La estrategia y la cultura de supervivencia de Huawei
Los lobos se caracterizan por la cooperación, la unidad, la paciencia, la perseverancia, el trabajo duro, la armonía en la vida y la lealtad. El principio de la naturaleza del lobo es soportar la humillación, poner todo en primer lugar y dejarse llevar. ¿Cuál es la naturaleza lobuna de Huawei y cómo se crea y se mantiene? Ren publicó "Winter" en Huawei en 2001. Define la cultura del lobo como el sentido paranoico de crisis, el espíritu de desesperación, los principios de igualdad, franqueza y presión.
Desde la situación operativa real, la naturaleza lobuna de Huawei se refleja en su agudo sentido del olfato y su meticulosa atención a los clientes y al mercado. Muchas empresas fracasan, a menudo debido a su arrogancia hacia los clientes. Sin embargo, el principio básico al que Huawei siempre se ha adherido es ser siempre la Parte B y enfrentarse siempre a clientes de todos los tamaños con la mentalidad de la Parte B. Cuando Huawei era joven, estaba asombrado por sus clientes. Cuando superó a sus clientes, estaba asombrado por sus propios clientes. "
En Huawei, todos los empleados siempre perseguirán al jefe, mirarán a los clientes y percibirán cambios en los clientes, los mercados y las actividades espirituales. Una vez que hueles la carne y ves las oportunidades, instintivamente aprovecharás Este es un ataque instintivo. Sin reunión, sin discusión, sin comunicación.
La relación con el cliente de Huawei se resume en el "Proyecto 151" de Huawei, lo que significa un equipo, cinco métodos y una base de datos. ellos son "visitas a la empresa, visitas a tiendas modelo, reuniones in situ, intercambios técnicos, gestión e investigación empresarial". El servicio al cliente es un sistema en Huawei, y casi todos los departamentos de Huawei participarán si no hay espíritu de equipo. el proceso completo de servicio al cliente puede realizarse sin problemas.
Ren enfatizó que el papel de un pensador es asumir que solo con las suposiciones correctas podemos tener el pensamiento correcto; dirección. Teoría correcta; sólo con una teoría correcta podemos tener una estrategia correcta.
“Nuestra empresa estaba muy orgullosa hace algún tiempo. Todo el mundo piensa que somos líderes en la industria. Pero pasaron medio año creando una zona de pruebas estratégica, sólo para descubrir que nuestras principales oportunidades en el mercado mundial representaban menos del 10% y el sentido de superioridad de los hermanos había desaparecido. Sepa trabajar duro, esto es una hipótesis, una hipótesis sobre la dirección futura. "En opinión de Ren, la autocrítica no es para criticar ni para negar por completo, sino para optimizar y construir. El objetivo general es mejorar el nivel general de la empresa.
"En el contexto de la disrupción La innovación y la información surgen constantemente Sociedad, ¿puede Huawei seguir sobreviviendo? No importa lo que pienses, esta es la pregunta que tienes ante ti. Hemos pasado 25 años construyendo una plataforma de alta calidad y poseyendo ciertos recursos. Estos recursos de alta calidad han sido acumulados por muchos cuadros superiores y expertos con su arduo trabajo, y constituyen una riqueza preciosa. Apreciamos los éxitos acumulados a partir de estos fracasos. Si no nos dormimos en los laureles, nos atrevemos a romper nuestras propias ollas y sartenes y nos atrevemos a abrazar cosas nuevas, Huawei no necesariamente se quedará atrás. " Dijo Ren.