Hable sobre cómo llevar invitados a las peluquerías

¡No es tan bueno un buen comienzo como un buen resultado! En la gestión de peluquerías, a menudo ignoramos el enlace de entrega del cliente. De hecho, cada vez que un cliente realiza una compra, siempre se siente un poco decepcionado. La comodidad y el estímulo adecuados harán que los invitados se sientan seguros, especialmente antes de que abandonen la tienda, recordarán las instrucciones del personal con mayor claridad.

Discurso A: "¡Señorita, adiós! Espero que sea pronto". ¡Puedo ver a tus familiares y amigos venir contigo! "

Palabra B: "¡Hermana, recuerda cuidarlo si no sabes cómo cuidarlo o no puedes hacerlo! Bueno, ¡llama en cualquier momento! ¡Dámelo, no te rindas!"

Palabras C. "Hermana, muchas gracias por venir, si te sientes bien, no olvides hacerlo. ¡Preséntame a los invitados!"

Habla D. "Hermana, recuerda llamarme la próxima vez que vengas y te peinaré lo antes posible, ¿de acuerdo?"

Hablar E. "Hermana, realmente no quiero dejarte ir." ¡Por favor, ve para que pueda apreciar mi trabajo y recuerda ayudarme a promocionarlo si te lo pido!"

Palabras F. "Hermana, no nos olvides, ven a menudo, no nos hagas esperar. ¡Ha pasado demasiado tiempo, te llamaré primero si hay alguna promoción en nuestra tienda!"

--- -- Palabras del estilista de peluquería: Cómo convertir el corte de cabello en teñido (versión editada fuda2050) --- Una charla: Narración

"Señorita, debido a que el color de cabello de los asiáticos es castaño oscuro, es difícil para mostrar el peso y la profundidad del peinado, por lo que una combinación adecuada de colores de un peinado puede aumentar el efecto tridimensional".

B. Palabras: Modificación

"Señorita, porque El diseño del cabello modifica la forma de la cara de una persona y no puede modificar el color de la piel de una persona. El color de tu cabello ahora es un poco más oscuro. El tono de la piel se verá un poco oscuro. Si te gusta este peinado, te sugiero que te tiñes el cabello de color XX. parece coordinado."

C. Técnica: Método de diseño de imágenes

"Señorita, de acuerdo con los principios del diseño de imágenes, el diseño de imagen ideal es la unidad perfecta de la personalidad de una persona. forma de la cara, altura, cráneo, color de piel, ocupación, hábitos de vestir, etc., y peinado".

"Luego, después del análisis, todas las demás condiciones están bien, pero es necesario cambiar el color de su cabello para que para no arruinar el diseño general de la imagen."

"¡Así que te sugiero que cambies el color primero!"

--- 1. Por qué los profesionales de peluquería deben comprender la psicología del consumidor femenino clientes

Como dice el refrán: "¡El corazón de una mujer es como una aguja en el mar!" Los verdaderos pensamientos en el corazón de una mujer no sólo son incomprensibles para los hombres, sino también para los hombres. una mujer para juzgar con precisión. En las peluquerías, desde los clientes hasta los empleados, la mayoría son mujeres. Cuando las mujeres se juntan, si no se entienden bien y manejan las cosas de manera incorrecta, inevitablemente surgirán muchos malentendidos.

Para los diseñadores, si no entienden a sus clientes, será difícil crear obras que los satisfagan. Si el cliente paga pero no recibe el servicio esperado, el diseñador será tildado de culpable. Por lo tanto, si el diseñador no puede capturar los corazones de las clientas, incluso si hace negocios, no obtendrá ganancias o incluso perderá dinero. Incluso piensa en convertirse en un diseñador famoso que conoce bien a los clientes.

2. Los beneficios para los profesionales de peluquería de comprender la psicología del consumidor de las mujeres

Como diseñador, si comprende la psicología y las ideas únicas del consumidor de las mujeres, puede tomar la iniciativa y controlar las emociones de las mujeres. y hacer que los Clientes confíen en todo lo que el diseñador hace por ellos. En este momento, incluso si el servicio de permanente y teñido recomendado por el diseñador es costoso, el cliente puede aceptarlo felizmente. Aunque los invitados aumentaron su consumo, recibieron un servicio satisfactorio. Esto no sólo aumenta el beneficio operativo de la peluquería del día, sino que, lo que es más importante, aporta un beneficio potencial considerable.

3. Comprender varios elementos importantes de la psicología del consumo de las mujeres

A. Las mujeres son animales auditivos

Las mujeres tienen la característica de que pueden ver pero no hacer cosas. Simplemente mire y escuche cosas que pueda escuchar sin mirar. Por lo tanto, cuando una clienta ingresa a la tienda, seguirá preguntando sobre el precio específico incluso después de mirar la lista de precios.

Esto no quiere decir que no pueda ver claramente el precio, pero por naturaleza, las mujeres a menudo quieren echar un vistazo rápido al precio para tener una idea aproximada. En cuanto al precio de un proyecto específico, a menudo espero que alguien pueda explicarlo en detalle, para poder estar más seguro de mis pensamientos y tener más tiempo para considerar si necesito este servicio.

Se puede observar que cuando los salones de belleza realizan actividades promocionales, necesitan instalaciones de hardware como carteles y videos promocionales en el sitio, pero también necesitan servicios de software para explicaciones en el sitio. Las mujeres necesitan ser persuadidas, por lo que, como estilista, debes tomar constantemente la iniciativa de explicar, para poder retener e impresionar a los clientes.

B. Las mujeres se centran en la ropa y el maquillaje.

Aunque a los ojos de las mujeres no les gusta mirar las listas de precios, no pueden apartar la vista de las cosas bonitas, como la ropa. y cosméticos. Cuando miran estas cosas, ya han imaginado en su corazón la alegría de poseerlas. Por eso, los mejores temas para hablar con las invitadas son la ropa y el maquillaje. Sólo hablar de estas cosas hace que a una mujer se le iluminen los ojos. Si tienes una revista de moda en la mano, los temas serán infinitos. Durante estas charlas, los invitados pueden olvidarse del dolor de la espera, porque muchos peinados pueden tardar varias horas, lo que reduce la fatiga.

C. Las mujeres consideran la apariencia como su vida

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El amor de las mujeres por la belleza se ha convertido en una dura verdad, por lo que conceden gran importancia a la evaluación que hacen los demás de su apariencia, incluida la ropa, el maquillaje, el peinado, etc. Cuando una clienta necesita cambiar su peinado, algunos estilistas cometen el error de criticar el peinado anterior de la mujer para resaltar sus habilidades. No sabían que esto acababa de pisar una mina terrestre, porque a las mujeres no les gusta que las critiquen. Ni la imagen actual ni la anterior son aceptables, por eso los estilistas deben recordar: la apariencia y la imagen son la vida de una mujer, y criticarlas equivale a condenarse a muerte.

D. Las mujeres tienen un fuerte recuerdo de las experiencias pasadas.

Las mujeres guardan rencor y no se ofenden fácilmente. De lo contrario, una vez que el incidente salga a la luz, te contará todos sus defectos. y lejos. El mejor ejemplo es que cuando una pareja se pelea, la esposa cuenta los acontecimientos pasados ​​de su marido sin perderse nada. La memoria de una mujer es asombrosa, cuando la ofendes, contará cada pequeño detalle a sus familiares y amigos, e incluso la pondrá más celosa hasta que las personas que la rodean te odien a ti y a la tienda donde estás. Se puede ver que si ofendes a una mujer, perderás el negocio de un grupo de personas. Por el contrario, si sirves bien a una mujer, ganarás el negocio de un grupo de personas. Con tal resultado, ¿seguirás ofendiendo a una mujer?

E. La percepción de los precios por parte de las mujeres es más fuerte que la percepción de practicidad.

En la percepción de la gente, se cree que “¡bueno significa caro y caro significa bueno!”. Esta percepción de los precios es especialmente prominente entre las mujeres. Además, también descubrimos que el mercado suele utilizar 99, 199, 299, 399...1999, etc. para fijar los precios. Se trata de un tipo de concienciación dirigida a las personas, especialmente a las mujeres. Creen que hay un nivel de diferencia entre 99 y 100, y piensan que 100 es mucho más caro que 99. De hecho, la diferencia entre los dos es sólo 1 yuan, pero esta táctica psicológica tuvo éxito. De esto se desprende que cuando las peluquerías realizan promociones de descuento, el precio unitario debe ser alto. Porque en la percepción de las clientas, una vez que baja el precio, la calidad también bajará. Si el precio es un poco más alto que el precio original, las clientas no solo sentirán que la calidad es mejor según la percepción del precio, sino que también sentirán que la están aprovechando. Al realizar actividades promocionales, si una clienta habitual de la tienda puede sugerirle que elija un artículo un poco más caro de lo que suele comprar, por ejemplo, suele hacerlo por 200, dígale que hay un 40% de descuento. ahora, y aprovecha para hacerlo por 350, con un 40% de descuento. El precio es de sólo 210 yuanes, que son sólo 10 yuanes más de lo habitual, pero has disfrutado de un servicio de 350 yuanes. Tal comparación hará que los corazones de los invitados se aceleren. Hay otra forma de utilizar la percepción de precios de las mujeres. Esto es para darles a las invitadas la oportunidad de elegir una de dos o tres opciones. Debido a que las mujeres tienen un débil sentido práctico, si un producto o cosa es bueno o malo se juzga enteramente por su precio. Por lo tanto, una vez que se comprenda el nivel de consumo de las clientas y se utilicen algunas habilidades, el precio será más fácil de negociar.

Por ejemplo, hay una serie de artículos: champú, corte de pelo de moda, cuidado profundo del cabello eléctrico de moda: el precio original es 15 30 160 140 = 345 y el precio actual es 5 15 80 60 = 160. Es más del doble barato de inmediato y el cliente sentirá que es una muy buena relación calidad-precio.

F. Las mujeres tienen poca capacidad de autoafirmación

Las mujeres se preocupan por lo que los demás piensan de sí mismas. Si los demás las afirman, estarán llenas de confianza. por otros, serán lentos. Por lo tanto, al diseñar un peinado para un cliente, el estilista debe llenar constantemente la imaginación del cliente y representar un peinado perfecto frente a sus ojos para fortalecer su determinación de hacer el peinado. Al finalizar un peinado, el estilista debe seguir animando a la clienta con un lenguaje elogioso adecuado, para que sienta que ese peinado realmente le sienta bien, consiga el efecto deseado y esté más a la moda y elegante.

G. Las mujeres se sienten incómodas con el futuro

Las mujeres nacen con falta de seguridad y siempre están inseguras sobre el futuro, pero a las mujeres también les gusta fantasear y escribir siempre sobre el futuro. en sus corazones se desarrollan. Cuando se peina, es posible que haya imaginado a otro yo en su mente, pero se preocupará por si es más hermoso. Por eso, es muy importante que el peluquero utilice un tono positivo. Nunca utilice palabras como "tal vez", "tal vez" o "probablemente". Cuando los invitados hagan preguntas, utilice palabras como "no hay problema", "no se preocupe" y "por supuesto".

----- Sugerencias para atraer clientes: "¡Hola! ¡Señorita! Lamento molestarla por un minuto. Esta es mi tarjeta de presentación y le daré un paquete de pañuelos antes de Por cierto, estoy aquí para darte buenas noticias. Nuestra peluquería está lanzando una promoción especial para nuestros vecinos este mes. Las permanentes solo cuestan XX yuanes o el teñido del cabello solo cuesta XX yuanes (presta atención a la promoción basada en la actualidad). situación del cliente). Si lo necesita, puedo ayudarle a programar una cita de inmediato y programar una cita con anticipación, ¡y también habrá un regalo misterioso! "

Conversación con el cliente por. teléfono: "¡Hola, señorita XX! Soy de la tienda XX. ¿Recuerda la última vez que la visité? Debido a que nuestra tienda se estableció en el año X, hemos creado una oferta especial para nuestros vecinos el 1 de enero. Espero puedes venir. "

"¡Hola, señorita XX! Soy de la tienda XX. La visité la última vez y tiene un problema con el cabello. Da la casualidad de que esta vez tenemos un descuento en un tratamiento específico. planes.

Si quieres venir, puedes llamarme con antelación y te concertaré una hora. Un diseñador acudirá a ti en ese momento, para que no tengas que perder el tiempo esperando. ”

----Después de que su nivel técnico alcance cierto nivel, puede estar orgulloso de su excelente nivel

Sí, si agrega una cierta cantidad de lenguaje profesional Si tiene la capacidad de expresarse, se puede decir que es aún más poderosa

Por supuesto, no es para negar que no te gusta hablar, pero que no sabes chatear con los clientes

Ejemplo: Liu Shui Pai: Asistente de peluquería No. 01--> No. 02 - No. 03. ．Profesor de peluquería No. 01. . Abra la puerta) ＊ Hola, siéntese aquí (haga un gesto y guíe al invitado). El asistente de peluquero número 03 le sirvió té y le dijo: "Ten cuidado con la permanente". Invitado): OK, gracias por tu ayuda: Soy Asong, el asistente de peluquería No. 01 de nuestra tienda. Estoy muy feliz de atenderte. ¿Cómo me llamas? (Atentamente) Cliente: Oh, mi nombre. es Zhang Zhu: Hola, hermana Zhang. ¿Estás aquí para lavarte el cabello o peinarte hoy? Cliente: Asistente de champú: Bueno, está bien, por favor, ¿qué champú usas habitualmente? >

Cliente: ¿Qué champú tienes aquí? Ayudante: Oh, el champú 'Kenda' es adecuado para cabello seco. El champú Borou'＊＊ es para cabello graso, el champú 'Borou'＊＊ es para cabello seco y El champú 'Black Forest'＊＊ es para cabello graso. Espere. Muéstrele el champú al cliente. Este es un champú para quitar el polvo común y corriente.

(Otros champús están sujetos a cargos). a cargos adicionales) Cliente:． Asistente: Según la condición actual de su cabello y mis muchos años de experiencia, recomiendo usar el champú 'Borou' **, que es adecuado para su cabello seco. Cliente: ¿Hay alguno? cargo adicional? Cargo adicional apropiado

Cliente: ¿Cuánto? Ayudante: Debido a que tu cabello solo puede considerarse seco, el champú 'Kenda' es adecuado para cabello seco

No lo creo. es necesario, así que elijo el champú 'Borou' **, que es adecuado para cabello seco. El cargo adicional es menor que el del champú 'Kenda Shi', solo ** yuanes

Esto te ayudará. cabello para absorber más proteínas y humedad, y también protegerá tu cabello. ． Asistente: Está bien, hermana Zhang, ¿prefieres lavarte mientras estás sentada? fuerte? (Pregunte al lavar) ¿Está bien la temperatura del agua? (Se omiten los procedimientos estándar) Cliente: ． El maestro de peluquería debe cooperar tanto como sea posible. El asistente hará preguntas y el maestro de peluquería ayudará a responder las preguntas. Tu cabello es relativamente corto. Es necesario aumentar el volumen de tu cabello para que luzca mejor. Invitado: ¿En serio? ¿Qué hacer? Asistente: ¿Es la primera vez que vienes a nuestra tienda? No debería haber un estilista designado, ¿verdad? Cliente: Sí. Ayuda: Llamaré a un estilista experimentado para que lo analice por usted más tarde (si el estilista de permanentes y tintes de primer nivel no está ocupado, puede llamarlo de inmediato. Por supuesto, debe preguntar). la opinión del cliente.) Cliente: Bien. Ayuda: Primero, esta es la primera vez que visitas nuestra tienda. ¿Qué opinas del medio ambiente? ¡Por favor danos más comentarios! Cliente: Solía ​​peinarme en ** peluquería, pero por ** razones, vine a tu tienda.

Asistente: Oh, hermana Zhang, tienes buen gusto ** peluquería. Es muy profesional.

Sin embargo, el chico guapo de allí no es lo suficientemente bueno como para lavarme el cabello Jaja, hermana Zhang, ¿qué piensas? invitado:. ． ． ． ． ． ayuda:. ． ． Además, hermana Zhang, parece que todavía tienes algunos pelos blancos. ¡También podrías dejarme que te los arranque! Cliente: Está bien, gracias por su ayuda: Vaya, no puedo terminar de sacarlo, hermana Zhang, ¡creo que deberíamos encontrar otra manera! Cliente: ¿Qué debo hacer? Ayuda: Pregúntale al profesor de peluquería más tarde

Invitado

:． ． ． ． ． ． ayuda:. ． Hermana Zhang, aquí estamos lavando el cabello de manera saludable. El champú no debe permanecer en el cabello ni en el cuero cabelludo por más de 15 minutos. ¿Aún siente picazón en alguna parte? Te ayudaré a agarrarlo un poco más y luego a enjuagarlo. Después de enjuagar el agua, te lo masajearé

Cliente:. ． ． ． ． ． ayuda:. ． ． (Después de lavarse, tome asiento) Siéntese aquí, hermana Zhang, espere un momento, llamaré al estilista por usted

Invitada:. ． ． ． ． ． Asistente: (Mirando las tarjetas) Hola, Maestro A*, la hermana Zhang quiere peinarse, por favor ayúdeme

Peluquero (en adelante, el estilista): Está bien, (debe estar en colóquelo en un minuto y esté de buen humor, maduro y estable. ．．． Cara) Maestra Ah*, esta es la hermana Zhang. Quiero tener una apariencia hermosa hoy. Acabo de usar el champú 'Borou' ＊＊. mi cabello.

Sin embargo, el comienzo del grupo Zhang ¿Podrías ayudarme a responder dos preguntas? La primera es cómo aumentar el volumen del cabello fino; la segunda es el cabello blanco que comencé a ayudar a arrancarlo. sale, pero no puedo terminarlo. ¿Qué debo hacer? (Mira al peluquero y le pide su opinión) Estoy ocupado con otras cosas. Llámame si necesitas algo.

(Se da vuelta) Hermana Zhang, estoy ocupada con otras cosas. si necesitas algo! Soy el Asistente de Peluquería No. 01 Asong (recuerde a los invitados que lo recuerden)

Maestra: Asong, ¡gracias! (Se da vuelta) Hola, hermana Zhang. Es un placer servirle. ¿Puedo ayudarla a mirar su cabello? Invitado: Está bien Maestro: Hermana Zhang, ¿a menudo te atas el cabello con gomas elásticas? ¿Te lavas más el pelo en casa o en el salón? Cuando te lavas el cabello en casa, ¿controlas que el champú permanezca en tu cabello menos de 15 minutos? ¿Estás usando demasiada fuerza al lavarte el cabello? ¿Qué champú se utiliza con más frecuencia? ¿Has usado acondicionador para neutralizarlo? ¿Con qué frecuencia debes hacerte la permanente y teñirte el cabello? ¿El trabajo es estresante? ． ． ． ． (Sepa qué le disgusta a la otra persona y comprenda sus hábitos) Invitado:. ． ． ． ． ． Maestro: Según la condición de tu cabello, creo que es causado por ** razones. Solo puedo ayudarte a aumentar el volumen de tu cabello visualmente, es decir, haciéndote una ** permanente, para que el cabello luzca. más grueso

Y crea una apariencia perfecta; pero, hermana Zhang, para que tu cabello se vuelva más sustancial, creo que necesitas otra ayuda: primero, intenta hacerte la permanente y teñirte el cabello lo menos posible. y preste atención al realizar la permanente y teñirlo. Siga los procedimientos operativos correctos, especialmente no use un peine para cepillar las escamas del cabello cuando el cabello esté más frágil, de lo contrario el cabello se dañará más. En segundo lugar, use champú que prevenga la caída del cabello; estimula la papila capilar para intentar que crezca cabello nuevo. Gangasong te ayuda a elegir un champú adecuado para tu cabello dañado. En tercer lugar, consume más alimentos que contengan vitaminas, productos de soja y productos ricos en yodo, como soja, verduras y algas marinas. , etc.

De esta manera puede ayudar a promover el crecimiento de cabello nuevo en la papila capilar. Además, el jengibre también puede ayudar a que crezca cabello nuevo. ． ． ． ． ． invitado:. ． ． ． ． ． Maestro: Te ayudaré a diseñarlo ahora. ． ． ． ． ． Resumen: Lo anterior se basa simplemente en algunas de las habilidades de chat en la peluquería de los clientes que entran -> peinan el cabello -> salen. Porque los clientes se dividen en clientes habituales y extraños, y los clientes pueden ser activos, pasivos o tranquilos, etc. , el propósito de venir a la peluquería es diferente, incluidas las diferentes palabras que el cliente te comunica, etc.

Por lo tanto, debes adaptarte a la situación y adaptarte a la situación

Por supuesto, la premisa es: Necesita estudiar más y leer más libros sobre este aspecto. También podría saber algo sobre otras industrias. Esto será más útil para su trabajo.

--- Cómo notificar a los clientes que están a punto de cortarse el cabello, hacerse la permanente o el ciclo de teñido (número de teléfono)

SIWEN: ¡Hola, señorita Zhao, soy de XX Hair! y Tattoo Chain Salon, mi nombre es SIWEN, la persona que diseñó tu cabello la última vez, quiero decirte que ya llegó tu ciclo de corte de cabello, te he ayudado a elegir tres peinados que son muy adecuados para ti. echa un vistazo ¿Qué te parece? Ven en un horario conveniente.

Pero señorita Zhao, le sugiero que venga por la mañana, porque hay muchas personas que vienen a mí para concertar citas para la permanente por la tarde. Si viene por la mañana, puedo servirle personalmente a la señorita Zhao. ¿Te gusta tomarlo por la mañana? Te lo prepararé, ¡nos vemos mañana! Tienes que adaptar tus palabras en consecuencia y no copiarlas por completo.

Notificar a los clientes que han concertado una cita (número de teléfono)

SIWEN: ¡Hola, señorita Zhao, soy la SIWEN que vino a su tienda la última vez para hacerle una reserva de corte de pelo a una vecina! Tarjeta Tu boleto de reserva está a punto de caducar, ven en estos dos días y te ayudaré a diseñarlo, porque ya he seleccionado uno para ti, que es muy adecuado para ti. Debido a que todavía está en el período activo, ¡todavía hay sorpresas inesperadas!

Cómo informar a los clientes que cumplen años el mismo día (teléfono)

SIWEN: "¡Hola señorita Zhao! Hoy es su cumpleaños. En nombre de todo el personal de Peluquería XX y Tattoo Chain Salon, te deseo lo mejor". ¡Feliz cumpleaños! También te he preparado un hermoso regalo de cumpleaños hoy, y antes de tu fiesta de cumpleaños, nuestro salón de peluquería y tatuajes XX XX te proporcionará un estilo de cumpleaños gratis. Te deseo un hermoso y hermoso futuro nuevamente. Que te quedes para siempre, feliz cumpleaños y todo lo mejor.

Habilidades de notificación de promociones de ventas (teléfono)

SIWEN: Hola, "Sra. Zhao". "! Soy de la cadena de peluquería y tatuajes XX. Estaremos en octubre. Retribuiremos a los antiguos clientes el día 1, con un 32% de descuento en permanentes y tintes para el cabello. Al mismo tiempo, los peluqueros de nuestra tienda están estacionados en Shanghai y hemos regresado de la capacitación para presentar las últimas tendencias de cabello de otoño. Esperamos sinceramente su visita cuando esté libre.

Técnicas de entrevista para permanente y teñido (teléfono)

SIWEN: Hola, señorita Zhao, soy SIWEN quien diseñó su cabello ayer. Acaba de terminarlo, si no sabe cómo cuidarlo o tiene algún problema, si tiene alguna pregunta, por el bien de. su belleza, contáctenos de inmediato, le atenderemos con más entusiasmo

Consejos para entregar folletos al salir

SIWEN: "Sra. "Hola, ¡soy asistente de peluquería en XX! Hair and Tattoo Chain Salon Mi nombre es Bingbing Hoy es la celebración del aniversario de nuestro salón. Los clientes que hayan ingresado recientemente a nuestra tienda recibirán un 32% de descuento en permanentes y tintes. Este pedido. Tu esencia de tratamiento con vinagre natural vale 68 yuanes. ¡Eres tan hermosa que debes cuidar tu cabello! Con una oportunidad tan buena, creo que vendrás, ¿verdad?

Consejos para el cliente citas puerta a puerta

SIWEN: ¡Hola señorita! Soy su buena vecina, de la peluquería y tatuajes XX de enfrente. Mi nombre es SIWEN. Estoy muy feliz de conocerla hoy. Estamos aquí principalmente para ti. Diseño de peinados gratuito, este es mi libro de peinados, elige tus tres peinados favoritos.

SIWEN: No importa lo que ella elija, tienes que decir que realmente lo eres. discernir y elegir muy bien Complete sus datos de cliente y le enviaremos una Tarjeta de Terapia de Vinagre Essence y una Tarjeta de Vecino. Con esta tarjeta podrá disfrutar del trato VIP de la organización XX. ¡Gracias XX! visita!

¡Encuentros diplomáticos! Intercambio de consejos con damas con permanente y marcas de tinte.

¡Hola señorita! Soy estilista de XX en Hong Kong. Bienvenido a XX Hair Salon en Hong Kong cuando esté libre. Puedo ayudarla. Sería un gran honor diseñar su cabello, "Señorita", ¿cuál es su número de teléfono? le notificaremos lo antes posible.

Consejos para recopilar información de clientes para folletos salientes

¡Hola "señorita"! Nos gustaría invitarte a participar en nuestro evento el 1 de octubre. Siempre que completes la información de tu teléfono, tendrás la oportunidad de ganar los premios de este mes para el sorteo. ¡Con este material promocional podrás disfrutar! 22% de descuento en planchado y teñido en nuestra tienda. ¡Gracias! Por favor camina despacio.

---- Todo es una mejora. De lo que estamos hablando aquí no es de lenguaje cortés, sino de cómo utilizar un lenguaje civilizado durante la formación en peluquería. Al mismo tiempo, necesitamos entrenar. la pronunciación, velocidad del habla, entonación y expresión del lenguaje civilizado, lenguaje corporal, coordinación con la ocasión, etc. y palabras tabú en la peluquería.

Cuando las peluquerías de éxito forman a sus empleados, no sólo les imparten formación en un lenguaje civilizado, sino que también utilizan líneas fijas para comunicarse con los clientes, que son muy específicas, como las líneas fijas que utilizan los clientes para teñirse el pelo y elegir los colores, y la Líneas fijas que se utilizan al negociar precios y descuentos. Hay líneas fijas para permanentes y peinados, y los empleados deben recitar estas líneas. No sé si su tienda ha recibido estas capacitaciones. El contenido de las líneas es diferente. Son algunas reglas que son inseparables de la expresión del idioma. Generalmente, la pronunciación es más alta, deja que los invitados te escuchen en un ambiente con música de fondo, no hables demasiado rápido para evitar que los invitados no puedan escuchar con claridad el tono. La voz debe ser mandarín, no hablar dialectos locales y la expresión debe ser una sonrisa, porque también somos una industria de servicios.

Lenguaje corporal, el cuerpo debe inclinarse ligeramente hacia adelante, y debe haber gestos que coincidan con el lenguaje. En el ambiente complicado de la peluquería con muchos clientes, los clientes deben sentirse relajados, porque los clientes a los que nos enfrentamos. tenga diferentes puntos fuertes, utilice las palabras más simples para expresar el significado más claro y no permita que los clientes lo malinterpreten. Por ejemplo, si el estilista le pregunta al cliente "¿te cortas el cabello?" "Córtate el pelo" y "Córtate el pelo" no tienen un solo significado.

"¿Quieres que tu cabello sea más largo o más corto?" Debes decir "¿Quieres que tu cabello sea más largo o más corto?" Usa gestos para describir qué tan largo quieres que sea tu cabello, entonces. para no preocuparse por eso. La longitud del cabello del cliente no coincide con la longitud de cabello ideal del cliente. Hoy en día, muchos peluqueros tienen más malentendidos cuando se comunican con los clientes. La longitud del cabello que queda al cortar el cabello es incorrecta y casi no hay posibilidad de que los clientes queden satisfechos con el peinado resultante. La angustia y la pérdida de crédito del peluquero son causadas por la expresión lingüística incorrecta del peluquero.

Piénsalo desde otra perspectiva: “Tu cabello deberías cortarlo más largo o más corto”. El malentendido es que el cabello que cae al suelo y el cabello que queda en la cabeza después del corte es el cabello del cliente. La clave para determinar es si el cabello que queda en la cabeza del cliente después del corte es corto o largo. Hay muchos peluqueros hoy en día. Si el profesor no comunica bien esta frase, corta el pelo al cliente y malinterpreta el pensamiento del cliente. Esta es la garantía básica del éxito.

Otro ejemplo es preguntarle a un cliente "¿Dónde trabaja?" "¿A cuánto asciende su salario mensual?" Preguntarle a una clienta "¿Cuántos años tiene?" edad y salario en privado, a menos que esté particularmente familiarizado con el huésped o cuando deba preguntar, hable sobre estos temas con el huésped a solas para evitar que se disguste con usted. Si está disgustado, no será un cliente habitual. Cuando un cliente no esté satisfecho con el peinado, no diga que no entiende la estética ni otras palabras que degraden al cliente o provoquen conflicto.

Además, cuando hable con extraños, evite temas que puedan causar conflictos, como pérdidas en competencia, política, religión, privacidad personal, deficiencias y temas negativos. Elija temas más neutrales que hagan sentir a la gente. Temas cómodos, tales como: el clima es adecuado para viajar, jugar algunos juegos al aire libre, etc. Si quieres ganar dinero con un hombre, debes comprender los pasatiempos psicológicos de los hombres y hablar con ellos sobre ocio, entretenimiento, intercambio de información y otros temas. Si quieres ganar dinero con una mujer, debes usar palabras para impresionar. A las mujeres les gusta escuchar elogios y que alguien escuche las quejas para satisfacer a la otra persona. Sólo en tu mente tus clientes pueden estar más dispuestos a aceptar tus sugerencias: guíalos para que consuman.