Palabras habladas comunes
Buenos días (tarde, noche), señor (señora).
Hola.
¡Hola! (Primera reunión)
Encantado de conocerte.
Encantado de conocerte.
¿Cómo estás?
¿Cómo estás?
Muy bien, gracias. ¿Y tú?
Genial, gracias. ¿Cómo estás?
Bienvenido a nuestro hotel (restaurante, tienda).
Bienvenidos a nuestro hotel (restaurante, tienda).
Le deseamos una agradable estancia en nuestro hotel.
Espero que hayas disfrutado de tu estancia en nuestro hotel.
Espero que disfrutes de tu estancia con nosotros.
Espero que hayas disfrutado de tu estancia en nuestro hotel. (Cuando un cliente entra por primera vez a la tienda)
Espero que hayas disfrutado de tu estancia con nosotros.
Espero que hayas disfrutado de tu estancia en nuestro hotel. (Mientras los huéspedes se hospedan en el hotel)
Espero que haya disfrutado su estadía con nosotros.
Espero que hayas disfrutado de tu estancia en nuestro hotel. (Cuando los huéspedes salen del hotel)
¡Que lo pases genial!
¡Que tengas un buen día!
Idioma del teléfono:
8. * *Recepción del hotel. ¿Puedo ayudarle?
* *Hotel, lobby frontal. ¿A quién llamas?
Lo siento, marqué el número equivocado.
Lo siento, marqué el número equivocado.
¿Puedo hablar con su director general?
¿Puedo hablar con su director general?
Por favor habla.
Lo soy.
Lo siento, no está aquí ahora mismo.
Lo siento, no está aquí ahora mismo.
¿Quieres dejar un mensaje?
¿Quieres dejar un mensaje?
Por favor, perdóname.
Lo siento, ¿puedes decirlo de nuevo?
Por favor, perdóname.
Lo siento, ¿puedes decirlo de nuevo?
Felicidades:
¡Felicidades!
¡Enhorabuena!
¡Feliz cumpleaños!
¡Feliz cumpleaños!
¡Feliz año nuevo!
¡Feliz año nuevo!
¡Feliz Navidad!
¡Feliz Navidad!
¡Que paséis unas felices vacaciones!
¡Felices vacaciones!
¡Te deseo todo lo mejor!
¡Te deseo éxito!
Agradecimiento y Compromiso:
(Muchas gracias).
Gracias (muchas).
Gracias por tus sugerencias (información, ayuda)
Gracias por tus sugerencias (información, ayuda)
21.
Gracias. De nada
De nada.
De nada.
Para nada.
De nada.
De nada.
De nada.
Me encantaría.
Es un placer atenderle.
(Muy feliz.)
(Feliz de complacerte.)
Estoy siempre a tu servicio.
Me encantaría.
Gracias por alojarse en nuestro hotel.
Gracias por alojarse en nuestro hotel.
Lo siento.
Lo siento
Disculpe.
Lo siento
Lo siento, es mi culpa.
Lo siento, fue culpa mía.
Perdón por hacerte esperar.
Perdón por hacerte esperar.
Perdón por interrumpirte.
Perdón por molestarte.
Lo siento.
Lo siento.
Pido disculpas por esto.
Pido disculpas por esto.
No importa.
No importa.
Olvidémonos de eso.
Adelante y sueña.
Idioma de consulta:
¿Puedo ayudarte?
¿Qué puedo hacer por ti?
Sí, por favor.
Está bien.
¿Qué puedo hacer por ti?
¿Qué puedo hacer por ti?
¿Qué puedo hacer por ti?
¿Qué puedo hacer por ti?
Por favor espera.
Por favor espera.
¿Puedo usar tu teléfono?
¿Me prestas tu teléfono?
Por supuesto.
Por supuesto.
Sí, por supuesto.
Por supuesto.
Dirección:
41. Sube/baja.
Sube/baja.
Está en el segundo (tercer) piso.
En el segundo (tercer) piso.
Disculpe.
Lo siento
¿Dónde está el baño (salón, ascensor)?
¿Dónde están los baños (salón, ascensor)?
Por favor, ve por este camino.
Por favor, ve por este camino.
Girar a la izquierda/girar a la derecha.
Girar a la izquierda/girar a la derecha.
En el vestíbulo junto a la entrada principal.
En el pasillo cerca de la puerta.
En el sótano al final del pasillo.
Al final del pasillo del sótano.
Recordatorio:
Ten cuidado/(presta atención) por dónde pisas.
Por favor, vete.
Por favor, ten cuidado.
Por favor, ten cuidado.
Por favor, no dejes nada atrás.
Por favor, no olvides tus cosas.
No te preocupes.
No te preocupes.
51. No te pongas nervioso.
No te preocupes.
Por favor, no fume aquí.
Por favor, no fume aquí.
Palabras de despedida:
Adiós.
Adiós.
Hasta luego.
Adiós.
Buenas noches.
Buenas noches
Nos vemos mañana.
Nos vemos mañana.
Adiós y gracias por visitarnos.
Adiós y gracias por visitarnos.
Adiós, espero verte de nuevo.
Adiós, espero verte de nuevo.
¡Te deseo un feliz viaje!
¡Que tengas un buen viaje!
¡Te deseo un feliz viaje! ¡Buena suerte!
¡Buen viaje! ¡Buena suerte!
Recepción:
1. ¿Has hecho una reserva?
¿Has hecho una reserva?
¿Puedo saber su nombre y número de habitación?
¿Puedes decirme tu nombre y número de habitación?
Aquí está la llave de tu habitación.
Aquí está la llave de tu habitación.
Por favor, dirígete al cajero de allí para pagar.
Por favor, paga en el cajero de allí.
¿Es este tu equipaje?
¿Es este tu equipaje?