La recepcionista del departamento de odontología suele realizar tareas específicas.
La recepcionista del departamento de odontología suele realizar un trabajo específico.
El personal de recepción es la cara de la clínica y, a menudo, son los primeros empleados con los que los visitantes se comunican dentro y fuera de la clínica. Por lo tanto, el personal de recepción está constantemente atento y vigilante en términos de. apariencia y cortesía, y cada uno de sus movimientos representa la imagen y reputación de la institución. Además, debido a que el personal de recepción se encuentra en un entorno donde se notan mucho sus puntos fuertes, los clientes a menudo pueden ver el nivel de gestión de la clínica ambulatoria desde la recepción y las correspondientes condiciones de trabajo del personal de recepción.
1. Saludo:
Cuando veas a un cliente subiendo las escaleras para entrar, debes salir rápidamente del mostrador de recepción médica, tomar la iniciativa de abrir la puerta para saludarlo. al cliente, sonreír, hacer una reverencia y hacer señales con gestos. Cuando los clientes se acercan a la barra, deben mostrar entusiasmo y sinceridad.
2. Consulta:
(1) Consulta inicial: consulta para una clasificación efectiva, como "¡Hola! ¿Es tu primera vez aquí? ¿Cómo están tus dientes? ¿Puedes crear ¿un registro médico o un registro?" o "¡Hola! ¿Ha concertado una cita? ¿O tiene su tarjeta de cita?" Párate y sonríe mientras miras a la otra persona. Y le preguntó al cliente: "¡Siéntese un rato, lo arreglaré de inmediato!"
(2) Visita de seguimiento: el paciente de seguimiento primero toma el historial médico y al mismo tiempo necesita comunicarse con algunas frases sencillas, como por ejemplo tus dientes ¿Cómo te sientes ahora? Debido a que es un paciente de seguimiento, puede saludarlo o elogiarlo adecuadamente según su estado de ánimo y su estado de ánimo. ¿Has comido XX comida? ¡Te ves genial hoy! O la ropa que llevas te queda bien, dónde puedo comprarla, etc.
3. Triaje/Espera:
(1) Diagnóstico inicial y triaje: Triaje basado en la queja principal del cliente, basado en el sistema de triaje, combinado con el trabajo real y el del médico. y realizar los registros correspondientes;
(2) Disposiciones para las consultas de seguimiento: llevar los registros médicos, llevar a los clientes al área de tratamiento y realizar los registros correspondientes de manera oportuna después de la colocación adecuada;
(3) Arreglos de espera: si no se puede organizar la clasificación a tiempo, se debe organizar adecuadamente a los clientes para la espera, verter agua a tiempo, entregar frutas, conseguir periódicos, libros y publicaciones periódicas, encender la televisión, etc. y explique el tiempo de espera aproximado a los clientes. Hágales saber que si un cliente nuevo espera más de 3 minutos, deben tomar la iniciativa para consolarlo y organizarlo lo antes posible para los clientes de seguimiento más familiares. puedes saludarlos apropiadamente o elogiarlos según su humor y estado, o también puedes buscar temas para charlar, etc.
4. Notifique al médico:
Después de ubicar al cliente, informe al médico receptor con anticipación antes de guiar al cliente, para no guiarlo ciegamente y conducirlo a situaciones embarazosas, y dejar que El médico hace un buen trabajo al recibir al cliente. Los preparativos previos al diagnóstico, especialmente la notificación de alguna información importante, como requisitos especiales, transporte, estado, etc., brindan referencia para que los médicos reciban consultas.
5. Acompañar y liderar:
Con la historia clínica en la mano, debes situarte 2 o 3 pasos delante del lado izquierdo del cliente, y utilizar gestos para preguntarle El cliente lo seguirá, caminando por el frente izquierdo. En el otro lado, pídale al cliente que camine hacia el centro y diga: "¡Hola! Por favor, venga a la sala de tratamiento y deje que el médico lo revise. Mantenga el mismo ritmo que el". cliente cuando camina y presente al médico adecuadamente. Si encuentra una esquina o un lugar con escaleras, debe utilizar señales con las manos y recordarles a los clientes que "vayan por aquí" o "presten atención a las escaleras".
Preste atención a los detalles: encuentre el momento adecuado para empaquetar adecuadamente al médico, lo que puede aumentar la confianza del paciente en el médico y facilitar el tratamiento del médico, por ejemplo, "Este es el Dr. Vuelva, él es; lo mejor en tratamiento xxx, déjalo que lo eche un vistazo por ti..."
6. Transferencia:
Transfiera el cliente y su historial médico al médico y presente nuevamente al médico receptor: "Este es el médico x, ¡déjelo que lo revise primero!" Indique adecuadamente al médico: "Este es nuestro cliente xxx, o el Sr./Sra. xx, que vino aquí debido a su reputación. ¡Debe hacer arreglos especiales!"
7. Cajero:
Debemos sonreír cuando los clientes pagan. Para los pacientes que solicitan una fracción de la tarifa, si no podemos cumplir con sus requisitos, debemos darles una explicación razonable y prestar atención a la forma y el método de hablar para evitar que los clientes "pierdan". cara"; Si tienes pequeños obsequios como cepillos de dientes y pasta de dientes, puedes regalar uno al cliente para darle una sensación de equilibrio psicológico.
8. Despedir a los invitados:
Cuando el cliente esté listo para irse después de pagar, debes despedirte: "¡Ve despacio!". Luego abre la puerta al cliente y observa cómo se mueve. salida del cliente.
Si las condiciones lo permiten, asegúrese de tomar la iniciativa de preguntar a cada cliente que está a punto de irse: "¿Cómo te sientes después de leer esto? ¡Por favor, señala cualquier comentario y sugerencia que tengas!"...
Ser la recepción del hospital ¿Cuál es el trabajo principal de un cajero?
Responsable de registro, tarifas y liquidación
Mañana fui a una entrevista y me dijeron que era un empleado de recepción del hospital, no un guía médico. Entonces, ¿qué hace exactamente? ¿Cuál es la diferencia entre orientación y consulta? ¿Qué tal este trabajo?
La posición de la recepción es muy importante para una empresa. Debes prestar atención a tu vestimenta durante la entrevista y no ser demasiado informal o poco convencional. Sonreír con más frecuencia hará que las personas se sientan amigables. El trabajo de un empleado en realidad no es difícil, a veces es complicado, sólo sea diligente.
Soy la recepcionista, eso es todo, así es. ¡Es un buen trabajo y sientes una sensación de logro cuando lo haces bien!
La recepción del departamento de pacientes ambulatorios debe () tratar a los pacientes que esperan tratamiento médico. ¿Qué se debe completar entre paréntesis? ¿Estabilizar, entretener y consolar a los pacientes? 10 puntos
Ángel Blanco
¿Cómo debo redactar un currículum para recepcionista de hospital?
Un currículum no es el formulario de registro de información de una persona, recuerda esta frase
¿Qué hace el médico de recepción de un hospital? ¿Necesito usar ropa de trabajo?
Es el mismo trabajo que una consulta. El paciente viene y pregunta a qué departamento, a qué departamento, cómo ir o si el experto de ese departamento verá al médico hoy. Simplemente dígales que deben usar ropa de trabajo.
¿La recepción del hospital necesita trabajar en el turno de noche? No es el cajero responsable de recepción
Felicitaciones por poder trabajar en un hospital y ser responsable del negocio de caja de recepción. Esta unidad es muy buena, con un sistema de trabajo de ocho horas, el trabajo es relativamente. Fácil y el salario mensual también es muy alto. Es una buena unidad que la gente envidia.
¿Qué hace la recepción del departamento de ecografía de un hospital?
Generalmente realizan labores de registro y triaje, y no se sientan ni se mueven todo el tiempo. El ultrasonido no es tan radiante como los rayos X. Soy ecografista.