Introducción a la organización del Centro de Servicios de Asuntos Municipales de Nanning
Tome el autobús 46, 91 , o tomar el autobús desde el final de Dancun Road No. 88), el Centro de Servicios Gubernamentales tiene una superficie de más de 4.400 metros cuadrados, con un ambiente transparente, espacioso y luminoso, el diseño humanizado de distancia cero, apertura e igualdad; Refleja la acogida y el respeto por los formadores. Actualmente, 40 unidades municipales han instalado ventanillas de servicio en el centro de servicios gubernamentales.
El Centro de Servicios del Gobierno Municipal de Nanning (en adelante, el "Centro de Servicios Gubernamentales") se construyó sobre la base del Salón de Aprobación Administrativa Municipal de Nanning establecido el 4 de junio de 2002. En 2002, el Comité Municipal del Partido de Nanning y el Gobierno Popular Municipal establecieron el Salón de Aprobación Administrativa Municipal de Nanning de acuerdo con los requisitos del desarrollo económico del mercado y el concepto de construir el mejor entorno operativo económico, especialmente un entorno de inversión suave, y lo inauguraron oficialmente. a ciudadanos y personas jurídicas el 4 de junio de 2002. y otras organizaciones para proporcionar servicios de aprobación administrativa “en un solo lugar”. Con el fin de fortalecer la orientación, coordinación, supervisión y gestión del trabajo de aprobación administrativa de la ciudad, ese año el Comité Municipal del Partido y el Gobierno Municipal establecieron la Oficina de Gestión de Aprobación Administrativa del Gobierno Popular Municipal.
En 2007, la ciudad de Nanning llevó a cabo actividades para transformar el estilo de trabajo de los cuadros y fortalecer la eficiencia administrativa de las agencias. Para mejorar la eficiencia administrativa de la agencia y construir un mecanismo de gestión a largo plazo, el 6 de agosto de 2007 se estableció y puso en funcionamiento el Centro de Servicios de Asuntos Municipales de Nanning en 5438+04.
El establecimiento del Centro de Servicios Gubernamentales ha continuado y profundizado la gestión de aprobaciones administrativas y ha ampliado el alcance de los servicios convenientes. El número de artículos de aprobación administrativa aceptados por el Centro de Servicios Gubernamentales aumentó de 315 a 415, y la capacidad de aceptación aumentó en casi un tercio; las tarifas administrativas de las agencias gubernamentales se incluyeron en el centro de servicios administrativos municipales para la recaudación centralizada; También se han incorporado al ámbito de gestión del Centro de Servicios del Gobierno Municipal los diversos servicios de transacción de recursos públicos de la ciudad.
El Centro de Servicios Administrativos implementa el sistema de representación de jefes administrativos de ventanilla de servicio y está plenamente autorizado de acuerdo con el principio de "la agencia debe servir a la ventanilla y la ventanilla debe servir a la gente". Implementar estrictamente los "tres sistemas", hacer un buen trabajo en coordinación, servicio, garantía, supervisión y gestión, estandarizar el comportamiento del servicio, realizar concursos de servicios de calidad y promover "acelerar la administración, mejorar la calidad del servicio y mejorar la eficiencia del trabajo".
El horario de atención externa del Centro de Servicios Gubernamentales es de 9:00 a 12:00 y de 13:00 a 16:30 de lunes a viernes. Implementa el sistema de responsabilidad de "un servicio, primera consulta, una-". sistema de notificación de tiempo, un sistema de liquidación por tiempo limitado, un sistema de cobro de ventanilla única, un sistema de cobro de ventanilla única y un sistema de notificación de liquidación ".
1. Consulta y orientación sobre el manejo de asuntos;
2. Consulta de información de pantalla táctil electrónica
3. Anuncio de información de aprobación de pantalla grande electrónica; >
4. Consulta de información sobre políticas y regulaciones de aprobación;
5. Seguimiento y supervisión de la aprobación de proyectos clave y principales;
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7. Reportar quejas, Aceptar supervisión.
El Centro de Servicios Gubernamentales sigue el concepto de gestión de "centrarse en optimizar los servicios administrativos y centrarse en los objetos de servicio" e implementa completamente el estándar de gestión de calidad GB/T 19001-2000 IDT ISO 9001:2000, incluidas las aplicaciones de consulta. , Aceptar revisión, aprobación, emisión de certificados, recepción de quejas, comentarios de investigación, entorno de servicio, etc. Proporcionar a los clientes servicios administrativos puntuales, honestos y eficientes. El objetivo de calidad es:
"Servicio de alta calidad, estilo excelente y ambiente hermoso, satisfacer al partido y al gobierno y satisfacer al pueblo" son nuestros objetivos eternos.
1. Notificación única del 100 %;
2. La tasa de aprobación del servicio a tiempo no es inferior al 99,5 %. la tasa de satisfacción no es baja: 95 %;
4. Los clientes informan las quejas e investigan, y la tasa de retroalimentación es del 100 %.
Los proyectos en los que el Centro de Servicios Gubernamentales juega un papel importante para promover el desarrollo económico y social de nuestra ciudad y emprender el traslado de industrias del oriente se dividen en ocho categorías incluyendo el Desarrollo Municipal y. La Comisión de Reforma actuará como los principales departamentos responsables. A través de "aceptación en una sola ventana, la aprobación paralela de los proyectos correspondientes se organizará utilizando el modelo de "notificación de proyectos relevantes, aprobación sincrónica y finalización dentro de un límite de tiempo".
El Centro de Servicios Gubernamentales continuará optimizando las instalaciones de servicio, mejorando las funciones de servicio y mejorando la eficiencia administrativa. Con el objetivo de crear el mejor entorno de inversión, crearemos "Integrity Nanning", crearemos una fuerte atmósfera de "pro-negocios, amor a los negocios y apoyo a los negocios" y convertiremos el centro de servicios gubernamentales en un "estándar de comportamiento, operación coordinada". , justo y transparente, honesto y eficiente" Ventana de imagen del Gobierno.