso de ayudar a los clientes a tener éxito.
En este proceso, las empresas necesitan generar valor para los clientes a través de servicios suficientes, pragmáticos y eficientes de alta calidad.
En segundo lugar, comprender las necesidades del cliente y centrarse en él.
El objetivo de Sinopec es construir una empresa química y energética de clase mundial con una base eterna. Para lograr este objetivo, Sinopec necesita ocupar un mercado más amplio y nuestra empresa necesita obtener más recursos de los clientes. Es aún más necesario que nuestras empresas insistan en centrarse en el cliente y hagan todo lo posible para ofrecerles mejores servicios. Las demandas de los clientes en la nueva era no se limitan a la buena calidad del aceite, sino que también se centran en la experiencia del consumidor.
Nuestros clientes actuales van desde los nacidos en los años 50 hasta los nacidos en los 90, abarcando dos o tres generaciones. La estructura por edades es compleja, cada generación tiene diferentes conceptos de consumo y el nivel de necesidades es complejo. y cambiante, lo que impone altas exigencias a nuestro marketing. Pero lo que permanece sin cambios es que no importa qué tipo de cliente sea, las necesidades básicas de consumo son, sin excepción, la búsqueda de la calidad del producto y del servicio.
En tercer lugar, utilice la doble excelencia para impresionar y retener a los clientes.
La construcción de una marca corporativa es un proceso largo. Las marcas conocidas son el resultado de que los clientes voten con los pies. Nuestro objetivo es construir una empresa química y energética de clase mundial con una base duradera, y la realización de este objetivo requiere que Sinopec ocupe un mercado más amplio. En la actualidad, el sistema de circulación de petróleo refinado se ha liberalizado por completo y los precios del petróleo se han vuelto transparentes. Otros gigantes petroleros y poderosas empresas privadas y con financiación extranjera también se han sumado a las filas de los acaparadores. El mercado del petróleo refinado ha pasado de un monopolio a una competencia. , y con la revolución de la energía eléctrica Con el rápido desarrollo, nuestro mercado se ha convertido completamente en un mercado de compradores. Los cambios en el entorno interno y externo determinan que si nuestras empresas quieren obtener más recursos para los clientes, deben adherirse a un enfoque centrado en el cliente y retenerlos con productos y servicios de alta calidad.
El núcleo de la marca es la integridad, y la garantía de integridad es la calidad. Las necesidades del cliente son la dirección de nuestros esfuerzos. Una mirada retrospectiva al proceso por el cual la calidad de nuestro aceite ha sido ampliamente reconocida por la sociedad es el proceso de nuestra insistencia en la calidad del aceite durante muchos años. Después de años de mejora continua de la calidad del aceite, cada gota de aceite es un verdadero compromiso con la calidad del aceite como dice el lema.
Además de productos petrolíferos de alta calidad, los clientes también necesitan servicios de alta calidad. En comparación con los productos petrolíferos de alta calidad, nuestra posición de mercado a largo plazo como vendedor ha provocado nuestras deficiencias en el servicio. Adherirse al enfoque centrado en el cliente, responder rápidamente a las necesidades de los clientes, continuar creando valor a largo plazo para los clientes y lograr el éxito de los clientes, brindarles servicios altamente específicos y eficientes, convertir la búsqueda y solución de los puntos débiles del consumo interno de los clientes en la dirección del día a día. trabajar y mejorar aún más La calidad del servicio permite a los clientes sentir más placer durante el proceso de consumo, y la satisfacción del cliente se utiliza como criterio para medir todo el trabajo. Mientras logramos el éxito del cliente, también creamos y mejoramos nuestro propio valor.
Como gerente de base que se enfrenta directamente a los clientes todos los días, en el trabajo futuro, siempre tomará el servicio al cliente como punto de partida, mejorará constantemente los servicios, facilitará a los clientes y comprenderá profundamente las necesidades reales de los clientes para La actitud abierta y cooperativa ha ganado elogios de los clientes y continúa ayudando al desarrollo comercial de la empresa.
Reflexiones sobre la lectura orientada al esfuerzo de Huawei 4. Leí atentamente el artículo del profesor Zhang sobre la orientación al esfuerzo. No pude evitar leerlo varias veces y pensar en la definición, la realización y el significado de la orientación al esfuerzo. Tengo cierta comprensión de lo que es un luchador, lo que significa ser un luchador, cómo convertirse en un luchador y darse cuenta de su valor como luchador.
¿Qué es un luchador?
Primero que nada, todos nos preguntamos: ¿Qué es un “luchador”? El director general Zhang dio la respuesta a esta pregunta al principio del artículo:
Los "luchadores" son personas que pueden hacer ciertas contribuciones al desarrollo de toda la sociedad y también harán contribuciones en sus propios campos. y las industrias hacen contribuciones destacadas y son respetados por la sociedad; los "luchadores" pueden crear valor tangible para las empresas y los clientes a los que sirven, y también pueden mejorar sus capacidades integrales a través de sus propios esfuerzos y dedicación, y pueden lograr logros personales y ganarse el respeto. de la sociedad y recibir generosas recompensas.
Como individuos sociales, las personas crecen y viven en un determinado entorno social y disfrutan del alimento y la ayuda del entorno social. De la misma manera, el desarrollo de la sociedad también requiere de nuestra dedicación personal, siempre y cuando no seamos luchadores. Sin dedicación no se puede crear valor; sin dedicación, la vida no tendrá sentido; sin dedicación, no habrá progreso social ni progreso personal. Por tanto, sin dedicación no hay “luchadores”. Por lo tanto, mi comprensión personal de los llamados "luchadores" es que contribuyen a la sociedad, crean valor y obtienen valor a cambio. Conviértete en un luchador por la empresa, los clientes y la sociedad a la que sirves y haz ciertas contribuciones a la empresa.
¿Cómo ser un luchador?
Después de aclarar qué es un "luchador", querremos convertirnos en el "luchador" de Liu Yi. Sin embargo, ¿cómo convertirse en un "luchador"? ¿Está bien hacer tu trabajo? ¿O simplemente intentarlo?
A esta pregunta, el maestro Zhang también dio una respuesta clara, con cinco requisitos:
1. Los "luchadores" de Yiliu primero deben sentir pasión por la carrera de Yiliu. y practicar los siete valores de Yiliu; en segundo lugar, los "luchadores" en la carrera de Yiliu deben amar su trabajo y tener un sentido de responsabilidad y misión para el desarrollo de Yiliu; en tercer lugar, maximizar el valor de su puesto y adherirse a un "resultado"; estilo de trabajo "orientado".
Cuarto, los "luchadores" de Yiliu siempre deben tener una sensación de crisis y mejorar constantemente en el trabajo; quinto, los "luchadores" de Yiliu deben tener espíritu de investigación, aprendizaje e innovación; Personalmente estoy totalmente de acuerdo con estas opiniones, especialmente en nuestro departamento, que recientemente ha aprendido a mejorar su visión sobre el trabajo y el trato con las personas.
Estos requisitos no son independientes, sino que están estrechamente relacionados y se refuerzan mutuamente. De hecho, el requisito previo para reconocer y amar el trabajo es "elegir lo que amo y amar lo que elijo". Sólo si amas tu trabajo, te apasionará, tendrás un fuerte sentido de responsabilidad y crearás el mayor valor en el trabajo. Para maximizar el valor, además de la pasión y la responsabilidad, también es necesario adherirse a un estilo "orientado a resultados". Haiyan suele decirnos que el proceso es importante, pero que prestamos más atención a los resultados, al igual que debemos ser cautelosos en el proceso de servicio, pero debemos saber si manejar las cosas con calidad y cantidad. Todo es en vano si el proceso es perfecto pero el resultado es incompleto o el resultado no es el que queremos. Con objetivos claros, habrá mayor motivación. Al igual que nuestra industria de servicios, la calidad y la actitud personal también son uno de los factores esenciales para los que se esfuerzan. Es necesario dominar las políticas dinámicas de servicio y el funcionamiento y uso de la plataforma en toda la empresa, mantener una sensación de crisis en todo momento, aumentar la sensación de crisis y mejorar el propio cultivo y la calidad. Como dijo el Sr. Zhang, lo importante no es lo buenos que sean nuestros servicios, sino que nuestros competidores están demasiado rezagados. Si no avanzamos, nuestros competidores nos alcanzarán. Necesitamos aprender y absorber constantemente las fortalezas de los demás, corregir nuestras propias deficiencias y utilizar nuestras fortalezas para evitar las debilidades. Por ejemplo, mi estado de ánimo personal fluctúa mucho y, a veces, no puedo afrontar las cosas con calma. He mencionado el problema de ajustar mi mentalidad más de una vez, pero todas estas son áreas que necesito aprender y mejorar.
¿Cómo darse cuenta del valor de los "luchadores"?
Estoy pensando, ¿cómo darme cuenta del valor del "luchador"? ¿Cómo convertirse en un luchador?
Como empleados de Liu Yi, no solo somos trabajadores, sino que también amamos a Liu Yi. Debemos tomar el desarrollo de Liu Yi como el objetivo final y esforzarnos por promover a Liu Yi en el mundo. Este es el objetivo de la empresa antes mencionado y el mismo objetivo de todos nuestros compañeros. Con objetivos claros, Liu Yi también proporciona una buena plataforma para nuestro trabajo y desarrollo. Materialmente, Liu Yi. En espíritu, Liu Yi abogará por el establecimiento del concepto de "orientación a la lucha". Personalmente tengo un profundo conocimiento de Yiliu. Estoy aquí porque creo, porque me conmueve al ser visto, porque me conmueve y agradezco, y me quedo como un “luchador” que es fácil de fluir. La empresa es nuestra gran familia y crea una cultura de respeto, confianza y comprensión para nosotros. Permite que cada "luchador" cree e innove con pasión, responsabilidad y misión; también les da un sentido de justicia, logro, identidad y espacio de desarrollo; En tales condiciones, debemos adherirnos a la política de servicio de la empresa, adherirnos a la filosofía empresarial de "centrado en el cliente y orientado al esfuerzo" y tomar como ideología rectora la política empresarial de "mejorar integralmente la competitividad general de la empresa", y trabajar duro. , trabaja duro, esfuérzate más. Creo que ya sea que estemos en la gerencia, ventas o incluso como personal de servicio al cliente, todos podemos convertirnos en "luchadores" que contribuyan a la empresa y la sociedad, y continuar haciendo mayores contribuciones a la empresa y la sociedad. Creo que podemos hacerlo. Creemos un mañana mejor y trabajemos juntos.