No puedo recibir mensajes de texto en mi teléfono Huawei.
1.
Si se muestra "Información mejorada" en el cuadro de edición de mensajes de texto, significa que el teléfono móvil está enviando mensajes de texto con información mejorada. Si no puede recibir la información mejorada, puede hacer lo siguiente:
1. Después de enviar la información mejorada, la otra parte no puede recibirla.
Su mensaje o número puede estar controlado por la política de seguridad de China Mobile, y China Mobile no envió el mensaje al destinatario después de recibirlo. Para obtener más información, llame a la línea directa de atención al cliente móvil 10086 para confirmar la causa del problema.
2. La información mejorada es la primera vez que inicia sesión y el contenido de la información recibida no tiene nada que ver con el servicio de información mejorada.
Todavía hay algunas fallas en la función de envío de información de fondo de la información mejorada. Por lo tanto, después de iniciar sesión por primera vez con información mejorada, la información enviada por China Mobile es incorrecta. Puede marcar 10086 para verificar la exactitud de la información push.
3. Los mensajes de información mejorada muestran caracteres confusos.
(1) El teléfono móvil receptor no admite información mejorada.
Recordatorio: si envía contenido de texto, se enviará al destinatario mediante SMS; si envía una imagen, el destinatario recibirá un enlace.
(2) Al reenviar ciertos tipos de mensajes con información mejorada (como tarjetas y cuentas públicas) a teléfonos móviles se mostrarán caracteres confusos. Debido a la falta de funcionalidad del servidor de mensajes mejorado de China Mobile, los mensajes que recibe son confusos. Puede marcar 10086 para comprobar el problema de los mensajes de texto confusos.
4. Aumentar los cargos por mensajes
El remitente envía un mensaje a través de mensaje mejorado (estado de mensaje mejorado: el color de fondo del mensaje enviado es azul). Si el destinatario no se encuentra en el estado de inicio de sesión de información mejorada, el servidor enviará el mensaje al destinatario en forma de mensaje corto normal. Es posible que se apliquen tarifas en este caso. Para obtener más información, llame a la línea directa de atención al cliente del operador.
Recordatorio: para confirmar si el mensaje se ha mejorado, puede verificarlo a través de los detalles del mensaje. Pasos para ver los detalles del mensaje: Ingrese a la interfaz de diálogo del mensaje, presione y mantenga presionado el mensaje que necesita confirmar > Seleccione Más en el menú emergente > Más > Ver detalles del mensaje y vea el tipo en el tipo de mensaje. El tipo de información mejorada es información de chat y los otros tipos son mensajes cortos y multimedia normales.
Si el tipo de mensaje que no se puede recibir es "Mensaje General", por favor continúa comprobando.
En segundo lugar, algunos mensajes de texto no se pueden recibir.
Por ejemplo, después de enviar un mensaje de texto a un operador (China Mobile 10086, China Telecom 10000, China Unicom 10010), ¿puedo recibir una respuesta exitosamente? En caso afirmativo, significa que algunos mensajes de texto no se pueden recibir en el teléfono.
1. Compruebe si el número está guardado en el espacio privado.
Puedes ingresar a la configuración, buscar e ingresar al espacio de privacidad, abrir el mensaje para ver si hay algún registro de recepción de mensajes de texto. Si es así, mueva los contactos requeridos al espacio principal e inténtelo nuevamente. Método de operación:
(1) En el espacio de privacidad, vaya a "Configuración" > "Seguridad y Privacidad" > Espacio de Privacidad, haga clic en el espacio de privacidad para ir al espacio principal
<; p> (2) Seleccione Y marque los archivos que desea transferir (como contactos), haga clic en "Mover" y luego siga las instrucciones en pantalla para completar la transferencia.2. Compruebe si existe una lista negra en la interceptación de acoso del administrador del teléfono móvil.
Elimine el número de la lista negra según sea necesario y luego intente:
Administrador móvil》Bloqueo de acoso》Botón de archivo en la esquina superior derecha/Reglas de interceptación》Lista negra.
3. Compruebe si la interceptación de acoso del administrador del teléfono móvil está configurada para interceptar a todos los extraños.
Desactive este interruptor según sea necesario e intente:
Mobile Manager》Interceptación de acoso》Reglas de interceptación de SMS》Interceptación de mensajes de texto extraños o Mobile Phone Manager》Interceptación de acoso》Reglas de interceptación> Reglas de interceptación de SMS》 Bloquea a todos los extraños.
4. Compruebe si alguna aplicación de mayordomo de terceros intercepta el mensaje de texto.
Algunas aplicaciones de gestión de seguridad filtrarán de forma inteligente los mensajes de texto entrantes, por lo que se recomienda desinstalar esta aplicación. Estas aplicaciones generalmente llevan el nombre de "XX Butler" o "XX Assistant".
Comprueba si no puedes recibir mensajes de texto desde tu teléfono Apple.
Si simplemente no puedes recibir mensajes de texto desde tu teléfono Apple, puedes recibir mensajes desde otros teléfonos. Puede deberse a que su número de teléfono móvil estaba previamente vinculado a un dispositivo Apple y la otra parte le envió un iMessage en lugar de un mensaje de texto normal. Consulte las instrucciones oficiales de Apple para desvincular su número de teléfono móvil de su dispositivo iPhone. Los pasos específicos están sujetos a las instrucciones oficiales de Apple.
6. Compruebe si el mensaje de texto contiene palabras confidenciales que provoquen que el teléfono móvil no pueda recibirlo.
Utilice un mensaje de prueba para comprobar si se puede recibir normalmente, como Hola, Gracias, Adiós. Si puede recibirlo normalmente, evite enviar palabras sensibles.
En tercer lugar, no se pueden recibir todos los mensajes de texto.
1. Los mensajes de texto de terceros pueden tener problemas de compatibilidad. Verifique si está utilizando una aplicación de SMS de terceros. Si es así, vaya a configuración, busque aplicaciones predeterminadas y configure la información según los valores predeterminados del sistema.
2. Puedes desplegar la barra de estado e intentarlo nuevamente cambiando al modo avión.
3. Si VoLTE está actualmente habilitado en la tarjeta SIM, ingrese a la configuración, busque VoLTE, apague el interruptor de llamada VoLTE HD y vuelva a intentarlo si no encuentra el interruptor VoLTE o el problema; no se resuelve después de volver a encender el interruptor VoLTE, se recomienda que primero se comunique con el operador para encender la función VoLTE nuevamente y luego reinicie el teléfono para intentarlo.
4. Vaya a Configuración > Sistema y actualizaciones > Opciones de desarrollador > En la aplicación, desactive el interruptor "No mantener activo" y establezca "Límite de proceso en segundo plano" en "Límite estándar".
5. Inserte la tarjeta SIM en otro teléfono móvil para solucionar problemas. Si otros teléfonos móviles no pueden recibirlo, se recomienda ponerse en contacto con su operador.
4. Si la solución de problemas anterior no resuelve su problema, se recomienda que limpie y restaure los datos.
1. Restaura todas las configuraciones de información
EMUI: Información > Tres puntos > Configuración > Tres puntos, y luego selecciona Restaurar configuración predeterminada a continuación.
Sistema Hongmeng: Información > cuatro puntos > Configuración > cuatro puntos, seleccione lo siguiente para restaurar la configuración predeterminada.
2. Eliminar datos e información almacenada en caché (los mensajes de texto no se eliminarán)
Ingrese a la configuración, busque administración de aplicaciones, busque la información y haga clic en Guardar;
3. Restaurar la configuración de red
Vaya a "Configuración", busque y restaure la configuración de red, haga clic en "Restaurar configuración de red" (se eliminarán la LAN inalámbrica, Bluetooth y otros datos relacionados) y luego intenta ver si puedes recibir mensajes de texto.
Recordatorio: esta operación no eliminará datos ni archivos. Solo restaurará la configuración de WLAN, la red de datos móviles y Bluetooth (como la información de conexión del punto de acceso y la información de emparejamiento de Bluetooth). ser restaurado.
4. Antes de restaurar la configuración de fábrica, haga una copia de seguridad de los datos importantes (QQ, WeChat y otras aplicaciones de terceros deben realizarse por separado).
Ingresa a la configuración, busca la configuración de fábrica y haz clic en Restaurar configuración de fábrica.
Recordatorio: esta operación eliminará todos los datos de su dispositivo de almacenamiento, incluidas cuentas, datos y configuraciones del sistema y aplicaciones, aplicaciones instaladas, música, imágenes y todos los archivos en el almacenamiento interno.
Si utiliza un teléfono móvil Huawei y el teléfono móvil no puede enviar mensajes de texto, puede realizar las siguientes operaciones:
1. No se pueden enviar "mensajes mejorados".
Si se muestra "Información mejorada" en el cuadro de edición de mensajes de texto, significa que el teléfono móvil está enviando mensajes de texto con información mejorada, los cuales pueden manejarse mediante los siguientes métodos:
1. Cierra y vuelve a intentarlo. Activa el interruptor de mensajería mejorada (SMS>; botón de tres puntos>Configuración>Mensajería mejorada).
2. Si necesita comunicarse con la otra parte con urgencia, le sugiero que primero desactive la función de mensajería mejorada y luego envíe el mensaje a través de mensajes de texto normales para que pueda comunicarse con la otra parte a tiempo.
3. Si aún no se soluciona, es recomendable que consultes con tu operador.
En segundo lugar, algunos mensajes de texto no se pueden enviar.
Por ejemplo, enviar un mensaje de texto al operador (China Mobile 10086, China Telecom 10000, China Unicom 10010). Si el mensaje de texto se envía correctamente, significa que algunos mensajes de texto no se pueden enviar.
1. Si el mensaje de texto contiene palabras confidenciales, la otra parte no puede recibirlo después de enviarlo.
Utilice oraciones de prueba para enviar mensajes de texto para confirmar si se pueden recibir normalmente, como hola, gracias, adiós, etc. Si puede recibirlo normalmente, significa que el mensaje de texto que envió antes puede contener palabras confidenciales y se recomienda que evite enviar palabras confidenciales.
2. Confirma si el servicio de marcación fija ha sido activado.
Después de activar la marcación fija, solo podrás enviar mensajes a contactos en la lista de marcación fija, pero no a otros números. Si desea continuar enviando, cancele su servicio de marcación fija.
Puede ingresar la configuración en la esquina superior derecha de marcación o teléfono y hacer clic en Tarjeta 1 o más en Tarjeta 2>Marcación fija>Desactivar marcación fija (debe consultar al operador para obtener la información requerida durante el proceso de cierre código PIN2).
3. Si envía mensajes de texto grupales, se recomienda mantener su teléfono encendido o cargado mientras envía mensajes de texto grupales.
4. Si no puede enviar mensajes de texto a un número corto (como: 1066), vaya a configuración, busque permisos para mensajes de texto pagos y haga clic para ingresar para encontrar la información. Se recomienda configurarlo para consulta.
En tercer lugar, no se pueden enviar todos los mensajes de texto.
1. Si su teléfono está utilizando actualmente la red 5G, se recomienda bajar el panel de interruptor de acceso directo para apagar el interruptor 5G e intentarlo nuevamente.
2. Los mensajes de texto de terceros pueden tener problemas de compatibilidad. Ingrese la configuración, busque e ingrese las aplicaciones predeterminadas y configure la información según los valores predeterminados del sistema.
3. Puedes cambiar al modo avión, reactivar la red y volver a intentarlo.
4. Si VoLTE está actualmente habilitado en la tarjeta SIM, ingrese a la configuración, busque VoLTE, apague el interruptor de llamada VoLTE HD y vuelva a intentarlo si no encuentra el interruptor VoLTE o el problema es; no se resuelve después de volver a encender el interruptor VoLTE, se recomienda que primero se comunique con su operador para encender la función VoLTE nuevamente y luego reinicie su dispositivo para intentarlo.
5. Si aparece un "signo de exclamación rojo" directamente al enviar un mensaje corto, mantenga presionado el mensaje que no se pudo enviar y seleccione Más > Verifique los detalles del mensaje, comuníquese con el operador y envíe sus comentarios. el código de error.
6. Verifique si la configuración del número del centro de SMS es normal:
(1) Ingrese la configuración en la esquina superior derecha del mensaje y luego haga clic en Avanzado > Configure el centro de SMS correcto en el número del centro de SMS (las tarjetas de telecomunicaciones no tienen centros de SMS). Si no conoce el número del centro de SMS, comuníquese con su operador para obtener el número del centro de SMS y configurarlo.
(2) Si el número de confirmación es correcto pero la configuración falla, se recomienda configurar la tarjeta SIM en otros dispositivos. Si la configuración aún falla, puede ser un problema con la tarjeta SIM. Se recomienda llevar documentos válidos a la sala de negocios del operador para cambiar la tarjeta SIM.
7. Inserte la tarjeta SIM en otro teléfono móvil para investigar. Si no se puede enviar a otros teléfonos móviles, se recomienda consultar con su operador.
4. Si la solución de problemas anterior no resuelve su problema, se recomienda que limpie y restaure los datos.
1. Restaurar la información a la configuración predeterminada.
EMUI: Información>Tres puntos>Configuración>Tres puntos, selecciona lo siguiente para restaurar la configuración predeterminada.
Sistema Hongmeng: Información > cuatro puntos > Configuración > cuatro puntos, seleccione lo siguiente para restaurar la configuración predeterminada.
2. Eliminar datos e información almacenada en caché (los mensajes de texto no se eliminarán)
Ingrese a la configuración, busque administración de aplicaciones, busque la información y haga clic en Guardar;
3. Restaurar configuración de red
Ingrese a la configuración, busque para restaurar la configuración de red, haga clic en Restaurar configuración de red (esto eliminará la LAN inalámbrica, Bluetooth y otros datos relacionados) y luego intente hacerlo. enviar mensaje corto.
Recordatorio: esta operación no eliminará datos ni archivos. Solo restaurará la configuración de WLAN, la red de datos móviles y Bluetooth (como la información de conexión del punto de acceso y la información de emparejamiento de Bluetooth). ser restaurado.
4. Antes de restaurar la configuración de fábrica, haga una copia de seguridad de los datos importantes (QQ, WeChat y otras aplicaciones de terceros deben realizarse por separado).
Ingresa a la configuración, busca la configuración de fábrica y haz clic en Restaurar configuración de fábrica.
Recordatorio: esta operación eliminará todos los datos de su dispositivo de almacenamiento, incluidas cuentas, datos y configuraciones del sistema y aplicaciones, aplicaciones instaladas, música, imágenes y todos los archivos en el almacenamiento interno.
Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de sus datos (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y luego lleve su comprobante de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su detección y procesamiento. .
Los enlaces relacionados son los siguientes: Servicio de Citas Centro de Atención al Cliente de Huawei Servicio de Consulta de Precios de Repuestos de Reparación.