Gestión de la industria turística de la India Características de la industria del turismo de la India
Resumen: La gestión del turismo por parte del gobierno indio es muy atenta y distintiva. Este artículo analiza las características de la industria turística de la India desde tres aspectos: comercialización, informatización y organización y red de gestión nacional. La industria turística india involucra a todas las personas y tiene un alto grado de comercialización. La Oficina de Turismo de la India ha establecido cuatro organizaciones pragmáticas en varias provincias y ciudades, incluido el Centro de Información Turística (TIC) y el Centro de Recepción VIP, que son responsables de promover la India en el mundo y atender a los turistas que visitan la India. La gestión de la organización nacional de turismo de la India está altamente interconectada, con una gestión integrada del gobierno, los ferrocarriles, la emisión de billetes electrónicos y servicios especializados para turistas extranjeros. Estas importantes medidas han mejorado efectivamente la eficiencia y eficacia de la gestión del turismo de la India. Vale la pena aprender de China el enfoque del gobierno indio respecto de la gestión del turismo.
Palabras clave: turismo indio; comercialización; informatización; organización nacional y red de gestión
Introducción
Durante el Festival de Primavera del año pasado, aproveché las vacaciones escolares para ir. a viajar a la India. Aunque ya había investigado un poco en línea antes, todavía estaba un poco preocupado por ese país desconocido. Tenía la información de contacto de al menos 3 hoteles económicos en varias ciudades, pero no hice una reserva. Solo compré un boleto de Guangzhou a Nueva Delhi y partí. Viajé por la India durante 33 días y visité 13 ciudades importantes. Mis preocupaciones iniciales se disiparon por completo y me interesé por la gestión turística en la India. Siento que la gestión del turismo en la India es muy cuidadosa y única. Tiene una importante importancia de referencia para el desarrollo y la mejora de la gestión turística de China.
1. Características principales
(1) Comercialización
Dondequiera que vaya, sentirá que muchas personas en la India están comprometidas y prestando atención al turismo. Cada vez que visito un lugar pintoresco, alguien se me acerca y me pregunta:
¿Eres coreano, japonés o chino? Además de los guías turísticos a tiempo completo, también hay un gran número de guías turísticos a tiempo parcial. Se dice que es un trabajo a tiempo parcial, pero en realidad algunos guías turísticos a tiempo parcial no lo hacen realmente para ganar dinero, sino que les gusta tratar con extranjeros y aprender más sobre el mundo exterior a través de guías turísticos a tiempo parcial. Conocí a algunos estudiantes universitarios que tomaron la iniciativa de saludarme y presentarme los lugares pintorescos de la zona. Les pregunté si querían pagar. Algunos dijeron que era casual y que podían darles una pequeña propina. Otros dijeron que simplemente les enseñara a hablar chino o hablar sobre cosas chinas. A juzgar por su postura y su familiaridad con las atracciones locales, son nada menos que guías turísticos profesionales.
Ya sean guías turísticos a tiempo completo o parcial, son muy entusiastas y profesionales. El personal de muchas atracciones turísticas generalmente tomará la iniciativa de guiarlo y presentarle la historia de estas atracciones y las alusiones detrás de las esculturas. Por ejemplo, cuando visite los templos en Khajuraho, verá los grupos a gran escala que reflejan. El sexo y la vida del palacio. Las tallas son tan hermosas que deslumbran los ojos. No tuvimos tiempo suficiente para pensar en ello en detalle, por lo que solo pudimos echarle un vistazo rápido e irnos de inmediato. Pero el personal utilizará linternas para señalar los aspectos más destacados, especialmente las estatuas de intimidad entre personas del mismo sexo. El personal me dijo que, según estos registros, hubo actividades homosexuales en la India hace al menos 1000 o 2000 años. Su hospitalidad me dejó una profunda impresión y también aumentó mi comprensión de la cultura y la vida de la corte india. En estos pequeños aspectos, su personal habitual es extremadamente dedicado y profesional. No te exigen que le des propina, pero es mejor preguntarle “¿Debería pagarte?” (¿Tengo que pagar?), y normalmente te dirán “Como quieras” (como quieras). Aunque dicen esto, todavía esperan ganar una pequeña propina gracias a un servicio cálido.
Todo turista que ha estado en la India ha tenido esta experiencia más de una vez: en el momento en que sales de la estación de tren/aeropuerto, te encontrarás con varios conductores que te preguntan "taxi" (taxi), "auto " " (triciclo eléctrico), "hotel" (hotel)? Esto demuestra que estas personas no son sólo conductores, sino también "intermediarios" de muchos hoteles/agencias de viajes. Dado que los precios no varían mucho de un lugar a otro, los precios en muchas ciudades turísticas de la India generalmente no “se elevan ni muerden a la gente”. Debido al gran equipo de agencias de viajes en todo el país, los turistas de todo el mundo que vienen a la India tienen muchos pensamientos sobre la India, siempre que sepan un poco de inglés y tengan un poco de dinero, se sentirán cómodos con la comida. , bebida, alojamiento y transporte después de ingresar a la India.
Este enfoque de "participación nacional" ha mejorado efectivamente la eficiencia y eficacia de la gestión turística de la India y ha formado una característica importante de la cultura turística de la India.
(2) Informatización
Los funcionarios indios no han escatimado esfuerzos para promover los recursos turísticos de la India y han logrado resultados notables. Cuando vayas a cualquier ciudad turística, encontrarás que existen centros de información turística (TIC) en aeropuertos, estaciones de tren y otros centros de transporte, así como en el centro de la ciudad. Algunas ciudades tienen más de un centro de información y en algunas; Las ciudades Las atracciones importantes (como Royal Park, etc.) también cuentan con centros de recepción VIP. El centro de información proporciona información sobre los principales destinos turísticos a nivel local y en todo el país: mapas gratuitos, mapas de tráfico, introducciones a las atracciones turísticas y cómo jugar. También se proporciona información de contacto de hoteles y posadas de todas las categorías. Estos pequeños hoteles deberán registrarse en estos centros de información oficiales y aceptar su gestión.
La Junta de Turismo de la India tiene cuatro organizaciones pragmáticas en varias provincias y ciudades, incluido el Centro de Información Turística (TIC) y el Centro de Recepción VIP (VIPRC). Estas organizaciones son responsables de promover la India en el mundo y servirla. turistas que visitan la India. La gente suele ver carteles grandes y coloridos que promocionan la India en las embajadas y consulados indios en varios países y en ciudades turísticas internacionales como Ginebra, Suiza, acompañados por el lema de la Junta de Turismo de la India "Incredible? India" (Incredible India) India/Magical India), La gestión es tan meticulosa que es realmente impactante para el corazón de la gente.
Porque India tiene una estricta gestión y división de la cooperación laboral entre el gobierno y el sector privado. Como resultado, la industria turística de la India siempre ha estado en auge. Cada año, entre el invierno y la primavera (de noviembre a febrero), es la temporada alta de turismo en la India, y hay un flujo constante de personas de todo el mundo que viajan a la India. Desde el amanecer hasta las luces parpadeantes en la carretera, a menudo verá mochileros entrando y saliendo de varios hoteles o posadas. En algunas grandes ciudades a veces resulta complicado encontrar hoteles económicos.
Aunque la contaminación natural de la India es un poco grave y muchos lugares públicos están relativamente sucios, a muchas personas de los países occidentales todavía les gusta el entorno turístico de la India: es muy natural, interesante y hermoso. Incluyéndonos a mí y a los "amigos de viaje" occidentales que conocí en la India, en el momento en que dejemos la India, todos pensaremos en la próxima vez que podamos visitar la India nuevamente.
(3) Red de gestión de organizaciones turísticas nacionales
Si planea viajar a la India, puede reservar líneas de tren en cualquier momento en todo el país a través de Internet con 2 meses de anticipación, y puedes pagar con tarjeta de crédito. Los trenes son el principal medio de transporte para los indios. Están disponibles en cinco grados y tienen un precio razonable y asequible. Desde la suite presidencial más avanzada, cama blanda con aire acondicionado, cama normal, asiento duro y billete de pie. El precio del billete para cada nivel siguiente es aproximadamente el 50% del precio del billete para el nivel anterior. Puedes ahorrar dinero viajando por el país en tren, y es el medio de transporte preferido. Hay muchas opciones para el transporte de corta distancia: taxis, vehículos eléctricos de tres ruedas, vehículos eléctricos de dos ruedas y rickshaws. Los precios varían mucho y pueden satisfacer las necesidades de varios consumidores.
Servicios turísticos extranjeros: la Oficina de Reservas para Extranjeros (Oficina de Reservas para Extranjeros) brinda comodidad ilimitada para que los turistas extranjeros entren y salgan de varias ciudades en cualquier momento, evitando "colas largas y cortas y tiempos interrumpidos". "Cabeza" situación embarazosa. Casi todas las ciudades importantes tienen una oficina de reserva de billetes para el extranjero en la estación de tren y el horario de trabajo es desde la mañana hasta las 8 de la tarde. Los turistas extranjeros pueden solicitar billetes de tren para el mismo día o incluso en cualquier momento en todo el país en la Oficina de Reserva de Billetes para Extranjeros, sin gastos de gestión adicionales. Por supuesto, los turistas también pueden reservar billetes de tren a diferentes partes del país en su hotel o a través de una agencia de viajes, pero se les cobrará una tarifa de gestión.