Cuestionario de satisfacción del paciente ambulatorio del hospital (incluidos departamentos clínicos y varios): Cuestionario de satisfacción del paciente
Hospital de Medicina Tradicional China de Lucheng
Cuestionario de satisfacción del paciente de la clínica ambulatoria (de emergencia)
Hola, camarada, bienvenido a nuestro hospital para recibir tratamiento, realice evaluaciones del servicio del personal médico con el que entra en contacto basándose en su experiencia personal. Mejoraremos aún más nuestro trabajo en función de su evaluación y crearemos para usted un entorno médico "tres buenos y uno satisfactorio" con "buen servicio, buena calidad, buena ética médica y satisfacción de las personas".
¡Gracias por tu cooperación!
El departamento donde busca tratamiento médico:
1. Tiempo de espera de su clínica ambulatoria (emergencia)
□ Menos de 10 minutos □ 10 a 29 minutos □ 30 a 59 minutos □ 1 hora a 2 horas □ Más de 2 horas
2. ¿Cómo se siente acerca de la actitud de servicio de los médicos ambulatorios (de emergencias)?
□ Satisfecho □ Básicamente satisfecho □ Promedio □ Insatisfecho
3. Cuando hace preguntas sobre médicos ambulatorios (de emergencia), ¿puede responderlas con paciencia?
□Sí □Promedio □No
4. ¿Puede seguir el orden de registro? Ver a un médico
□Sí □Normal □No puedo
5. ¿Puede su médico registrado venir a verlo a tiempo?
□ Sí □Normal □No puedo
6. Cuando busca tratamiento médico, ¿el médico puede ser minucioso y paciente durante la consulta?
□Sí □Promedio □No
7. ¿Qué opinas sobre las habilidades de diagnóstico y tratamiento del médico?
□ Satisfecho □ Básicamente satisfecho □ Regular □ Insatisfecho
8. ¿Sientes que los médicos prescriben grandes recetas?
□Sí □Posiblemente □No
9. ¿Sientes que los médicos realizan exámenes excesivos?
□Sí □Posiblemente □No
10 ¿Alguna vez se ha encontrado con personal médico que recolecta dinero en efectivo de forma privada durante el tratamiento médico?
□Sí (Cantidad: Yuan) □No hay sala de cobro
1. Su tiempo de espera en la fila al pagar la hospitalización<. /p>
□Menos de 5 minutos □5 a 9 minutos □10 ~19 minutos □20~29 minutos □30 minutos y más
2. ¿Qué opinas del orden de pago? cola en nuestro hospital
□Ordenado □General □Desordenado
3. ¿Cómo te sientes acerca de la actitud de servicio del personal de la sala de peaje?
□ Satisfecho □ Básicamente satisfecho □ Promedio □ Insatisfecho
4. ¿Cómo se siente acerca de la eficiencia del servicio del personal de la sala de peaje (Velocidad de procesamiento del negocio) Sentirse
□Satisfecho □Básicamente satisfecho? □Promedio □Insatisfecho
5. Cuando le pregunta al personal de la sala de peaje, ¿puede responder pacientemente sus preguntas?
□ Sí □ Promedio □ No 1. El tiempo que esperó en la fila farmacia (farmacia)
□ Menos de 5 minutos □ 5 a 9 minutos □ 10 a 19 minutos □ 20 a 29 minutos □ 30 minutos y más
2. Tu orden de cola en el Departamento de Farmacia (Farmacia)
□Ordenado □General □Sin ordenar
3. ¿Qué opinas de la actitud de servicio del personal del Departamento de Farmacia (farmacia)?
4. ¿Qué opinas de la eficiencia en el servicio (negocio de manejo) del personal del Departamento de Farmacia (rapidez) Sensación
□ Satisfecho □ Básicamente satisfecho □ Promedio □ Insatisfecho5. Cuando le preguntas al personal del Departamento de Farmacia (farmacia), ¿puedes responder pacientemente a tus preguntas?
□Sí □General □No puedo 1. Su tiempo de espera en la cola de pruebas de laboratorio
□Menos de 5 minutos □5 a 9 minutos □10 a 19 minutos □20 a 29 minutos □30 minutos y más Superior
2. El orden en el que hace cola para las pruebas en el Departamento de Laboratorio
□Organizado □Normal □Desordenado
3. Su servicio al personal del Departamento de Laboratorio Actitud y Sentimiento
□ Satisfecho □ Básicamente satisfecho □ Regular □ Insatisfecho
4. ¿Cómo se siente acerca de la eficiencia del servicio (rapidez en el manejo del negocio) del personal del laboratorio?
□Satisfecho □Básicamente satisfecho □Promedio □Insatisfecho
5. Cuando le preguntas al personal del departamento de laboratorio, ¿puedes responder pacientemente a tus preguntas?
□Sí □Promedio □No puedo 1. ¿Está en el departamento de Radiología (rayos X, fluoroscopia)? Tiempo de espera
□5 minutos o menos □5 a 9 minutos □10 a 19 minutos □20 a 29 minutos □3
0 minutos y más
2. El orden en el que hace cola en el departamento de radiología (rayos X, fluoroscopia)
□Ordenado □Normal □Desordenado
3. ¿Cómo te sientes acerca de la actitud de servicio del personal del departamento de radiología (rayos X, fluoroscopia)?
□ Satisfecho □ Básicamente satisfecho □ Regular □ Insatisfecho
4. ¿Cómo? ¿Qué opina de la eficiencia del servicio del personal del departamento de radiología (X rayos X, fluoroscopia) (velocidad de procesamiento) □ Satisfecho □ Básicamente satisfecho □ Regular □ Insatisfecho
5. Tiene una consulta sobre el personal de radiología departamento (rayos X, fluoroscopia) ¿Puedes responder la pregunta con paciencia?
□Sí □Normal □No puedo 1. Su tiempo de espera en la fila en el departamento funcional (ultrasonido B, ultrasonido en color, electrocardiograma)
□Menos de 5 minutos □5 ~9 minutos □10~19 minutos □20~29 minutos □30 minutos y más
2. Su orden de cola en el departamento funcional (ultrasonido B , ecografía en color, electrocardiograma)
□Ordenado □General □Desordenado
3. ¿Cómo se siente acerca de la actitud de servicio del personal del departamento funcional (ecografía B, ecografía en color? , electrocardiograma)
□Satisfecho □Básicamente satisfecho □General □No satisfecho
4. ¿Cómo se siente acerca de la eficiencia del servicio (velocidad de procesamiento comercial) del personal del departamento funcional? (Ecografía B, ecografía color, electrocardiograma)
□Satisfecho □Básicamente satisfecho □Medio □Insatisfecho
5. Cuando preguntas al personal del departamento funcional (Ecografía B, color ultrasonido, electrocardiograma), ¿pueden responder tus preguntas con paciencia? Sí □ Regular □ No 1. ¿Esperas en la fila en el quirófano
□ Menos de 5 minutos □ 5 a 9 minutos □ 10 a 19 minutos? □ 20 a 29 minutos □ 30 minutos y más
2. Tu orden de cola en quirófano
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□ Ordenado □ Promedio □ Desordenado
3. ¿Cómo se siente acerca de la actitud de servicio del personal de quirófano
□ Satisfecho □ Básicamente satisfecho □ Regular □ Insatisfecho
4. ¿Cómo se siente acerca de la eficiencia del servicio ( velocidad de manejo de negocios) del personal del quirófano?
□ Satisfecho □ Básicamente satisfecho □ Promedio □ Insatisfecho
5. Usted Cuando le pregunta al personal del quirófano, ¿puede responder pacientemente a sus preguntas? preguntas
□Sí □Promedio □No Si tiene otras quejas o sugerencias, descríbalas brevemente en el texto
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