Artículo sobre la importancia de la comunicación médico-paciente en la relación médico-paciente

Documento sobre la importancia de la comunicación médico-paciente en la relación médico-paciente

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La importancia de la comunicación médico-paciente en la relación médico-paciente Documento 1

En la actualidad, los conflictos médicos se han convertido en un tema candente de preocupación social, y las dificultades en el ámbito hospitalario y sanitario La administración a menudo afecta al personal médico, interfiriendo gravemente con el trabajo normal del hospital. Las causas fundamentales incluyen problemas entre médicos y pacientes, así como problemas sociales. Como todos sabemos, la ciencia médica es la más compleja, avanzada y desconocida entre todas las ciencias. La industria de servicios médicos es altamente riesgosa. Los pacientes carecen de la experiencia médica correspondiente y tienen expectativas demasiado altas sobre la curación de la enfermedad. Al mismo tiempo, la capacidad y el nivel limitados del personal médico, etc., son factores potenciales de conflictos entre médico y paciente. En este caso, es particularmente importante comunicarse rápida y eficazmente entre médicos y pacientes, profundizar la comprensión, el respeto y la confianza, eliminar malentendidos innecesarios y establecer mejor una relación médico-paciente armoniosa. Además, según las quejas de disputas médicas recibidas por nuestra oficina en los últimos años, el 80% de las disputas médicas están relacionadas con una comunicación insuficiente o efectiva entre médicos y pacientes, y menos del 20% de los casos están relacionados con la tecnología médica. Esto muestra la importancia de la comunicación médico-paciente en la relación médico-paciente]. Ahora lo discutiremos desde los siguientes aspectos.

1. Comunicación y comunicación efectiva

La comunicación es el proceso de intercambio de información entre personas en interacciones sociales. Incluyendo muchos aspectos como ideas, valores y emociones. Si la información comunicada puede ser entendida y aceptada por ambas partes, entonces la comunicación es efectiva.

La relación médico-paciente es una relación especial en la que "la vida y la vida se confían mutuamente". Debido a la falta de conocimiento médico profesional del paciente, la comunicación con la medicina tradicional china se ha convertido en el cuerpo principal de la relación. comunicación. En la mayoría de los casos de disputas médico-paciente, la comunicación entre el personal médico y los pacientes es incompleta, incompleta e ineficaz. Es decir, la comunicación no ha sido comunicada, no ha logrado ser comprendida, reconocida y aceptada.

Por ejemplo, al firmar un formulario de consentimiento informado para una cirugía, el personal médico puede dar una breve introducción al paciente y firmarlo apresuradamente, haciéndole pensar que se trata de una cirugía de rutina, lo que genera complicaciones. o los cambios de enfermedades pueden dar lugar a disputas.

2. El tema y la importancia de la comunicación eficaz entre médico y paciente

(1) Debido a las diferencias en la comprensión del conocimiento médico entre médicos y pacientes, el personal médico domina la comunicación entre médicos. y los pacientes. El estatus significa convertirse en sujeto de comunicación.

(2) La comunicación eficaz entre médico y paciente puede promover la comprensión mutua y la confianza entre ambas partes y favorece el diagnóstico y tratamiento de enfermedades. Por ejemplo, al recopilar la historia clínica durante una consulta, además de escuchar atenta y pacientemente la descripción que hace el paciente de su condición, el médico también puede utilizar un lenguaje fácil de entender, una actitud sincera y respetuosa para informar al paciente cómo cooperar en el examen físico necesario y el propósito del examen, etc., lograr una comunicación efectiva, capturar información importante y valiosa de la descripción de la enfermedad por parte del paciente y descubrir información o posibilidades sospechosas, para considerar la condición en detalle. y de manera integral para evitar diagnósticos erróneos o diagnósticos erróneos y eliminar en la medida de lo posible los peligros ocultos de futuras disputas. Al mismo tiempo, sienta las bases para exámenes auxiliares posteriores y diagnósticos claros, y también allana el camino para profundizar la comprensión y la confianza. entre médicos y pacientes, reduciendo los conflictos médico-paciente y construyendo una relación médico-paciente armoniosa.

(3) La comunicación eficaz favorece el desarrollo sólido y rápido del hospital: en esta etapa, los pacientes no solo pueden elegir el plan de tratamiento proporcionado por el médico, sino también elegir libremente el hospital o el personal médico. . Por lo tanto, si un hospital quiere desarrollarse, debe esforzarse por establecer una buena relación médico-paciente, mejorar la calidad médica y los niveles de servicio, establecer una buena imagen y ganarse una buena reputación. Atraer más pacientes médicos. A través de la comunicación con los pacientes primerizos, los pacientes pueden sentir la actitud de buen servicio del hospital, el alto nivel de diagnóstico y tratamiento y la actitud académica rigurosa, estableciendo así una buena reputación entre los pacientes y la sociedad y atrayendo a más pacientes médicos.

(4) La comunicación eficaz entre médicos y pacientes es un requisito para el desarrollo de la ciencia médica: hay muchas áreas desconocidas en la ciencia médica, y el desarrollo de la ciencia médica depende de la exploración continua, el resumen continuo, y la mejora continua de la mayoría de los trabajadores médicos y, al mismo tiempo, el apoyo y la cooperación de la mayoría de los pacientes son muy necesarios.

3. Habilidades de comunicación efectiva

3.1 Una actitud amable es el requisito previo para una comunicación efectiva. La actitud es la expresión del corazón de todos y es susceptible a muchos factores, como los sentimientos personales. Y la actitud amable refleja la calidad humanista y el sentimiento moral del personal médico, para que pueda enfrentar a los pacientes con sinceridad, respetar la personalidad del paciente, simpatizar con el sufrimiento del paciente y hacerle sentir que el médico tratante se preocupa, valora y se preocupa por su enfermedad. El espíritu serio y responsable sienta una base sólida para obtener información valiosa y formular planes de tratamiento.

3.2 El lenguaje bonito y agradable es una buena medicina para una comunicación eficaz. A través de la descripción de la enfermedad por parte del paciente, el uso oportuno del humor o un lenguaje sencillo y fácil de entender puede eliminar el pánico del paciente sobre la enfermedad y estabilizar el nerviosismo del paciente y agregar orientación de manera oportuna, que es la fuente principal para ganarse de manera integral la confianza de los pacientes y recopilar información relevante sobre la enfermedad. Por supuesto, al escuchar hay que estar totalmente comprometido y no interrumpir la narración del paciente sin motivo alguno. En segundo lugar, prestar atención al arte de la conversación, prestar atención a los métodos y técnicas, ser considerado, respetar y cuidar la vida individual. Utilice un lenguaje amigable y pacífico y una actitud considerada para explicar temas relacionados en el tratamiento de enfermedades para mejorar la calidad de la comunicación y lograr el propósito de una comunicación efectiva.

4. Principios que se deben tener en cuenta para una comunicación eficaz

4.1 Principio razonable y jurídico La relación médico-paciente es también una relación jurídica. Al comunicarnos con los pacientes, debemos cumplir estrictamente las leyes y regulaciones y respetar la ética médica. Aclarar los derechos y obligaciones legales de los pacientes. Trate de ayudar a resolver los problemas razonables y legítimos planteados por los pacientes y explíqueles pacientemente los asuntos ilegales a los pacientes y obtenga comprensión.

4.2 El principio de sinceridad: Tanto los médicos como los pacientes son iguales. Deben tener una actitud sincera en la comunicación, considerar sinceramente al paciente, hacer todo lo posible para aliviar el dolor del paciente, hacer que el paciente se sienta cómodo. y estar dispuesto a comunicarse de corazón a corazón, para que pueda cooperar con el tratamiento y lograr una comunicación efectiva.

4.3 Principio de toma de perspectiva. Si puedes ponerte en el lugar del paciente en cualquier momento y en cualquier lugar, pensar y resolver los problemas desde la perspectiva del paciente, los problemas se resolverán y la comunicación será natural.

4.4 Principio de sincronización Al comunicarse, se debe prestar especial atención cuando la comunicación encuentra dificultades o cuando los pacientes o sus familiares están emocionales. Puede utilizar una actitud amable, un trato frío, silencio, etc. para ayudar a los pacientes. y los miembros de la familia ajustan sus emociones y permiten una cierta cantidad de tiempo para organizar sus pensamientos para evitar conflictos y afectar el efecto de la comunicación.

En resumen, la comunicación eficaz entre médicos y pacientes es muy importante en el trabajo de diagnóstico y tratamiento. Como trabajadores médicos, debemos resumir constantemente la experiencia en el trabajo, ser buenos para tocarnos unos a otros con sinceridad y utilizar una medicina profunda. Conocimientos y habilidades profesionales especializadas para Habilidades y excelente control del lenguaje para resolver conflictos en la comunicación médico-paciente. Promovemos y ayudamos para estrechar la relación médico-paciente, profundizar la confianza de los pacientes en los hospitales y el personal médico, construir una sociedad armoniosa y ganar una buena reputación.

Referencias:

[1] Sun Haitao. Fortalecer la comunicación médico-paciente. Construyendo una relación médico-paciente armoniosa［J］. Revista de la Facultad de Medicina del Carbón del Norte de China, 2009, 11(1):105-106.

［2］Gu Wenying, Sun Bin, Tong Ying. La aplicación y el efecto de las reuniones institucionalizadas de comunicación médico-paciente en la práctica clínica［J］. Recursos de salud chinos, 2009, 12(2):77-78.

[3] Yu Enyan desea la ley mundial. Una breve discusión sobre la comunicación médico-paciente［J］． Gestión de hospitales chinos, 2008, 24(10):683-684.

［4］Zhi Kailin, Jin Yuehong. Una breve discusión sobre el papel del fortalecimiento de la comunicación médico-paciente en el trabajo médico［J］. Medicina Militar Popular, 2009, 52(1):11. La importancia de la comunicación médico-paciente en la relación médico-paciente Documento 2

1. La importancia y necesidad de la educación en comunicación médico-paciente para estudiantes de medicina

1. Cultivar la comunicación médico-paciente capacidad de comunicación con el paciente de los estudiantes de medicina Puede reducir la aparición de disputas médicas. En los últimos años, los conflictos médicos han mostrado una tendencia creciente año tras año. La encuesta muestra que el 50,56% de los conflictos médicos son causados ​​por una comunicación insuficiente entre médicos y pacientes, mientras que sólo el 17,56% de los conflictos médicos son causados ​​por una baja tecnología médica. [4] Por lo tanto, fortalecer la comunicación entre médicos y pacientes permite a los médicos comprender las necesidades de los pacientes, brindarles atención psicológica, responder dudas y también permitir a los pacientes comprender las actividades médicas de manera racional, de modo que se pueda profundizar el entendimiento entre médicos y pacientes. y confianza, que favorece el establecimiento de una relación médico-paciente armoniosa y reduce la aparición de disputas médicas.

En la actualidad, la educación médica superior de mi país se centra más en el dominio del conocimiento médico y la formación de habilidades, y no presta suficiente atención al cultivo de habilidades de comunicación médico-paciente. Como resultado, los estudiantes de medicina carecen de habilidades de comunicación y surgen disputas médicas. por estudiantes de medicina han aumentado año tras año. Por lo tanto, es necesario fortalecer la educación en comunicación médico-paciente de los estudiantes de medicina y mejorar continuamente sus habilidades comunicativas para prevenir disputas médicas en sus futuras carreras profesionales.

2. Cultivar las habilidades de comunicación médico-paciente de los estudiantes de medicina favorece el buen progreso de las pasantías clínicas. El último año de estudios de los estudiantes de medicina es el momento en que dejan la escuela e ingresan al hospital para realizar prácticas clínicas. La pasantía clínica es un puente que combina la teoría básica con la práctica clínica, sentando las bases para que los estudiantes de medicina se conviertan en médicos calificados después de graduarse. [5] Por lo tanto, la pasantía clínica es una etapa importante en el cultivo de talentos médicos. Cuando los estudiantes de medicina comienzan por primera vez su pasantía clínica, debido a que aún no dominan el examen físico y las técnicas de tratamiento, los pacientes no están dispuestos a aceptar su consulta y examen físico, y mucho menos sus operaciones prácticas. Esto reducirá en gran medida las oportunidades de aprendizaje de los estudiantes de medicina y. afectan su salud. Si los estudiantes de medicina pueden comunicarse activamente con los pacientes, cuidarlos y ayudarlos, y ganarse la confianza y cooperación de los pacientes, será útil obtener más oportunidades de práctica clínica y mejorar la calidad de la práctica clínica.

3. Cultivar las habilidades de comunicación médico-paciente de los estudiantes de medicina es una necesidad para mejorar la calidad médica. La información médica del paciente se puede obtener mediante la recopilación de antecedentes médicos, que juega un papel muy importante en el diagnóstico de la enfermedad. El proceso de recopilación de antecedentes médicos es el proceso de comunicación entre médicos y pacientes. Sólo con buenas habilidades de comunicación los médicos podrán ganarse la confianza y la comprensión de los pacientes y obtener una historia clínica correcta, completa y fiable. En el proceso de tratamiento de una enfermedad, los médicos también dependen de una comunicación efectiva para comprender la respuesta del paciente a los medicamentos y tratamientos quirúrgicos, lo que puede ayudar a los médicos a mejorar los planes de tratamiento y los efectos del tratamiento. Como futuros médicos, los estudiantes de medicina desempeñarán un papel importante en el trabajo médico futuro y desempeñarán un papel importante en la mejora de la calidad de la atención médica en los hospitales. [6] Por lo tanto, los estudiantes de medicina deben fortalecer su comprensión de la relación médico-paciente durante los estudios escolares y las pasantías hospitalarias, y esforzarse por aprender diversas habilidades de comunicación médico-paciente para sentar las bases para mejorar la calidad médica en el futuro.

2. Principales medidas para cultivar las habilidades de comunicación médico-paciente de los estudiantes de medicina.

1. Establecer cursos educativos sobre comunicación médico-paciente. Las facultades de medicina de los países europeos y americanos conceden gran importancia a la formación de estudiantes de medicina para que sean médicos y pacientes. Habilidades de comunicación, a través del establecimiento de cursos de educación en comunicación médico-paciente, difundir el conocimiento y las habilidades de comunicación médico-paciente a los estudiantes. [7] Por ejemplo, la mayoría de las facultades de medicina de los Estados Unidos ofrecen cursos como "El arte de la comunicación médico-paciente" y "Comunicación con los pacientes". Muchas facultades de medicina del Reino Unido ofrecen cursos como "La capacidad de los médicos para llevarse bien con los pacientes", "Comunicación médico-paciente" y "Cómo contar malas noticias a los pacientes". Sin embargo, la gran mayoría de las facultades de medicina de mi país aún no han abierto cursos sobre educación en comunicación médico-paciente. Solo unas pocas universidades piloto han abierto cursos como "Comunicación médico-paciente", y la mayoría de los cursos son cursos optativos con relativamente poca experiencia. pocas horas de clase. [8] Las facultades de medicina que aún no han establecido cursos educativos sobre comunicación médico-paciente solo cubren contenidos relacionados con la comunicación médico-paciente en cursos como "Habilidades clínicas", "Introducción clínica" y "Ética médica", y el contenido de la enseñanza. Es muy limitado y no puede satisfacer las necesidades de los estudiantes de medicina para comunicarse con los pacientes después de ingresar al hospital. Por lo tanto, las facultades de medicina de nuestro país deben aprender de la experiencia docente madura de los países europeos y americanos, ajustar el plan de enseñanza original, establecer cursos educativos sobre comunicación médico-paciente y convertirlos en cursos obligatorios para mejorar las habilidades de comunicación médico-paciente de los estudiantes de medicina.

2. Educación previa a las prácticas. Los estudiantes de medicina no comprenden las condiciones del hospital antes de ingresar al hospital para realizar prácticas clínicas. Por lo tanto, es necesario que los docentes les proporcionen educación previa a la práctica, incluidas leyes y reglamentos médicos, normas y reglamentos hospitalarios, normas operativas técnicas médicas, ética profesional, habilidades de comunicación médico-paciente, prevención y manejo de disputas médicas, etc. Para que los estudiantes de medicina comprendan la grave situación médica actual, es necesario mejorar la conciencia de la comunicación médico-paciente, utilizar las leyes para regular su propio comportamiento y prevenir la aparición de disputas médicas.

3. Cultivar las habilidades de comunicación médico-paciente de los estudiantes de medicina durante la práctica clínica. Durante la etapa de pasantía clínica, los estudiantes de medicina entran en contacto con los pacientes todos los días, lo que no sólo ayuda a cultivar la capacidad de los estudiantes para diagnosticar y tratar enfermedades, sino que también ayuda a cultivar sus habilidades de comunicación médico-paciente. Anime a los estudiantes a ir más a la sala, hablar con los pacientes, ayudarlos a resolver problemas y mejorar las habilidades de comunicación médico-paciente de los estudiantes en la práctica. Cuando los estudiantes encuentren problemas durante la comunicación con los pacientes, deben consultar a los profesores clínicos para que puedan comprender la comunicación médico-paciente de los estudiantes y brindarles orientación específica para ayudarlos a desarrollar confianza en la comunicación con los pacientes y mejorar sus habilidades de comunicación.

Además, los estudiantes de medicina deben observar cuidadosamente cómo los profesores clínicos se comunican con los pacientes durante las prácticas y aprender las habilidades de comunicación de los profesores. Las habilidades de comunicación comunes que los estudiantes de medicina deben dominar incluyen: (1) Buena apariencia y comportamiento. La buena apariencia y comportamiento de un médico pueden dejar una buena primera impresión en el paciente, lo que favorece el buen progreso de la comunicación posterior entre médico y paciente. Si un médico está desaliñado y tiene prisa, dejará una impresión descuidada en el paciente y perderá su confianza. (2) Escuche con paciencia. Los médicos deben escuchar pacientemente lo que el paciente tiene que decir y no interrumpir casualmente. Esto no sólo muestra respeto por el paciente, sino que también permite una comprensión integral de su condición, lo que es útil para un diagnóstico correcto. (3) Explicación. La "Ley de la República Popular China y del Estado sobre médicos en ejercicio" estipula que los pacientes tienen derecho a un consentimiento informado para sus propias enfermedades. Por lo tanto, los médicos deben presentar a los pacientes en el momento adecuado el propósito, la necesidad y las limitaciones de los diversos exámenes, el diagnóstico de la enfermedad, los pros y los contras de las diversas opciones de tratamiento y las bases para la selección, los efectos y complicaciones después del tratamiento, el pronóstico. y Gastos médicos, etc., obtener la comprensión y el consentimiento del paciente. (4) Mejorar las habilidades de comunicación lingüística. Al comunicarse entre médicos y pacientes, los médicos deben utilizar un lenguaje cortés, respetar la personalidad del paciente y no dañar su autoestima. Al comunicar malas noticias a los pacientes, se deben utilizar palabras protectoras para evitar que el intercambio de información provoque estimulación psicológica negativa en el paciente. Además, al comunicarse, los médicos deben utilizar un lenguaje sencillo y fácil de entender para que los pacientes puedan entenderlo fácilmente, y tratar de utilizar la menor cantidad posible de términos médicos que sean difíciles de entender para los pacientes. (5) Utilice el lenguaje corporal correctamente. El estudio encontró que entre los tres factores principales que afectan la efectividad de la comunicación cara a cara, el lenguaje corporal representa el 55%, el tono y la entonación representan el 38% y el lenguaje representa solo el 7%. [9] Por lo tanto, se debe utilizar el lenguaje corporal al comunicarse verbalmente. Por ejemplo, cuando un médico se comunica con un paciente en una clínica ambulatoria, sonríe y al mismo tiempo le da una mirada amable y un toque corporal afectuoso, lo que hace que el paciente sienta el cuidado del médico, aumenta la confianza del paciente en el médico. y facilita una comunicación fluida. (6) Evite los conflictos. Algunos pacientes están de mal humor y de mal humor durante su enfermedad. Como médico, usted debe comprender el dolor del paciente, aprender a ser tolerante y evitar conflictos.

4. Mejorar la calidad del profesorado clínico. La práctica de la enseñanza clínica ha demostrado que el habla y el comportamiento de los profesores clínicos tendrán un impacto sutil en el cultivo de las habilidades de comunicación médico-paciente de los estudiantes de medicina. Al guiar a los estudiantes de medicina en sus prácticas, la profesionalidad de los profesores clínicos y la comunicación activa con los pacientes se transmitirán naturalmente a los estudiantes, lo que tendrá un impacto directo y de gran alcance en el establecimiento de un buen modelo de comunicación médico-paciente en el futuro trabajo clínico de los estudiantes. Por lo tanto, para mejorar las habilidades de comunicación médico-paciente de los estudiantes de medicina, es necesario establecer un equipo de profesores clínicos de alta calidad. Esto se puede establecer mediante los siguientes enfoques: (1) Establecer un sistema de revisión de calificaciones de docentes clínicos y contratar médicos con sólidas habilidades docentes, rica experiencia clínica y relaciones armoniosas entre médico y paciente como docentes. (2) Capacitar a los profesores clínicos existentes para mejorar su nivel de enseñanza clínica mediante la realización de conferencias especiales sobre "Cultivo de habilidades de comunicación médico-paciente". (3) Estricta evaluación docente. De acuerdo con las normas y reglamentos de gestión docente, el vicedecano de enseñanza, el departamento de ciencias y educación y los expertos del grupo de supervisión docente inspeccionan periódicamente la calidad de la enseñanza de los profesores clínicos para descubrir y resolver problemas en la enseñanza. Además, el Departamento de Ciencia y Educación organiza simposios regulares para estudiantes de medicina, donde los estudiantes de medicina evalúan la enseñanza de los profesores y retroalimentan los resultados de la evaluación a los profesores, elogian y recompensan a los profesores destacados y brindan sugerencias de rectificación para los profesores con problemas.

5. Evaluar las habilidades de comunicación médico-paciente de los estudiantes de medicina. Para que los estudiantes de medicina se den cuenta de la importancia de la comunicación médico-paciente, además de evaluar el conocimiento profesional y las habilidades de operación clínica de los estudiantes, el examen de salida de los estudiantes de medicina también evalúa la capacidad de comunicación médico-paciente de los estudiantes. Muchas facultades de medicina extranjeras adoptan principalmente el método de examen del escenario clínico real. [10] En un entorno clínico real, a los estudiantes se les enseñan las tareas que deben completarse, como obtener el consentimiento informado del paciente para un determinado tratamiento, decirle malas noticias al paciente, etc. Después de completar la tarea dentro del tiempo especificado, el profesor evalúa las habilidades de comunicación e intercambio de los estudiantes basándose en criterios de evaluación especialmente desarrollados. Otros métodos de evaluación incluyen exámenes teóricos, cuestionarios, autoevaluación del estudiante, etc. En resumen, las escuelas deben fortalecer las habilidades de comunicación médico-paciente de los estudiantes de medicina a través de diversos canales y contribuir a cultivar el desarrollo integral de los talentos médicos. La importancia de la comunicación médico-paciente en la relación médico-paciente Documento 3

Resumen: Con la transformación del modelo médico, la conciencia del sujeto centrada en el paciente ha sido generalmente reconocida por la sociedad, y los pacientes esperan serlo. iguales en el proceso médico. Derechos de participación y derechos de la personalidad. Mientras buscan tratamiento, los pacientes prestan más atención a si se respetan sus propios intereses.

La comunicación médico-paciente es inevitable para los estudiantes de medicina en la etapa de prácticas clínicas. Las particularidades fisiológicas y psicológicas de los pacientes de obstetricia y ginecología hacen que la importancia de una relación médico-paciente armoniosa sea particularmente destacada.

Palabras clave: comunicación médico-paciente; obstetricia y ginecología; estudiantes de medicina internos; importancia

Entre los diversos departamentos del hospital, obstetricia y ginecología es un departamento con alta incidencia de disputas médicas. Durante todo el proceso del servicio médico, el departamento de obstetricia y ginecología se dirige a las mujeres e implica el examen y tratamiento del sistema reproductor femenino, que tiene sus propias particularidades. Un manejo inadecuado puede generar fácilmente disputas médicas. En los últimos años, entre las instituciones médicas de todos los niveles, la incidencia de disputas médicas en obstetricia y ginecología ocupa el primer lugar, representando entre el 17,2% y el 29,5% de las disputas médicas en las zonas urbanas de mi país [1]. Una parte considerable de estas disputas médicas son causadas por la falta de comunicación o la comunicación inadecuada entre médicos y pacientes. Un médico calificado no solo debe tener conocimientos médicos sólidos y una rica experiencia clínica, sino que también debe tener fuertes habilidades de comunicación entre médicos y pacientes. para que las acciones médicas puedan implementarse de manera efectiva y oportuna, a fin de lograr el mejor efecto terapéutico. Por lo tanto, es particularmente importante educar y capacitar a los estudiantes de medicina que ingresan al departamento de obstetricia y ginecología para comunicarse con los pacientes.

1. Requisitos de la educación médica moderna.

Debido a que mi país no presta suficiente atención a la relación médico-paciente, la educación relacionada con la relación médico-paciente también se ignora en el plan de estudios médico. La tecnología de comunicación médico-paciente es uno de los requisitos más básicos en la educación médica en el mundo. También es la base para que los estudiantes de medicina de obstetricia y ginecología estén calificados para sus propios puestos en el futuro y manejen bien la relación médico-paciente. Con el desarrollo continuo de la educación médica, la educación en comunicación médico-paciente ha resaltado cada vez más la importancia de. educación médica conductual. Para mejorar las habilidades de comunicación entre obstetras, ginecólogos y pacientes, mejorar la relación médico-paciente y mejorar la calidad de la atención médica, es necesario hacer de la educación en comunicación médico-paciente un curso médico básico en los colegios y universidades, y También se adapta al desarrollo de la educación médica.

2 Estado actual de la educación en comunicación médico-paciente para estudiantes de medicina internos en la enseñanza clínica de obstetricia y ginecología

En la actualidad, los contenidos de las pasantías nacionales son principalmente habilidades profesionales, ética profesional y reglas. y regulaciones, y la introducción a la unidad de pasantía, etc., y las habilidades de comunicación médico-paciente de los estudiantes de medicina internos solo se cultivan generalmente porque el departamento de obstetricia y ginecología tiene sus propias características fisiológicas y psicológicas de los objetos del examen, incluso si el médico. -Se cultivan las habilidades de comunicación con el paciente de los estudiantes de medicina internos, se hace de manera informal, no se ha formado un curso y se ha establecido un modelo de formación completo.

3. La comunicación médico-paciente es de mucha mayor importancia para obstetricia y ginecología que otros departamentos.

La obstetricia y la ginecología involucran la privacidad personal de los pacientes, como el comportamiento prematrimonial, el aborto inducido, enfermedades de transmisión sexual, etc., y hay problemas Debido a la particularidad y complejidad del trabajo, los pacientes a menudo se sienten tímidos y temerosos durante las conversaciones y exámenes. Si la comunicación no es buena, pueden ocurrir malentendidos y disputas médicas. Por lo tanto, para ser un buen clínico en obstetricia y ginecología se deben dominar los métodos, métodos y habilidades de comunicación médico-paciente para lograr una comunicación efectiva con los pacientes, ganarse la confianza de los pacientes y sus familiares y promover una relación médico-paciente verdaderamente armoniosa. .

Por ello, nuestros estudiantes de medicina en prácticas deben desarrollar buenos hábitos y desarrollar sus propias habilidades de comunicación médico-paciente desde el inicio del ingreso.

4. La necesidad de mejorar la calidad médica

En el proceso de tratamiento de cada paciente, los estudiantes de medicina de obstetricia y ginecología deben comunicarse bien con el paciente en cada paso, como la recogida de datos médicos. historia, sólo cuando los médicos tienen buenas habilidades de comunicación pueden ganarse la comprensión y la confianza de los pacientes, y obtener un historial médico completo y confiable, el proceso de tratamiento de la enfermedad también depende de una buena comunicación entre médicos y pacientes, para que puedan comprender la situación; la respuesta del paciente a los medicamentos durante el proceso de tratamiento Como futuros médicos, los estudiantes de medicina desempeñarán un papel importante en el trabajo médico y mejorarán la calidad de la atención médica [2]. Por lo tanto, los estudiantes de medicina de obstetricia y ginecología deben fortalecer su comprensión de la relación médico-paciente durante sus pasantías en escuelas y hospitales, y esforzarse por aprender diversas habilidades de comunicación médico-paciente para sentar las bases para mejorar la calidad médica en el futuro.

5. Se debe fortalecer el cultivo del espíritu humanista y la alfabetización jurídica de los estudiantes de medicina internos.

5.1 En primer lugar, cultivar a los estudiantes de medicina para que establezcan un espíritu médico humanista centrado en el paciente. Los estudiantes deben ser educados para tratar a los pacientes como seres humanos en una sociedad completa. No deben tratar enfermedades simplemente por tratarlas. Los estudiantes de medicina deben ser capacitados para establecer un espíritu médico humanista de gran virtud y gran amor. Los estudiantes de medicina deben estar capacitados para tener una simpatía sincera, utilizar una ética médica noble, ser cuidadosos y considerados con los pacientes, tratar a los pacientes como si fueran parientes y reducir los peligros ocultos de los conflictos médico-paciente por sus propios motivos [3].

5.2 Fortalecer la educación en ética y estilo médicos entre los estudiantes de medicina, cultivar su buen estilo de trabajo médico y su elevada ética médica, establecer un espíritu humanitario revolucionario de servir al pueblo de todo corazón y salvar vidas y lesiones, para que los médicos los estudiantes pueden dominar el conocimiento médico. Al mismo tiempo, debemos prestar atención al cultivo de la ética médica y las habilidades médicas, y convertirnos en estudiantes de medicina capaces, profesionales, de carácter moral sincero y dignos de ese nombre.

5.3 Se debe fortalecer la educación jurídica de los estudiantes de medicina internos. La comprensión de la ley es un requisito imprescindible para que un médico calificado tenga derecho a saber, a la privacidad y a elegir, mientras que el personal médico tiene la obligación de informar y decidir. proteger los derechos e intereses legítimos de los pacientes. Debido a la falta de conocimiento legal del personal médico, no pueden informar rápidamente a los pacientes sobre métodos de parto, condiciones, complicaciones quirúrgicas, etc. Al mismo tiempo, falta la debida protección de los derechos de privacidad, como los antecedentes de enfermedades, matrimonios y partos, y es fácil provocar disputas entre médico y paciente.

Los estudiantes de medicina en prácticas no solo deben estudiar la "Ley para médicos en ejercicio" y el "Reglamento para el tratamiento de accidentes médicos", sino también el "Derecho penal", el "Derecho civil" y otras leyes y reglamentos pertinentes.

6. Utilizar las habilidades comunicativas para mejorar las habilidades de comunicación médico-paciente de los estudiantes de medicina.

6.1 La escucha activa es el principio y la habilidad más básico y eficaz para la comunicación médico-paciente [4] . Sólo cuando los médicos se preocupan sinceramente por los pacientes y escuchan atentamente a los demás podrán entenderse y elegir canales de comunicación y soluciones adecuados. Al escuchar las palabras del paciente, éste sentirá una gran satisfacción psicológica y calidez, y gradualmente desarrollará un sentido de confianza en el médico y comenzará a aceptarlo y cooperar con el tratamiento.

6.2 Habilidades de comunicación lingüística Durante el proceso de comunicación, los estudiantes de medicina deben utilizar más lenguaje hablado cotidiano, menos terminología y sin abreviaturas, para que los pacientes puedan comprender verdaderamente la información transmitida por los médicos y ayudarlos a tomar decisiones adecuadas. [5]. Los estudiantes de medicina internos deben prestar atención a los siguientes aspectos: deben utilizar saludos apropiados al dirigirse a los pacientes, y no se pueden utilizar números de cama en lugar de títulos. La comunicación médico-paciente requiere un lenguaje claro, preciso, conciso y organizado para evitar palabras inapropiadas y confusas; pensamientos y falta de concentración, situaciones pendientes, etc., considerar plenamente la capacidad de la otra parte para aceptar y comprender, expresarse en un lenguaje sencillo y fácil de entender y tratar de evitar el uso de términos profesionales.

6.3 Habilidades de comunicación no verbal Durante el proceso de comunicación entre médicos y pacientes, se transmite una gran cantidad de señales a través de medios no verbales. Estas señales incluyen el lenguaje de los movimientos corporales, factores verbales e información espacial de los objetos. Los departamentos de obstetricia y ginecología están en contacto con pacientes femeninas y son más sensibles a captar esta información. Por lo tanto, se debe prestar especial atención a la expresión de información no verbal, como prestar atención a las expresiones faciales, mantener el contacto visual y mantener una actitud gentil. El tono de voz y el mantenimiento de una distancia interpersonal adecuada, etc., dan al paciente una buena primera impresión. Al mismo tiempo, los médicos también deben prestar atención a captar las señales no verbales del paciente, como la ansiedad o el dolor, y expresar relaciones apropiadas [6].

6.4 Reunión de intercambio profesor-alumno Al finalizar la pasantía, el director del departamento convoca a profesores y estudiantes de todos los departamentos para realizar una reunión de intercambio profesor-alumno, en forma de discursos independientes, exigiendo a cada médico interno estudiante para hablar, incluida la relación entre médicos y pacientes, comunicación entre médicos y enfermeras, comunicación entre médicos y familias de pacientes, etc., hablar sobre problemas comunes en la comunicación, obstáculos encontrados en la comunicación y compartir los resultados prácticos logrados por. utilizar habilidades comunicativas, hablar sobre sentimientos, hacer sugerencias y distribuir cuestionarios anónimos. La encuesta proporciona una plataforma de comunicación anónima que facilita a los estudiantes de medicina expresar sus verdaderas emociones. El director del departamento clasifica los registros y resume buenas sugerencias para que el trabajo docente de los pasantes. se puede mejorar continuamente.

En definitiva, las habilidades de comunicación médico-paciente son una habilidad básica que los estudiantes de medicina en prácticas deben dominar. Su mejora es una tarea compleja y de largo plazo que requiere el esfuerzo de las escuelas, los hospitales y los propios estudiantes de medicina en prácticas. , deben investigarse, resumirse y mejorarse continuamente en la práctica. Dominar buenas habilidades de comunicación médico-paciente y establecer una buena relación médico-paciente son de gran importancia para gestionar el creciente número de disputas médicas y salvaguardar los intereses comunes de médicos y pacientes.

Referencias:

[1] Liu Jian. ¿Cómo responde la enseñanza de obstetricia y ginecología al nuevo entorno médico? [J] Edición de Ética en la Toma de Decisiones Clínicas, 2008. , 29 (4): 61-62.

[2] Zhong Suiping. Fortalecer la educación en comunicación médico-paciente y cultivar las habilidades de comunicación médico-paciente de los estudiantes [J]. 2006, 2 (12): 1913-1914.

[3] Wang Juan, Nie Xiu, Yang Li, et al. La relación entre la autoeficacia general y la salud mental en las interacciones entre pares de estudiantes universitarios [ J]. Medicina moderna, 2010, 37 (1): 73.

[4] Rao Guangxiong, Tang Chenghong. Una breve discusión sobre el cultivo de habilidades de comunicación médico-paciente para pasantes clínicos [J]. Journal of Traditional Chinese Medicine Management, 2010, 18 (4): 362-363.

[5] Xie Baoqun Sobre las habilidades de comunicación lingüística de los médicos en la comunicación médico-paciente [J]. Edición de Humanidades y Medicina Social), 2010, 31 (1): 32-34.

[6] Chu Chuanjun. El papel y las habilidades de la comunicación no verbal en la comunicación médico-paciente [J]. y Filosofía (Edición Humanidades y Medicina Social), 2010, 31 (9): 28-29;