Fui a una entrevista con la recepción de un club de belleza y salud y me dijeron que sería más adecuado para mí ser consultora de belleza, pero nunca había estado expuesta a eso. ¿Puedo?
La asesoría de belleza también es un trabajo popular en la industria de la belleza. No sólo las empresas y salones de belleza tienen una gran demanda, sino que los solicitantes de empleo también se apresuran a enviar sus currículums para este puesto. ¿Qué hace una consultora de belleza? El siguiente es el contenido del trabajo de una consultora de belleza:
l. Recibir con calidez y atención a los clientes que acuden al salón de belleza. Cuando un consultor de belleza ve a un cliente entrar a la tienda por primera vez, debe preguntarle cortésmente qué necesita y luego recomendarle una esteticista adecuada en función de sus necesidades. No trates a los clientes como si fueran aire.
2. Aunque no necesariamente estás obligado a atender a los clientes, las consultoras de belleza también necesitan tener algunos conocimientos sobre proyectos de atención para poder presentar los servicios que realmente necesitan a los clientes. No venda los productos más caros o inapropiados a otros tan pronto como lleguen los clientes. Si bien esto puede hacerte ganar una fortuna, es sólo eso. Se estima que le resultará difícil ganar más dinero en el futuro.
3. Si se trata de una nueva clienta, la asesora de belleza debe saber qué productos ha utilizado antes la nueva clienta, y recordar no menospreciar esos productos, al mismo tiempo observar atentamente la piel y la apariencia de la nueva clienta; condición física y recomendar con precisión productos adecuados para el nuevo cliente y artículos de cuidado de belleza.
4. En ocasiones, los productos recomendados pueden no ser aceptados por los clientes porque el precio puede ser demasiado elevado e inasequible. En este momento, los consultores de belleza también deben evaluar el nivel de consumo del cliente para evitar que los productos recomendados no coincidan con los del cliente.
5. Además de dar una cálida bienvenida a los clientes y ayudarlos a recomendar productos y servicios satisfactorios, las asesoras de belleza también deben establecer fichas personales de cada cliente que ingresa a la tienda, y brindarles información sobre consultas y artículos de atención al cliente. , realizar registros detallados de los productos adquiridos, etc.
6. Comprender claramente las necesidades del cliente. La asesora de belleza puede decirle claramente a la esteticista qué tipo de proceso de atención debe realizar para evitar que la esteticista vuelva a preguntar.
7. Cuando el cliente haya terminado de alimentarse, no hay necesidad de apresurarse a enviarlo. Los asesores de belleza pueden permitir que los clientes se tomen un descanso, conversar con ellos sobre cómo se sienten después del tratamiento y explicarles los detalles del cuidado en el hogar.
8. Además de facturar a los invitados. Los consultores de belleza también deben realizar llamadas telefónicas de seguimiento periódicas, enviar pequeños obsequios a los clientes en los días apropiados y mantener una buena relación con los clientes.