¿Ding Dong Grocery necesita un nuevo redactor?
Industria del caso: Comercio electrónico de alimentos frescos
Objetivo del caso: atraer nuevos clientes, activar usuarios antiguos, realizar conversiones (en orden descendente)
Etiquetas del caso: Comercio en antiguo por nuevo, cortesía Invitar y recordar usuarios antiguos
Ruta del caso:
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Aspectos destacados del caso y puntos clave reutilizables
Invitar juegos con actividades de cortesía La esencia es invitar a nuevos usuarios a realizar pedidos, y tanto el que invita como el invitado se beneficiarán. Aquí analizamos los aspectos más destacados del diseño de la ruta del usuario y la psicología del usuario detrás de él desde las perspectivas de la parte invitante y la parte invitada.
Invitador:
Hay cuatro niveles de recompensas para quien invita. Cada vez que invitas a un amigo, puedes obtener entre 59 y 40 cupones (sin límite) y una tarjeta verde de 30 días. membresía (1 vez) . A diferencia de las actividades anteriores de invitaciones y obsequios en otras plataformas, este evento ofrece recompensas adicionales por productos frescos comprados con frecuencia todos los días (en el pasado, los usuarios recibían cupones gratis, pero se han vuelto insensibles a los cupones), lo que facilita la motivación de los usuarios.
En segundo lugar, el número de invitados para esta tarea de gradiente se establece en 1, 2, 3 y 5 (en el pasado, los intervalos de configuración de gradiente para invitaciones y actividades de cortesía eran mayores). Cuando el usuario da con éxito el primer paso, le dará la sensación de estar a su alcance, motivándolo a invitar nuevamente para obtener la recompensa final;
El diseño general y la estructura de la página principal del evento. Da una sensación clara de sentimiento. La estructura de arriba a abajo es: qué (invitar cerezas), por qué (los amigos reciben sobres rojos de 108 yuanes y huevos de Pascua) y cómo (invitar a amigos de WeChat).
Los invitados pueden obtener un paquete de regalo para recién llegados, aprovechando el altruismo del usuario para reducir el umbral psicológico para que los usuarios compartan; el tono de color general no es un magnífico rojo y dorado, sino un rosa que coincide con el título principal ". Invitation Cherry", el diseño del botón flotante de la invitación y el tono verde de WeChat también le suman puntos.
El mensaje de reproducción de la barra de desplazamiento puede mejorar la credibilidad de la actividad, y la cuenta atrás aumenta la sensación de urgencia del usuario y le pide que actúe rápidamente.
Uno de los aspectos más destacados de este evento es la configuración de una barra de progreso de recompensas en escalera, y también puedes ver el historial de invitaciones y las invitaciones no válidas. La cantidad de personas invitadas por el usuario puede obtener comentarios inmediatos, lo que le brinda al usuario una sensación real de ganancia y lo alienta a invitar nuevamente hasta obtener la recompensa final.
Invitados
La copia del enlace del mini programa compartida en WeChat es bastante atractiva para los nuevos usuarios. Consigue 8 huevos por 0 yuanes y un sobre rojo por 108 yuanes. Incluso si no los consume, aún puede obtener los huevos, no gratis. Utiliza la aversión del usuario a la pérdida para animar a los nuevos usuarios a hacer clic en el enlace;
Ingrese a la nueva página de invitación, con el texto en el medio "xxxxxxx personas han participado en el evento" y utiliza la aversión del usuario a la pérdida. siguiendo la mentalidad para alentar al usuario a hacer clic en el botón de reclamo para continuar con el siguiente paso; Los recién llegados este mes recomiendan lo siguiente: productos frescos de alta demanda, exhibidos a precios bajos, creando una sensación de alta calidad y bajo precio, y estimulando la conversión de nuevos usuarios;
Sobre rojo de 108 yuanes para recién llegados, incluidos 7 cupones (más de 39 Obtenga 15 de descuento, obtenga 39-13 de descuento, obtenga 12 de descuento cuando obtenga 49, obtenga 20 de descuento cuando obtenga 45, obtenga 18 de descuento cuando obtenga 99, obtenga 30 de descuento cuando obtenga 88 y obtenga un certificado de regalo de 18 yuanes
Al mismo tiempo, hay un segundo cupón después de recibir el cupón. Un regalo: precio de prueba anticipada para nuevos usuarios, que les brinda sorpresas que superan sus expectativas, obtienen ganancias instantáneas después de la compra y estimulan a los usuarios a completar su primer pedido.
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Puntos para ser. optimizado y soluciones
p>Puntos a optimizar:
El diseño de la entrada del evento es demasiado soso y el texto de la entrada del evento no coincide con el título principal de la página de inicio del evento. La copia de la entrada es "Invita a los vecinos a recibir un sobre rojo de 40 yuanes", que es el título principal de la página de inicio del evento. El título es "Invitación a enviar cerezas".
Solución:
Tres
Puntos para pensar
En 2020, afectado por la epidemia, las compras grupales comunitarias volvieron a ser populares y se convirtieron en una de las tendencias más populares. Hoy en día, muchos gigantes de Internet como Alibaba, Tencent, JD.COM, Meituan y Pinduoduo se han unido a las compras de grupos comunitarios. Las compras de grupos comunitarios también se han convertido en un nuevo campo de batalla para que los gigantes de Internet luchen ferozmente después de tomar taxis y sacar comida. , y disfrutar de las bicicletas.
En medio de enormes subsidios, ¿cómo pueden las principales plataformas de alimentos frescos cultivar la lealtad de los usuarios y mejorar su adherencia?
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Revisión de caso de calidad
Comentarista Anna:
¡Hola! ¡Feliz de comentar tu trabajo! Se puede ver que esta tarea se completó con mucho cuidado. Durante el proceso de desmantelamiento, incorporé mi propio pensamiento y experimenté y analicé el diseño del evento desde las perspectivas del invitante y del invitado;
En. Al mismo tiempo, la tarea también se centró en analizar la psicología del usuario utilizada en cada paso del diseño de la actividad, lo cual fue muy bueno. La lógica detrás de nuestras actividades de planificación es permitir que los usuarios cooperen para hacer algo que queremos que hagan para lograr el objetivo. Es muy importante aprovechar la psicología de los usuarios.
Además, podemos desmantelar el caso desde más ángulos, no solo desde la perspectiva de los usuarios, sino también desde la perspectiva de los organizadores de eventos, combinados con el propósito y los objetivos del caso, para pensar en lograr objetivos del evento El camino que debe completarse. ¿Podrá lograr su objetivo con este diseño?
Todas las actividades de comercio electrónico tienen un determinado indicador de estrella polar, por lo que el indicador en este caso debería ser el número de nuevos usuarios aportados por los antiguos. Aquí desglosamos la fórmula y trazamos el camino desde una perspectiva empresarial.
El número total de usuarios antiguos y nuevos = la tasa de exposición de la actividad a los usuarios antiguos * la tasa de clics de los usuarios antiguos * la tasa de uso compartido de los usuarios antiguos * en cuántos usuarios nuevos comparte cada usuario antiguo promedio * la tasa de conversión de nuevos usuarios.
Cada factor clave en la fórmula tendrá un impacto en el índice, por lo que los planificadores de eventos deben pensar en cómo hacer que cada factor sea más grande.
Exposición
El canal de exposición y la ubicación de la entrada de la actividad lo afectarán. Aquí también analizaste lo que los usuarios antiguos pueden ver en mini programas y aplicaciones. De hecho, la cuenta oficial de WeChat también tiene una entrada al evento y múltiples canales pueden brindar una mayor exposición.
La página de inicio, la página de cupones y la página de pedidos de la APLICACIÓN tienen entradas a eventos. Puedes prestarles atención aquí y también puedes pensar por qué deberías agregar entradas de actividades en estos lugares.
Además, durante la optimización, mencionaste que la entrada de la actividad no es obvia. Puede colocarlo en la página de inicio del banner, configurar botones dinámicos o abrir ventanas emergentes. Los buenos consejos son formas efectivas de aumentar su exposición.
Porcentaje de clics
Factores que influyen: tema de actividad, redacción, página, color, etc. Estos cuatro aspectos se analizan en la tarea y el análisis es muy completo. Tengo algunas ideas diferentes sobre el tema del evento y puedes compartirlas. Durante el proceso de optimización, el tema de redacción que mencionaste en la entrada es algo inconsistente con el tema de la página del evento y necesita ser unificado;
En realidad, creo que esto es intencional. Primero, la entrada utiliza un sobre rojo de 40 yuanes como truco para atraer clics. La palabra sobre rojo se utiliza de forma muy inteligente. Como la mayoría de las plataformas, en realidad utiliza cupones de descuento para guiar el consumo, pero en general los usuarios pensarán que es una recompensa alta y harán clic con expectativa;
El tema de la página del evento se cambió inteligentemente a cerezas de recompensa físicas. lo que reduce Puede satisfacer las expectativas psicológicas de los usuarios, desviar su atención de los cupones a recompensas físicas y alentar a los usuarios a invitar más. Como dijiste, las cerezas son reales, más caras y más atractivas.
Tasa de intercambio
Cada usuario antiguo comparte con varios usuarios nuevos en promedio.
Motivación suficiente + resistencia mínima + guía de acción = acción del usuario
1. Este caso adopta un sistema de incentivos bidireccional. Además de las nuevas recompensas para los invitados, quienes invitan también tienen recompensas por contribuciones y los casos también tienen recompensas físicas en forma de escalera, lo que fomenta más invitaciones y más recompensas.
El motivo de la ambientación y el análisis psicológico que hay detrás del usuario son muy acertados. Sin embargo, falta un elemento: si el invitado es invitado con éxito, también recibirá un derecho de prueba de 30 días como miembro de la tarjeta verde. Aquí, dejo que todos piensen por qué existe esta configuración y qué papel puede desempeñar.
2. La menor resistencia es el camino de participación corto y el bajo coste de toma de decisiones. Ya lo has analizado aquí, así que no entraré en detalles.
3. Orientación a la acción significa simplemente: si se establecen estímulos eficaces para guiar la acción de forma eficaz. La barra de desplazamiento de la página, la barra de progreso de finalización de la tarea, la configuración de la cuenta regresiva del evento, el recordatorio parpadeante de la acción de invitación y la recomendación y orientación del producto en la página donde se invita a nuevos usuarios son todos muy buenos aspectos destacados, que Se han notado en la tarea. ¡Muy bien!
Tasa de conversión de nuevos usuarios
También necesitas configurar ganchos. Puedes analizar el nuevo pack regalo con más detalle.
De hecho, la configuración de cupones tiene solo tres funciones:
1. Utilizar incentivos de descuento para promover la conversión 2. Promover la recompra de transmisiones en vivo 3. Aumentar el precio unitario de los clientes tomando los cupones como ejemplo; para cantidades totales o reducidas son diferentes, las categorías de uso restringido son diferentes y la configuración del tiempo de uso también es diferente. Aquí os dejo con otra pregunta: ¿Por qué está configurado así?
Este es mi comentario. En resumen, el análisis es muy bueno a partir del análisis detallado de las rutas de actividad, las entradas de tráfico, la reproducción de la actividad y las estructuras de la página, el análisis de los ganchos de actividad se puede ampliar y considerar desde múltiples ángulos.
Esto permite entender mejor por qué el diseñador diseña de esta manera ¿Le resulta beneficioso para conseguir un determinado objetivo? Espero que los comentarios anteriores puedan brindarle algunas perspectivas nuevas.