No se pueden conectar los auriculares inalámbricos Huawei.

Si su teléfono no puede buscar el nombre Bluetooth del auricular, no puede conectarse o no puede volver a conectarse automáticamente, siga los pasos a continuación:

1. Asegúrese de que el software del sistema de su teléfono/tableta sea la última versión. y Bluetooth está activado.

2. Para los auriculares TWS de la serie FreeBuds, coloque los dos auriculares en la caja de carga y mantenga la tapa abierta. Los auriculares de cuello de la serie FreeLace o los auriculares FreeBuds Studio se pueden encender presionando y manteniendo presionado el botón durante más de 2 segundos.

Asegúrese de que los auriculares se puedan cargar normalmente y que el nivel de la batería sea superior al 30 %.

3. Configuración del teléfono móvil/tableta>Bluetooth: Confirma si el nombre del auricular actual está en el dispositivo emparejado o en la lista de mis dispositivos. Si es así, haga clic en el engranaje o círculo I detrás del nombre del auricular y elija desvincular o ignorar este dispositivo. Si no hay ningún nombre de auricular actual en la lista, vaya directamente al siguiente paso.

4. Mantenga presionado el botón de función del auricular durante más de 10 segundos hasta que la luz indicadora de estado parpadee. El auricular "entrará en estado de emparejamiento" después de restaurar la configuración de fábrica.

5. Configuración de teléfono/tableta>Bluetooth, busque en la lista de dispositivos disponibles u otros dispositivos y luego haga clic en el nombre del auricular para emparejarlo y conectarlo.

6. Si aún no puedes conectarte, apaga y enciende el Bluetooth de tu teléfono/tableta, o reinicia tu teléfono/tableta, conéctate cerca de los auriculares (a menos de 10 m) e inténtalo de nuevo. ;

Si puede conectarse normalmente y actualizar el firmware del auricular a la última versión a tiempo.

Si el problema persiste, lleve el producto y el comprobante de compra a un centro de atención al cliente de Huawei cercano para realizar pruebas.