Venta de habilidades y palabras para la venta de computadoras

Venta de técnicas de venta de computadoras y habilidades para hablar

Compartir habilidades para vender computadoras y habilidades para hablar con todos Las llamadas habilidades para hablar son originalmente el arte de hablar. Los siguientes conocimientos pueden ayudarlo. descifrar algunas de ellas. Habilidades orales, sabiendo cómo afrontarlas.

1. ¿Cómo te recibiría una buena guía de compras?

¡Muchas guías de compras dicen algo incorrecto lo primero que dicen cuando entra un cliente! Lo primero que dice una guía general de compras al ver a un cliente es: "¡Hola, bienvenido a visitarnos!". De hecho, ¡esta frase es incorrecta! ¡Más personas dijeron mal la segunda oración! "¿Qué quiere pedir?" Incorrecto "¿Puedo ayudarle?" Incorrecto "¡Señor, por favor eche un vistazo!" Incorrecto "¿Qué precio quiere ver?" Incorrecto "¿Puedo dedicarle unos minutos de su tiempo?" " Incorrecto "¿Qué puedo hacer por ti?" Incorrecto "¡Si te gusta, puedes echarle un vistazo!" Incorrecto Estos son varios dichos comunes, pero todos están equivocados. Te equivocarás al principio. Un buen comienzo es la mitad del éxito, entonces el fracaso equivocado es también la mitad del fracaso.

Podemos pensarlo, ¿cómo te responderán los clientes cuando escuchen estas palabras? Básicamente, una frase puede ayudarte, es decir: "¡Está bien, déjame echar un vistazo!" ¡Suena familiar!

¿Cómo contestas la llamada? Muchas guías de compras decían: "Está bien, primero echa un vistazo. Si necesitas algo, puedes llamarme en cualquier momento". Luego, los clientes miraron a su alrededor y salieron. Si quiero volver a verlo, no sé cuándo nos volveremos a encontrar. Una prenda de vestir puede tardar uno o dos años, un televisor puede tardar ocho años y un frigorífico puede tardar diez años. una urna, ¡puede que nunca más lo veas llegar en esta vida!

Si la venta no se realiza en su casa, sino en la de otra persona, entonces ha perdido la oportunidad de ganar dinero. Tal vez la ropa de su hijo se convierta en la ropa de los niños de otras personas, y la ropa de su hijo lo será. la tuya se convierte en la mochila del hijo de otra persona.

¡La realidad es tan cruel!

¡Así que una buena declaración inicial es la primera condición para retener clientes! Elija su declaración de apertura para hacer que sus clientes se queden.

Por lo general, la primera oración es: "¡Hola, bienvenido al mostrador XXX!" Diga su marca, porque los clientes pueden estar navegando en el centro comercial y puede haber muchas tiendas al costado de la carretera. y echa un vistazo, es posible que no conozcas tu marca. En este caso, ¡tienes que decirle a los clientes tu marca! Otra razón es que hay que anunciar delante del cliente en su oído. El efecto de este tipo de publicidad es muchas veces más fuerte que el efecto en la televisión o en la prensa escrita, ¡porque realmente se lo estás diciendo! Puede que no lo compre hoy, pero cuando quiera comprarlo, sonará una voz débil en su oído "¡Contador XXX!" y pensará en ti. ¡La segunda frase es atraer clientes y hacer que se queden! ¿Cómo puedo atraerlo? ¡Eso le da una razón para quedarse! Una chica debe tener una razón para casarse con un chico, ¡incluso si la razón es descabellada! "¡Cásate conmigo! ¡Te daré 20 millones!" La segunda frase suele ser así: 1. "¡Éste es nuestro nuevo modelo!" A la gente le gusta mirar cosas nuevas, como una nueva esposa. Esta es la naturaleza humana, pero el nuevo modelo no está resaltado, por eso usamos una imagen para resaltar el nuevo modelo, ¡porque ahora hay demasiados contadores para nuevos modelos! ¿Cómo resaltar el nuevo estilo? ¡Hablaré de esto en detalle más adelante cuando hablemos de composición! La segunda afirmación: "¡Estamos haciendo XXX actividades aquí!" Utilice actividades para atraer clientes, pero no diga: "¡Estamos haciendo actividades aquí!" Porque ahora todas las tiendas están haciendo actividades y hay demasiadas actividades. ! ¡Los clientes están entumecidos! Esto requiere que digamos el contenido de la actividad: "¡Estamos haciendo una actividad para comprar 3.000 yuanes suficientes para ir a las Maldivas!". ¡De esta manera los clientes estarán interesados! ¡Te escucharé atentamente! La tercera afirmación: singularidad, la cuarta afirmación: crear una atmósfera de gran venta, la quinta afirmación: ¡límite de tiempo, etc.! No los explicaré uno por uno aquí, ¡los amigos pueden organizar su propio idioma! Recuerde: practique una afirmación lo suficientemente bien como para dejarla escapar.

De hecho, según mi análisis, solo hay siete etapas de la psicología del cliente. Mientras resuelvamos cada etapa, no habrá problema sin importar lo que vendamos. Para decirlo de nuevo: ¡vender una computadora no es diferente a vender paletas heladas! ¿Cómo decir la tercera frase? Muchas guías de compras, incluida la mía anterior, también dijeron lo mismo: "¡Hola, bienvenido al mostrador XX! Estamos organizando una campaña para recaudar más de 3.000 yuanes para ir a las Maldivas. Inmediatamente, la tercera frase cambió a: "Lo haría". ¿Te gustaría saber más sobre esto? " "¿Puedo ayudarte a presentarlo?" Si le pregunta al cliente así, la respuesta del cliente vuelve al punto original: "¡Déjeme echar un vistazo primero!" "¡No quiero! ¡No puedo!". ¡Todos son rechazados por el cliente! ¡Suelo llamar cortesía superflua a este tipo de guía de compras! La gente ya se siente atraída, por lo que tienes muchas opciones nuevas para los clientes. ¡Dale al cliente la oportunidad de negarse! Un hombre fue abofeteado dos veces por una chica en el autobús. Cuando alguien le preguntó por qué lo abofetearon, dijo: "Vi que la cremallera de su espalda no estaba cerrada. La ayudé a cerrarla. Ella se dio la vuelta y me dio. "Una bofetada, ella me abofeteó, pensé que le gustaba no subir la cremallera, ¡y luego le bajé la cremallera de la espalda! ¡Quién iba a saber que me había abofeteado!". ¡El error de este hombre fue una cortesía innecesaria! ¡Entonces la tercera oración se usa directamente para presentar el producto! Diga esto: "¡Déjeme presentárselo!" Simplemente deténgalo, ¡no le pregunte al cliente si está dispuesto! ¡No preguntes a los clientes si pueden recomendarlo! Como se siente atraído por ti, solo quiere entender. Si le preguntas, ¡volverá a tener problemas!

Resumen: Un buen fabricante de ventas le dirá quiénes son, qué actividades están realizando actualmente y luego le presentarán los productos directamente lo antes posible.

2. Si dices que es demasiado caro, ¿cómo te tratará el vendedor?

“¡Los clientes dicen que es demasiado caro! ¿Cómo respondemos?” Cuando los clientes entran y miran algo, a menudo dicen: “¿Cuánto cuesta esto?” ¡Demasiado caro! Muchos El vendedor dirá: "¡Este es el precio fijado por el jefe y no hay nada que pueda hacer al respecto!" Cliente: "¡Solicite a su jefe!" ¿Te atreves a luchar? Incluso si te atreves a pelear, ¿qué pensará tu jefe de ti? "¡Este ya es el precio que hemos descontado!" ¡Significa que todavía piensas que es caro después del descuento! De hecho, si dices eso, es un callejón sin salida, ¡porque todavía piensa que es caro después de que lo descontaste! "¡Señor, déjeme ofrecerle un precio más barato!" A menudo veo este tipo de guía de compras. Cualquiera puede vender productos baratos, ¡incluso si tiene descuentos, los clientes le pedirán que vuelva a hacerlo! Cuando un cliente dice que es demasiado caro, no puede decir nada como lo anterior, especialmente "Señor, ¡déjeme hacerlo más barato para usted!" Porque el cliente no dijo que era más barato para usted, usted tomó la iniciativa de hacerlo. ¡Es más barato! ¡Los clientes dijeron que era demasiado caro! ¿No dijiste que podrías hacerlo más barato? ¡Así que no puedes tomar la iniciativa de ser tacaño! Entonces, cuando los clientes dicen que es demasiado caro, lo que tenemos que hacer es decirles por qué es tan caro. ¡En lugar de ofrecer a los clientes un precio barato! ¿Cómo saberlo? Eso está hablando de productos. Pero mucha gente no sabe cómo hablar de productos. Mucha gente dirá: "¡Ofrecemos una excelente relación calidad-precio! ¡Obtienes lo que pagas!". ¡Esto es muy general, o simplemente hablan de la calidad! De hecho, cuando hablamos de productos, debemos hablar de ellos de manera integral. Un producto se compone de muchas cosas: calidad, precio, materiales, servicios, promociones, funciones, estilos, guías de compra e incluso la ubicación de la tienda (si es así). Si tienes problemas cerca, puedes ir directamente a la tienda para solucionarlos). Cuando hablemos de productos, ¡los explicaremos desde estos aspectos! ¡No hables sólo de la calidad del producto! También se puede utilizar la tradicional F o A, rasgos, características, ventajas, beneficios, etc. No entiendo muy bien esto, ¡perdóname! Después de terminar de hablar, el cliente inmediatamente dirá: "¿Puedes hacerlo más barato?"

Resumen: Si dices que es demasiado caro, un vendedor poderoso te explicará detalladamente por qué el producto es caro. No. Tomará la iniciativa de ofrecerle un descuento.

3. Si pides un precio más barato, ¿cómo te responderá el comerciante?

"¿Puedes hacerlo más barato?" En primer lugar, no podemos decir: "¡No!". ¡Un rechazo fuerte hará que los clientes sientan una gran aversión por usted! Un niño persigue a una niña: "¿Cenamos juntos esta noche?" "¡No!" "¿Vamos a ver una película juntos?" "¡No!" "¡No!" Rechaza a los niños así, un día los niños recibirán una frase: "¿Crees que eres la única mujer en el mundo?" Entonces, cuando nos encontramos con este tipo de problema, debemos evitar la pregunta del cliente y no responderla. directamente, porque tan pronto como entremos en negociación de precios, compararemos Pasivo, ¡porque el dinero está en manos del cliente! Y nuestra ventaja es el producto, ¡conocemos el producto mejor que nuestros clientes! Cualquier cliente negociará el precio cuando venga a comprar algo. Tienes que estar mentalmente preparado para ello, ¡no tengas miedo! ¿Sueles comprar cosas sin hacer una contraoferta? Definitivamente lo devolveré, incluso si lo digo de manera casual, ¡porque siento que se aprovecharán de mí si no hago una contraoferta! ¡Debió haber sido estafado! Pero también hay ocasiones en las que no puedes regatear y, a veces, decides no comprarlo, pero te arrepientes a mitad de camino, así que regresas, ¡sólo para descubrir que el artículo está agotado! ¡Me siento arrepentido todo el tiempo! Por lo tanto, es normal que los clientes hagan una contraoferta. ¡Debemos evitar el precio primero y dejar que el producto los atraiga sin enredarse demasiado en el precio! Siempre que el artículo valga la pena, ¡no te preocupes si no lo compra! Por supuesto, ¡no te enorgullezcas demasiado delante de tus clientes! Entonces, ¿cómo respondes a los clientes? Diga: "¿Puedes hacerlo más barato?" Si estás vendiendo manzanas, no le respondas directamente, pregúntale: "¿Cuánto quieres?". Entonces tendrá una idea: quiero más. ¡Es mucho más barato! Si no vendes manzanas sino que las compras, ¿cómo respondes: "¿Cuánto quieres?" No debes responder directamente cuánto quieres, sino preguntarle: "¿Cuánto más barato puedes conseguir en este momento?" El vendedor de manzanas ha llegado el momento de pensar: yo la quiero mucho más barata y él quiere mucho más. ¡Has vuelto a tomar la iniciativa! ¿Y si vendes ropa? "¿Puede ser más barato?" Respondes: "Póntelo primero y mira si te queda. Si no te queda, no lo comprarás por muy barato que sea". "Mira primero la calidad. Si la calidad no es buena, definitivamente no la comprarás". "Mírala primero para ver si te gusta. Si no te gusta, definitivamente no la comprarás". ." Hablemos del precio y luego hablemos del producto. La mayoría de los clientes preguntarán cuando entren: "¿Cuánto cuesta esto?" "1888". "¡Más barato!". Muchos clientes ni siquiera terminan de mirar los productos, sino que sólo echan un vistazo general. Antes de que al cliente le guste, ¡definitivamente sufrirá pérdidas al negociar el precio! ¡Presente productos y entusiasme a los clientes! Si lees el producto y te gusta, ¿cómo puedes negociar el precio?

¡La primera técnica es el método de descomposición periódica comúnmente utilizado! "Señorita, una prenda se vende por 720 yuanes. Se puede usar durante dos años. Solo cuesta dos yuanes al día. ¡Es muy asequible!" "Señorita, un bolso tan hermoso se vende por 380 yuanes. Se puede usar". ¡Durante uno o dos años y solo cuesta un día! ¡Vale unos centavos! ¡Aquí tienes un truco que no se utiliza habitualmente! ¡Reemplace “menos” por “más”! ¿Qué significa? A menudo escuchamos esta frase: "Si compras menos ropa, vendrás aquí." "Fumando dos paquetes de cigarrillos menos y vendrás aquí!" "Deja de jugar mahjong y disparar dos cañones y vendrás aquí". no te maquillas dos veces, vendrás aquí”. Esto es lo que escuchamos o decimos a menudo, ¡pero está muy mal! ¡Porque le recordaba el dolor! Un fumador se siente incómodo si pierde un cigarrillo, ¡y mucho menos dos paquetes! Lo que más odio cuando juego mahjong es disparar los cañones, y mucho menos disparar dos cañones más. No es factible que una chica se maquille el doble. Preferiría quedarse en casa y no salir que salir sin maquillaje. ! Todo esto les hace sentir muy doloroso. ¡Entonces convertimos estos dolores en felicidad! Diga esto: "Simplemente finge que fumaste dos paquetes de cigarrillos más", "Simplemente finge que ganaste dos juegos más de mahjong", "Simplemente finge que fuiste al salón de belleza dos veces más". Que piense en la felicidad. Los fumadores deberían estar felices si fuman más y las bellezas deberían estar felices si van a los salones de belleza con más frecuencia. ¡Cuanto más dinero ganes, más feliz serás! De esta manera evitamos el dolor y anhelamos la felicidad. ¡Estaba pensando en la felicidad cuando lo dijiste! Si estás de buen humor, entonces no será tan difícil vender.

Resumen: una gran reunión de ventas ya es muy barata si la sustituyes por otros conceptos que te hagan sentir. "realmente barato".

Las habilidades de venta de computadoras portátiles son cada vez más valoradas por el personal de ventas, especialmente en este período en el que las computadoras portátiles se están volviendo más comunes y populares, y gradualmente han entrado en un período de rápido crecimiento de las habilidades de venta de computadoras portátiles. armas y equipos para que el personal de ventas se apresure al campo de batalla.

Las computadoras portátiles son productos de alta tecnología. Para los clientes, lo que necesitan es un consultor experto que pueda ayudarlos a resolver problemas y satisfacer sus necesidades. Cuando el vendedor se convierte con éxito en el consultor experto del cliente, entonces es imposible realizar un pedido. No es un problema. Pero, ¿cómo podemos convertirnos en expertos de nuestros clientes? La preparación previa a la venta es muy importante. Los siguientes tres aspectos analizan cómo prepararse para las ventas. ;