¿Cómo es el desarrollo actual del sistema de gestión hospitalaria?
El sistema médico digital se centra en el paciente y toma los registros médicos electrónicos como línea principal, lo que ha cambiado los procesos comerciales del hospital. A medida que cambian los patrones de atención al paciente, la gestión hospitalaria también debe cambiar. Los registros médicos electrónicos, los pagos electrónicos y los procesos eficientes de diagnóstico y tratamiento han reemplazado el modelo de tratamiento médico tradicional, los registros médicos y los métodos de pago, llevando la gestión hospitalaria a un nuevo nivel. Sin embargo, en este proceso de transformación también encontraremos resistencias y muchos problemas nuevos. Es necesario formular nuevas reglas de gestión y mejorar constantemente el hospital.
1. Cambios en el proceso de consulta del paciente: los desarrolladores de software y los hospitales deben escuchar las opiniones de los pacientes con una mente abierta y diseñar la consulta del paciente correspondiente en función de la situación real del hospital y de acuerdo con los principios de Proceso corto, velocidad rápida, conveniencia y razonabilidad. Proceso, organización de la ubicación del departamento, etc. Al mismo tiempo, se agregarán el personal de orientación médica del hospital y los logotipos de orientación médica y, junto con la implementación del sistema de gestión hospitalaria digital, los pacientes podrán adaptarse rápidamente al nuevo hospital a través de presentaciones y explicaciones del personal de orientación médica. Por ejemplo, la ventana de registro original y la ventana de carga se combinan en una, el registro y la carga cambian de un procesamiento separado a un procesamiento simultáneo, o el registro se completa automáticamente mediante la estación de trabajo del médico o la autoayuda del paciente, etc. Nuestro sistema médico digital puede completar automáticamente el pago y la deducción automática para los pacientes prepagos cuando los médicos envían recetas médicas al servidor, lo que reduce el proceso de pago del paciente.
2. Diversidad de métodos de pago para los pacientes: basándose en los principios de proceso corto, velocidad rápida y conveniencia, los hospitales pueden ofrecer a los pacientes una variedad de métodos de pago, incluidos prepagos, tarjetas IC de valor almacenado y contabilidad combinada. con la tarjeta médica gratuita se puede conseguir la mayor eficiencia operativa del sistema. Entre ellos, es muy necesario promover la aplicación de tarjetas prepago y de valor almacenado IC en los hospitales, pero los métodos de pago tradicionales de los pacientes ya han formado una mentalidad fija. Es difícil promover la aplicación de tarjetas prepagas y de valor almacenado IC y requiere una buena explicación. Al mismo tiempo, es necesario prevenir el fraude financiero dentro y fuera del hospital y evitar pérdidas económicas innecesarias.
3. Aplicación de registros médicos electrónicos y el derecho de los pacientes a saber: la aplicación integral de registros médicos electrónicos en el sistema de gestión hospitalaria digital realmente logra la atención médica sin papel en el hospital. Sin los registros médicos y las recetas tradicionales, el derecho de los pacientes a saber es una cuestión pendiente. Por lo tanto, los desarrolladores de software y los hospitales deben proporcionar algunas plataformas para que los pacientes conozcan los registros médicos, las recetas y los informes de resultados de pruebas basados en las condiciones reales del hospital. Al mismo tiempo, ambos hospitales deben mantener la información médica confidencial y tomar las medidas técnicas y de gestión necesarias. .
4. Centrado en la atención médica: el sistema de gestión hospitalaria digital enfatiza la atención clínica y la gestión centrada en el paciente, lo que aumentará el alcance de las responsabilidades y la carga de trabajo relativa de los médicos. Podemos entender este problema a través de las funciones del software de la estación de trabajo del médico. Por lo tanto, atraerá oposición e insatisfacción por parte de algunos médicos, lo que afectará la implementación de sistemas digitales de gestión hospitalaria. Por lo tanto, los directores de hospitales deben hacer un buen trabajo en el trabajo ideológico del personal médico y al mismo tiempo simplificar al máximo el proceso de trabajo de los médicos en términos de gestión. Por supuesto, para un buen sistema, su eficiencia en el trabajo es muy obvia una vez que el personal médico domina el método de operación.
5. Confirmación de identidad: la aplicación integral de registros médicos electrónicos en el sistema de gestión hospitalaria digital realmente logra la atención médica sin papel en el hospital. No existen registros médicos tradicionales Al registrarse, pagar, recoger medicamentos, imprimir y consultar registros médicos, se debe resolver el problema de la confirmación de la identidad del paciente y sus métodos. Basado en el principio de conveniencia y confiabilidad, antes de que toda la sociedad implemente estándares unificados, usted puede elegir: 1) Tarjeta IC. 2) Número de identificación y contraseña; 3) Tarjeta de seguro social y contraseña; 4) Número de registro médico y contraseña; 5) Identificación por huella digital y contraseña; 6) Identificación fisiológica mediante fotografías digitales, número de registro médico y contraseña. los recursos económicos del hospital. No importa qué método se utilice, la información básica del paciente en el sistema debe basarse en el número de identificación.
Sin embargo, durante el proceso de implementación real, descubrimos que muchos pacientes no podían proporcionar información básica, como números de identificación precisos, o incluso proporcionaron información personal falsa del paciente. Una vez que ocurre una disputa médica, las consecuencias son infinitas. Por lo tanto, es necesario darse cuenta de la importancia de la confirmación de la identidad y hacer un buen trabajo en la confirmación de la identidad del paciente tanto desde el punto de vista técnico como de gestión.
5. Gestión estandarizada y científica de los hospitales: La gestión hospitalaria moderna no se basa en sistemas hospitalarios digitales, y es difícil reflejar su eficiencia. En el proceso de desarrollo de la informatización hospitalaria, muchos hospitales se sienten insatisfactorios al utilizar los sistemas HIS. La mayoría de las razones se deben a la falta de comprensión de la informatización hospitalaria por parte de la dirección del hospital y su deseo de optimizar la gestión hospitalaria en lugar de cambiar la gestión hospitalaria, como comprar un instrumento médico. Esto no es objetivo. La implementación de sistemas hospitalarios digitales requiere importantes cambios y ajustes en la gestión hospitalaria para hacerla más razonable y estandarizada. Hoy en día, la tecnología de la información ha penetrado en todos los aspectos de la sociedad, afectando las necesidades básicas de la vida de todos. Sin el apoyo de los sistemas hospitalarios digitales y las tecnologías de la información modernas, por muy buena que sea la gestión hospitalaria, no será tan eficiente como debería ser. Por tanto, la implantación de sistemas hospitalarios digitales es inseparable de la gestión estandarizada y científica del hospital. Los administradores de hospitales deben comprender que el sistema hospitalario digital no debe atender a su gestión, sino que debe reformar su gestión para adaptarse a las necesidades de desarrollo del hospital digital. De lo contrario, el sistema hospitalario digital será una carga y un equipaje para usted.
6. Aplicación de alto nivel del sistema de gestión hospitalaria digital: presenta requisitos más altos para la calidad de los gerentes hospitalarios y el personal médico: el sistema hospitalario digital es totalmente compatible con el negocio de ventanas hospitalarias y el negocio médico, mejorando en gran medida la La función de procesamiento, clasificación y análisis en profundidad de los datos comerciales del hospital y, en última instancia, apoyar la toma de decisiones del hospital es su mayor uso en el apoyo a la toma de decisiones para los altos directivos que deben mejorar constantemente su propia calidad y aprender a utilizar la del hospital. información existente para la gestión y la toma de decisiones. Evitar la toma de decisiones y la gestión a ciegas. Al mismo tiempo, debido a que todos los comportamientos médicos y los procedimientos médicos realizados por los médicos están integrados en el sistema hospitalario digital, desempeña un papel importante en la estandarización de los comportamientos médicos y la mejora del nivel y la calidad de la tecnología médica de los médicos. requisitos para la calidad del personal médico, incluida la capacitación en manejo de computadoras.
7. Gestión estandarizada: Los sistemas hospitalarios digitales deben adoptar una gestión estandarizada. En muchos aspectos de la gestión hospitalaria, como la atención médica, la facturación, la prescripción de medicamentos, el diagnóstico de enfermedades, etc. Además de las disposiciones de las políticas y regulaciones nacionales, también existen estándares industriales que deben implementarse en algunas regiones. Si no hay estándares a seguir, los administradores del hospital también deben desarrollar estándares unificados dentro del hospital, y cada departamento del hospital debe administrar el hospital de acuerdo con estándares unificados. De lo contrario, la credibilidad de los datos generados por los sistemas hospitalarios digitales que respaldan la toma de decisiones hospitalarias se verá gravemente comprometida.
8. Seguridad del sistema y seguridad de la información: La implementación de sistemas hospitalarios digitales ha planteado nuevos requisitos y desafíos para la gestión de la seguridad hospitalaria. Los líderes hospitalarios deben ser conscientes de la importancia de la seguridad del sistema y de la información, en lugar de agregar algunos guardias de seguridad y tomar algunas medidas antirrobo. La seguridad de la información médica y económica del hospital y el funcionamiento normal del sistema requieren medidas de seguridad especiales, que van desde la confiabilidad y estabilidad de los equipos informáticos, así como la tecnología de software y sistemas de gestión estrictos, para garantizar que los intereses del hospital no sean violados y perdido. Entre ellos, la copia de seguridad ante desastres de la información de gestión hospitalaria y de los datos de información médica no se puede ignorar y debe ser gestionada estrictamente por personal dedicado.
9. Registros médicos electrónicos y otros: El rezago de las leyes y regulaciones nacionales no favorece la aplicación y desarrollo de registros médicos electrónicos, pero el sistema hospitalario digital es inseparable de la aplicación de registros médicos electrónicos. Cómo utilizar eficazmente los registros médicos electrónicos para promover la gestión hospitalaria, evitando al mismo tiempo el impacto negativo de quedarse atrás con respecto a las leyes y regulaciones nacionales y resolviendo eficazmente la función probatoria de los registros médicos electrónicos en el manejo de accidentes médicos, los hospitales deben formular regulaciones de gestión estrictas. incluida la adopción de las medidas técnicas necesarias. Después de más de 8 años de exploración, el autor cree que los registros médicos electrónicos deben tomarse en serio.
9.1 Los registros médicos electrónicos deben generarse en el proceso médico diario, y está estrictamente prohibido fabricar y agregar contenido.
9.2 Limitar las modificaciones anormales de los registros médicos electrónicos e implementar modificaciones de seguimiento.
9.3 Al implementar registros médicos electrónicos, prestar atención a preservar los registros médicos en papel para fortalecer el papel de la certificación. Cuando sea necesario, se deben incluir grabaciones de audio y video de las conversaciones médico-paciente como parte del registro médico electrónico. .
9.4 Regularmente se realizan copias de seguridad de los registros médicos electrónicos en medios no borrables, como CD-R y copias de seguridad en caso de desastres.
9.5 Limitar la difusión de historias clínicas electrónicas y proteger la privacidad del paciente.
9.6 Aplicar firmas digitales a la historia clínica electrónica y reforzar los métodos técnicos de protección, incluido el cifrado de datos.
10. Inversión y beneficios: si la gestión hospitalaria se combina con el sistema hospitalario digital, los procesos comerciales y de gestión del hospital se ejecutarán juntos, la eficiencia de la gestión hospitalaria mejorará enormemente y el número de administradores hospitalarios podrá ser mayor. Agilizar departamentos, puestos y personal de gestión innecesarios, y al mismo tiempo aumentar la carga de trabajo en más del 50% sin aumentar el número de personal médico, para lograr verdaderamente beneficios de la gestión. Al mismo tiempo, gracias al establecimiento de una plataforma de sistema hospitalario digital, la competitividad integral del hospital se puede mejorar mediante el desarrollo de la telemedicina, la telemedicina, los servicios médicos comunitarios y las clínicas en línea. Actualmente, muchos hospitales no cuentan con sistemas de gestión de radiación (RIS) a gran escala, sistemas de comunicación de archivo de imágenes médicas (PACS) ni sistemas de gestión de exámenes (LIS). ¿Cómo aplicar e implementar sistemas hospitalarios digitales? Hemos adoptado con éxito el modelo de informes electrónicos para resolver el problema de la reducción de la inversión, permitiendo que el sistema hospitalario digital opere en varias instituciones médicas con baja inversión y bajo costo, lo que facilita su promoción.
11. Reforma de la estructura de gestión hospitalaria y racionalización del personal: La implementación de sistemas digitales de gestión hospitalaria traerá inevitablemente una reforma de la estructura de gestión hospitalaria y una racionalización del personal. Si no hay una reforma correspondiente de la estructura de gestión hospitalaria, se fusionarán los departamentos de gestión hospitalaria, se racionalizarán el personal y los puestos y se redefinirán las responsabilidades de cada departamento de gestión y departamento de ventanilla para adaptarse a las necesidades de la gestión hospitalaria digital. Es imposible mejorar verdaderamente la eficiencia y el nivel de gestión del hospital. La práctica ha demostrado que la aplicación de sistemas digitales de gestión hospitalaria promoverá cambios en muchos aspectos, como los procesos comerciales del hospital, la estructura organizativa, la división del trabajo entre departamentos, la estructura del talento hospitalario, los métodos operativos e incluso los métodos de evaluación de puestos. Por lo tanto, los líderes hospitalarios deben tomar una decisión, cambiar sus conceptos y llevar a cabo reformas de gestión efectivas para aprovechar al máximo la verdadera eficacia del sistema de gestión hospitalaria digital.
12. La clave del éxito de un sistema de gestión hospitalaria digital reside en el liderazgo: ¿Quién necesita un sistema de gestión hospitalaria digital? El primero es el máximo responsable de la toma de decisiones en el hospital. El propósito del sistema de gestión hospitalaria digital es servir a las decisiones de gestión hospitalaria y respaldar los servicios operativos del hospital. En primer lugar, es una herramienta para tomadores de decisiones de alto nivel, diseñada para decanos y personal médico, no para expertos en informática. Sin la determinación y el apoyo de los líderes hospitalarios, la participación de los líderes empresariales y la sólida organización y coordinación de los decanos, ningún plan digital puede tener éxito. La implementación del sistema de gestión hospitalaria digital involucra a varios departamentos del hospital, como registro, cobro, pruebas de laboratorio, farmacia, examen físico (incluidas imágenes médicas), departamento de pacientes ambulatorios, departamento de internación, enfermería, farmacia, logística de equipos, finanzas y otros. departamentos. No hacerlo afectará la implementación de todo el sistema. Sólo cuando los líderes participen personalmente en la coordinación organizacional y todos los departamentos cooperen estrechamente podrá la implementación de este sistema tener éxito. Los máximos líderes de cada departamento también deberían participar en el diseño y gestión de los subsistemas relevantes. El sistema de gestión hospitalaria digital es una herramienta poderosa para la supervivencia y el desarrollo de los hospitales. Es un entorno de soporte técnico indispensable para el tratamiento médico clínico, la gestión hospitalaria, la investigación científica y la docencia. Los directores de hospitales y los expertos médicos deben concederle gran importancia.
Resumen:
En la actualidad, con el surgimiento y la aplicación gradual de sistemas de gestión hospitalaria digital centrados en el paciente, al tiempo que se promueve el desarrollo de la construcción de información hospitalaria hacia sistemas hospitalarios digitales, también plantea requisitos más altos para la gestión científica de los hospitales, lo que promueve objetivamente la transformación de la gestión hospitalaria del tradicional "gobierno del hombre" al "gobierno de derecho" científico. Sin embargo, surgirán muchos problemas durante la implementación de sistemas digitales de gestión hospitalaria. Por lo tanto, basándose en el Sistema de información de gestión del hospital de Huiyuan, el autor
El sistema médico digital se centra en el paciente y toma los registros médicos electrónicos como línea principal, lo que ha cambiado los procesos comerciales del hospital. A medida que cambian los patrones de atención al paciente, la gestión hospitalaria también debe cambiar. Los registros médicos electrónicos, los pagos electrónicos y los procesos eficientes de diagnóstico y tratamiento han reemplazado el modelo de tratamiento médico tradicional, los registros médicos y los métodos de pago, llevando la gestión hospitalaria a un nuevo nivel. Sin embargo, en este proceso de transformación también encontraremos resistencias y muchos problemas nuevos. Es necesario formular nuevas reglas de gestión y mejorar constantemente el hospital.
A partir de los problemas encontrados en la implementación real del sistema de gestión hospitalaria digital, el autor expresa sus opiniones desde los siguientes aspectos: 1. Cambios en los procesos de tratamiento de los pacientes; 2. Diversidad de métodos de pago de los pacientes; 3. Aplicación de registros médicos electrónicos y derecho de los pacientes a saber: 4. Centrado en lo médico; 6. Aplicación de alto nivel de sistemas digitales de gestión hospitalaria; 7. Gestión de estandarización; 8. Seguridad del sistema y seguridad de la información; 9. Registros médicos electrónicos y otros; 10. Inversión y beneficios; 11. Reforma de las organizaciones de gestión hospitalaria y racionalización de los puestos de personal; los sistemas de gestión radica en el liderazgo;