¿Olvidó la contraseña de su cuenta Huawei?
Primero, recupera tu contraseña en tu teléfono o tableta.
1. Si has iniciado sesión con una cuenta Huawei.
Haga clic en Configuración>Cuenta Huawei>Seguridad de la cuenta>Más>Centro de seguridad>Recuperar contraseña, obtenga el código de verificación y siga las instrucciones en la página.
2. Si no has iniciado sesión con tu cuenta Huawei.
(1) Haga clic en Configuración>Iniciar sesión en la cuenta de Huawei>Iniciar sesión con contraseña>Olvidé mi contraseña.
(2) Ingrese su número de teléfono móvil/correo electrónico/nombre de cuenta, haga clic en Siguiente y siga las instrucciones en la página.
En segundo lugar, recupere la contraseña en la página web.
1. Haga clic en el siguiente enlace para recuperar su contraseña.
2. Ingrese su número de teléfono móvil/dirección de correo electrónico/nombre de cuenta, haga clic en Siguiente y siga las instrucciones de la página.
3. ¿Qué debo hacer si no puedo recibir el código de verificación?
1. Si tu número de teléfono móvil funciona normalmente pero no puedes recibir el código de verificación, puedes hacer lo siguiente:
(1) Reiniciar la red.
Puede deberse a un retraso en la red o en la comunicación del servidor que no se pueda recibir el SMS. Puede intentar cambiar al modo avión para reactivar el envío de SMS a través de la red.
(2) Compruebe si el número ha sido interceptado.
Puedes comprobar si está configurado para bloquear mensajes de texto extraños y si el número está incluido en la lista negra de acoso. Si es así, desactive la función de bloqueo de mensajes de texto desconocidos y elimine el número de la lista negra si es necesario.
Recordatorio: si tu teléfono ingresa al espacio privado, la función de bloqueo de acoso no funcionará correctamente.
(3) Si se trata de una tarjeta móvil y la función de mensajería mejorada está activada, cambie a mensajes de texto normales.
Cambie el mensaje mejorado a la interfaz de mensajes general: en la interfaz de chat de mensajes mejorada, haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha> cambie a SMS/MMS.
(4) Ingrese a las opciones de desarrollador para ver la configuración relevante.
Vaya a Configuración > Sistema y actualizaciones > Opciones de desarrollador > desactive el interruptor "No mantener activo" en la aplicación y establezca "Límite de proceso en segundo plano" en "Límite estándar".
(5) Configure la aplicación “Mensajes” del sistema como aplicación predeterminada.
R. Para proteger la seguridad de sus pagos y de su cuenta, el sistema prohíbe que aplicaciones de terceros obtengan el código de verificación SMS que recibe. Se recomienda configurar la "Información" que viene con su sistema como aplicación predeterminada y volver a intentarlo.
B. Si aún necesita utilizar una aplicación de SMS de terceros, desactive la función de protección del código de verificación. Método de desactivación: Información>Tres puntos>Configuración>Protección de seguridad del código de verificación.
(6) Comprueba si el número está guardado en el espacio privado.
Si has creado un espacio privado anteriormente, puedes comprobar si hay algún registro de mensajes de texto recibidos en el espacio privado. Si es así, mueva los contactos que necesita al espacio principal. Después de mover los contactos al espacio principal, podrá ver los mensajes de texto en el espacio principal.
Recordatorio: algunos teléfonos móviles no son compatibles con el espacio privado; consulte las funciones reales compatibles del teléfono móvil.
(7) Operación de restauración de la configuración predeterminada
Restaura la información a la configuración predeterminada e inténtalo de nuevo. La ruta es la siguiente:
Sistema Hongmeng: Información>Cuatro puntos>; Configuración>Cuatro puntos, seleccione restaurar la configuración predeterminada.
EMUI 9. x y superiores: Información>Tres puntos>Configuración>Tres puntos, seleccione Restaurar configuración predeterminada.
(8) Compruebe si la tarjeta SIM puede recibir el código de verificación cuando se inserta en otro teléfono móvil.
Introduce la tarjeta SIM en otro teléfono móvil y comprueba si puedes recibir el código de verificación. Si el fenómeno es consistente, es posible que la comunicación del servidor de terceros se retrase, lo que resulta en la imposibilidad de recibir el código de verificación SMS. Se recomienda contactar al operador para su procesamiento.
2. Si hay un botón para elegir otros métodos de verificación en la página, puedes hacer clic en él y seleccionar el número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico que ahora puede recibir el código de verificación.
Si su cuenta no está vinculada a otro número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico que pueda recibir códigos de verificación, no aparecerá este botón.
3. Si no se puede utilizar su número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico, puede hacer clic en el enlace de queja de autoservicio a continuación para presentar una queja y cambiar el número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico vinculados a su cuenta.
4. Después de ingresar el código de verificación, si encuentra los siguientes problemas, puede apelar la contraseña.
No sé la respuesta a la pregunta sobre la información del historial de la cuenta.
Al responder preguntas de seguridad varias veces, aparece el mensaje "La respuesta es incorrecta, inténtelo de nuevo".
Mensaje "Error al recuperar la contraseña; inténtelo de nuevo después de 24 horas".
Verbo (abreviatura de verbo) Cómo presentar una queja de contraseña
1. Prepare los siguientes materiales.
Si su número de cuenta es un número de teléfono móvil, prepare una captura de pantalla para demostrar la hora en que el número de teléfono móvil está conectado a Internet.
Si su cuenta es un correo electrónico, prepare una captura de pantalla del inicio de sesión exitoso del correo electrónico y vea la dirección de correo electrónico completa en la captura de pantalla.
2. Haga clic en el siguiente enlace "No se encontró queja secreta de cuenta Huawei" para enviar información. Generalmente, el resultado se enviará mediante mensaje de texto al número de teléfono móvil que indicaste al realizar la reclamación en el plazo de un día laborable.
3. Una vez aprobada la apelación, haga clic en el siguiente enlace de recuperación de contraseña para establecer una nueva contraseña dentro de las 24 horas.
Los enlaces relacionados son los siguientes: ¿Recuperar contraseña? ¿Queja de autoservicio? Queja sobre falla en la recuperación de contraseña de cuenta Huawei