¿Dónde puedo comprar boletos aéreos internacionales en línea? El mensaje de texto no explicaba que podía cancelar o cambiar mi reserva. Ahora quiero decirles que no pueden retirarse. ¿Qué debo hacer?
Situación
Recientemente, el Sr. Cheng, que vive en Guangzhou, gastó 1.665 yuanes en un billete de Guangzhou a Beijing en un sitio web de viajes, lo que equivalía a un descuento del 15%. Sin embargo, debido a un accidente, el viaje del Sr. Cheng a Beijing cambió y esperaba cambiar su billete. Sin embargo, después de llamar a un sitio web de viajes, descubrí que no admite cambios de boletos y que el boleto de 1.665 yuanes solo se puede reembolsar con un reembolso de 50 yuanes. El señor Cheng estaba muy enojado por esto. "¿Por qué no se puede reembolsar o cambiar el billete con un descuento del 15%?" En ese momento, se apoyaba la política de reembolso y cambio de billetes. "Más tarde, el Sr. Cheng llamó a la línea directa de atención al cliente de HNA. Después de verificar el número de boleto, descubrió que el Sr. Cheng compró un boleto interno, que puede permitir cambiar el nombre del pasajero una vez.
Compré un billete de alta velocidad boleto con precio pero era un boleto interno. ¿Qué debo hacer si la política de cancelación y cambio de reserva del boleto se ha reducido significativamente? El periodista se comunicó con el sitio web de viajes y se enteró de que, dado que los boletos fueron vendidos por agentes en el sitio web, el sitio web ya lo había hecho. advirtió al agente y le ordenó que hiciera correcciones si esto volvía a suceder, su calificación será cancelada por las pérdidas de los consumidores, el sitio web promete reembolsar todos los boletos del Sr. Cheng. Los boletos internos no se reembolsan ni cambian por ningún motivo, nadie lo hará. Descubierto. ¿Cómo llegaron los boletos internos de HNA al mercado?
Un reportero de Yangcheng Evening News se comunicó con el personal de HNA y se enteró de que el Sr. El boleto de Cheng era en realidad uno de los boletos internos proporcionados por HNA. Los boletos internos se entregan a algunos proveedores después de completar ciertas tareas. Este tipo de boleto permite un cambio de boleto por única vez. Este tipo de política de cambio y cancelación de boletos es similar a la. billete especial de cada aerolínea No se puede reembolsar ni cambiar en ningún momento.
El personal de HNA recomienda que los consumidores visiten el sitio web oficial de HNA para comprar boletos. Puede ir a la tienda insignia oficial de HNA para evitar tal situación. No hay diferencia entre los boletos normales y es difícil para los pasajeros comunes identificarlos. Es posible que solo puedan averiguarlo buscando el número de boleto a través de un profesional. backend.
La cadena gris de donaciones internas de billetes
Se entiende que en la actualidad no es raro que las aerolíneas regalen billetes al mercado. Para ganar puntos, algunos miembros pueden tener muchos puntos a la mano debido a su estatus especial, por lo que sus boletos pueden ser reembolsados, no tiene mucho sentido usar puntos para regalar boletos, por lo que intentan vender puntos para ganar.
Actualmente, los boletos de bonificación están fluyendo hacia el mercado, formando en secreto una cadena de interés gris. Se afirma que todos los boletos vendidos son boletos gratuitos canjeados por puntos de aerolínea, y las aerolíneas no imprimen itinerarios de viaje.
Actualmente se desconoce cuántos billetes de premio llegan al mercado cada año, pero según el análisis, la competencia en el mercado de la aviación nacional es cada vez más feroz y atraer clientes a través del registro de miembros y billetes de premio se ha convertido en una tarea difícil. Método de promoción popular. Algunas aerolíneas han reunido a millones de miembros y la cantidad de puntos canjeados por boletos es considerable.
Pero en la industria, la gente dice que el itinerario es una prueba importante para que los consumidores resuelvan los problemas. pueden encontrar. Si compra un boleto gratis pero no puede emitir un itinerario de viaje, sin darse cuenta ha violado los derechos de los consumidores.