¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de mi cuenta después de pasar la tarjeta en mi teléfono móvil Huawei?

Se recomienda realizar las siguientes operaciones en un teléfono móvil/tableta de uso común o en un navegador confiable conectado con una cuenta de Huawei para ayudar a mejorar la tasa de éxito en la recuperación de contraseña.

Antes de recuperar su contraseña, confirme si el número de teléfono móvil/dirección de correo electrónico vinculado a su cuenta de Huawei puede aceptar el código de verificación.

Escenario 1: El número de teléfono móvil/dirección de correo electrónico está en uso y se puede recibir el código de verificación.

Puedes recuperar tu contraseña a través de los siguientes métodos:

Método 1: Para teléfonos móviles/tabletas Huawei, puedes seguir la siguiente ruta.

Inicie sesión en su cuenta Huawei: Configuración > Cuenta Huawei > Seguridad de la cuenta > Más > Centro de seguridad > Recuperar contraseña.

No has iniciado sesión en tu cuenta Huawei: Configuración>Inicia sesión en tu cuenta Huawei>Olvidaste tu contraseña.

Método 2: abra el navegador del teléfono móvil/computadora para recuperar la contraseña y siga las instrucciones de la página.

No se puede responder a la pregunta de seguridad al recuperar la contraseña.

Complete el resultado de la queja por falla de la cuenta Huawei. Generalmente, el resultado de la reclamación se enviará mediante mensaje de texto al número de teléfono móvil que indicaste al realizar la reclamación en el plazo de 1 día laborable. Recupere su contraseña dentro de las 24 horas posteriores a la aprobación de la apelación.

Escenario 2: El número de teléfono móvil/correo electrónico no está disponible y no se puede recibir el código de verificación. Presente una queja de autoservicio a través de los siguientes métodos.

Abra este enlace para presentar una queja de autoservicio y cambiar su número de teléfono móvil, correo electrónico, número de teléfono móvil seguro y correo electrónico seguro.

Los resultados de la revisión tardarán como mínimo 15 minutos y se enviarán al nuevo número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico que hayas configurado al presentar la reclamación en un plazo máximo de 3 días.

Recordatorio: una vez aprobada la apelación, haga clic en el enlace del mensaje de texto e ingrese el nuevo número de teléfono móvil/dirección de correo electrónico después de cambiar la apelación de autoservicio para recuperar la contraseña. Si no puede elegir otro método de autenticación y no responde las preguntas de seguridad varias veces al recuperar su contraseña, complete una queja por falla en la cuenta de Huawei.

Después de restablecer su contraseña, se recomienda que complete las siguientes acciones para mejorar la seguridad de su cuenta para que pueda restablecer su contraseña más rápido la próxima vez que la olvide.

1. Autenticación de nombre real;

2. Establecer contactos de emergencia;

3. Configurar un número de teléfono móvil seguro.