¿Cómo mejora China Southern Airlines las cabinas?
2. Si necesita mejorar después de abordar el avión, debe preguntarle al asistente de vuelo si queda alguna cabina. Si es así, puede mejorar.
3. Upgrade en la puerta de embarque. Para aprovechar al máximo los asientos restantes en las dos cabinas, China Southern Airlines E Line lanzó un producto de mejora en la puerta de embarque. Los clientes objetivo son miembros de Pearl que no han comprado un billete de dos clases en los últimos dos años. Los pasajeros elegibles pueden recibir información de invitación a una mejora de categoría entre 90 y 60 minutos antes de la salida del vuelo, y también hay asientos disponibles en clase ejecutiva. Los pasajeros pueden completar el pago de acuerdo con las indicaciones antes de realizar la actualización.
Datos ampliados
Recientemente, los factores de ocupación de pasajeros de primera clase en vuelos nacionales han sido en general deficientes. Para aumentar los ingresos, muchas aerolíneas han lanzado servicios de "actualización". Los pasajeros que compran billetes en clase económica sólo tienen que pagar unos cientos de yuanes para entrar en primera clase.
Sin embargo, los pasajeros descubrieron que después de elegir "upgrade", las comidas, bebidas, millas aéreas, equipaje compartido gratuito y otros servicios que disfrutaban todavía se brindaban de acuerdo con los estándares de clase económica, lo que los llenaba de "primera viajes en clase" Las expectativas son algo “indignas de ese nombre”.
Cuando el Sr. Chen tomó un vuelo de China Eastern Airlines a Hefei la semana pasada, vio sólo cuatro pasajeros en la cabina de primera clase de ocho asientos. Antes del despegue, la azafata anunció por radio que los pasajeros de clase económica podrían ascender a primera clase pagando sólo 300 yuanes.
“Un amigo mío nunca ha volado en primera clase, así que estaba muy emocionado, así que gastó dinero para comprar un asiento en el palco y un trato VIP, que se puede colocar en posición horizontal a 180 grados”. dijo a los periodistas: El precio total de la clase económica de Shanghai a Hefei es de 490 yuanes y el precio de la primera clase es de 1,08 yuanes. La diferencia de precio es de 590 yuanes. Mi amigo gastó 300 yuanes para mejorar, lo que en realidad ahorró mucho dinero. .
Casualmente, el Sr. Lu, un ciudadano, también experimentó una "actualización" hace unos días, pero lo que lo dejó insatisfecho fue que claramente gastó 600 yuanes en la "tarifa de actualización", pero disfrutó de muchos servicios. Todavía se trata como clase económica. ?
“Cuando la azafata estaba distribuyendo comidas, el pasajero de primera clase que estaba a mi lado comió bistec, pero lo que me dieron fueron fideos fritos con carne estándar de clase económica. Le pregunté a la azafata por qué y ella. respondió: 'Te han ascendido temporalmente a cabina, por lo que no preparamos tantas comidas de primera clase con anticipación, así que lo siento'”
Además, al tercer día después del vuelo. Despegó, el Sr. Lu recibió un mensaje de texto y descubrió que "Actualizar". Después de ingresar a "Clase Turista", la aerolínea aún acumuló millas aéreas para él de acuerdo con el estándar de Clase Turista.
Para aumentar los ingresos y mejorar la ocupación de pasajeros de primera clase, China Eastern Airlines, Air China, Juneyao y otras aerolíneas han lanzado servicios de mejora de pago. La diferencia es que China Eastern Airlines mejora la categoría de los pasajeros a bordo y establece estándares de cobro según el kilometraje del vuelo. Los pasajeros de clase M y superiores pueden aplicar (45% de descuento para los pasajeros de clase económica con diferentes descuentos tienen los mismos estándares de cobro;<). /p>
Jixiang hace lo mismo. Se procesa en el avión, pero el pasajero primero debe pagar un boleto de clase económica de precio completo y luego pagar el estándar de 50 yuanes por un boleto de precio completo de clase económica para mejorar. a primera clase.
Cabe recordar que los asistentes de vuelo sólo proporcionarán comidas a los pasajeros que hayan "upgrade" si quedan comidas de primera clase. De lo contrario, se proporcionarán de acuerdo con los estándares de clase económica. Además, dado que el ascenso se gestiona temporalmente en el avión, los pasajeros de primera clase pueden disfrutar de embarque prioritario, 200 millas aéreas, doble franquicia de equipaje gratis, etc. , es difícil para los pasajeros que pagan por mejoras disfrutarlo. ?
De acuerdo con las regulaciones de Air China, las mejoras pagas solo están disponibles en los mostradores de tierra. El precio de la mejora para vuelos de menos de 800 kilómetros es de 390 yuanes, para vuelos de más de 800 kilómetros, el precio de la mejora es de 780 yuanes. Después de la mejora, comidas a bordo, millas aéreas, etc. Se proporciona de acuerdo con los estándares de primera clase, pero la restricción es que solo los pasajeros que compren boletos de clase económica con un descuento de 20 o más pueden solicitar una mejora paga.
Personas de la industria de la aviación civil dijeron que la introducción de “mejoras” y “mejoras pagadas” por parte de las aerolíneas se debe en gran medida a la disminución de pasajeros de alto nivel, que a menudo están insatisfechos con los pasajeros de primera clase.
Desde principios de este año, el factor de ocupación de pasajeros de los vuelos nacionales de primera clase y clase ejecutiva ha caído en general alrededor de un 20%, lo que afecta seriamente los ingresos de las aerolíneas. ?
“Los cargos por mejoras son generalmente más bajos que el precio de venta real de los boletos de primera clase. Las aerolíneas esperan que esto atraiga a más pasajeros de clase económica a experimentar instalaciones y servicios de primera clase y aumente el número de pasajeros de primera clase. ocupación y al mismo tiempo aumentan los ingresos”.
Sin embargo, muchos internautas y pasajeros han informado que no están interesados en las “cabinas mejoradas de los aviones”. Algunos internautas dijeron: "Gasté cientos de dólares para volar en primera clase, pero todavía comí arroz con pollo y fideos con carne. La gente del lado probablemente me miró como un nuevo rico. No soporto este tipo de 'agravio' .”
Algunos internautas dijeron que la cabina del avión es muy similar a la cama del tren, pero los asientos son un poco más anchos y otros aspectos son similares a la versión original. “Si los pasajeros de primera clase no están satisfechos, las aerolíneas también podrían ser más generosas y ofrecer servicios de mejora gratuitos a los pasajeros con tarjeta dorada o a los pasajeros de clase económica con precio completo. Esto no sólo evitará el desperdicio de recursos, sino que también complacerá verdaderamente a los pasajeros y a sus clientes. cultivar la lealtad de los viajeros frecuentes”
Materiales de referencia: “People’s Daily Online?” Después de la actualización, es difícil disfrutar del mismo nivel gastronómico.
¿Enciclopedia Baidu? China Southern Airlines Co., Ltd.